“前段時間我手機(jī)受到一條短信,，說我的手機(jī)銀行扣除手續(xù)費(fèi)一元，當(dāng)時我就很納悶,，我根本沒有開通手機(jī)銀行,。后來我打電話一問才知道，因?yàn)槲肄k的優(yōu)盾會自動開通手機(jī)銀行業(yè)務(wù),，用手機(jī)交電費(fèi),，交網(wǎng)費(fèi)，免費(fèi)使用一個月,，第二個月就開始收費(fèi),。如果不想開通這個業(yè)務(wù),，還需要取消,。”記者在走訪某國有大行時,，一位張女士對記者說,。
對此，張女士表示很不滿，“當(dāng)時我開通優(yōu)盾的時候,，跟我說是免費(fèi)的,，其他什么都沒有說。后來就在沒有通知我的情況下就強(qiáng)制開通了這個業(yè)務(wù),，這讓人很難接受,。”張女士說,，當(dāng)時她打電話給銀行,，銀行方面只是說了第一個月是免費(fèi)的，還介紹了這項業(yè)務(wù),，其他也沒有給一個合理的說法,。
銀行隱性收費(fèi)蔓延
今年年初，銀監(jiān)會,、央行和國家發(fā)改委已聯(lián)合發(fā)文,，要求銀行從今年7月1日起免除人民幣個人賬戶的11類34項服務(wù)收費(fèi)。
《通知》稱,，為積極維護(hù)金融消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),，三部委還要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)切實(shí)履行服務(wù)收費(fèi)告知義務(wù)，未經(jīng)客戶以書面,、客戶服務(wù)中心電話錄音或電子簽名方式單獨(dú)授權(quán),，不得對客戶強(qiáng)制收取短信服務(wù)費(fèi)；銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)代理國家有關(guān)部門或其他機(jī)構(gòu)的收費(fèi),，應(yīng)在辦理業(yè)務(wù)前,，明確告知客戶，尊重客戶對相關(guān)服務(wù)的自主選擇權(quán),。
為了進(jìn)一步了解銀行是否存在“隱性收費(fèi)”,，記者隨機(jī)走訪了幾家國有銀行和股份制銀行，分別開通了借記卡,。但是,，記者注意到，在業(yè)務(wù)辦理完畢之后,，銀行的業(yè)務(wù)辦理人員均未對借記卡的年費(fèi)做任何注解,。在記者的詢問下，該柜臺人員才對記者做出解釋“開這個卡是不收費(fèi)的,，但是每年需要繳納十塊錢的年費(fèi),。”
“我的工資卡,，辦完以后根本沒人告訴我還要每年扣10元,，前幾年我一直不知道有這項收費(fèi),，后來聽我同事說了以后，打電話到銀行他們才告訴我,。當(dāng)時我就感覺被騙了一樣,。”在銀行辦業(yè)務(wù)的劉女士對記者說,。
除此之外,，一張普通的信用卡，潛藏著道道關(guān)卡,，每道關(guān)卡都潛藏著手續(xù)費(fèi),。有業(yè)內(nèi)人士曾介紹，普通信用卡潛在收費(fèi)項目多達(dá)十幾項,，大多數(shù)信用卡都包含：循環(huán)信用利息,、年費(fèi)、滯納金,、掛失費(fèi),、損壞換卡手續(xù)費(fèi)、補(bǔ)發(fā)新卡工本費(fèi),、新卡/掛失補(bǔ)卡快遞費(fèi),、調(diào)閱簽購單手續(xù)費(fèi)、預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費(fèi),、打�,。ㄑa(bǔ)制）對賬單手續(xù)費(fèi)、溢繳卡款領(lǐng)回手續(xù)費(fèi),、超限費(fèi),、異地取現(xiàn)（轉(zhuǎn)賬）手續(xù)費(fèi)、信用卡全額罰息,、短信通知費(fèi)等等,。
同類不同費(fèi)源于成本差異？
即使是收費(fèi),，各家銀行也各不相同,。如網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬，有些銀行按比例收取,，有些銀行收取固定費(fèi)用,，而有些銀行則是免費(fèi)的。以3萬元為例,，部分大銀行收費(fèi)高達(dá)25元,。
短信通知收費(fèi)也大有不同。據(jù)悉,，目前中行,、農(nóng)行、招行,、華夏等幾家銀行對借記卡和信用卡持卡人發(fā)送短信是不收費(fèi)的,。其余各家銀行則需要收取從1元/月到4元/月不等的費(fèi)用。
針對商業(yè)銀行收費(fèi)項目引來的爭議,，一些銀行的高管曾表示,，銀行一些業(yè)務(wù)收費(fèi)是為了覆蓋成本�,！艾F(xiàn)階段,，銀行有些收費(fèi)項目確實(shí)高，但有些項目卻在賠錢,，如匯票,、支票、本票等業(yè)務(wù)都是在貼錢服務(wù),�,！蓖瑫r，收費(fèi)金額的設(shè)定需要講究公平競爭,。以跨行收費(fèi)提高為例,，不同銀行在ATM機(jī)投放、系統(tǒng)維護(hù),、運(yùn)營管理等方面投入是不一樣的,。一些投入較多的銀行比起投入少的銀行多少有些吃虧，在設(shè)備投入和收費(fèi)問題上,，銀行應(yīng)該共同協(xié)商,。
有銀行也在回應(yīng)開收“短信通知費(fèi)”一事時稱，短信通知收費(fèi)并非以盈利為目的,，3元/月的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)目前剛能覆蓋成本,。該行表示，短信通知服務(wù)自2007年年底推出至今才開始收費(fèi),。而且此前已經(jīng)根據(jù)《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》向監(jiān)管部門進(jìn)行報備,，并已在公開渠道進(jìn)行公示，無論新老客戶還有3個月的免費(fèi)體驗(yàn)期,，即三個月之后開始正式收費(fèi),，用戶可在3個月內(nèi)選擇此后是否要交費(fèi)使用。