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據(jù)青島市民靳先生介紹，10月27日是他使用的交通銀行信用卡到期還款日，當天晚上他到位于青島敦化路19號的交通銀行ATM機進行還款。“當時我分兩筆進行存款,，第一次存了7400元沒有任何問題，沒想到第二次存剩下的6900元時ATM機出現(xiàn)了故障,�,！苯壬f，ATM機點鈔結束后數(shù)目顯示正確,，可當他選擇確認后屏幕卻出現(xiàn)機器故障的字樣,，并自動打印出一張交易憑條。
靳先生稱,，打印出的交易憑條上顯示存款金額為5900元,，與實際存款差了整整1000元。而更讓他意想不到的是,，交通銀行在查詢后表示,，ATM記錄的第二次交易狀態(tài)為取消，并未成功,，因此6900元一分錢也沒有存入,。
“這已經是我近期遇到的第二次交行ATM機吞錢故障�,！苯壬硎�,，今年7月份，他到青島小村莊附近的ATM機存款時,，同樣被誤吞了1000元,。但交通銀行一直表示系統(tǒng)里沒有相關記錄，直到現(xiàn)在事情還在處理當中,。
針對此事記者兩次撥打了交通銀行客服熱線,，但兩次得到的答復卻不一樣。記者第一次撥打客服熱線時,，工作人員表示ATM機發(fā)生吞錢故障需要5個工作日進行處理,，對于靳先生的特殊情況，該工作人員建議聯(lián)系信用卡中心申請延期,，但無法保證能夠成功申請,。
記者第二次聯(lián)系交通銀行,，客服人員表示，ATM機發(fā)生吞錢故障需要與當?shù)胤中羞M行聯(lián)系登記,，處理時間依當?shù)胤中信卸�,，無法確保何時能夠得到處理結果。而申請信用卡延期同樣無法保證能夠申請成功,。該工作人員建議,，在這種情況下應優(yōu)先還上信用卡欠款，以免產生其他費用,。
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