據(jù)經(jīng)濟之聲《央廣財經(jīng)評論》報道,，如今,，很多人都發(fā)愁去銀行,，且不說要排很長時間的隊,，很多銀行還都是下午5點左右下班,，上班族如果想下班之后再到銀行辦業(yè)務根本就來不及,。剛剛過去的這個周末,，銀監(jiān)會主席助理閻慶民在出席一個論壇時建議,，銀行對私營業(yè)時間延長一兩個小時,，民眾可以在下班后到銀行處理個人金融業(yè)務,。這個建議一經(jīng)媒體報道，立即引發(fā)了熱烈討論,。
經(jīng)濟之聲特約評論員,、中國人民大學財政金融學院副院長趙錫軍認為，銀行是否應該延遲下班時間,，要根據(jù)具體情況來具體解決,。一般來講的話,，銀行有統(tǒng)一的上下班制度，這跟它內(nèi)部的管理都有關(guān)系,。但是同時,，有的時候也可以采取一些額外的措施來進行調(diào)整，但是這個額外的措施應該根據(jù)不同的網(wǎng)點,、不同的情況來進行安排,，而不是統(tǒng)一成一個。同時,，銀行在內(nèi)部管理上,，對于加班的網(wǎng)點要進行相應的安排。
其實銀行晚關(guān)門對老百姓來說是方便了很多,，但是肯定會增加銀行的成本,，網(wǎng)友“沉默的少數(shù)派”說得比較全面，他說“銀行網(wǎng)點延時關(guān)門不是銀行愿意不愿意,，而是相應的機制及制度都要加以變革,，小到網(wǎng)點結(jié)賬平賬余款送交人行；中到總行及分行統(tǒng)計業(yè)務及風險管控,；大到西聯(lián)匯款辦理時間調(diào)整及央行的整體監(jiān)控調(diào)整,。與其勞民傷財還不如大力推廣空中銀行。
趙錫軍認為,，這還是要看具體的業(yè)務,，因為對不同的業(yè)務銀行在管理方面有不同的要求。有一些可能是要求每天按時進行統(tǒng)計處理和管理,，有些則不一定完全是按時點來做,。比如說對私業(yè)務會，如果為了少數(shù)幾個人的業(yè)務需求要推遲,，動整個體系和系統(tǒng),，銀行體系的成本和社會成本都會比較高,。在這種情況下,，少數(shù)幾個人自己合理安排一下你的時間，通過自身時間的安排,，比如說周末去解決,。
銀監(jiān)會主席助理閻慶民說，國外銀行網(wǎng)點營業(yè)通常分為對公和對私時間,，對公時間營業(yè)到下午5點,，而對私時間則延長一兩個小時。另外也有網(wǎng)友就提到,，說與其延長營業(yè)時間,，還不如提高銀行在單位時間內(nèi)的服務質(zhì)量,，比如，只開兩個窗口的大廳把所有的窗口都打開,，或者提高單位時間的工作效率等,。
趙錫軍說，銀行改善服務質(zhì)量這是一個永恒話題,，因為所有的行業(yè)都需要通過不斷改善服務質(zhì)量來吸引客戶,，來提供更好的服務。同樣客戶也會有比較,，哪家銀行服務比較好,，他會去哪家銀行去，這是市場競爭的結(jié)果,，所以這個我覺得沒有太大的問題,。但是只是通過增加更多的網(wǎng)點或者增加更多的這個柜臺來辦理客戶，還是不能解決客戶下班以后辦理的問題,。所以除了增加網(wǎng)點,，增加柜臺以外，還要采取更多的其他的手段來提供服務,，比如說電子的手段,、網(wǎng)絡的手段，或者自動設備等,。