隨著理財市場迅速擴張,，商業(yè)銀行誤導銷售的現(xiàn)象也是愈演愈烈,。銀率網(wǎng)發(fā)布的《2011年度360°銀行評測報告》顯示，24.79%的用戶在購買理財產(chǎn)品時有過被誤導的經(jīng)歷,。
從誤導現(xiàn)象發(fā)生的原因來看,，銀行業(yè)務人員出于業(yè)績考核及自身利益的考慮，夸大理財產(chǎn)品的預期收益率仍為誤導現(xiàn)象的痼疾,，占比16.67%,，排在首位；其次是由于銀行業(yè)務人員不專業(yè)導致的誤導,，占比15.56%,。銀行駐點保險人員誤導客戶、收費情況不如實告知、將保險當做理財產(chǎn)品銷售也是產(chǎn)生誤導銷售的重要原因,。
在“忽悠”客戶的銀行中,，大型商業(yè)銀行的誤導率最高，達16.26%,，與2010年基本持平,；外資銀行誤導率降至15.58%，較2010年的17.57%降低了1.99個百分點,，這是因為2011年外資銀行高收益理財產(chǎn)品種類減少,，而以中等風險理財產(chǎn)品為主，且年內外資銀行銷售行為得到了較大程度的規(guī)范,；股份制銀行的誤導現(xiàn)象明顯好轉,，誤導率比2010年明顯減少了4.15個百分點至8.65%；城商行誤導率減少了2.17個百分點至6.99%,。
銀率網(wǎng)相關人士指出,，各年齡階段人群被誤導的比例有所不同，31-40歲的投資者被誤導的比率最高,，這是和不同階段人群的經(jīng)濟實力以及相匹配的金融知識密切相關的,。因此，要降低銀行誤導率需從兩個方面入手：首先是要提高銀行從業(yè)人員的職業(yè)素質,，其次是需要為銀行用戶普及更多的金融知識,，使用戶在購買產(chǎn)品時能夠真正根據(jù)自身需要正確選擇。
此外,，在調查中,，理財產(chǎn)品說明書晦澀、信息不全等問題首次被提及,。銀率網(wǎng)上述負責人認為,，這反映出投資者開始關注理財產(chǎn)品書面文本的規(guī)范性，是投資者購買理財產(chǎn)品理性化,、成熟化的表現(xiàn),。由于普通投資者缺少專業(yè)知識，說明書應該盡量簡潔,、準確,，表述應全面、清晰,。
據(jù)《北京商報》
