2006年下半年，我正和查倫·李交流。我計劃寫一本商學(xué)書籍,，而她對公司社交技術(shù)策略的研究也日益受到關(guān)注,。在弗雷斯特研究公司（Forrester
Research）的支持下,，我們寫成了《公眾風(fēng)潮》這本書,，它在實例論證的基礎(chǔ)上提供一種框架,，使企業(yè)能夠運(yùn)用各種社交應(yīng)用程序來促進(jìn)業(yè)務(wù),。我們力求在書中提供豐富的消費(fèi)數(shù)據(jù)——弗雷斯特正是因為擅長提供這類數(shù)據(jù)而名傳遐邇,；此外我們盡可能使用親身經(jīng)歷,，向大家展現(xiàn)在寫作過程中所遇到的眾多杰出人物，講述他們?nèi)绾斡赂业貨_破企業(yè)阻力,，去發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)社交的威力,。
這本書效果卓越。正是憑借在公眾風(fēng)潮中居于核心地位的“口碑”,，《公眾風(fēng)潮》成了暢銷書,。在采用社交應(yīng)用程序時陷入困境的人們把這本書當(dāng)作自己前進(jìn)的指南，而且還把它推薦給同事和管理人員,。交友,、微博、網(wǎng)絡(luò)視頻以及維基構(gòu)建出的世界曾經(jīng)讓人惶惑迷亂,、視如畏途,，而如今卻已融合到企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)策略之中。
《公眾風(fēng)潮》的“觸點”之一是分析各類人群在網(wǎng)絡(luò)社交活動中參與情況的統(tǒng)計概況,；其二是“POST”方法,，它供企業(yè)擬定社交策略時使用，其中以“人”和“目的”為先,，“策略”其次,，最后才考慮“技術(shù)”；另外還有企業(yè)參與公眾風(fēng)潮的五種主要目的（聆聽,、交談,、發(fā)動、支持和接納）,，它們已經(jīng)成為社交規(guī)劃師的口頭禪,。自本書出版后，我跟各種各樣的人交談過,，其中有韓國人,、巴西人、比利時人,、西班牙人,、從加利福尼亞到羅德島的美國人、沃爾瑪?shù)墓芾韴F(tuán)隊,、某家生產(chǎn)髖關(guān)節(jié)置換器械公司的營銷部門,，也有Web
2.0世博會的參與者以及美國的牛奶加工商,，此外還有成百上千的其他人。他們的共同之處是全都熱切地想要了解公眾風(fēng)潮的新世界,。
《公眾風(fēng)潮》問世后又是一番白云蒼狗,。2007年，美國網(wǎng)民中有56%在使用某種形式的社交技術(shù),，到2010年,，社交技術(shù)的滲透率達(dá)到81%。Facebook在全球各地的會員超過5億人,，Twitter成為萬眾所趨的社交網(wǎng),，而聚友網(wǎng)（Myspace）則逐漸式微。但我們向大家提出的忠告是集中注意力來考慮關(guān)系,，而不是兩眼緊盯技術(shù),，加之在經(jīng)過所有這些發(fā)展變化后，建立網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系的趨勢有增無減,，因而《公眾風(fēng)潮》仍算應(yīng)時之作,。
新版修訂時我從頭至尾仔細(xì)重讀了一遍,。弗雷斯特研究公司的技術(shù)細(xì)分統(tǒng)計部門時常在調(diào)研中跟蹤這方面的統(tǒng)計數(shù)據(jù),，因而書中的統(tǒng)計數(shù)據(jù)幾乎全部都得到更新，以反映當(dāng)前的趨勢與行為,。鑒于全部實例論證仍然中肯恰當(dāng),，我便將它們保留下來，只做了一些小的修改和更新,。
另外我還新增了兩章,，以反映初版以來的3年間客戶最關(guān)注的兩股強(qiáng)勁潮流。當(dāng)初我們撰寫《公眾風(fēng)潮》時,，Twitter才初露頭角,，如今卻成為實現(xiàn)五大目的的有效工具，因此新增的第10章專門講述Twitter的策略,。此外,，各類組織如今面臨著新的挑戰(zhàn)，需要在多個部門間融合對內(nèi)對外的眾多社交應(yīng)用程序,，因此新增的第13章講述企業(yè)社交走向成熟的各個階段,。
弗雷斯特研究公司的管理團(tuán)隊以及哈佛商學(xué)院出版社給了我這次修訂的機(jī)會，使《公眾風(fēng)潮》今后仍然不失為有用之書,，我在此深表感謝,。圖書編寫不足甚至謬誤之處再所難免，還望踏入公眾風(fēng)潮世界的讀者們不吝斧正,。