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更好地把握營銷和商業(yè)的本質(zhì)規(guī)律
2013-09-23   作者:艾•里斯  來源:經(jīng)濟參考網(wǎng)
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  我的中國合伙人告訴我,,他們將重新修訂出版《22條商規(guī)》,,我認為這是一件非常有意義的事情。

    1993年當(dāng)這本書首次出版的時候,,我和杰克在扉頁上特別注明了本書的宗旨:“致力于消除市場營銷過程中的神秘和誤區(qū)�,!�

  20年過去了,,商業(yè)界已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化:互聯(lián)網(wǎng)時代的到來動搖了傳統(tǒng)媒體昔日的地位;全球化的競爭驅(qū)動企業(yè)把它們的戰(zhàn)略重點從本地或全國轉(zhuǎn)向全球,;數(shù)據(jù)庫進入了營銷領(lǐng)域,,為企業(yè)了解潛在顧客的需求和偏好等詳盡的信息提供了更為精準(zhǔn)的方法。

    既然如此,,為什么還要去讀一本老書呢,?

  有且只有一個原因,那就是市場營銷中的神秘和誤區(qū)今天仍然普遍存在,,對年輕的中國企業(yè)而言,,這種現(xiàn)象更為明顯,而這本書里所提到的營銷定律并不隨時代和環(huán)境的變遷而改變,。戰(zhàn)術(shù)或許一直在變,,但是好的戰(zhàn)略從未改變,在20世紀(jì)70年代,、80年代和90年代都奏效的戰(zhàn)略在21世紀(jì)的今天也同樣奏效,。正如中國古代哲學(xué)家老子所言,“道獨立不改,,周行而不殆”,。

  年紀(jì)越大,我越體會到東方古老哲學(xué)的絕妙,。相形之下,,當(dāng)今商業(yè)雜志上充斥的各種管理術(shù)語的作用顯得何其微小。

  老子說,,“反者道之動也”,。但在商業(yè)界很少有人會這樣看問題,他們覺得起作用的戰(zhàn)略邏輯是“比競爭對手做得更好”,。畢竟對手們都不是傻子,,他們肯定知道自己在做什么,“即便對手們做錯了,,我們也是錯了并贏著的一方—因為我們錯得更完美”,。

  中國品牌海爾在美國市場上的得失就是一個很好的例子。海爾的成功戰(zhàn)略跟老子提出的思維有不謀而合之處,,而它的失敗又跟忽略老子有關(guān),。

  海爾起初在美國市場上做得非常成功,它聚焦于大學(xué)宿舍使用的迷你冰箱,,這是一個被惠而浦,、伊萊克斯等聚焦高端電器的企業(yè)所忽略的市場,。事實上,它們的冰箱越來越大,,豪華程度也日新月異,。海爾反其道而行之,成為美國迷你冰箱的大贏家,,這就是海爾的成功故事,。但很快海爾就遭遇了滑鐵盧:它在南加州卡姆登(Camden)興建了一個工廠,生產(chǎn)成本約為2000美元的大型高價冰箱,。這款冰箱賣得很差,,直接導(dǎo)致這個工廠一直虧錢。

  海爾本不應(yīng)該跟惠而浦這些美國市場上的強大品牌做正面對抗,,它要做的是在最初成功的戰(zhàn)略上繼續(xù)聚焦:迷你冰箱,。海爾的首席執(zhí)行官張瑞敏先生顯然不這么想。他最喜歡掛在嘴邊的一句話是:先難后易是制勝之道,。在我看來,,這是一條通往失敗的道路。一開始人們希望找到一個較為容易的切入點進入市場,,比如迷你冰箱,,繼而希望盡可能利用第一步的成功。很多人都認為營銷的本質(zhì)在于“比對手做得更好”,,事實上這種方式很難成功,。成功的秘訣在于反其道而行之,到競爭對手的對立面去開拓新的市場,,這正是本書所提到的定律之一—對立定律,。

  15年過去了,本書中提到的一些企業(yè)或許已經(jīng)不存在了,,這并不重要,。分享案例并非閱讀本書的目的,真正的目的是借此領(lǐng)悟“永恒不變的商業(yè)定律”,。

  同時,,時間證明一切,你可以看到,,在過去的15年里,,那些在20世紀(jì)90年代使用了好戰(zhàn)略的企業(yè)至今仍在不斷前進。而那些執(zhí)行了糟糕戰(zhàn)略的企業(yè),,至今也沒有好轉(zhuǎn),例如,,我們在書中一再提到的美國三大汽車公司:通用,、福特,、克萊斯勒,它們旗下?lián)碛醒┓鹛m,、凱迪拉克,、福特、克萊斯勒,、吉普這些響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放�,,但是由于長期的產(chǎn)品線擴張、品牌延伸,、追求短期利益,,這三大汽車公司如今走在破產(chǎn)的邊緣。

    事實也證明,,在商業(yè)領(lǐng)域以外的競爭領(lǐng)域,,這些定律仍然產(chǎn)生作用,2008年11月4日,,巴拉克奧巴馬當(dāng)選為美國歷史上第一任黑人總統(tǒng),。世界上任何一家公司都可以從奧巴馬的選舉當(dāng)中學(xué)到一些東西,因為他看起來充滿劣勢,,并非一個天生的“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”:之前一直默默無聞,,比任何對手都年輕,是個黑人,,而且有一個大多數(shù)美國人都覺得“怪”的名字,。但是他遵循了基本的營銷法則。

  奧巴馬的策略是什么呢,?就一個詞“變革”,,每一次演說,每一次新聞發(fā)布會,,每一次和支持者的會面,,奧巴馬都在講臺上侃侃而談,而講臺上必然有這樣一塊最醒目的標(biāo)識:我們得以信賴的變革,。每一次演說,,奧巴馬的助手們都會向觀眾分發(fā)宣傳單,上面有同樣的信息:我們得以信賴的變革(聚焦定律),。

    希拉里占有什么詞呢,?她先嘗試了“經(jīng)驗”,后來改為“為變革倒數(shù)計時”,,顯然是一個模仿者,,更糟糕的是當(dāng)批評家批評她抄襲的做法后,她又改成了“美國的出路”(專有定律),。另一個對手麥凱恩則根本沒有提出什么概念,。

  毫無疑問,,中國是世界上最有發(fā)展?jié)摿Φ膰遥z憾的是,,同時我也發(fā)現(xiàn),,中國企業(yè)正走在一條危險的道路上,熱衷于模仿,、多元化,、品牌延伸、產(chǎn)品線擴張……我認為,,不改變這種局面,,中國企業(yè)不僅無法誕生真正的世界級品牌,而且將逐漸喪失自己的競爭力,。

  當(dāng)然,,我無法期望在中國的一兩場演講就能改變中國企業(yè)的觀念,這是一個長期,、持續(xù)的過程,,《22條商規(guī)》的重新出版就可以看作最重要的努力之一。老子認為“道”是“玄之又玄,,眾妙之門”,,我也相信,透過《22條商規(guī)》,,中國的企業(yè)家可以更好地把握營銷和商業(yè)的本質(zhì)規(guī)律,,創(chuàng)建真正的世界級品牌。

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