2006年下半年，我正和查倫·李交流,。我計(jì)劃寫一本商學(xué)書籍,，而她對(duì)公司社交技術(shù)策略的研究也日益受到關(guān)注。在弗雷斯特研究公司（Forrester
Research）的支持下,，我們寫成了《公眾風(fēng)潮》這本書,，它在實(shí)例論證的基礎(chǔ)上提供一種框架，使企業(yè)能夠運(yùn)用各種社交應(yīng)用程序來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù),。我們力求在書中提供豐富的消費(fèi)數(shù)據(jù)——弗雷斯特正是因?yàn)樯瞄L(zhǎng)提供這類數(shù)據(jù)而名傳遐邇,；此外我們盡可能使用親身經(jīng)歷，向大家展現(xiàn)在寫作過(guò)程中所遇到的眾多杰出人物,，講述他們?nèi)绾斡赂业貨_破企業(yè)阻力,，去發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)社交的威力。
這本書效果卓越,。正是憑借在公眾風(fēng)潮中居于核心地位的“口碑”,，《公眾風(fēng)潮》成了暢銷書,。在采用社交應(yīng)用程序時(shí)陷入困境的人們把這本書當(dāng)作自己前進(jìn)的指南，而且還把它推薦給同事和管理人員,。交友,、微博、網(wǎng)絡(luò)視頻以及維基構(gòu)建出的世界曾經(jīng)讓人惶惑迷亂,、視如畏途,，而如今卻已融合到企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)策略之中。
《公眾風(fēng)潮》的“觸點(diǎn)”之一是分析各類人群在網(wǎng)絡(luò)社交活動(dòng)中參與情況的統(tǒng)計(jì)概況,；其二是“POST”方法,，它供企業(yè)擬定社交策略時(shí)使用，其中以“人”和“目的”為先,，“策略”其次,，最后才考慮“技術(shù)”；另外還有企業(yè)參與公眾風(fēng)潮的五種主要目的（聆聽,、交談,、發(fā)動(dòng)、支持和接納）,，它們已經(jīng)成為社交規(guī)劃師的口頭禪,。自本書出版后,，我跟各種各樣的人交談過(guò),，其中有韓國(guó)人、巴西人,、比利時(shí)人,、西班牙人、從加利福尼亞到羅德島的美國(guó)人,、沃爾瑪?shù)墓芾韴F(tuán)隊(duì),、某家生產(chǎn)髖關(guān)節(jié)置換器械公司的營(yíng)銷部門，也有Web
2.0世博會(huì)的參與者以及美國(guó)的牛奶加工商,，此外還有成百上千的其他人,。他們的共同之處是全都熱切地想要了解公眾風(fēng)潮的新世界。
《公眾風(fēng)潮》問(wèn)世后又是一番白云蒼狗,。2007年,，美國(guó)網(wǎng)民中有56%在使用某種形式的社交技術(shù)，到2010年,，社交技術(shù)的滲透率達(dá)到81%,。Facebook在全球各地的會(huì)員超過(guò)5億人，Twitter成為萬(wàn)眾所趨的社交網(wǎng),，而聚友網(wǎng)（Myspace）則逐漸式微,。但我們向大家提出的忠告是集中注意力來(lái)考慮關(guān)系,，而不是兩眼緊盯技術(shù)，加之在經(jīng)過(guò)所有這些發(fā)展變化后,，建立網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系的趨勢(shì)有增無(wú)減,，因而《公眾風(fēng)潮》仍算應(yīng)時(shí)之作。
新版修訂時(shí)我從頭至尾仔細(xì)重讀了一遍,。弗雷斯特研究公司的技術(shù)細(xì)分統(tǒng)計(jì)部門時(shí)常在調(diào)研中跟蹤這方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，因而書中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)幾乎全部都得到更新，以反映當(dāng)前的趨勢(shì)與行為,。鑒于全部實(shí)例論證仍然中肯恰當(dāng),，我便將它們保留下來(lái)，只做了一些小的修改和更新,。
另外我還新增了兩章,，以反映初版以來(lái)的3年間客戶最關(guān)注的兩股強(qiáng)勁潮流。當(dāng)初我們撰寫《公眾風(fēng)潮》時(shí),，Twitter才初露頭角,，如今卻成為實(shí)現(xiàn)五大目的的有效工具，因此新增的第10章專門講述Twitter的策略,。此外,，各類組織如今面臨著新的挑戰(zhàn)，需要在多個(gè)部門間融合對(duì)內(nèi)對(duì)外的眾多社交應(yīng)用程序,，因此新增的第13章講述企業(yè)社交走向成熟的各個(gè)階段,。
弗雷斯特研究公司的管理團(tuán)隊(duì)以及哈佛商學(xué)院出版社給了我這次修訂的機(jī)會(huì)，使《公眾風(fēng)潮》今后仍然不失為有用之書,，我在此深表感謝,。圖書編寫不足甚至謬誤之處再所難免，還望踏入公眾風(fēng)潮世界的讀者們不吝斧正,。