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據(jù)青島市民靳先生介紹,，10月27日是他使用的交通銀行信用卡到期還款日,，當(dāng)天晚上他到位于青島敦化路19號的交通銀行ATM機進行還款,。“當(dāng)時我分兩筆進行存款,，第一次存了7400元沒有任何問題,，沒想到第二次存剩下的6900元時ATM機出現(xiàn)了故障�,！苯壬f,，ATM機點鈔結(jié)束后數(shù)目顯示正確，可當(dāng)他選擇確認后屏幕卻出現(xiàn)機器故障的字樣,，并自動打印出一張交易憑條,。
靳先生稱，打印出的交易憑條上顯示存款金額為5900元,，與實際存款差了整整1000元,。而更讓他意想不到的是，交通銀行在查詢后表示,，ATM記錄的第二次交易狀態(tài)為取消,，并未成功，因此6900元一分錢也沒有存入,。
“這已經(jīng)是我近期遇到的第二次交行ATM機吞錢故障,�,！苯壬硎荆衲�7月份,，他到青島小村莊附近的ATM機存款時,，同樣被誤吞了1000元。但交通銀行一直表示系統(tǒng)里沒有相關(guān)記錄,，直到現(xiàn)在事情還在處理當(dāng)中,。
針對此事記者兩次撥打了交通銀行客服熱線，但兩次得到的答復(fù)卻不一樣,。記者第一次撥打客服熱線時,，工作人員表示ATM機發(fā)生吞錢故障需要5個工作日進行處理，對于靳先生的特殊情況,，該工作人員建議聯(lián)系信用卡中心申請延期,，但無法保證能夠成功申請。
記者第二次聯(lián)系交通銀行,，客服人員表示,，ATM機發(fā)生吞錢故障需要與當(dāng)?shù)胤中羞M行聯(lián)系登記，處理時間依當(dāng)?shù)胤中信卸�,，無法確保何時能夠得到處理結(jié)果,。而申請信用卡延期同樣無法保證能夠申請成功。該工作人員建議,，在這種情況下應(yīng)優(yōu)先還上信用卡欠款,，以免產(chǎn)生其他費用。
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