互聯(lián)網(wǎng)改變了世界,，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在顛覆世界。現(xiàn)代電子信息技術(shù)如同一個(gè)“潘多拉魔盒”,，打開了一個(gè)眾神狂歡,、風(fēng)云變幻的世界。一批舊的產(chǎn)品,、服務(wù)被新技術(shù)所取代,，一批傳統(tǒng)行業(yè)風(fēng)雨飄搖，傳統(tǒng)的思維模式正在被以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為核心的新思維模式取代,。
《互聯(lián)網(wǎng)思維：商業(yè)顛覆與重構(gòu)》一書,，聚焦互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的核心思維，在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽思維,、簡約思維,、NO.1思維、產(chǎn)品思維、痛點(diǎn)思維,、尖叫點(diǎn)思維,、屌絲思維、粉絲思維,、爆點(diǎn)思維,、迭代思維、流量思維,、整合思維進(jìn)行分析整合的基礎(chǔ)上,，提出了互聯(lián)網(wǎng)思維七字決，即專注,、極致,、口碑、快,。該書集結(jié)了編著者十余年互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn),，用系統(tǒng)化的理性思考整合提煉了諸多傳統(tǒng)企業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)大潮中進(jìn)退沉浮的得與失,，不失為一本為互聯(lián)網(wǎng)初級(jí)電商用戶及消費(fèi)者提供指引,，一覽互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營全貌的實(shí)用入門書籍。
筆者以為,，互聯(lián)網(wǎng)思維可從三個(gè)方面進(jìn)行綜合分析：一是以平臺(tái)提供商的視角看互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)云演繹,，二是以內(nèi)容提供商的視角看商業(yè)競爭，三是以消費(fèi)者視角談消費(fèi)體驗(yàn),。
對(duì)于平臺(tái)提供商而言,，它要兼顧的是內(nèi)容提供商和客戶雙方的利益，整合的是雙方的利益平衡點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)雙方利益的協(xié)調(diào)共振,，最終要交付的產(chǎn)品是自身的運(yùn)作模式。對(duì)于內(nèi)容提供商而言,，它要在平臺(tái)提供商規(guī)定的框架之內(nèi),，對(duì)消費(fèi)者提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)，在為自己建立口碑的同時(shí),，也為平臺(tái)提供商贏得消費(fèi)者黏性,。一個(gè)商戶給消費(fèi)者帶來的不良消費(fèi)體驗(yàn)，同樣會(huì)減損整個(gè)平臺(tái)在消費(fèi)者心中的可信度,。在同一購物平臺(tái)之內(nèi),，一旦出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的情況，整個(gè)平臺(tái)也將面臨嚴(yán)峻的生死考驗(yàn),。對(duì)于消費(fèi)者而言,，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物,，付出的成本并非僅限于購物成本，還有工具使用成本,、時(shí)間應(yīng)用成本,，他們首先選擇的是適合自己的購物平臺(tái)，而后在平臺(tái)內(nèi)選擇商家,，真實(shí)的購物體驗(yàn)和朋友圈內(nèi)的口碑推薦是他們購物的主要依據(jù),。在兼具理性與非理性的購物中，他們購買一種商品需要多種理由,，而放棄一種商品,，放棄一個(gè)平臺(tái)，只需要一個(gè)理由,。
對(duì)以上內(nèi)容的深入理解,，均離不開本書重點(diǎn)闡述的互聯(lián)網(wǎng)七字決,，它們是理解互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)云演繹的關(guān)鍵因素,。唯有專注平臺(tái)提供商才能提供專業(yè)、與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù),；唯有做到極致,，內(nèi)容供應(yīng)商才能成為行業(yè)的NO.1，搶占市場先機(jī),；而建立口碑,，不論對(duì)平臺(tái)提供商還是內(nèi)容提供商而言，都是決定其生死存續(xù)的關(guān)鍵因素,。
該書偏重于以平臺(tái)服務(wù)商的視角看問題,，選取了當(dāng)前較為熱點(diǎn)的案例進(jìn)行綜合分析。例如,，阿里巴巴為何要打造淘寶和天貓這兩個(gè)相互競技,，爭搶客源的銷售服務(wù)平臺(tái)？書中歸納,，相對(duì)于實(shí)體世界,，淘寶是集貿(mào)市場，而天貓是品牌商場,，淘寶的整體定位在于“低價(jià)”,，而天貓的定位在于“正品”。天貓的上線是針對(duì)淘寶小業(yè)戶混亂的經(jīng)營模式而生,，在各種資源配置及營銷服務(wù)上,，阿里巴巴已全線向天貓傾斜。
筆者并不贊同書中提出的天貓和淘寶是阿里巴巴左右手互搏的游戲,。它們有不同的目標(biāo)消費(fèi)群體,。作為平臺(tái)提供商，天貓的上線運(yùn)營，有效拓展了淘寶網(wǎng)內(nèi)容提供商和目標(biāo)消費(fèi)者雙向陣營,，它的出現(xiàn)消除了一部分對(duì)商品品質(zhì)有較高要求用戶的消費(fèi)顧慮,，同時(shí)吸引了一部分在其他消費(fèi)平臺(tái)購物的高端消費(fèi)客戶。不論是天貓聲勢浩大的“雙十一”吸金活動(dòng),，還是弱水余波的淘寶“雙十二”活動(dòng),，吸引的是全體網(wǎng)民的目光，共同打響了淘寶—天貓系列服務(wù)品牌,，令其他平臺(tái)服務(wù)商的經(jīng)營黯然失色,。可以說淘寶的“C2C”模式,，成了大眾網(wǎng)購,、平民狂歡的代名詞，而天貓的“B2C”模式是吸引中高端客戶的殺手锏,。它們優(yōu)勢互補(bǔ),，消費(fèi)者互相轉(zhuǎn)化，滿足不同購物需求,，共同擴(kuò)大了阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)疆域,，奠定了其網(wǎng)絡(luò)江湖霸主地位。這也是對(duì)書中提出的互聯(lián)網(wǎng)整合思維,、流量思維,、產(chǎn)品思維的綜合應(yīng)用。
淘寶,、京東商城,、唯品會(huì)、卓越亞馬遜,，這些購物網(wǎng)激戰(zhàn)正酣,，各自鎖定了一批消費(fèi)者，但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,，沒有永遠(yuǎn)正確的運(yùn)營模式及不變的營銷思路,，亦沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方案，更沒有死忠的消費(fèi)者,。今天一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的風(fēng)聲水起,，亦可能因明天新技術(shù)、新產(chǎn)品的出現(xiàn)而陷入僵局,。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，“天下武功，唯快不破”成為應(yīng)對(duì)瞬息萬變的危機(jī)與商機(jī)的不二法門,。
這一場電子商務(wù),、社交應(yīng)用的群雄逐鹿之戰(zhàn),，其激烈程度并不亞于人類歷史上的軍事戰(zhàn)爭，在彼此的競技中,，人們的商業(yè)嗅覺,、創(chuàng)新能力被全面激發(fā)，而最終坐收漁人之利,，享受各種互聯(lián)網(wǎng)便利安全的一定是消費(fèi)者,，這是一場全面競技，非零和的盛世狂歡節(jié),。當(dāng)然,，狂歡之中，消費(fèi)者需保持消費(fèi)理性,，避免無謂的開支,，空耗錢包和精力。
人們利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的潛力究竟有多大,？這是一個(gè)挑戰(zhàn)人們想象的話題,。正如手機(jī)剛剛問世時(shí)，人們懷疑在家庭和辦公室以外的“第三部電話”是否有存在的必要,，而今時(shí)今日,，手機(jī)早已不是人們手中可有可無的第三部電話，而是人們唯一的電話,。智能手機(jī)更在短短幾年時(shí)間之內(nèi)，由時(shí)尚潮人手中的玩具進(jìn)化成了人們身體不可或缺的一部分,，它不僅主宰了人們的生活和思維模式,，而且成為眾多傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆者和終結(jié)者。
互聯(lián)網(wǎng)烽煙未定,，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)烽煙再起,。有人預(yù)言，在未來世界上最好的地段不在紐約,、巴黎,、北京，而在人們的智能手機(jī)上,。此時(shí),，不論是平臺(tái)提供商還是內(nèi)容提供商都尚未形成如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的思維定式，如何搶攤那一方小小的屏幕,，考驗(yàn)著各界精英的創(chuàng)造力,。在該書的最后，作者縱論大數(shù)據(jù),、云計(jì)算,、O2O,、3D打印、移動(dòng)支付等正在悄然改變世界的熱門話題,，打開了一扇通往未來的大門,。今天的新知識(shí)新技術(shù)，在未來將是主導(dǎo)人們生活的基本常識(shí),。面對(duì)未來,，我們不妨將思維調(diào)整至互聯(lián)網(wǎng)模式，擁抱不斷變革的明天,。