10日,，成都市民劉先生向人民網(wǎng)四川財經(jīng)頻道反映,，他所使用的上海銀行信用卡原本是綁定了自動全額還款，而本月在還款額足夠的前提下,，卻只被扣去最低還款,，極可能害他產(chǎn)生了一筆多余利息。對此,，上海銀行成都分行以及上海銀行總行均未作出合理解釋,，經(jīng)最后查實，或許是銀行工作人員操作失誤造成,。據(jù)劉先生稱,，他使用上海銀行信用卡不到一年時間，已經(jīng)不止一次出現(xiàn)類似不靠譜情況,，讓他不得不懷疑其專業(yè)性,。
用戶險遭一筆額外利息
1月7日，劉先生收到來自上海銀行的短信,，得知該銀行已扣去上月的信用卡還款30.26元,。對此，劉先生感到十分疑惑,，明明該月信用卡應該還款605元,，自己也辦理了自動全額還款業(yè)務,，并已在2011年12月25日存入700元還款，為什么只扣去了5％的最低還款額,？
按照銀行方面規(guī)定,，最低還款額是指持卡人在到期還款日（含）前償還全部應付款項有困難的，可按發(fā)卡行規(guī)定的最低還款額進行還款,。最低還款方式雖然不影響持卡人的個人信用,，卻不能享受免息還款期待遇。上海銀行的規(guī)定是,，每消費一筆,，便要產(chǎn)生萬分之五的日息。也就是說,，劉先生在可全額還款的情況下,，卻因采用最低還款方式而將產(chǎn)生一筆額外的利息費用。
對此,，劉先生打電話向上海銀行咨詢其原因,，無法給出合理解釋的相關(guān)工作人員，只建議劉先生盡快還款,，并表示再看看下個月情況,。
讓劉先生郁悶的是，他使用上海銀行信用卡不到一年時間,，這樣極為不專業(yè)的事情已經(jīng)不是第一次發(fā)生,。
2011年11月1日8點8分，上海銀行給劉先生發(fā)來短信,，通知其信用卡額度為130元,。看到短信后,，劉先生十分慌張,，馬上登陸網(wǎng)上銀行查看自己的信用卡詳情。既無欠款,，也無不良記錄,，為什么信用卡額度只有130元？劉先生十分不解,。
直到當天11點53分,，劉先生才又收到一條上海銀行的短信，短信內(nèi)容為：此前誤發(fā)的我行信用卡額度調(diào)整短信無效,，你的信用卡額度為13000元,。“作為金融機構(gòu),，居然搞錯了兩個00,，實在有點不靠譜,！”劉先生感嘆道。
幾經(jīng)查證或是銀行工作人員操作失誤
為此,，人民網(wǎng)四川財經(jīng)頻道咨詢了上海銀行服務熱線，該中心工作人員表示,，如果此情況屬實,，表示劉先生在還款截止日時，卡內(nèi)的活期存款不足,。但是銀行內(nèi)部系統(tǒng)卻不能查實劉先生當時的存款情況,，因此也不能給出合理解釋。
隨后,，上海銀行工作人員又表示,，可能是劉先生在辦卡時，選擇了最低還款選項,。劉先生核實了其申請授權(quán)書后,，稱自己在申請授權(quán)書上面選擇的是全額還款，這次錯誤還款事件,，應系柜臺工作人員在為自己辦理信用卡時操作失誤,，在打印時，將還款方式變成了最低還款,。對此,，截至發(fā)稿前，上海銀行工作人員仍未作出回應,。