據(jù)經(jīng)濟之聲《天天3·15》報道,，俗話說“亂世黃金盛世收藏”,，這些年隨著經(jīng)濟的發(fā)展,，收藏市場也是空前的繁榮,，不少人紛紛投資收藏品，引發(fā)了一股收藏熱,，北京的于先生就是其中的一位,。于先生從2008年北京奧運會的時候開始投資收藏品,，時間雖然說不算太長,，但是也多少懂得了一些收藏的知識,，但是最近的一次投資確實讓他心煩不已。
消費者有話說：訂購收藏品現(xiàn)裂紋 賠償要求被拒
于先生：2011年9月19日,，我收到上海東方收藏公司寄給我的一本雜志,，宣傳說出售紀念中國共產(chǎn)黨建黨90周年毛澤東福壽雙璽,，9900一套,，上等和田玉打造。我訂了14套,，一開始買了6套,，之后又訂了8套,。后面的8套里面發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不好。
記者：第一次訂的6套發(fā)現(xiàn)問題了嗎,？
于先生：第一次6套的時候我沒細看,。第二次我接收那8套的時候，就發(fā)現(xiàn)有一根玉筆缺了一半,。我挨個檢查,，發(fā)現(xiàn)這8套里有一半是壞的。當時光用眼睛看,，沒有一套完整的,。
記者：是真正的和田玉嗎？
于先生：我那天上中國地質(zhì)大學,，鑒定說是玉,。但是它已經(jīng)出現(xiàn)裂紋了，收藏就沒有價值了,，這不是坑人嗎,？
這套收藏品花了于先生13萬多元，于先生說這是他們家積蓄的一大半,，沒想到8套收藏品里邊沒有一套是完好無損的,。于先生懷疑收藏公司欺詐，要求收藏公司賠償,。
于先生：我想讓他們賠償我損失,，他說不好可以換。但是我懷疑這個收藏品在生產(chǎn)當中就已經(jīng)壞了,，這是以次充好,。我要求對方賠償我損失，對方不答應,。
記者：他們答應給換,，是嗎？
于先生：他們給換,，但是我認為我一共買了14套,，不可能沒有一半是好的。我跟他們理論,，說你們坑了我13萬7,。我如果不發(fā)現(xiàn)，擱了幾年之后不但賺不到錢,，連本錢都收不回來�,，F(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)東西壞了，要賠償我13萬,。我不是訛你,，按消費者權(quán)益保護法你以次充好,，就得補償我的貨款。但是他們就不認可,。
商家有話說：收藏品經(jīng)鑒定為真 鑒定時未損壞
接到于先生的投訴之后,，經(jīng)濟之聲的記者聯(lián)系到了東方收藏公司的負責人繆先生，沒想到這位先生說他們也在期待《天天3·15》幫助他們來解決這個問題,。
繆先生：他(于先生)跟我們反映情況的時候說這個玉是假的,。這個玉如果是假的，這就是一個違法行為,，所以我們就安排專人和這個客戶一起去中國地質(zhì)大學當?shù)氐臋z測所去鑒定,。
當時檢測的時候玉是完好無損的，中國地質(zhì)大學的人也可以給我做一個證明的,。一點瑕疵都沒有,，檢測所的人也說了這個是正宗的新疆和田玉。這個客戶當時就把貨物全部拿回去了,，拿回去以后跟我們說有裂紋,。錢沒給我們，貨已經(jīng)被他們拿走了,。
記者：錢沒有給你們嗎,？
繆先生：當時沒付錢。他是我們的一個老客戶,，他第一次時候已經(jīng)訂了13萬,，已經(jīng)簽收付完錢了。后來又在我們這進了27萬的貨,，送過去的時候把我們送貨員和貨物一起扣掉了,。
記者：他扣的原因是什么呢？
繆先生：他說這個東西是假的,，把人跟貨物扣了,。當時快遞公司的老總就報警了，報案以后公安局提出要去鑒定,，但是鑒定結(jié)果說是真的,，而且也是完好無損的，中國地質(zhì)大學和公安局的人都可以給我們做證,。
記者：您答應給他退貨,？
繆先生：鑒定中心已經(jīng)說了是真的了，我們不涉嫌詐騙�,，F(xiàn)在這個貨物有損傷了,，我認倒霉，把貨款退給你，你把貨物退給我就可以了,，他還不同意。我現(xiàn)在想知道他到底到底是要退貨還是要干嘛,？
消費者有話說：貨物存質(zhì)量問題 應賠償27萬
于先生到底是不是還欠著收藏公司的錢呢,？他為什么要扣收藏公司的貨呢？記者再次聯(lián)系了于先生,。
記者：您一共買了40來萬的東西,，付了13萬，還欠27萬,，是這樣嗎,？
于先生：不像他說的這樣，如果14套收藏品存在質(zhì)量問題,，他就得要賠27萬的貨款,。
記者：也就是說你現(xiàn)在扣了他價值27萬的貨款是因為覺得他應該賠償您這么多？
于先生：對,。我要求賠償他們不賠償,，但是后來又給我打電話，讓我買貨,。我就來一個將計就計,，在27號接貨的時候，我要他們把先前的14套拿走,，他們說不行,。當時那14套都在車里面，我就把車門一鎖,。
記者：您收到27萬塊錢的收藏品,，然后把14套給他退回去，讓他拿走,，是嗎,？
于先生：不是，打個條,，公平了,。我一直都不承認是扣，應該說是索賠,。
當時檢測的時候玉是完好無損的,，中國地質(zhì)大學的人也可以給我做一個證明的。一點瑕疵都沒有,，檢測所的人也說了這個是正宗的新疆和田玉,。這個客戶當時就把貨物全部拿回去了，拿回去以后跟我們說有裂紋。錢沒給我們,，貨已經(jīng)被他們拿走了,。
記者：錢沒有給你們嗎？
繆先生：當時沒付錢,。他是我們的一個老客戶,，他第一次時候已經(jīng)訂了13萬，已經(jīng)簽收付完錢了,。后來又在我們這進了27萬的貨,，送過去的時候把我們送貨員和貨物一起扣掉了。
記者：他扣的原因是什么呢,？
繆先生：他說這個東西是假的,，把人跟貨物扣了。當時快遞公司的老總就報警了,，報案以后公安局提出要去鑒定,，但是鑒定結(jié)果說是真的，而且也是完好無損的,，中國地質(zhì)大學和公安局的人都可以給我們做證,。
記者：您答應給他退貨？
繆先生：鑒定中心已經(jīng)說了是真的了,，我們不涉嫌詐騙�,，F(xiàn)在這個貨物有損傷了，我認倒霉,，把貨款退給你,，你把貨物退給我就可以了，他還不同意,。我現(xiàn)在想知道他到底到底是要退貨還是要干嘛,？
律師有話說：扣貨涉嫌違法行為
主持人：于先生要求收藏公司雙倍賠償被拒絕之后，他于是就將計就計,，扣了收藏公司后來發(fā)來的貨,，對這種做法劉律師你從法律的角度你怎么看？
劉軍：這種做法是非常不正確的,，而且這種做法如果弄的不好的話,，他自己反而會涉嫌到一些其他的違法行為了，需要承擔相應的責任的,，情節(jié)嚴重的話可能還會觸犯刑律,，
那就不是民事問題了。
主持人：收藏公司進行了調(diào)查,，并告知315能幫助解決這個問題,，他這種途徑來解決問題合適還是不合適？315能幫他做什么？
包華：我認為收藏公司給出這個建議至少是善意的,，也就是說這個第三方可能是通過媒體的或者通過協(xié)會的,，媒體或者協(xié)會給出來一個意見相對是比較公允的是中立的，對于
雙方來磨合雙方之間的矛盾本身是有推動作用的,，我認為至少是善意的,。
但是從315角度來講如果是媒體的話，至少是只能發(fā)出自己的一個判斷和聲音,，不能夠?qū)﹄p方的最終的法律關系做出最終的勘定,。對于315協(xié)會來說恐怕也只能說勸導雙方調(diào)和雙方
的矛盾,，最終不能對雙方的法律關系最終進行判定,，雙方最終法律關系的機構(gòu)只能是人民法院。
專家建議：先看貨再付錢
主持人：最后在調(diào)解的過程當中最好能做到你情我愿,，對消費者投資收藏品一些法律方面的建議,？
劉軍：我希望消費者在投資收藏品的時候，一要謹慎,、就是說投資什么樣的產(chǎn)品,、第二就是在投資過程中一定要，因為收藏品這個東西有一個特點,。在消費過程中一定要注意
,，再一個質(zhì)量的標準，不要想用非常明確的法律規(guī)范來調(diào)解它,，或者說明確的價格股反來調(diào)解它,，很難的，包括質(zhì)量法將來真正做起來是很難適用的,。
包華：我認為既然有投資就存在風險,，存在風險的前提下消費者控制風險的方法無非有這么幾種，第一個具備專業(yè)的知識,，也就是說如果我投資玉石的話我有玉石的專業(yè)知識
,，如果我投資字畫的話我有字畫方面的專業(yè)知識，第二方面來講要理清交易規(guī)則,，也就是究竟是先款后貨,，還是先貨后款。
我建議先看到貨再后再支付錢,，第三個方面來講能夠承受投資風險所帶來的這樣一個損失,，也就是任何一個投資人不可能說我投資永遠是掙錢的，沒有任何風險,、沒有任何損失,，
這是不可能的，作為一個理性的投資人來說應該正視自己所面臨的有可能出現(xiàn)的損失。
