春節(jié)將至,購物季,、海外游、年貨置辦等消費(fèi)風(fēng)潮席卷而來,，大量的刷卡機(jī)會給銀行卡創(chuàng)造了無限商機(jī),。
隨之而來的是銀行卡刷卡的安全風(fēng)險性，一直以來銀行卡在境內(nèi)外被盜刷的聲音普遍存在,。
而信用卡則更為嚴(yán)重,，只要被竊取了磁條上的信息就有被盜刷的可能性。而在追究責(zé)任方面,，持卡人與發(fā)卡行都難以達(dá)到一致的想法,。
中行卡遭盜刷，滯納金4天12歐元
近期,，理財周報頻頻收到銀行卡持卡人的投訴,，這些來自于全國各地的持卡人，以信用卡遭盜刷居多,。其中,，被盜刷的卡種大多數(shù)是國有行所發(fā)行的卡片。
卡才被盜刷的王志告訴理財周報記者：“有一天,，突然想起已經(jīng)有一年沒使用過的中國銀行國際信用卡,，就撥打客服電話咨詢辦理退卡事宜，卻被告知該卡于今年的8月5日曾在歐洲有一筆EUR358在四星級酒店的刷卡消費(fèi)的欠款記錄,�,！�
“當(dāng)時我告訴客戶經(jīng)理我沒有去過歐洲，卡也沒丟失過,，怎么可能被刷,？而客服告訴我卡已經(jīng)被盜刷了，但因為一直沒有還款,，所以產(chǎn)生了罰款和滯納金,。
王志作為被盜刷的用戶當(dāng)天去了中行信用卡部處理此事,。
而中行在處理過程中并沒有要王志填寫一張《問題簽章查詢表格》，這是一張由發(fā)卡行向國際卡組織進(jìn)行調(diào)單,。
王志表示在隨后的幾天時間里,，中行對解決盜刷事件都采取回避、拖延甚至踢皮球的態(tài)度,。
而在銷卡的過程中,，客服人員卻多計算了未來四天的滯納金。王志的信用卡上原本欠款358歐元,，但實際卻存入370歐元,，4天的滯納金為12歐元,。
提及為何要多計算四天的滯納金,？銀行表示，即使周六當(dāng)天存入歐元,，實際到賬時間也是下周二,，這期間的滯納金和罰款還在收取，如果當(dāng)時不交,，將來還得到北京補(bǔ)交,。
“為了幾歐元來回奔波實在不值得，而在中行交款中所遇見的問題就更別提了,，對于客戶來說這是一段不令人愉快的經(jīng)歷,。”王志告訴理財周報記者,。
最后,，王志向理財周報記者哭訴，即使款項都已補(bǔ)交齊全,，但在人民銀行也留下了不良的信用記錄,。
提及此事，他仍有情緒并堅持認(rèn)為,，自己妥善保管好自己的信用卡,，其過程中也沒有出現(xiàn)丟失，無端被盜刷讓人疑惑,。
銀行不能保證信用卡的安全性,，把責(zé)任全都推到持卡人身上，事后一系列不作為的行為是一種極不負(fù)責(zé)的行為,。
工行卡頻頻遭盜刷,，客服人員態(tài)度冷淡
信用卡被盜刷已經(jīng)成為了普遍現(xiàn)象，除了王志的信用卡被盜刷以外,，北京的李先生和廣州的樊小姐也都遭遇過此情況,。
“我人在北京，牡丹卡卻在南寧通過快錢電子支付與清算公司盜刷了900元，去信用卡中心報備時工行客服人員的態(tài)度極其冷淡,，也許之前遇見太多類似案例,，她們也見怪不怪了�,！北本┑睦钕壬f,。
而在廣州的樊小姐也遇到過類似情況，樊小姐告訴理財周報記者：“今年年初,，我凌晨6點接到北京工商銀行客服中心的電話,，告知我的信用卡在澳門被一美元一美元的連刷了9次，問是不是本人持卡在澳門消費(fèi),�,！�
“當(dāng)時我一頭霧水，卡明明在家里,，自己也沒有去澳門,，怎么可能卡就被人盜刷了呢？當(dāng)我告知客服詳細(xì)情況后,，客服人員建議我立即去當(dāng)?shù)氐墓ば行庞每ㄖ行匿N卡,。”
相比王志,，樊小姐則比較幸運(yùn),。通過和工行信用卡中心的客戶經(jīng)理交涉后，被告知在澳門被盜刷的該款項支付失敗,，只需要銷卡即可,。
