如果市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)能夠精準(zhǔn)定位客戶(hù)推廣,，充分理解數(shù)字媒體對(duì)于銷(xiāo)售的重要性,，精確細(xì)分市場(chǎng),，公司中的其他部門(mén)一定會(huì)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的帶動(dòng)下,，自然而然地將數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)定為重要方向。
你為什么選擇加入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè),？我猜,，并不是因?yàn)槟銟O度渴望通宵達(dá)旦修改客戶(hù)偏好模型，或者糾結(jié)于整理,、分析社交媒體評(píng)論和網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊流數(shù)據(jù),。但如今，正是這些工作能夠使你成為偉大的營(yíng)銷(xiāo)人員,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的職能正在經(jīng)歷重大轉(zhuǎn)型,，向著數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變,，這本書(shū)將就這一點(diǎn)詳細(xì)闡述,。
也許吸引你加入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的原因，是因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是最有創(chuàng)意的業(yè)務(wù)領(lǐng)域之一,。而且你還希望擁有創(chuàng)造力以取得成功,。但是創(chuàng)造力價(jià)值評(píng)估的要點(diǎn)也在轉(zhuǎn)變，不僅在于想象力,，而且還在于點(diǎn)擊率,、轉(zhuǎn)換率和提升率。
當(dāng)然,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是唯一經(jīng)歷這類(lèi)轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,。很少有人選擇加入零售行業(yè)是因?yàn)闊嶂杂谶M(jìn)行銷(xiāo)售點(diǎn)數(shù)據(jù)的分析，也很少有棒球迷想加入棒球隊(duì)是因?yàn)榭梢杂霉垂啥ɡ碛?jì)算獲勝可能性,�,？傮w而言，這個(gè)世界越來(lái)越依賴(lài)數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)力,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的變化僅僅是各類(lèi)轉(zhuǎn)型中的一個(gè)例子,。
然而，正如麗莎·亞瑟在這本書(shū)中所說(shuō)的,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的變化尤為明顯,。僅僅
10年來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的職能重心已經(jīng)轉(zhuǎn)變,，從強(qiáng)調(diào)漂亮的宣傳照和朗朗上口的宣傳語(yǔ),，轉(zhuǎn)變成獲取、整合,、分析所有類(lèi)型數(shù)據(jù),。無(wú)須多言，很多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員,，以及相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者還沒(méi)有充分準(zhǔn)備好面對(duì)這一轉(zhuǎn)型,。他們看到了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo)的洪流,，但很多人希望在自己退休前，不需要徹底改變工作方向,。
但除非他們真的已經(jīng)
60多歲了,，否則即使退休也不會(huì)有太大的作用。因?yàn)�,，市�?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式一天天在轉(zhuǎn)變,，變得越來(lái)越數(shù)字化。每一天,，越來(lái)越多的客戶(hù)偏好和行為信息沉淀下來(lái),。每一天，不采用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)成本在不斷累積,。
所有公司和個(gè)人都有必要閱讀這本書(shū),，將其中的經(jīng)驗(yàn)牢記心底，堅(jiān)持追求數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo),。對(duì)公司而言,，一些領(lǐng)導(dǎo)者需要明確方向，朝著側(cè)重?cái)?shù)據(jù)和分析的公司文化前進(jìn),。隨著數(shù)據(jù)的興起,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的職能被深刻影響。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是最常見(jiàn)的客戶(hù)數(shù)據(jù)采集者和使用者,，因此,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)其實(shí)有著極大的優(yōu)勢(shì)，可以通過(guò)實(shí)踐占據(jù)領(lǐng)先位置,。如果市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)能夠精準(zhǔn)定位客戶(hù)推廣,，充分理解數(shù)字媒體對(duì)于銷(xiāo)售的重要性，精確細(xì)分市場(chǎng),，公司中的其他部門(mén)一定會(huì)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的帶動(dòng)下,，自然而然地將數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)定為重要方向。
如果市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在這方面領(lǐng)先,，它還可以抓住另一個(gè)機(jī)會(huì),，即承擔(dān)管理客戶(hù)互動(dòng)數(shù)據(jù)方面的主要職責(zé)。你可能意識(shí)到了,，在大多數(shù)公司中,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是唯一面對(duì)客戶(hù)的部門(mén)，它與銷(xiāo)售部門(mén)和客戶(hù)服務(wù)部門(mén)共同承擔(dān)這一職責(zé),。在未來(lái)幾年里,，公司有必要弄清楚究竟由哪個(gè)部門(mén)真正負(fù)責(zé)客戶(hù)信息。如果市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)能夠證明它們擅長(zhǎng)客戶(hù)信息的管理和應(yīng)用，而且還能為其他有需要的部門(mén)提供數(shù)據(jù)分析服務(wù),，這將是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)公司的絕佳機(jī)會(huì),。
當(dāng)然，為了成功做到這一點(diǎn),，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理的專(zhuān)業(yè)技能,。正如亞瑟所指出的，這意味著行為準(zhǔn)則,、流程導(dǎo)向和大量的數(shù)據(jù)整合工作,。
這些都不是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的典型特征，因此需要做出一些改變,。亞瑟引述了高德納咨詢(xún)公司的預(yù)測(cè)：到
2017年,，在技術(shù)方面，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的投入將比信息技術(shù)部門(mén)的更多,。我并不確定這項(xiàng)預(yù)測(cè)能成真（也不確定它會(huì)在
2017年這個(gè)時(shí)間點(diǎn)發(fā)生）,，但即使只是接近，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)管理也必須采用一些與信息技術(shù)部門(mén)所采用的相同方法以保證數(shù)據(jù)健康（安全,、備份,、版本控制等）,，而這些方法,，信息技術(shù)部門(mén)已經(jīng)使用了幾十年。
將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)的信息和技術(shù)管理,，有些諷刺,。事實(shí)上，多年來(lái),，營(yíng)銷(xiāo)人員經(jīng)常有“背叛”的負(fù)罪感,，他們沒(méi)有使用信息技術(shù)部門(mén)提供的專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)管理方法，而是常常構(gòu)建和管理屬于自己部門(mén)的復(fù)雜數(shù)據(jù)環(huán)境,，試圖逃避審查,。
有分析需求的營(yíng)銷(xiāo)人員很有可能通過(guò)更快、成本更低的方式,，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)分析或社交媒體輿情分析,。然而，這種“背叛”的方法導(dǎo)致客戶(hù)數(shù)據(jù)分散和孤立,，同時(shí)也導(dǎo)致在技術(shù)架構(gòu)和平臺(tái)管理方面效率低下,。
展望未來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)不可能取代信息技術(shù)部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)管理,，而是將與信息技術(shù)部門(mén)緊密合作,。事實(shí)上，亞瑟所在的
Teradata（天睿公司）最近已將首席營(yíng)銷(xiāo)官和首席信息官的職務(wù)合并。也許在不久的將來(lái)我們會(huì)看到更多這樣的結(jié)合,，但即使還未實(shí)施,，在任何情況下都要合作。每當(dāng)我遇到首席營(yíng)銷(xiāo)官和首席信息官不能密切合作的公司,，都會(huì)考慮賣(mài)掉它們的股票,。如果市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和信息技術(shù)部門(mén)無(wú)法和睦相處，這樣的公司不會(huì)成功,。很明顯,，對(duì)個(gè)人而言，各級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員都必須把技術(shù)和數(shù)據(jù)視作關(guān)鍵的專(zhuān)業(yè)能力,。每個(gè)人都需要了解一些事情,，其中一些人需要了解的更多。每個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員都要在這個(gè)變化的環(huán)境中確定自己的位置：一端是傳統(tǒng)的,、創(chuàng)造性的,、直覺(jué)的營(yíng)銷(xiāo)方式（這一端本身不再奏效）；另一端是實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)管理,。如果你極端地只看重?cái)?shù)據(jù)那一端,，那么，雖然你將在管理客戶(hù)數(shù)據(jù)方面有所專(zhuān)長(zhǎng),，但與傳統(tǒng)信息技術(shù)人員沒(méi)什么區(qū)別,。一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員需要回到學(xué)校學(xué)習(xí)這方面的專(zhuān)業(yè)技能；其他人可以如亞瑟所說(shuō),，通過(guò)公司內(nèi)部的技能發(fā)展計(jì)劃學(xué)習(xí),；上進(jìn)心極強(qiáng)的人甚至可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)研究關(guān)于這個(gè)領(lǐng)域的海量信息，獲得所需的知識(shí),。無(wú)論你選擇何種方式,，獲取這類(lèi)知識(shí)都不是一件容易的事。
在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái),，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域堅(jiān)持?jǐn)U充信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)知識(shí)的做法,，絕對(duì)不會(huì)停止。你正在閱讀的這本書(shū)可讀性非常強(qiáng),，讀完時(shí),，亞瑟已幫助你打下堅(jiān)實(shí)的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)。然而,，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo)的世界瞬息萬(wàn)變,，新的客戶(hù)溝通渠道、新的應(yīng)用程序類(lèi)別,、需要探索的新型數(shù)據(jù),、新的供應(yīng)商和產(chǎn)品隨時(shí)會(huì)出現(xiàn),。想要在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中取得成功，你必須在今后的職業(yè)生涯中,，成為這一領(lǐng)域的學(xué)生,。
這似乎令人生畏，但你可以把職業(yè)生涯中的這段經(jīng)歷想象得很奇妙,。每天都有一部分業(yè)務(wù)技能的根基在晃動(dòng),，隨時(shí)可能改變，還有什么比這更刺激的呢,？
成為這場(chǎng)變革的先鋒,！難道還有更好的去處？難道你不喜歡成為轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者,，而是喜歡被別人領(lǐng)導(dǎo)嗎,？簡(jiǎn)而言之，如果你喜歡改變,、喜歡刺激,、喜歡新思想，那么成為一名數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo)人員是一段美妙的旅程,。如果你不喜歡這些東西,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可能不是最適合你的地方！
（全球管理大師）