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3月下旬開始,，根據(jù)銀監(jiān)會要求，各家銀行陸續(xù)公布了服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。在公布收費(fèi)項(xiàng)目的同時,，銀行的免費(fèi)項(xiàng)目得以公之于眾,，有小部分銀行在此期間甚至下調(diào)或免除了部門項(xiàng)目的服務(wù)收費(fèi),。然而,，收費(fèi)項(xiàng)目開始執(zhí)行的時間、此前標(biāo)準(zhǔn),、是否上調(diào)等依然“云遮霧罩”,。
實(shí)際上，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為一些銀行競爭的手段之一,，有中小銀行借助收費(fèi)價格優(yōu)勢擴(kuò)大市場。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布之后,，可能會導(dǎo)致收費(fèi)項(xiàng)目多、價格高的銀行流失客戶,。
免費(fèi)范圍擴(kuò)大
3月底開始,，已有銀行陸續(xù)在網(wǎng)站上公布收費(fèi)項(xiàng)目，但部分銀行公布的項(xiàng)目仍然“霧里看花”,，只有收費(fèi)項(xiàng)目數(shù)量,，而未提及具體項(xiàng)目及價格。
《第一財(cái)經(jīng)日報》記者登錄五大行網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),，工商銀行和農(nóng)業(yè)銀行列示了項(xiàng)目總數(shù)。工商銀行表示,，已編制《服務(wù)價目表（2012年版）》，收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目為409項(xiàng),。農(nóng)業(yè)銀行則為405項(xiàng),，包含人民幣基本結(jié)算（政府指導(dǎo)價）,、人民幣非基本結(jié)算,、電子銀行,、銀行卡、投資銀行,、擔(dān)保承諾,、理財(cái)、托管、養(yǎng)老金,、外匯業(yè)務(wù)等10大類,。農(nóng)業(yè)銀行強(qiáng)調(diào)，未新增收費(fèi)項(xiàng)目和調(diào)高價格標(biāo)準(zhǔn),，但未提及具體情況和價格,。
建設(shè)銀行、中國銀行,、交通銀行公布的情況則較含糊,。建行稱已經(jīng)制定新的服務(wù)價目表，交行則表示已在轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置專設(shè)“服務(wù)價格咨詢處”,，擺放《交通銀行服務(wù)收費(fèi)名錄》,，列示了所有服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目的服務(wù)名稱、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、項(xiàng)目功能,、適用客戶、收費(fèi)依據(jù)及優(yōu)惠等內(nèi)容供客戶查閱,。對具體項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)未提及,。
而股份制銀行中，光大銀行,、中信銀行等亦與中建交三大行情況類似,。只有廣發(fā)銀行、興業(yè)銀行,、招商銀行幾家為數(shù)不多的銀行在其網(wǎng)站公布了收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),，但并不完整，有些銀行只公布了信用卡,、結(jié)售匯,、清算等部分項(xiàng)目。
不過,，相對于此前的“暗箱操作”,，收費(fèi)表公布之后，各家銀行免費(fèi)項(xiàng)目也得以明了,。建行表示,，新的收費(fèi)表精簡了服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、增加了免費(fèi)服務(wù)和溫馨提示,，掛失,、存折工本費(fèi)、電子銀行年費(fèi)等72項(xiàng)個人基礎(chǔ)業(yè)務(wù)免費(fèi),。而廣發(fā)銀行則有61項(xiàng)業(yè)務(wù)免費(fèi)，包含零鈔、硬幣清點(diǎn)費(fèi),、同行同城ATM存取款,、異地同行ATM存取款等。
興業(yè)銀行則在3月26日下調(diào)信用卡部分項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。其中,，信用卡超限費(fèi)調(diào)整為，消費(fèi)超限金額的5%,，最低10元,，補(bǔ)換卡費(fèi)調(diào)整為20元/卡，此前這兩項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分別為20元,、25元,，紙質(zhì)密碼函重制費(fèi)調(diào)整后免收。
自行定價占大頭
各家銀行公布的收費(fèi)表顯示,，市場調(diào)節(jié)價在收費(fèi)項(xiàng)目中占據(jù)絕大多數(shù),，而政府指導(dǎo)價則寥寥無幾。工行的409項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目中,，僅有16項(xiàng)為政府指導(dǎo)價,，其他393項(xiàng)全部為市場調(diào)節(jié)價。民生銀行公布的約50項(xiàng)收費(fèi)中,，市場調(diào)節(jié)價占了90%左右,。
而所謂的市場調(diào)節(jié)價，基本上也是由各家銀行自行規(guī)定,。以民生銀行為例,，其網(wǎng)上銀行數(shù)十項(xiàng)收費(fèi)，均從2011年開始執(zhí)行,，其中少部分從今年開始收取,，而收費(fèi)依據(jù)均顯示為“民銀報”。其他實(shí)行市場指導(dǎo)價的收費(fèi),，收費(fèi)依據(jù)也均為“民銀發(fā)”和“民銀辦發(fā)”,。
東莞銀行公布的近200項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目中，除了幾項(xiàng)為政府指導(dǎo)價外,，其他全部由該行自己制定,。其收費(fèi)依據(jù)均為“東商銀發(fā)”或“東銀發(fā)”。
2003年,，央行放開銀行收費(fèi),。從2004年開始，銀行收費(fèi)項(xiàng)目數(shù)量開始激增,，而2006年前后達(dá)到最高峰,。以東莞銀行為例,，其約200個收費(fèi)項(xiàng)目中，幾乎有一半是2006年開始執(zhí)行的,。廣發(fā)銀行有明確執(zhí)行時間的收費(fèi)項(xiàng)目則顯示,，2001年以前開始收取的，基本上都是政府指導(dǎo)價,。
此外,，值得注意的是，工中建等銀行均表示,，已經(jīng)制定新的服務(wù)收費(fèi)價格表,，從4月1日起收費(fèi)一律按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。多家銀行公布的收費(fèi)價格表,，只列示了項(xiàng)目,、標(biāo)準(zhǔn)、適用對象等內(nèi)容,，而執(zhí)行時間,、此前標(biāo)準(zhǔn)等均未能在收費(fèi)表中得到體現(xiàn)，是否存在借機(jī)偷偷漲價則不得而知,。
“哪些需要收費(fèi),，哪些需要由政府定價，光靠明碼標(biāo)價是不夠的,�,！睆V東銀監(jiān)局有關(guān)人士告訴本報記者。
武漢大學(xué)教授孟勤國認(rèn)為,，要真正遏制銀行亂收費(fèi),，就不能給銀行自己定價的權(quán)利。有些確實(shí)需要收費(fèi)的,，必須明確標(biāo)準(zhǔn)并確定由誰來決定銀行收費(fèi),，對于個人業(yè)務(wù)應(yīng)全部由政府定價。
手續(xù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)的高低,，實(shí)際上已經(jīng)成為銀行在部分業(yè)務(wù)上的有效競爭手段之一,。尤其是一些中小銀行，為了爭取客戶,，擴(kuò)大市場,，免收部分業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)，如華夏銀行,、寧波銀行,，其ATM異地跨行均不收取費(fèi)用，而浦發(fā)銀行理財(cái)卡也免收開戶,、年費(fèi)等費(fèi)用,。
招商銀行有關(guān)人士認(rèn)為,，價格因素對客戶的影響不會很大�,！皟r格只是競爭因素之一,，而不是絕對,、唯一的要素,，客戶的服務(wù)體驗(yàn)、銀行的專業(yè)能力,，同樣也會影響客戶的選擇,。”
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