早先，數(shù)字世代間打招呼,，第一句話會(huì)是：你有OICQ嗎,？
后來(lái)，OICQ變成了QQ,。
接下來(lái),，是MSN、是博客,、是skype,、是人人、是微博……
信息后浪推前浪，一代新品勝舊品,。今天,，花樣翻新到了微信。
如今在大街小巷,，如果聽到一陣悅耳的嘟嘟聲,，那一定是有誰(shuí)的手機(jī)來(lái)了最新微信消息；當(dāng)看到有人拿著手機(jī)在使勁地甩動(dòng),，那這個(gè)人或許正在使用微信的“搖一搖”功能,；當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人在不停地刷屏，那表示他要么在刷微博要么就在刷微信的“朋友圈”,；還有,，當(dāng)注意到有人在看一大幫陌生人的信息，那意味著他可能想用微信的“附近的人”的應(yīng)用去搭訕,。當(dāng)然了,，你還可以用微信去拍二維碼、去看新聞,、用它視頻聊天,、關(guān)聯(lián)QQ……這款OTT產(chǎn)品，擁有超高人氣,，也因而惹來(lái)紛爭(zhēng),，電信對(duì)微信收費(fèi)的新聞一度甚囂塵上。與此同時(shí),，它正嘗試以換個(gè)“WeChat”的馬甲進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng),。從目前勢(shì)頭來(lái)看，它最有可能成為第一個(gè)真正打響歐美市場(chǎng)的“made
in china”的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,。
作為社會(huì)化媒體一員的微信,，是典型的移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用。除了看到它的實(shí)用價(jià)值外,，人們自然也會(huì)關(guān)注其商業(yè)價(jià)值,。例如它的品牌估價(jià)，商業(yè)模式,，營(yíng)銷平臺(tái),，互動(dòng)傳播，大數(shù)據(jù)采集,，基于地理位置服務(wù)（LBS）等等,。就像前段時(shí)間，社會(huì)化媒體火了一陣子,，從社交網(wǎng)站到圖片分享到微博到二維碼到020,，大家鉚足了勁去研究它的電子商務(wù)模式和作為企業(yè)營(yíng)銷的平臺(tái)（利器）,，這方面著述自然也不少。梳理其觀點(diǎn),，大致無(wú)外乎：社會(huì)化媒體開啟了全新的營(yíng)銷時(shí)代,！將帶來(lái)商業(yè)的創(chuàng)新與變革！更注重互動(dòng),、平等,、分享的“信任代理”模式！要么主動(dòng)迎接挑戰(zhàn),，去革命,；要么被動(dòng)匆忙應(yīng)對(duì)，被革命,！
是的,，你沒(méi)看錯(cuò)，用的都是“感嘆號(hào)”,，保守點(diǎn),，也起碼得“句號(hào)”。在鼓吹者們看來(lái),，社會(huì)化媒體發(fā)展乃大勢(shì)所趨,，基于它的工作、生活,、學(xué)習(xí),、娛樂(lè)方式的改變也毋庸置疑。所以,，關(guān)于它在營(yíng)銷上的推導(dǎo),，似乎也就只有“因?yàn)闊衢T，所以必須”了,，但事實(shí)真是這樣嗎,？
讀到程小永和李國(guó)建兩位合著的《微信營(yíng)銷解密：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷革命》時(shí)，我的第一個(gè)反應(yīng),，連社交網(wǎng)站,、微博,、圖片/視頻分享等社會(huì)化營(yíng)銷都還未來(lái)得及消化,、吸收，就極為應(yīng)景地推出“微信營(yíng)銷”,，是不是太匆忙,、草率了些？當(dāng)日,，我發(fā)了一條微博,，大意是“在某次社會(huì)化營(yíng)銷年會(huì)上,，主持人問(wèn)在座嘉賓，微博和微信,，哪個(gè)更具商業(yè)價(jià)值（潛力）,，眾人都投票給了微博。也就是說(shuō),，微信的用戶數(shù)見(jiàn)增未必代表它有清楚的商業(yè)模式了,。所以，談微信營(yíng)銷或許是個(gè)偽命題,。連SNS,、微博、啪啪等都一時(shí)摸不著南北,，微信小老弟要不再多等等吧,。”這條微博一發(fā)布,，立馬引來(lái)評(píng)論者若干,，有支持，也有反對(duì)（好像沒(méi)什么中立派）——反對(duì)者中,，有認(rèn)為微信商業(yè)價(jià)值確實(shí)高于微博的,，也有認(rèn)為微信微博不分伯仲，但談不上偽命題,。在反對(duì)意見(jiàn)的陣營(yíng)中,，包括了《微信營(yíng)銷解密》的兩位作者。
在程小永和李國(guó)建看來(lái),，“微信改變我們的生活”,，“微信改變企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境”。他們指出：“之所以會(huì)被改變,，是因?yàn)槠髽I(yè)目標(biāo)用戶的溝通交友方式,、獲取信息及服務(wù)的方式改變了。每一種新媒體的出現(xiàn),，都會(huì)帶來(lái)企業(yè)營(yíng)銷方式的巨變,。微信也不例外，它已經(jīng)擁有了近4億用戶,，而且專為企業(yè)提供了公眾平臺(tái)和技術(shù)開發(fā)平臺(tái),，企業(yè)可以在微信上完成從市場(chǎng)調(diào)研到客戶管理、客戶服務(wù),、銷售支付,、老客戶維護(hù)、新客戶挖掘等的所有工作,�,！彼麄冎匀绱丝粗匚⑿诺臓I(yíng)銷平臺(tái)價(jià)值,，是因?yàn)榭吹搅怂鼌^(qū)別于其他社會(huì)化媒體主要是微博的優(yōu)勢(shì)。
他們是這么區(qū)分的：微博主要用于獲取資訊和分享信息,，而微信則更傾向私密交流與溝通,；在傳播方式上，微博是裂變傳播,，呈幾何級(jí),，而微信是發(fā)散式，呈數(shù)量級(jí),；微博傾向提高品牌知名度和發(fā)展?jié)撛诳蛻�,，而微信則更傾向維持忠誠(chéng)客戶。鑒于當(dāng)前在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上營(yíng)銷傳播可以更精準(zhǔn),、互動(dòng),、更有“據(jù)”（大數(shù)據(jù)）可循，所以相比較而言,，微信的價(jià)值儼然高于微博了,。以此為展開，兩位作者談了微信營(yíng)銷的諸多新范式,，并對(duì)比了早前微博,、短信、搜索,、門戶廣告等不同媒介營(yíng)銷策略和技巧,。
如此看來(lái)，這本書的后六章才是體現(xiàn)干貨的部分,。其中,，相對(duì)有用的內(nèi)容莫過(guò)于有關(guān)獲取粉絲的五大法寶（可以同時(shí)參考討論微博上如何獲得更多粉絲方法的其他作品），企業(yè)微信公眾賬號(hào)的十大運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)則,，微信營(yíng)銷的步驟和技巧以及章微信營(yíng)銷的13個(gè)經(jīng)典案例了,。
但不免令人遺憾的是，作者在案例分析上僅限于列舉,，而沒(méi)有深入探究,。蜻蜓點(diǎn)水式的介紹無(wú)法代替指向啟發(fā)式的引導(dǎo)。這樣的效果只能證明微信營(yíng)銷在開展,，而且還不賴,，但無(wú)法得出它一定就比微博營(yíng)銷更具優(yōu)勢(shì)的結(jié)論。另外,，或許為了突出微信營(yíng)銷的正面性,，兩位作者似有意回避了微信自身的負(fù)面性或至少是固有問(wèn)題。譬如,，微信的020能否形成閉環(huán),，如何保護(hù)其網(wǎng)絡(luò)隱私和防范安全隱患？企業(yè)可以利用wifi免費(fèi)向眾多關(guān)注它的客戶發(fā)布信息,，但會(huì)不會(huì)因此不加節(jié)制逐漸演變成信息騷擾,？微信重在互動(dòng)，但又如作者所言,，微信重在依賴,。那么企業(yè)該如何協(xié)調(diào)高昂的信息回復(fù)成本和客戶較高期望值之間的關(guān)系？還有最重要一點(diǎn),，微信具備了一套完整,、成熟的商業(yè)模式了嗎？與其他社會(huì)化媒體比,，是互補(bǔ)還是取代,，它真的就有過(guò)人的吸金能力嗎？對(duì)于這些疑問(wèn),，作者都沒(méi)有給出答案,。
雖然在研究深度和廣度上欠奉，但作為一本目前市面上為數(shù)不多的關(guān)于微信營(yíng)銷的書,，作者與時(shí)俱進(jìn)走在潮頭,，第一批系統(tǒng)總結(jié)微信營(yíng)銷的原則、方法與策略,，這種探索是值得肯定的,。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，正如很多人在微信上的簽名那樣：微信,？微信罷了,。在微信營(yíng)銷的話題上，研究者們無(wú)疑要走的路還很長(zhǎng),，遇到的障礙也會(huì)更多,。所以，眼下比較穩(wěn)妥的說(shuō)法或許還是：微信營(yíng)銷,？微信罷了,。