上百個(gè)電話“輪番轟炸”,，謊稱警官、律師上門(mén)清欠,，就連外地的家人也被騷擾……濟(jì)南人曹磊因幾張信用卡欠款,，被催債公司纏上身。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,，“銀行催收欠款業(yè)務(wù)外包已經(jīng)成了行業(yè)規(guī)則”,。
家人也被騷擾
12日，記者在濟(jì)南經(jīng)二路一家破舊的辦公樓內(nèi)見(jiàn)到了曹磊（應(yīng)采訪對(duì)象要求化名）,，狹小的辦公室有些雜亂,，映襯出這家小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的困頓。
已過(guò)中年的曹磊說(shuō),，2009年前后,，由于資金周轉(zhuǎn)不靈，他在銀行人員的推薦下,，先后辦理了幾家銀行的多張信用卡,，每張卡的額度只有1萬(wàn)-2萬(wàn)元。
由于公司經(jīng)營(yíng)不善,，曹磊的幾張信用卡相繼欠款,，隨著欠款產(chǎn)生的利息,、滯納金越滾越多，催債電話滾滾而來(lái),，其中既有銀行員工,、律師事務(wù)所，也有一些不透露身份的催債公司,。曹磊對(duì)記者說(shuō),，自己并非惡意拖欠，實(shí)在是無(wú)力償還,。
曹磊說(shuō),，從2010年至今，他接到的催債電話多達(dá)上百個(gè),，上門(mén)催債至少六七次,，有的催債人一次發(fā)送二十多條短信進(jìn)行狂轟濫炸，更讓人無(wú)法接受的是,，妻子和女兒也被催債人頻頻騷擾,。
前些天，曹磊在北京的女兒接到一陌生來(lái)電一馬姓男子讓其替父親償還信用卡的幾千元欠款,�,！斑@人三番五次打電話，干擾了我女兒的正常工作”,，曹磊很氣憤,。
過(guò)后，曹磊致電詢問(wèn)這名催債人的身份,，質(zhì)疑他“是否有資格催債”，對(duì)方非但不表明身份,，還叫囂稱“如果說(shuō)我騷擾你,，你可以去報(bào)警”。
謊稱警察,、律師
催債人花樣百出
電話,、短信騷擾還不算，曹磊說(shuō),，一些催債人直接上門(mén)催收,，有的甚至冒充警察、律師等身份,。
一次,，一位自稱警官的人上門(mén)催債，曹磊要求對(duì)方出示警官證,、銀行委托書(shū),，這位“警官”竟稱“如果出示證件,，就要把人帶走調(diào)查”�,？雌拼邆镜募總z,，曹磊稱假冒警察是違法行為，這人又改口稱“只是私人幫朋友辦事”,。事后,，曹磊查找發(fā)現(xiàn)，號(hào)碼屬于北京某公司駐濟(jì)南辦事處,。
還有人拿著律師函上門(mén)催收,，自稱是“律師助理”，曹磊后來(lái)致電這家律師事務(wù)所,，被告知該律所根本沒(méi)有此人,。
醉漢上門(mén)討債，更讓曹磊哭笑不得,。他欠一家銀行信用卡1萬(wàn)多元,，后來(lái)滾到了3萬(wàn)元，兩男子來(lái)到曹磊公司稱為這家銀行催收欠款,，當(dāng)時(shí),，兩人渾身酒味，聲稱“不還錢(qián)的話,，上你家去”,，其間還與曹磊發(fā)生了推搡。吵鬧了一會(huì)兒,，兩人竟坐在椅子上呼呼大睡起來(lái),。
采訪時(shí)，曹磊告訴記者,，目前,，他已經(jīng)設(shè)法還清了多數(shù)信用卡的欠款，盡管自己也有錯(cuò),，但銀行從哪里找來(lái)這五花八門(mén)的催債人呢,？
延伸調(diào)查
銀行催債業(yè)務(wù)被“轉(zhuǎn)包” 泄露隱私遭持卡人質(zhì)疑
不止曹磊，欠款人被催債公司頻頻騷擾的例子并不鮮見(jiàn),�,！般y行催收欠款業(yè)務(wù)外包已經(jīng)成了行業(yè)規(guī)則”，省城一位資深銀行人士稱,，目前,，銀行催收欠款主要有兩種方式，一種是銀行信用卡部及其分支機(jī)構(gòu)催收,，另一種是委托其他機(jī)構(gòu)催收,。
該銀行人士稱,，由于信用卡個(gè)人客戶多，欠款數(shù)量并不大,，一些銀行便將催收業(yè)務(wù)委托給其他機(jī)構(gòu),。委托催收機(jī)構(gòu)有兩種，一種是律師事務(wù)所,，另一種是信用卡代理服務(wù)公司或咨詢公司,，也就是民間所說(shuō)的討債公司。
類(lèi)似的催債公司數(shù)量并不少,，記者在網(wǎng)上輸入“信用卡催債”搜索,，就會(huì)出現(xiàn)很多招聘信用卡催收員的信息。對(duì)于崗位的描述,，濟(jì)南花園路一家商務(wù)咨詢公司要求,，信用卡催收專員負(fù)責(zé)銀行逾期賬戶管理，以非訴訟手段協(xié)助銀行回收賬款,，通過(guò)電話,、信函、上門(mén),、司法等途徑提醒相關(guān)客戶按期還款,，月薪兩千元以上。
不過(guò),，催債公司時(shí)常游走于法律邊緣,。省城某律所郭律師稱，討債公司工作人員多采用電話,、上門(mén)等方式,，不斷給欠款人施加壓力，采取“軟暴力”的方式催債,，多數(shù)情況是在打法律的“擦邊球”,。
“銀行催款業(yè)務(wù)外包，另一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題在于泄露個(gè)人隱私”,，郭律師說(shuō)，銀行外包催收業(yè)務(wù)時(shí),，把客戶的開(kāi)卡資料一起轉(zhuǎn)給了催債公司,，持卡人的家庭住址、身份證號(hào)碼,、手機(jī)號(hào)碼等信息很可能因此泄露出去,，涉嫌侵犯了客戶的隱私。