本書對(duì)O2O的內(nèi)涵,、本質(zhì)進(jìn)行了很好的探討,。重要的是,，他們以投資者的視角，對(duì)金融,、流通,、教育,、旅游,、醫(yī)療,、汽車等行業(yè)的O2O前景，做出了較為細(xì)致的分析,、判斷,。這將有助于幫助傳統(tǒng)行業(yè)了解O2O的現(xiàn)狀和未來，將有助于傳統(tǒng)的投資者重新評(píng)估互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的路徑和價(jià)值重點(diǎn),。
O2O已經(jīng)成為近年來互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)領(lǐng)域的熱詞,。之所以熱,，是因?yàn)楸换ヂ?lián)網(wǎng)連接的智能終端,，正以令人瞠目的態(tài)勢(shì)，席卷著人們的在線購(gòu)物和本地生活服務(wù),，推動(dòng)著傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型升級(jí),。
比如說，在出租車行業(yè),，表面上看“嘀嘀打車”與“快的打車”的競(jìng)爭(zhēng)是兩款打車軟件在無線互聯(lián)網(wǎng)世界的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，但實(shí)際上，這場(chǎng)轟轟烈烈的競(jìng)爭(zhēng),，卻從根本上推動(dòng)著出租車司機(jī)和打車人從線下遷移到線上,。通過互聯(lián)網(wǎng)打車軟件，出租車與打車人實(shí)現(xiàn)了更為有效的信息配對(duì),。而每時(shí)每刻在北京的大街上,、胡同中，這數(shù)萬輛出租車跑出的交通流量圖,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了在道路上安裝的數(shù)萬個(gè)攝像頭采集的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),。出租車O2O，改變了出租車的傳統(tǒng)格局,。
與此類同,，購(gòu)物、餐飲,、出行,、醫(yī)療,、代駕、運(yùn)動(dòng),、健康,、房產(chǎn)、家政,、電影等各種各樣的本地生活服務(wù)業(yè),，以及廣告營(yíng)銷、零售批發(fā),、生產(chǎn)制造,、物流快遞、金融服務(wù)等,，都正在接受著互聯(lián)網(wǎng)及其無線化的洗禮,。
智能終端設(shè)備聯(lián)網(wǎng)普及，電子商務(wù)迅猛發(fā)展,，大數(shù)據(jù)沉淀清洗,，O2O應(yīng)運(yùn)而生。數(shù)據(jù)顯示,，目前中國(guó)市場(chǎng)擁有近10億手機(jī)用戶,，其中約40%的用戶使用智能手機(jī)。無論是在家中,、路上或是乘坐交通工具時(shí),，智能手機(jī)已成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｖ悄苁謾C(jī)對(duì)消費(fèi)者如此重要,，以至于60%的用戶寧可放棄電視,，也不愿放棄他們的智能手機(jī)。而在美國(guó),，只有36%的用戶愿意這樣做,。另外，近年來,，中國(guó)電子商務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng),。阿里研究中心的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)2006~2012年的年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)99%,；2013年已經(jīng)超過美國(guó),，成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，總體交易規(guī)模達(dá)到2萬億元,，占全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的8.7%以上,。雖然普遍預(yù)測(cè)到2020年，網(wǎng)絡(luò)零售占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例約為20%，八成的交易還在線下,，但是幾乎可以斷定,，這80%的傳統(tǒng)零售業(yè)和服務(wù)業(yè)必將面貌全新。這一進(jìn)程就是O2O的進(jìn)程,，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)正是引發(fā)這一變革的發(fā)動(dòng)機(jī)。移動(dòng)終端,、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的到來,，推動(dòng)商業(yè)和經(jīng)濟(jì)從一個(gè)以控制為出發(fā)點(diǎn)的IT（信息技術(shù)）時(shí)代，正在走向以激活生產(chǎn)力為目的的DT（數(shù)據(jù)技術(shù)）時(shí)代,。
用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和思維改造傳統(tǒng)的商業(yè)和服務(wù)業(yè),，成為O2O的核心內(nèi)涵。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的核心要義在于“在線”和“聯(lián)網(wǎng)”,。只有“在線”才可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的沉淀,、積累、挖掘和使用,，最終抓住C（消費(fèi)者）而推動(dòng)B（企業(yè)）,，實(shí)現(xiàn)C2B（消費(fèi)者對(duì)企業(yè)）的轉(zhuǎn)變；只有“聯(lián)網(wǎng)”才可能開展大規(guī)模社會(huì)化協(xié)同,，催生專業(yè)化分工,，促進(jìn)效率的提升。我們看到,，無論網(wǎng)絡(luò)零售,、在線批發(fā),、跨境電商,、快的打車，還是淘點(diǎn)點(diǎn)所做的工作分享都是努力實(shí)現(xiàn)交易的在線化,。從這個(gè)意義上講,，將O2O解讀為線上與線下結(jié)合并不準(zhǔn)確。準(zhǔn)確的場(chǎng)景是,，將一個(gè)個(gè)傳統(tǒng)的線下行業(yè),，推動(dòng)并演進(jìn)到一個(gè)個(gè)線上行業(yè)。從這個(gè)意義上講,，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，將只存在兩個(gè)行業(yè)：線下行業(yè)和線上行業(yè)，即傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)和新興的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),。
消費(fèi)者主導(dǎo)市場(chǎng),，使O2O有機(jī)會(huì)重構(gòu)新的商業(yè)格局�,！癱ustomer”（消費(fèi)者）由“custom”演化而來,，意為習(xí)慣,、長(zhǎng)期聯(lián)系。但是,，今天的消費(fèi)行為,、消費(fèi)過程、消費(fèi)入口,，甚至是消費(fèi)者自身,，對(duì)于企業(yè)而言都正在變成“熟悉的陌生人”。被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高度賦能的消費(fèi)者,，其角色,、行為和力量正在發(fā)生根本性的變化：從孤陋寡聞，到見多識(shí)廣,；從分散孤立,，到相互連接；從消極被動(dòng),，到積極參與,。今天的企業(yè)必須要“看得見、看得懂,、學(xué)得會(huì),、跟得上”消費(fèi)者的這些變化，并逐步學(xué)習(xí)如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),、云計(jì)算和大數(shù)據(jù),，面向海量消費(fèi)者去提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)“以消費(fèi)者為中心”的愿景,，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的持續(xù)發(fā)展,。今天O2O的實(shí)踐者所做的工作就是與消費(fèi)者建立廣泛連接，圍繞消費(fèi)者重新構(gòu)建自己的商業(yè)模式,。
對(duì)商業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造,，對(duì)冗長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的再造，是O2O的實(shí)質(zhì),。近年來,，網(wǎng)絡(luò)零售高速發(fā)展，使得公眾對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)知幾乎就等同于網(wǎng)絡(luò)零售,。但實(shí)際上,，網(wǎng)絡(luò)零售只是電子商務(wù)的起點(diǎn)。全面實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的個(gè)性化定制,、生產(chǎn)制造的柔性化,、供應(yīng)鏈的社會(huì)化，才是電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)�,；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)在商業(yè)和本地化生活服務(wù)中逐步滲透,，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)，將商業(yè)和本地生活服務(wù)的價(jià)值鏈由線性改造成為網(wǎng)狀,，才是O2O的本質(zhì),。
在產(chǎn)品層面，O2O不僅消除信息不對(duì)稱,、實(shí)現(xiàn)短鏈條經(jīng)營(yíng),，而且還激發(fā)、聚合,、分類,、對(duì)接個(gè)性化的需求與供應(yīng)，使得個(gè)性化體驗(yàn)的價(jià)值在商品的價(jià)值構(gòu)成中有了更大的占比,。
在企業(yè)層面,，O2O引發(fā)部門間、企業(yè)與市場(chǎng)之間邊界的重整,。在企業(yè)間的邊界層面,，它引發(fā)了產(chǎn)業(yè)鏈的再造，使得產(chǎn)業(yè)鏈上的角色構(gòu)成,、鏈條長(zhǎng)短,、鏈條的柔性與剛性等都發(fā)生了變化。
在產(chǎn)業(yè)層面,，O2O像網(wǎng)絡(luò)零售一樣,，催生了O2O服務(wù)業(yè)等新產(chǎn)業(yè)快速崛起，推進(jìn)了不同產(chǎn)業(yè)之間的大融合,。而且像100年前公用電力大規(guī)模替代私有電力一樣,，今天則是高效率、大規(guī)模的公用云計(jì)算開始逐步替代高成本的,、小規(guī)模的私有云計(jì)算,。
一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)與產(chǎn)業(yè)逐步互聯(lián)網(wǎng)化,，成為O2O的方向和進(jìn)程,。從商業(yè)環(huán)節(jié)來看，“廣告營(yíng)銷—交易支付—交付使用—研發(fā)設(shè)計(jì)—生產(chǎn)制造”等商業(yè)環(huán)節(jié)以倒逼之勢(shì),，陸續(xù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化,，這一點(diǎn)在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售最大的領(lǐng)域—服裝行業(yè)中體現(xiàn)得非常明顯：設(shè)計(jì)越來越個(gè)性化，生產(chǎn)柔性化也有所提速,。另外,，從餐飲業(yè)O2O來看，從訂餐開始到交易支付已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，將來必然出現(xiàn)菜品研發(fā)（產(chǎn)品）,、食材采購(gòu)（供應(yīng)鏈）的互聯(lián)網(wǎng)化,，進(jìn)而催生出各種各樣新型的服務(wù)業(yè)態(tài)和商業(yè)模式。
“大平臺(tái)+小前端+富生態(tài)”是O2O所構(gòu)造的商業(yè)形貌,。未來難以預(yù)期,，但就目前可見的形態(tài)而言，今天的O2O模式已經(jīng)呈現(xiàn)“云+端”,、“大平臺(tái)+小前端”,、“大平臺(tái)+小前端+富生態(tài)”等形態(tài)。大批的中小傳統(tǒng)企業(yè),，依靠大型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)搭建的巨型網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái),，開展?fàn)I銷、客服等前端工作,，而后臺(tái)系統(tǒng)則采用云服務(wù)的模式,。這可能是未來商業(yè)整體形貌的一種原型結(jié)構(gòu)，而商業(yè)在整體上的運(yùn)作邏輯,，也將由工業(yè)時(shí)代典型的線性鏈?zhǔn)竭壿嬣D(zhuǎn)變?yōu)橐环N網(wǎng)狀實(shí)時(shí)協(xié)同的全新邏輯,。
今天，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速迭代,、更新,，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其普及、蔓延速度,，這導(dǎo)致了傳統(tǒng)行業(yè)的焦慮和擔(dān)憂,。在互聯(lián)網(wǎng)大潮的沖擊下，不知道在哪里出了問題,，不知道從哪里入手去解決問題,，看不透互聯(lián)網(wǎng)變革的整體邏輯，成為今天大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)的普遍痛點(diǎn),。
“好雨知時(shí)節(jié),，當(dāng)春乃發(fā)生”，中信證券的《移動(dòng)互聯(lián)·決勝O2O》一書寫得非常及時(shí),。它不僅顯示出中信證券對(duì)新經(jīng)濟(jì)的敏銳,，也透視出他們長(zhǎng)期研究積累的深厚功底。
本書對(duì)O2O的內(nèi)涵,、本質(zhì)進(jìn)行了很好的探討,。重要的是，他們以投資者的視角,，對(duì)金融,、流通,、教育、旅游,、醫(yī)療,、汽車等行業(yè)的O2O前景，做出了較為細(xì)致的分析,、判斷,。這將有助于幫助傳統(tǒng)行業(yè)了解O2O的現(xiàn)狀和未來，將有助于傳統(tǒng)的投資者重新評(píng)估互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的路徑和價(jià)值重點(diǎn),。
最后,，有價(jià)值的是，他們將一年以前的傳統(tǒng)行業(yè)視角進(jìn)行了思維重構(gòu),，快速并成功地切換升級(jí)為互聯(lián)網(wǎng)視角,。盡管書中還多少存有一些傳統(tǒng)行業(yè)的思維痕跡，但是,，我認(rèn)為這反而會(huì)很好地啟發(fā)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)者包括投資者,，形成“以終為始”的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與思維，進(jìn)而重塑商業(yè)和投資理念,，在互聯(lián)網(wǎng)和新經(jīng)濟(jì)變革中抓住機(jī)會(huì),，取得勝利。
