由于市值多次躍居全球第一,，蘋(píng)果公司APPLEInc.(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“蘋(píng)果”)已然成為一個(gè)熱得發(fā)燙的話題,；由于喬布斯辭世和iPhone 4S上市，蘋(píng)果的巨大成功再一次成了媒體關(guān)注的焦點(diǎn),。
經(jīng)分析認(rèn)為,，蘋(píng)果商業(yè)模式成功的核心就在于喬布斯通過(guò)系統(tǒng)和獨(dú)特的價(jià)值管理實(shí)現(xiàn)了公司資產(chǎn)輕量化,，以最小化資本投入謀求最大化經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出進(jìn)而實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化。
輕資產(chǎn)商業(yè)模式的基礎(chǔ)：兩大追求主張價(jià)值
所謂價(jià)值主張,，就是企業(yè)基于“客戶體驗(yàn)至上”理念,，通過(guò)其產(chǎn)品或服務(wù)為消費(fèi)者提供價(jià)值。
對(duì)市場(chǎng)變化的敏銳追求,。喬布斯對(duì)未來(lái)的產(chǎn)品發(fā)展方向有著超乎尋常的敏銳嗅覺(jué),，敢于果斷淘汰現(xiàn)有產(chǎn)品，著眼于未來(lái)而不惜舍棄眼前利益,。當(dāng)AppleⅡ沖擊了人們的大腦后,，喬布斯立即意識(shí)到，圖形用戶界面將是未來(lái)發(fā)展的潮流,；iPod上市后,，喬布斯馬上開(kāi)始思考iPhone和iPad,，而且早在1996年就意識(shí)到“PC產(chǎn)業(yè)已死”，互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)成為商業(yè)行為的重要媒介,。正是這種提前幾年就預(yù)測(cè)到科技產(chǎn)業(yè)下一步發(fā)展方向的能力,，從根本上奠定了蘋(píng)果成功的DNA。
對(duì)用戶友好的不懈追求,。在互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越深刻地改變?nèi)祟?lèi)生活形態(tài)的大背景下,，消費(fèi)者希望擁有使用便捷、功能強(qiáng)大的綜合移動(dòng)上網(wǎng)設(shè)備,，越來(lái)越關(guān)注個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn),。蘋(píng)果順應(yīng)了這種源于人性的消費(fèi)趨勢(shì)，將“強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)”奉為圭臬,，圍繞“用戶友好”這一主導(dǎo)思想,，致力于開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)約、最酷,、方便,，甚至不需要說(shuō)明書(shū)就能使用的產(chǎn)品，近乎苛刻地關(guān)注從用戶界面到制作工藝的每一個(gè)細(xì)節(jié),。正是星星點(diǎn)點(diǎn)似乎微不足道的細(xì)節(jié)用心，最終匯聚出了用戶寵愛(ài)的產(chǎn)品,�,？梢哉f(shuō)，蘋(píng)果之道暗合了“細(xì)節(jié)決定成敗”的簡(jiǎn)單邏輯,，成功是必然的,。
輕資產(chǎn)商業(yè)模式的核心：三大手段創(chuàng)造價(jià)值
所謂價(jià)值創(chuàng)造是指企業(yè)生產(chǎn)、供應(yīng)滿足目標(biāo)客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)及其成本結(jié)構(gòu),，包括價(jià)值內(nèi)容組合,、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、業(yè)務(wù)范圍,、贏利模式以及內(nèi)部運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)等,。蘋(píng)果通過(guò)價(jià)值鏈上控制研發(fā)和銷(xiāo)售、競(jìng)爭(zhēng)上構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟和贏利模式上開(kāi)放產(chǎn)品平臺(tái)等手段,，將價(jià)值主張完美地付諸實(shí)踐，形成了高效的贏利能力,，是輕資產(chǎn)商業(yè)模式的核心,。
規(guī)劃價(jià)值鏈管理。蘋(píng)果集中聚焦消費(fèi)電子行業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)最大的兩個(gè)環(huán)節(jié),。其一是技術(shù)開(kāi)發(fā),。蘋(píng)果的產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先，工藝設(shè)計(jì)精良,，每一款新品都會(huì)給市場(chǎng)帶來(lái)驚喜,。開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)是整個(gè)蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)鏈順暢運(yùn)行的基礎(chǔ),，核心是員工,，硬件投入很少,，創(chuàng)造價(jià)值高,；其二是控制市場(chǎng)和銷(xiāo)售,。蘋(píng)果建立了不斷獲得增值的銷(xiāo)售體系,，通過(guò)獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品和品牌確立了絕對(duì)主導(dǎo)地位,，影響著最終的利潤(rùn)分配格局,。借鑒波特價(jià)值鏈的基本思想，我們重新繪制蘋(píng)果的價(jià)值鏈發(fā)現(xiàn),，需要土地,、廠房,、設(shè)備等重資產(chǎn)投入的基礎(chǔ)生產(chǎn)環(huán)節(jié)全部外包,，而有利于持續(xù)累積企業(yè)輕資產(chǎn)和軟實(shí)力的輔助性經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，有利于形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)開(kāi)發(fā),，以及最終實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和回收現(xiàn)金流的市場(chǎng)銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)幾乎全部由蘋(píng)果自己完成,，是典型的資產(chǎn)輕量化運(yùn)作模式,。
構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，單純依靠產(chǎn)品獲利很難保證企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì),，商業(yè)模式創(chuàng)新才是最重要的競(jìng)爭(zhēng)利器,。蘋(píng)果不走尋常路,，將硬件、軟件和服務(wù)充分融合,，實(shí)現(xiàn)了操作便捷和功能強(qiáng)大的完美結(jié)合,，并集聚力量控制價(jià)值鏈核心環(huán)節(jié)，構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟,，形成共存共榮的商業(yè)生態(tài)圈,。一是通過(guò)品牌影響力和大量需求整合龐大的戰(zhàn)略聯(lián)盟體系,。在這個(gè)體系里,，參與者都能分到一杯羹,，但最鮮美的屬于蘋(píng)果,。
優(yōu)化贏利模式,。蘋(píng)果主要有兩個(gè)盈利途徑：一是靠賣(mài)硬件產(chǎn)品獲得一次性高額利潤(rùn)，是蘋(píng)果的主要利潤(rùn)來(lái)源；二是靠賣(mài)音樂(lè)和應(yīng)用程序來(lái)獲取重復(fù)性購(gòu)買(mǎi)的持續(xù)利潤(rùn)以及獲得運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的報(bào)酬,。兩者相互加強(qiáng),，形成良性循環(huán),。
蘋(píng)果的直接利潤(rùn)主要體現(xiàn)在硬件銷(xiāo)售,，而硬件銷(xiāo)售之所以能夠快速增長(zhǎng)并獲得較高溢價(jià),，則得益于其開(kāi)放的產(chǎn)品平臺(tái),。蘋(píng)果抓住了消費(fèi)者單曲購(gòu)買(mǎi)音樂(lè)的需求,，通過(guò)iTunes將iPod和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,，迅速擴(kuò)大了產(chǎn)品銷(xiāo)售,，提高了在便攜電子產(chǎn)品領(lǐng)域的知名度,。在接下來(lái)的產(chǎn)品選擇中，蘋(píng)果又切入手機(jī)和平板電腦研發(fā),，外觀簡(jiǎn)潔明快,、圖形界面漂亮的特點(diǎn)融入其中,，加之多點(diǎn)觸控以及重力感應(yīng)等超炫功能的襯托,，產(chǎn)品銷(xiāo)量大增。硬件的增長(zhǎng)又促進(jìn)了第三方在Appstore上共享銷(xiāo)售應(yīng)用軟件,，而這些軟件的實(shí)用性和趣味性反過(guò)來(lái)又刺激了更多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果的硬件產(chǎn)品，用戶滿意度和用戶粘性不斷提高,，從而形成了良性循環(huán)。
輕資產(chǎn)商業(yè)模式的保障：三大壁壘維護(hù)價(jià)值
所謂價(jià)值維護(hù)，是指企業(yè)為防止競(jìng)爭(zhēng)者搶奪客戶,，保護(hù)利潤(rùn)不流失而采取的一系列戰(zhàn)略控制手段,，旨在形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘,，盡可能延長(zhǎng)獲利時(shí)間或維持較高利潤(rùn)水平。蘋(píng)果通過(guò)技術(shù),、成本和價(jià)格等三大壁壘，遠(yuǎn)遠(yuǎn)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拋在了身后,，確保輕資產(chǎn)商業(yè)模式持續(xù)實(shí)現(xiàn)高贏利,。
持續(xù)創(chuàng)新形成技術(shù)壁壘,。蘋(píng)果實(shí)現(xiàn)價(jià)值維護(hù)的核心就是其持續(xù)創(chuàng)新能力。在2001年推出iPod音樂(lè)播放器,，蘋(píng)果開(kāi)創(chuàng)了網(wǎng)購(gòu)下載單曲的聽(tīng)音樂(lè)方式,；2003年推出iTunesAppStore，開(kāi)放應(yīng)用編程接口,；2007年推出觸摸屏手機(jī)iPhone進(jìn)入智能手機(jī)行業(yè),；2008年推出信封里的Macair；2010年推出iPhone4和個(gè)人電腦iPad,；2011年推出iPad2并即將推出iPhone5,。蘋(píng)果基于對(duì)消費(fèi)者需求的深入挖掘，不斷提出價(jià)值主張并逐個(gè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值傳遞,，總是讓客戶(果粉)喜出望外充滿期待,。這種深深扎根于客戶消費(fèi)心理偏好沃土的不懈創(chuàng)新，才是蘋(píng)果提高競(jìng)爭(zhēng)壁壘,，實(shí)現(xiàn)價(jià)值維護(hù)的根本之道,。
瘦身聚焦形成低成本壁壘。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的時(shí)代,，蘋(píng)果在產(chǎn)品投放上采取了與眾不同的瘦身聚焦策略,，鎖定目標(biāo)客戶，整合有限資源并集中投向四大產(chǎn)品系列和兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，降低了成本：一是很多硬件產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)站直銷(xiāo)節(jié)約了渠道費(fèi)用,，二是大批量訂貨降低了采購(gòu)成本，三是使用自有操作系統(tǒng)和軟件降低了產(chǎn)品成本,。這樣蘋(píng)果在少數(shù)聚焦的領(lǐng)域形成了絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，成為價(jià)值維護(hù)的低成本壁壘。
靈活調(diào)整形成雙向價(jià)格壁壘,。以喬布斯去世和發(fā)布iPhone4S為分界,，蘋(píng)果采取了完全不同的價(jià)格策略。此前，主要由于同行競(jìng)爭(zhēng)者尚未開(kāi)發(fā)出具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,，蘋(píng)果自信地采取了價(jià)格體系穩(wěn)定策略,。與眾多消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品頻繁降價(jià)不同，蘋(píng)果產(chǎn)品除了偶爾在更新?lián)Q代時(shí)老款產(chǎn)品小幅降價(jià)外,，價(jià)格水平整體比較穩(wěn)定,。通過(guò)饑渴營(yíng)銷(xiāo)手段，經(jīng)常釋放出缺貨信號(hào),，吊足了消費(fèi)者的胃口,，蘋(píng)果產(chǎn)品統(tǒng)一上市時(shí)，強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)加上沒(méi)有后顧之憂,，產(chǎn)品常常被一掃而光,。這種輕易不降價(jià)的價(jià)格體系對(duì)消費(fèi)者而言是一種價(jià)格保護(hù)，幾乎杜絕了消費(fèi)者的觀望情緒,，有利于市場(chǎng)穩(wěn)定發(fā)展,，保證了蘋(píng)果的利潤(rùn)來(lái)源。
輕資產(chǎn)商業(yè)模式的強(qiáng)化：兩大策略傳遞價(jià)值
所謂價(jià)值傳遞,，是企業(yè)把產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給目標(biāo)客戶的分銷(xiāo),、服務(wù)、傳播和客戶關(guān)系活動(dòng),，目的是便于目標(biāo)客戶方便地購(gòu)買(mǎi)和了解公司的產(chǎn)品和服務(wù),，并形成忠誠(chéng)客戶。蘋(píng)果通過(guò)強(qiáng)大的品牌影響力和開(kāi)放的產(chǎn)品平臺(tái)兩大策略,，充分地傳遞公司的價(jià)值,，最大限度地放大了蘋(píng)果輕資產(chǎn)商業(yè)模式的效果。
強(qiáng)大的品牌影響力,。在競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化的時(shí)代,，蘋(píng)果為其品牌賦予了產(chǎn)品之外的意義：一種生活態(tài)度和生活品位，超越其他所有競(jìng)爭(zhēng)形成了強(qiáng)大的品牌影響力和控制力,，對(duì)激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理和對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)鏈整合起到了重要作用,，產(chǎn)生了高額的品牌溢價(jià)。
在2011年全球最具價(jià)值品牌百?gòu)?qiáng)排行榜中,，蘋(píng)果以1530億美元的品牌價(jià)值位居第一,，高出排名第二的谷歌415億美元。通過(guò)永恒的被咬了一口的蘋(píng)果圖標(biāo),、時(shí)尚精致的產(chǎn)品,、遍布全球的蘋(píng)果體驗(yàn)店以及富有演講天賦的喬布斯，蘋(píng)果創(chuàng)造了強(qiáng)大的品牌效應(yīng),，為蘋(píng)果產(chǎn)品贏得了巨大增值,。例如，第一版iPad正式發(fā)售時(shí)美國(guó)售價(jià)499美元,，而市場(chǎng)調(diào)研公司isupply的拆機(jī)報(bào)告估算iPad整體成本約260美元,，品牌溢價(jià)高達(dá)240美元。同時(shí),，品牌感召力往往在商業(yè)合作中使蘋(píng)果處于強(qiáng)勢(shì)地位,，獲得更多利益。是無(wú)形資產(chǎn)的杠桿效應(yīng),。
開(kāi)放的產(chǎn)品平臺(tái),。蘋(píng)果堅(jiān)持走高端路線，不打價(jià)格戰(zhàn),，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)找到多贏之道,，建立開(kāi)放的自助餐式產(chǎn)品平臺(tái)，讓消費(fèi)者按照自己的意愿下載軟件,，定制獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品,，滿足個(gè)性需求，從而增強(qiáng)了客戶對(duì)產(chǎn)品延伸開(kāi)發(fā)的參與,，提高了客戶滿意度和產(chǎn)品忠誠(chéng)度,。也就是說(shuō)，蘋(píng)果的產(chǎn)品平臺(tái)不僅為消費(fèi)者帶來(lái)增值服務(wù),，也為合作伙伴提供了利潤(rùn)平臺(tái),，同時(shí)使蘋(píng)果自身獲得增值利潤(rùn)，形成了多贏態(tài)勢(shì),。而由于其開(kāi)放性,，新的消費(fèi)者和合作伙伴不斷加入，影響范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,�,？梢哉f(shuō)，開(kāi)放的產(chǎn)品平臺(tái)是傳遞價(jià)值的主推動(dòng)力,，促進(jìn)了蘋(píng)果產(chǎn)品銷(xiāo)量的快速增長(zhǎng),。
在外部市場(chǎng)的巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力下，蘋(píng)果依靠輕資產(chǎn)商業(yè)模式取得了輝煌業(yè)績(jī),，而支撐其探索和執(zhí)行這一商業(yè)模式的,，正是其持續(xù)積累的公司軟實(shí)力：遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)并極具個(gè)人魅力的管理團(tuán)隊(duì)、崇尚完美并不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化和渴望卓越并追求自我超越的員工隊(duì)伍,。三者相互作用將蘋(píng)果打造成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織,，學(xué)習(xí)成為習(xí)慣，創(chuàng)新融入血液,，員工個(gè)人能力和組織智商不斷提高,，良性循環(huán),，是蘋(píng)果輕資產(chǎn)商業(yè)模式得以成功運(yùn)轉(zhuǎn)的根本保證和活的靈魂所在。
