因少還一元錢，卻被銀行處以高額罰息最近,，信用卡部分欠款全額罰息再次遭到消費(fèi)者詬病,。持卡人透支消費(fèi)，是不是總要為欠款的零頭擔(dān)心呢,？其實(shí),，不是所有的銀行執(zhí)行這樣的規(guī)定。據(jù)記者了解，此前已有工行率先取消了“全額罰息”的規(guī)定,，另外也有不少銀行正在推行“容差還款”,，如果持卡人只是少還個(gè)零頭，這些銀行會(huì)“大方”地視為全額還款,。
部分欠款全額計(jì)息讓客戶不爽
其實(shí),，對(duì)于信用卡的“全額計(jì)息”的質(zhì)疑一直就沒有停止過。杭州市民洪先生為此很惱火,。今年1月,，他用某銀行信用卡透支消費(fèi)了35020元，免息期內(nèi)及時(shí)把35000元錢打進(jìn)了信用卡賬戶,，因?yàn)槭韬�,，忘記了還20元。第二個(gè)月收到銀行的對(duì)賬單,，上期欠款利息加滯納金共613元,，而這就是忘了20元零頭的代價(jià)。
不少持卡人反映,，如果到期日少還了賬單的零頭,，甚至就少幾毛錢，也會(huì)被銀行“全額計(jì)息”,，就是當(dāng)期每一筆透支款項(xiàng)都從記賬日起按萬分之五的利率計(jì)算利息,。即透支消費(fèi)1萬元，剩下1元錢沒還,，銀行罰息就按照1萬元每天5毛錢的利息計(jì)算,。
部分銀行10元以下視為全額還款
雖然，目前大部分銀行都是按照這樣的規(guī)定執(zhí)行,，但也有銀行已經(jīng)悄悄改變,。早在2009年2月，工商銀行率先取消了“全額罰息”制度,。按照工行的規(guī)定,，按照最低還款額規(guī)定還款的，只對(duì)未清償部分計(jì)收從銀行記賬日起至還款日止的透支利息,。這意味著工行信用卡的持卡人再也不用為已經(jīng)歸還的部分付利息,，大大降低了用卡成本。不過,，除了工行外,，目前尚未有其他銀行跟進(jìn)。
另據(jù)記者了解,，建設(shè)銀行,、招商銀行,、民生銀行、北京銀行等4家銀行推行“容差還款”,。容差還款”是指銀行把10元以內(nèi)的未還部分視作已全額還清,，滾入下期賬單中，不進(jìn)行全額罰息,。以建行龍卡信用卡為例,，如果客戶消費(fèi)1萬元而在免息還款期內(nèi)還款9990元，余額10元未還清,，建行將視客戶為全額還款，不再計(jì)收利息,。
客服人員有“減免”權(quán)限
一些用卡達(dá)人也為卡友支招,。“如果你偶爾因?yàn)槭韬鐾浟巳~還款,，但又不想承擔(dān)罰息,。可以第一時(shí)間給銀行打電話說明情況,，請(qǐng)他們免去你的罰息或年費(fèi),。我的經(jīng)驗(yàn)是一般一二百元的罰息，客服人員自己就可以做主免掉,。當(dāng)然,，這種要求不能經(jīng)常提�,！睋碛卸鄰埿庞每ǖ睦钕壬嘎丁懊伢拧�,。
據(jù)記者了解，目前絕大多數(shù)銀行對(duì)信用卡的罰息處理看起來很不講理,，其實(shí)被誤解了,。不少銀行對(duì)客服人員都有數(shù)額不等的“減免”授權(quán)。據(jù)民生信用卡中心有關(guān)人士介紹,，該行的客服坐席人員被賦予彈性減免利息的權(quán)力,，針對(duì)利息投訴的客戶，如果經(jīng)核實(shí)該客戶確因特定合理的理由導(dǎo)致未能及時(shí)全額還款而產(chǎn)生利息,，且該客戶的歷史還款記錄均為按時(shí)全額還款時(shí),，銀行將對(duì)該客戶的利息予以調(diào)免。