據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《央廣財(cái)經(jīng)評(píng)論》報(bào)道,，如今，很多人都發(fā)愁去銀行,，且不說要排很長時(shí)間的隊(duì),，很多銀行還都是下午5點(diǎn)左右下班，上班族如果想下班之后再到銀行辦業(yè)務(wù)根本就來不及,。剛剛過去的這個(gè)周末,，銀監(jiān)會(huì)主席助理閻慶民在出席一個(gè)論壇時(shí)建議，銀行對(duì)私營業(yè)時(shí)間延長一兩個(gè)小時(shí),，民眾可以在下班后到銀行處理個(gè)人金融業(yè)務(wù),。這個(gè)建議一經(jīng)媒體報(bào)道，立即引發(fā)了熱烈討論,。
經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員,、中國人民大學(xué)財(cái)政金融學(xué)院副院長趙錫軍認(rèn)為，銀行是否應(yīng)該延遲下班時(shí)間,，要根據(jù)具體情況來具體解決,。一般來講的話，銀行有統(tǒng)一的上下班制度,，這跟它內(nèi)部的管理都有關(guān)系,。但是同時(shí)，有的時(shí)候也可以采取一些額外的措施來進(jìn)行調(diào)整,，但是這個(gè)額外的措施應(yīng)該根據(jù)不同的網(wǎng)點(diǎn),、不同的情況來進(jìn)行安排，而不是統(tǒng)一成一個(gè),。同時(shí),，銀行在內(nèi)部管理上，對(duì)于加班的網(wǎng)點(diǎn)要進(jìn)行相應(yīng)的安排。
其實(shí)銀行晚關(guān)門對(duì)老百姓來說是方便了很多,，但是肯定會(huì)增加銀行的成本,，網(wǎng)友“沉默的少數(shù)派”說得比較全面，他說“銀行網(wǎng)點(diǎn)延時(shí)關(guān)門不是銀行愿意不愿意,，而是相應(yīng)的機(jī)制及制度都要加以變革,，小到網(wǎng)點(diǎn)結(jié)賬平賬余款送交人行；中到總行及分行統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)管控,；大到西聯(lián)匯款辦理時(shí)間調(diào)整及央行的整體監(jiān)控調(diào)整,。與其勞民傷財(cái)還不如大力推廣空中銀行。
趙錫軍認(rèn)為,，這還是要看具體的業(yè)務(wù),，因?yàn)閷?duì)不同的業(yè)務(wù)銀行在管理方面有不同的要求。有一些可能是要求每天按時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和管理,，有些則不一定完全是按時(shí)點(diǎn)來做,。比如說對(duì)私業(yè)務(wù)會(huì)，如果為了少數(shù)幾個(gè)人的業(yè)務(wù)需求要推遲,，動(dòng)整個(gè)體系和系統(tǒng),，銀行體系的成本和社會(huì)成本都會(huì)比較高。在這種情況下,，少數(shù)幾個(gè)人自己合理安排一下你的時(shí)間,，通過自身時(shí)間的安排，比如說周末去解決,。
銀監(jiān)會(huì)主席助理閻慶民說,，國外銀行網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)通常分為對(duì)公和對(duì)私時(shí)間，對(duì)公時(shí)間營業(yè)到下午5點(diǎn),，而對(duì)私時(shí)間則延長一兩個(gè)小時(shí),。另外也有網(wǎng)友就提到，說與其延長營業(yè)時(shí)間,，還不如提高銀行在單位時(shí)間內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量,，比如，只開兩個(gè)窗口的大廳把所有的窗口都打開,，或者提高單位時(shí)間的工作效率等,。
趙錫軍說，銀行改善服務(wù)質(zhì)量這是一個(gè)永恒話題,，因?yàn)樗械男袠I(yè)都需要通過不斷改善服務(wù)質(zhì)量來吸引客戶,，來提供更好的服務(wù)。同樣客戶也會(huì)有比較,，哪家銀行服務(wù)比較好,，他會(huì)去哪家銀行去,，這是市場(chǎng)競(jìng)爭的結(jié)果，所以這個(gè)我覺得沒有太大的問題,。但是只是通過增加更多的網(wǎng)點(diǎn)或者增加更多的這個(gè)柜臺(tái)來辦理客戶,，還是不能解決客戶下班以后辦理的問題。所以除了增加網(wǎng)點(diǎn),，增加柜臺(tái)以外,，還要采取更多的其他的手段來提供服務(wù)，比如說電子的手段,、網(wǎng)絡(luò)的手段,，或者自動(dòng)設(shè)備等。