“不是說密碼重置已經(jīng)取消收費(fèi)了嗎？”昨天,，市民陳先生忘記了網(wǎng)銀密碼,，跑到銀行柜臺(tái)去解鎖卻被告知要收費(fèi)5元。陳先生憤而向本報(bào)投訴,。
記者昨來到這家銀行,，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏上的確顯示，網(wǎng)銀密碼重置收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為5元,。銀行工作人員表示,，銀監(jiān)會(huì)發(fā)文取消的34項(xiàng)收費(fèi)中，取消的是借記卡密碼重置費(fèi),。即市民若在ATM上輸入密碼出現(xiàn)3次錯(cuò)誤,，卡片會(huì)自動(dòng)鎖死，但若又想起了密碼再到銀行重置,，銀行都不收費(fèi),。
記者表示“既然借記卡密碼重置都不收費(fèi)，網(wǎng)銀重置就更不應(yīng)該收費(fèi)了,�,！边@位工作人員解釋，每家銀行對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目都有自己的叫法,，這項(xiàng)收費(fèi)恰巧和銀監(jiān)會(huì)發(fā)文的名稱重合了,，但確實(shí)不在叫停之列�,！般y監(jiān)會(huì)發(fā)文取消了密碼重置費(fèi),，銀行說自己收的是密碼掛失費(fèi)，不在取消之列,；這家銀行正好收的是密碼重置費(fèi),，又說和銀監(jiān)會(huì)說的不是一回事�,！睂�(duì)此,，這位市民表示，銀行做法實(shí)在讓人不可理解,。
自本月1日起,，34項(xiàng)銀行收費(fèi)被叫停,。記者走訪發(fā)現(xiàn)，江城銀行雖開始執(zhí)行這一規(guī)定,，但在密碼服務(wù)這一項(xiàng),，做法各不相同。其中,，招行對(duì)密碼掛失（含重置）不收費(fèi),，民生和華夏銀行分別取消了密碼重置和掛失費(fèi)。但部分銀行對(duì)密碼掛失（含重置）仍收費(fèi)10元,，個(gè)別銀行對(duì)網(wǎng)銀密碼重置也收費(fèi),。
多位市民表示，密碼掛失和重置,，到底屬于1項(xiàng)業(yè)務(wù)還是2項(xiàng)業(yè)務(wù),，銀行的解釋和做法五花八門，成了一筆糊涂賬,。相關(guān)監(jiān)管部門有必要對(duì)這一項(xiàng)收費(fèi)做出解釋,，并監(jiān)督銀行落實(shí)。