我的中國合伙人告訴我,他們將重新修訂出版《22條商規(guī)》,,我認為這是一件非常有意義的事情,。
1993年當這本書首次出版的時候,,我和杰克在扉頁上特別注明了本書的宗旨:“致力于消除市場營銷過程中的神秘和誤區(qū),�,!�
20年過去了,,商業(yè)界已經發(fā)生了翻天覆地的變化:互聯(lián)網時代的到來動搖了傳統(tǒng)媒體昔日的地位,;全球化的競爭驅動企業(yè)把它們的戰(zhàn)略重點從本地或全國轉向全球,;數據庫進入了營銷領域,為企業(yè)了解潛在顧客的需求和偏好等詳盡的信息提供了更為精準的方法,。
既然如此,,為什么還要去讀一本老書呢?
有且只有一個原因,,那就是市場營銷中的神秘和誤區(qū)今天仍然普遍存在,,對年輕的中國企業(yè)而言,這種現(xiàn)象更為明顯,,而這本書里所提到的營銷定律并不隨時代和環(huán)境的變遷而改變,。戰(zhàn)術或許一直在變,但是好的戰(zhàn)略從未改變,,在20世紀70年代,、80年代和90年代都奏效的戰(zhàn)略在21世紀的今天也同樣奏效。正如中國古代哲學家老子所言,,“道獨立不改,,周行而不殆”。
年紀越大,,我越體會到東方古老哲學的絕妙,。相形之下,當今商業(yè)雜志上充斥的各種管理術語的作用顯得何其微小,。
老子說,,“反者道之動也”。但在商業(yè)界很少有人會這樣看問題,,他們覺得起作用的戰(zhàn)略邏輯是“比競爭對手做得更好”,。畢竟對手們都不是傻子,他們肯定知道自己在做什么,,“即便對手們做錯了,,我們也是錯了并贏著的一方—因為我們錯得更完美”。
中國品牌海爾在美國市場上的得失就是一個很好的例子,。海爾的成功戰(zhàn)略跟老子提出的思維有不謀而合之處,,而它的失敗又跟忽略老子有關。
海爾起初在美國市場上做得非常成功,,它聚焦于大學宿舍使用的迷你冰箱,,這是一個被惠而浦、伊萊克斯等聚焦高端電器的企業(yè)所忽略的市場。事實上,,它們的冰箱越來越大,,豪華程度也日新月異。海爾反其道而行之,,成為美國迷你冰箱的大贏家,,這就是海爾的成功故事。但很快海爾就遭遇了滑鐵盧:它在南加州卡姆登(Camden)興建了一個工廠,,生產成本約為2000美元的大型高價冰箱,。這款冰箱賣得很差,直接導致這個工廠一直虧錢,。
海爾本不應該跟惠而浦這些美國市場上的強大品牌做正面對抗,,它要做的是在最初成功的戰(zhàn)略上繼續(xù)聚焦:迷你冰箱。海爾的首席執(zhí)行官張瑞敏先生顯然不這么想,。他最喜歡掛在嘴邊的一句話是:先難后易是制勝之道,。在我看來,這是一條通往失敗的道路,。一開始人們希望找到一個較為容易的切入點進入市場,,比如迷你冰箱,繼而希望盡可能利用第一步的成功,。很多人都認為營銷的本質在于“比對手做得更好”,,事實上這種方式很難成功。成功的秘訣在于反其道而行之,,到競爭對手的對立面去開拓新的市場,,這正是本書所提到的定律之一—對立定律。
15年過去了,,本書中提到的一些企業(yè)或許已經不存在了,,這并不重要。分享案例并非閱讀本書的目的,,真正的目的是借此領悟“永恒不變的商業(yè)定律”,。
同時,時間證明一切,,你可以看到,,在過去的15年里,那些在20世紀90年代使用了好戰(zhàn)略的企業(yè)至今仍在不斷前進,。而那些執(zhí)行了糟糕戰(zhàn)略的企業(yè),,至今也沒有好轉,例如,,我們在書中一再提到的美國三大汽車公司:通用,、福特,、克萊斯勒,它們旗下?lián)碛醒┓鹛m,、凱迪拉克、福特,、克萊斯勒,、吉普這些響當當的品牌,但是由于長期的產品線擴張,、品牌延伸,、追求短期利益,這三大汽車公司如今走在破產的邊緣,。
事實也證明,,在商業(yè)領域以外的競爭領域,這些定律仍然產生作用,,2008年11月4日,,巴拉克奧巴馬當選為美國歷史上第一任黑人總統(tǒng)。世界上任何一家公司都可以從奧巴馬的選舉當中學到一些東西,,因為他看起來充滿劣勢,,并非一個天生的“優(yōu)質產品”:之前一直默默無聞,比任何對手都年輕,,是個黑人,,而且有一個大多數美國人都覺得“怪”的名字。但是他遵循了基本的營銷法則,。
奧巴馬的策略是什么呢,?就一個詞“變革”,每一次演說,,每一次新聞發(fā)布會,,每一次和支持者的會面,奧巴馬都在講臺上侃侃而談,,而講臺上必然有這樣一塊最醒目的標識:我們得以信賴的變革,。每一次演說,奧巴馬的助手們都會向觀眾分發(fā)宣傳單,,上面有同樣的信息:我們得以信賴的變革(聚焦定律),。
希拉里占有什么詞呢?她先嘗試了“經驗”,,后來改為“為變革倒數計時”,,顯然是一個模仿者,更糟糕的是當批評家批評她抄襲的做法后,,她又改成了“美國的出路”(專有定律),。另一個對手麥凱恩則根本沒有提出什么概念,。
毫無疑問,中國是世界上最有發(fā)展?jié)摿Φ膰�,,遺憾的是,,同時我也發(fā)現(xiàn),中國企業(yè)正走在一條危險的道路上,,熱衷于模仿,、多元化、品牌延伸,、產品線擴張……我認為,,不改變這種局面,中國企業(yè)不僅無法誕生真正的世界級品牌,,而且將逐漸喪失自己的競爭力,。
當然,我無法期望在中國的一兩場演講就能改變中國企業(yè)的觀念,,這是一個長期,、持續(xù)的過程,《22條商規(guī)》的重新出版就可以看作最重要的努力之一,。老子認為“道”是“玄之又玄,,眾妙之門”,我也相信,,透過《22條商規(guī)》,,中國的企業(yè)家可以更好地把握營銷和商業(yè)的本質規(guī)律,創(chuàng)建真正的世界級品牌,。