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“上周為了辦赴歐商務(wù)游去工行柜臺(tái)打印了銀行卡三年的賬單明細(xì),，被收取了50元手續(xù)費(fèi),，可是和同去朋友交流后才知道，他們?cè)诮恍修k同樣業(yè)務(wù)是不收費(fèi)的,�,！弊蛉�,，工行客戶李女士向記者反映道。
為什么同樣的業(yè)務(wù),，銀行之間的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差別會(huì)這么大,？“從打印紙張以及辦理時(shí)間上我沒感受到任何差別啊,？,！”李女士很是不解。
就此,，記者采訪了工行相關(guān)負(fù)責(zé)人,，該人士告訴記者，有關(guān)收費(fèi)都是市場(chǎng)行為,，該行在定價(jià)之后都向上級(jí)部門報(bào)備過,，不會(huì)存在亂收費(fèi)的現(xiàn)象。對(duì)于各家銀行之間的差異,，該人士解釋道,，各家銀行的情況不同所以定價(jià)就會(huì)出現(xiàn)不同,，正是差異化定價(jià)讓客戶多了自主選擇的權(quán)利。
針對(duì)打印銀行卡三年賬單明細(xì)收費(fèi)問題,，記者隨后走訪了10家銀行后發(fā)現(xiàn),，在被調(diào)查的10家銀行中，除了工行收費(fèi)外,，還有中行,、招行和浦發(fā)銀行也收取打印賬單手續(xù)費(fèi)，其中,，招行是根據(jù)年份收取,，打印三年就是20元，浦發(fā)銀行最高為20元,，中行則高于工行,，為60元。而包括民生,、交行,、農(nóng)行、深發(fā)展和北京銀行等在內(nèi)的銀行均不收費(fèi),。
交行北京和平里支行柜臺(tái)工作人員還告訴記者,，即使客戶需要在賬單上蓋銀行公章也不需要任何費(fèi)用�,！俺挚ǹ蛻舸蛴≠~單免費(fèi),，持有存折的客戶會(huì)收取一定的手續(xù)費(fèi)用�,！苯ㄔO(shè)銀行北京和平里支行大堂經(jīng)理介紹道,。深發(fā)展銀行的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)工作人員也明確向記者表示，打印賬單免費(fèi),，只不過需要客戶到開戶行填寫申請(qǐng)表,。
“對(duì)于銀行來說，即使所謂的人力,、物力,、紙張成本都加在一起，打印賬單費(fèi)的成本也應(yīng)該比較低,�,！北本┐髮W(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融系副主任呂隨啟對(duì)于上述業(yè)務(wù)的高收費(fèi)并不認(rèn)可。
當(dāng)然,，希望所有銀行都免費(fèi)顯然也不現(xiàn)實(shí),，來自銀行中報(bào)的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年各家銀行的中間業(yè)務(wù)收入都出現(xiàn)了大幅度增長(zhǎng)，是自身盈利的重要組成部分,。
“此前有要求商業(yè)銀行為客戶打印一年以內(nèi)的賬單免費(fèi),，但是一年以上的銀行就可以自主定價(jià)�,！便y監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人也向記者表示,。據(jù)了解，目前針對(duì)此類費(fèi)用還沒有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，此前雖然已經(jīng)下發(fā)《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法（征求意見稿）》,，但還沒有太過細(xì)化的規(guī)定。
而記者注意到,，從免費(fèi)到五六十元,，各家銀行的標(biāo)準(zhǔn)之亂實(shí)在讓人看不懂。
對(duì)此,，呂隨啟解釋,，之所以國內(nèi)商業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目的定價(jià)如此混亂，是因?yàn)閲鴥?nèi)銀行業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,，金融體系還不夠完善，最終導(dǎo)致商業(yè)銀行壟斷定價(jià)成風(fēng),，銀行開出再高的價(jià)碼,，客戶也只能逆來順受，花費(fèi)與享受到的服務(wù)完全不成正比,，即使這樣,，由于國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的壟斷地位，客戶流失量依然很小,。相比國內(nèi)不夠成熟的金融市場(chǎng),，國外銀行的自主定價(jià)在市場(chǎng)的大環(huán)境下相差無幾，如果收費(fèi)過高就意味著客戶的大量流失,。
有專家呼吁,，監(jiān)管層應(yīng)進(jìn)一步完善商業(yè)銀行自主定價(jià)體系，商業(yè)銀行合理定價(jià),，并提醒市民,，因開具信用證明、出國留學(xué)等需打印賬單明細(xì)的,，可選擇不收費(fèi)的銀行,。
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