據(jù)《勞動(dòng)報(bào)》報(bào)道，你下班的時(shí)候,，銀行也下班了,，怎么辦？上周,，銀監(jiān)會(huì)主席助理閻慶民建言銀行對(duì)私業(yè)務(wù)延遲兩小時(shí)下班,，讓民眾可在下班后到銀行處理個(gè)人金融業(yè)務(wù),。對(duì)此，網(wǎng)友們和銀行業(yè)內(nèi)人士有贊有彈,，兩方意見(jiàn)勢(shì)均力敵,。
61.1%網(wǎng)友贊同延長(zhǎng)
新浪財(cái)經(jīng)在網(wǎng)上發(fā)起了“銀監(jiān)會(huì)主席助理建言銀行晚兩小時(shí)關(guān)門(mén)，你怎么看,？”投票數(shù)據(jù)顯示,，61.1%網(wǎng)友認(rèn)為銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該延長(zhǎng)時(shí)間，上班族可下班后到銀行辦理個(gè)人業(yè)務(wù),；24.1%網(wǎng)友認(rèn)為不應(yīng)該延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，晚兩小時(shí)關(guān)門(mén)會(huì)增加銀行成本,，增加柜員勞動(dòng)強(qiáng)度,；另有14.8%網(wǎng)友認(rèn)為無(wú)所謂，ATM,、網(wǎng)銀已經(jīng)能夠已可以辦理各類(lèi)業(yè)務(wù),，不需要去營(yíng)業(yè)廳。
支持者表示:“銀行的朝九晚五確實(shí)不利于上班職工辦理私人業(yè)務(wù)”,、“這個(gè)真可以有,，不然每次借上班時(shí)間請(qǐng)假才能去銀行”……
反對(duì)者大部分對(duì)銀行業(yè)務(wù)較熟悉:“不知銀行職工的苦啊，人家下班后還要整理錢(qián)箱票據(jù),，需要兩個(gè)小時(shí),，這樣起碼晚上9點(diǎn)才能下班。連續(xù)工作13個(gè)小時(shí),，換成你能受得了,？”、“建議銀監(jiān)會(huì)比銀行晚兩小時(shí)下班來(lái)受理投訴”……
銀行從業(yè)人員多反對(duì)
對(duì)于是否延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間的話題,，作為銀行從業(yè)人員,，多數(shù)表示反對(duì)。
有銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員介紹自己一天作息時(shí)間:早上7點(diǎn)起床,，8點(diǎn)到單位,，開(kāi)早會(huì)，做準(zhǔn)備,，9點(diǎn)正式開(kāi)門(mén)接待顧客辦業(yè)務(wù),，中午柜臺(tái)不休息，只有15分鐘時(shí)間輪流吃飯,，一整天都不敢多喝水怕上廁所,。下午5點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)關(guān)門(mén)結(jié)束營(yíng)業(yè)，但肯定不能回家,，還有很多事做:清點(diǎn)票據(jù),，處理后續(xù)賬務(wù),，有時(shí)要開(kāi)會(huì)培訓(xùn)。早的話六點(diǎn)半能離開(kāi)行里,，到家就七點(diǎn)多了,，晚的話八、九點(diǎn)鐘也有可能,�,！叭绻傺娱L(zhǎng)兩小時(shí)，我們幾點(diǎn)才能回家,？銀行柜員也是普通人�,。 �
有銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示,，延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間從我們內(nèi)部來(lái)講,，員工的上班時(shí)間就延長(zhǎng)了，那員工權(quán)益是不是要有機(jī)制保障呢,？是不是我的上班時(shí)間可以相應(yīng)進(jìn)行延遲呢,，比如說(shuō)我現(xiàn)在九點(diǎn)開(kāi)始營(yíng)業(yè)，是不是要變成十點(diǎn),，對(duì)于我們內(nèi)部來(lái)說(shuō),，這樣的安排也是一個(gè)挑戰(zhàn)。
部分銀行推彈性營(yíng)業(yè)
在市場(chǎng)需求和銀行現(xiàn)有流程之間,，能否尋求一種理想的解決之道呢,？中央財(cái)經(jīng)大學(xué)教授、金融專(zhuān)家郭田勇稱(chēng):延長(zhǎng)銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間對(duì)改善服務(wù)的好處毋庸贅言,，看了各方評(píng)論,，反對(duì)者主要是嫌工作量增大，其實(shí)這不是核心問(wèn)題,，完全可以通過(guò)增員,、輪班等方式解決。核心問(wèn)題在于,，銀行是個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu),，會(huì)不會(huì)投入增加卻入不敷出？想起在韓國(guó)看到銀行晚上十點(diǎn)多關(guān)門(mén)的情境,，或許該問(wèn)題需通過(guò)進(jìn)一步開(kāi)放市場(chǎng)鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)解決,。
其實(shí)，對(duì)于滬上部分銀行而言,，“晚下班”已成為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作,。
早在數(shù)年前，浦發(fā)銀行上海分行就根據(jù)上海上班族普遍的上下班時(shí)間,、地域特征,，延長(zhǎng)部分核心區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間,，甚至推出了24小時(shí)營(yíng)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn):對(duì)于徐家匯、淮海路,、南京西路等上海核心商圈,，為了滿足周邊白領(lǐng)及流動(dòng)性客戶的業(yè)務(wù)需求，該行早已將上述地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間推遲至19:00,，其中位于上海中心人民廣場(chǎng)的浦發(fā)銀行大光明支行,，工作日更是一直營(yíng)業(yè)到20:30；同時(shí),，對(duì)于地處交通便利,、人流量相對(duì)較大區(qū)域的另外28家網(wǎng)點(diǎn)，該行也已將工作日的營(yíng)業(yè)時(shí)間推遲到17:30或18:00,；而地處浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)的浦發(fā)銀行國(guó)際機(jī)場(chǎng)支行,，針對(duì)機(jī)場(chǎng)全天候客流集散的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)不間斷營(yíng)業(yè),。
大趨勢(shì):普及電子銀行
廣發(fā)銀行一位經(jīng)理表示，銀行柜臺(tái)人工成本非常高,，銀行這兩年通過(guò)降低網(wǎng)上銀行費(fèi)用等方式,，引導(dǎo)客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理個(gè)人業(yè)務(wù)，減少柜臺(tái)人工時(shí)間,，解放柜臺(tái)人員,。
目前情況下，一個(gè)更現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)換方法是,，擴(kuò)大24小時(shí)電子銀行的普及面和適用性,，使之功能更全、安全性更高,，方便更多上班族使用,。柜臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本高昂，通過(guò)網(wǎng)銀,，通過(guò)ATM來(lái)分流柜臺(tái)的客戶,，這是銀行近年來(lái)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)，從網(wǎng)上理財(cái)夜市起步,，到繳費(fèi)夜市,、E購(gòu)夜市、炒匯夜市,、金銀投資夜市到出國(guó)金融夜市的陸續(xù)開(kāi)張,，都是為了避免客戶到營(yíng)業(yè)廳去排隊(duì)辦業(yè)務(wù)。一位銀行大堂經(jīng)理就建議多用電子銀行:“現(xiàn)在網(wǎng)銀和手機(jī)銀行都是免年費(fèi),，免工本費(fèi),，而且手續(xù)費(fèi)還打折,，為什么不體驗(yàn)一下呢？”