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《清單革命》作者阿圖·葛文德是白宮最年輕的健康政策顧問,、影響奧巴馬醫(yī)改政策的關(guān)鍵人物,，他曾受到金融大鱷查理·芒格的大力褒獎，也是《時代周刊》評出的全球100位最具影響力人物榜單中唯一的醫(yī)生,�,！肚鍐胃锩肥瞧淅^暢銷書《阿圖醫(yī)生》之后的又一力作,，該書不僅掀起了一場觀念革命，同樣橫掃美國7大暢銷書排行榜,，造就了北美暢銷30萬冊的神話,。 | | |
現(xiàn)代世界的復(fù)雜性已經(jīng)超出了人力所能控制的范圍，任何一個需要從業(yè)人員掌控大量知識的領(lǐng)域都難逃厄運,。從醫(yī)療到金融,，從商業(yè)到行政，生活中的錯誤屢屢發(fā)生,，令人觸目驚心,。
過去4年間，針對律師失誤的訴訟案件數(shù)量增長了36%,，有的律師搞錯了開庭時間,，有的把卷宗搞丟了，有的則用錯了法律條款,；要挽救一個患者的生命,，需要數(shù)十位醫(yī)護人員正確實施數(shù)千個治療步驟，任何一個步驟的疏忽都可能致人于死地,；建造一棟大樓需要聯(lián)合16個領(lǐng)域的專家,，不同的專家可能做出相互沖突的決定，一旦做出錯誤決策建筑早晚會倒塌,。
人類渴望終結(jié)錯誤,，再造安全的生存空間。為了實現(xiàn)這個目的,，曾推動奧巴馬醫(yī)改的白宮顧問阿圖o葛文德通過在醫(yī)療領(lǐng)域的實踐,，掀起了一場“清單革命”，并將革命風(fēng)潮推廣到建筑,、飛行,、金融,、行政等與我們生活息息相關(guān)的領(lǐng)域,。
使用清單,，就是為大腦搭建起一張“認知防護網(wǎng)”，它能夠彌補人類與生俱來的認知缺陷,，如記憶不完整或注意力不集中,。作者在書中提出清單的4大行事原則：權(quán)力下放、簡單之上,、人為根本及持續(xù)改善,。它們不是僵化的教條，而是實用的支持體系,，將在復(fù)雜的世界中拯救你的生活,。 |
清單實效
普羅諾弗斯特和他的同事在隨后的一年中一直對試驗進行跟蹤。試驗的結(jié)果令人驚奇：插入中心靜脈置管10天引發(fā)感染的比例從11%下降到了0,。15個月后,，只發(fā)生了兩起置管感染。統(tǒng)計顯示,，在約翰·霍普金斯醫(yī)院,，清單的實施防止了43起感染和8起死亡事故，并為醫(yī)院節(jié)省了200萬美元的成本,。
有一種清單旨在督促護士至少每隔4小時觀察一下病人的疼痛狀況,，并及時為他們提供止疼藥物。這讓病人長期忍受疼痛,，但卻得不到及時治療的發(fā)生率從41%下降到3%,。
一種為機械式呼吸機相關(guān)操作準備的清單，會提醒醫(yī)生給病人服用抗胃酸藥物以防止其患上胃潰瘍,；它還會提醒醫(yī)護人員確保病床床頭至少向上抬高30度以防止病人的口腔分泌物進入氣管,。結(jié)果，不當處置率從70%下降到4%,，病人的肺炎發(fā)生率下降了1/4,，與上一年同期相比，ICU的死亡人數(shù)下降了21個……[詳細] | |
| 拯救世界的不是知識,，而是清單 |
《清單》一書的作者阿圖·葛文德毫不令人意外地使用了一個發(fā)人深省的醫(yī)療事故案例作為本書的開端,。人們常常會在電視上看到醫(yī)療場景，仿佛只要主刀大夫幾個動作就可以帶病患從鬼門關(guān)逃脫升天,。但在現(xiàn)實中,，挽救一個患者的生命，卻需要數(shù)十位醫(yī)護人員正確實施數(shù)千個治療步驟…[詳細]
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| 為清單鼓掌 |
對普通人而言,，清單具有更廣的外延意義,，比如事項計劃表,。事實上，它尤其適用于時間/任務(wù)管理不當或喜好拖延的人群,。它能限定任務(wù)的時程與地點,，清晰規(guī)定任務(wù)內(nèi)容。對計劃性較差的人而言,，既能減少無效時間損耗,，還能提高工作效率…[詳細]
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| 一場捍衛(wèi)安全與正確的清單革命 |
阿圖·葛文德對現(xiàn)代醫(yī)學(xué)面臨的問題和挑戰(zhàn)有著深入的思考�,！肚鍐胃锩芬粫舱菑尼t(yī)學(xué)入手,，講述了諸多作者的從醫(yī)經(jīng)歷，但我們很快就發(fā)現(xiàn),，本書的主題幾乎與現(xiàn)代世界的所有方面都息息相關(guān),，即我們該如何應(yīng)對越來越復(fù)雜的工作。如此震撼又發(fā)人深省的好書,，我很久沒有讀到了…[詳細]
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| 別笑,，答案確實就是清單 |
清單，在葛蘭德這里就像是一張“認知防護網(wǎng)”,，專門用于查漏補缺,，彌補每個人生來就有的認知缺陷，如記憶不完整或注意力不集中,。清單的作用雖然不言而喻,，但真做起來卻并不像答案本身這么容易…[詳細]
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| 用清單規(guī)避低級錯誤 |
阿圖·葛文德在其所著的《清單革命》一書中指出，清單工作制體現(xiàn)的理念,，是將決策權(quán)分散到參與者全體范疇,，而不是機械地集中在中心，進而避免了中心決策者個人,、小團體失誤而造成的執(zhí)行事故,。美國2004年發(fā)生的卡特里娜颶風(fēng)災(zāi)難，就曾出現(xiàn)過清單工作制的有效執(zhí)行案例…[詳細]
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| 中國傳統(tǒng)文化中凝聚著許多從容的智慧,，例如：“花繁柳密處能撥開方見手段,，風(fēng)狂雨驟時可立定才是腳跟�,！痹谏罟�(jié)奏日益快捷,、社會分工日趨多元的現(xiàn)代社會，如何才能做到這樣的從容,？本書提供了一個簡潔易行的清單工具,，讓古老的東方從容智慧在現(xiàn)代社會中找到了一個載體。 |
| ——巴曙松
國務(wù)院發(fā)展研究中心金融研究所研究員,、博士生導(dǎo)師,，中國銀行業(yè)協(xié)會首席經(jīng)濟學(xué)家 |
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| 沒有醫(yī)生想把病人往死里治,，也沒有誰能保證一定治好，世界本來就沒有完整的生命清單,。醫(yī)生與木匠的相同之處在于都有一份流程清單,，不同之處在于前者不可重來，而后者可以再造,。他們可以通過清單管理減少錯誤的發(fā)生,，醫(yī)學(xué)的清單是用生命書寫的，也是用生命完善的,！記住，生命不可take
two,，革命你手上的清單吧,。 |
| ——廖新波 廣東省衛(wèi)生廳副廳長 |
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| 一張小小的清單，就讓一家醫(yī)院原本經(jīng)常發(fā)生的中心靜脈置管感染比例從11%下降到了0,，避免了43起感染和8起死亡事故,，為醫(yī)院節(jié)省了200萬美元的成本。同時,，還讓醫(yī)院員工的工作滿意度上升了19%,，手術(shù)室護士的離職率從23%下降到了7%。本書不僅給了醫(yī)院管理者一個強大的思維工具,，更帶來了一場深入人心的觀念革命,。 |
| ——王杉 北京大學(xué)人民醫(yī)院院長 |
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| 臨床醫(yī)學(xué)因為有了清單，就有了統(tǒng)一操作的標準,，不會因為醫(yī)生的個體化差異造成損害,，在某種程度上這是質(zhì)量控制標準。但本書不只是一本醫(yī)學(xué)書,，人們在閱讀后,，是不是也該給自己列個清單？自查,，自省,，才能少走彎路，避免不必要的損失呢,？ |
| ——急診科女超人于鶯 北京協(xié)和醫(yī)院急診科主治醫(yī)師 |
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| 做醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)生時,，聽老師說，醫(yī)院是人間悲劇的天堂,。而工作以后才發(fā)現(xiàn),，這一評價雖然夸張，但卻是事實,。要挽救患者的生命,，僅有醫(yī)術(shù)和責(zé)任心是不夠的,，還必須擁有應(yīng)對復(fù)雜局面的有效方法。幸運的是,，有效方法不一定復(fù)雜,，它可以簡單到只是一張工作清單！ |
| ——修金來 《中國醫(yī)院院長》雜志副社長兼主編 |
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| 清單是讓你把事情做正確的必要方式,。乍看之下,，清單并不算高科技，但絕非多此一舉,。清單的本質(zhì)在于溝通,，它的實施離不開劃定角色，遵照流程,。遵守清單,，就是檢視那些微小且漫不經(jīng)心的小bug--它們看似無關(guān)全局，卻會給人致命一擊,。 |
| ——薄三郎 麻醉醫(yī)生,，科學(xué)松鼠會成員 |
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| 我是用飛行員的眼光來閱讀這本書的，掩卷之余,，“飛行清單”已不僅僅是飛行程序的一部分,，本書作者讓我明白了清單的真正涵義：如何讓復(fù)雜的知識結(jié)構(gòu)真正發(fā)揮作用，有效避免“無能之錯”,。讀完本書,，相信你也會有一個清晰的答案。 |
| ——董雷 中國東方航空公司機長,，中國民航管理干部學(xué)院客座教授 |
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| 本書涉及的主題幾乎與現(xiàn)代世界的所有方面都息息相關(guān),。我們該如何應(yīng)對越來越復(fù)雜的工作？在書中,，作者為清單賦予了偉大的責(zé)任,。他認為，現(xiàn)代世界要求我們重新審視稱為專業(yè)技術(shù)的東西：專家也會犯錯,，他們也需要幫助,，但是否接納清單，取決于他們是否承認這一事實,。 |
| ——馬爾科姆·格拉德威爾 暢銷書《引爆點》作者 |
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| 我一口氣讀完了這本高水準的著作,。書中不僅充滿了有趣的故事，而且還改變了我對世界的看法,。這是很長一段時間以來,，我讀過的最佳作品。 |
| ——斯蒂夫·列維特 暢銷書《魔鬼經(jīng)濟學(xué)》作者 |
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| 很少有人能夠像作者那樣，把手術(shù)突然出錯的恐懼描寫得這么活靈活現(xiàn),，因為他自己就曾碰到過這可怕的一幕,；也很少有人能夠像他那樣，把專家正在為減少這種風(fēng)險所做的努力描寫得那么清晰,。 |
| ——《紐約時報》 |
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| 即便是抱著懷疑態(tài)度的讀者,，也會覺得本書列出的論據(jù)非常具有說服力……作者用生動的描繪和有力的證據(jù)，呼吁醫(yī)生采用清單這一看似稀松平常的工具來提高工作成效,。 |
| ——《華盛頓郵報》 |
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| 本書涉及的領(lǐng)域遠不止醫(yī)療行業(yè)……讀過本書后,，你或許會想要嘗試最為平常的工作：制作清單，而且可能會從中獲益良多,。 |
| ——《商業(yè)周刊》 |
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| klts16
發(fā)表于2012-07-19 10:15:09 |
| 我非常喜歡看這種類型的書,。利用一張小小的清單，就可以避免很多錯誤,。工作和生活中,，我們總以為自己的記憶力很棒，但是一旦事情忙起來,，計劃就被打亂，思路也會不清晰,。所以這本書結(jié)合了一些很有代表性的案例,，巧妙的向我詮釋了CHECKLIST清單的作用和威力！ |
| baoxiao2012 發(fā)表于2012-07-25 12:14:14 |
| 書中作者如果能把前半部事例部分精簡,，應(yīng)該會更好,。清單革命，對生活和工作都有幫助,。 |
| jhtiger
發(fā)表于 2012-07-23 09:12:37 |
| 一個看似簡單的問題,，揭示出兩個當代人最容易忽視的問題：化繁就簡與團隊溝通協(xié)調(diào)。 |
| tjj101140814 發(fā)表于 2012-07-16 10:32:47 |
| 清單革命不僅是一種“強制函數(shù)”更多是一種事后的交流和總結(jié),。 |
| kuokleung 發(fā)表于 2012-07-10 10:55:31 |
| 小小的清單,，無比的價值；值得在任何人的工作中推廣,，所謂四兩撥千斤者,，此之謂也。 |
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引言
“無知之錯”與“無能之錯”：可以原諒的與不被原諒的
為什么本該在90分鐘內(nèi)完成的心臟急救檢查,，成功率不到50%,？為什么會有高達2/3的死刑判決發(fā)生了錯判？我們到底能掌控多少,？又有哪些事根本不在我們的可控范圍內(nèi),？
或許，我們犯錯，是因為沒有掌握相關(guān)的知識,；或許,，我們犯錯，不是因為沒有掌握相關(guān)的知識,，而是沒有正確使用這些知識,。人類的錯誤分為兩大類型，“無知之錯”,，可以原諒,；“無能之錯”，不被原諒,。
第一部分
清單革命是一場觀念變革
第1章 人人都會犯錯：心靈的轉(zhuǎn)變
我們的身體能夠以13
000多種不同的方式出問題,。在ICU，每位病人平均24小時要接受178項護理操作,，而每項操作都有風(fēng)險,。
知識，早已讓我們不堪重負,。請承認,，我們每個人都會犯錯；請承認,，無論我們進行多么細致的專業(yè)分工和培訓(xùn),，一些關(guān)鍵的步驟還是會被忽略，一些錯誤還是無法避免,。
第2章
“關(guān)鍵點”“比”大而全“更重要：系統(tǒng)要素的重塑
一張小小的清單,，讓約翰·霍普金斯醫(yī)院原本經(jīng)常發(fā)生的中心靜脈置管感染比例從11%下降到了0；15個月后,，更避免了43起感染和8起死亡事故,，為醫(yī)院節(jié)省了200萬美元的成本。
清單從來都不是大而全的操作手冊,，而是理性選擇后的思維工具,。抓取關(guān)鍵，不僅是基準績效的保證,，更是高績效的保證,。
第3章
團隊犯錯的幾率比單個人要小：智慧的差別
美國每年發(fā)生的嚴重建筑事故只有20起,，這意味著建筑行業(yè)每年的可避免嚴重事故發(fā)生率不到0.002%,。面對復(fù)雜的摩天建筑，他們是如何做到的,？
團隊的力量是巨大的,。不再是單槍匹馬,，不再聽命于唯我獨尊的大師，而是依靠團隊的智慧,。一個人免不了會犯錯,，一群人犯錯的可能性會變得小一些。
第二部分 清單革命的行事原則
第4章
權(quán)力下放：清單由誰來主宰
價值350萬美元,，2
498箱救援物資,，為什么沃爾瑪能搶先一天把水和食物送到災(zāi)民手中？生死時速面前,，卡特里娜的”完美風(fēng)暴“,，竟讓政府救援汗顏。
每個人都在等待救世主,，但中央集權(quán)的解決方法只會讓人等得望眼欲穿,。將決策權(quán)分散到外圍，而不是聚集在中心,，讓每個人擔負起自己的責(zé)任,，這才是讓清單奏效的關(guān)鍵所在。
第5章
簡單至上
清單要素的選擇機制
每年,，全球至少有700萬人在術(shù)后殘疾,，而至少有100萬人沒有走下手術(shù)臺。如果我們把不同階段的清單合并成一張清單來執(zhí)行,，是不是可以減少殘疾和死亡,？
從來沒有全面的高效，從來沒有一張清單能涵蓋所有情況,，冗長而含義不清的清單是無法高效并安全執(zhí)行的。清單要素的遴選,，必須堅守簡單,、可測、高效三大原則……
第6章
人為根本
清單的應(yīng)急反應(yīng)機制
為什么哈得孫河上的迫降奇跡可以挽救155個人的生命,？在危急時刻,，你能夠反應(yīng)的時間只有60秒。
清單的力量是有限的,。在最危急的情況下,，解決問題的主角畢竟是人而不是清單，是人的主觀能動性在建立防范錯誤的科學(xué),。
第7章
持續(xù)改善
保持清單的自我進化能力
8家試點醫(yī)院,，醫(yī)療水平參差不齊，但持續(xù)改善的清單,，讓4
000名病人術(shù)后嚴重并發(fā)癥的發(fā)病率下降了36個百分點,，術(shù)后死亡率下降了47個百分點。
就算是最簡單的清單也需要不斷改進。簡潔和有效永遠是矛盾的聯(lián)合體,，只有持續(xù)改善,，才能讓清單始終確保安全、正確和穩(wěn)定,。
第三部分 讓清單成為一種習(xí)慣
第8章
清單,，讓世界更簡單
一張清單，讓投資家旗下的投資組合市值竟然增長了160%,；一張清單,，得到全世界2
000多家醫(yī)院的積極推廣而且成效顯著。
每個人都會犯錯,，別再讓相同的錯誤一再發(fā)生,，別再讓我們?yōu)槟切╁e誤付出沉痛的代價。清單不是寫在紙上的,，而是印在心上的,。我們別無選擇，清單,，正在一步步變革我們的生活,，
變革這個復(fù)雜的世界……
譯者后記 |
| 作 者：阿圖·葛文德 |
白宮最年輕的健康政策顧問、影響奧巴馬醫(yī)改政策的關(guān)鍵人物,、受到金融大鱷查理·芒格大力褒獎的醫(yī)學(xué)工作者,、《時代周刊》2010年全球100位最具影響力人物榜單中唯一的醫(yī)生。
哈佛公共健康學(xué)院教授,、哈佛醫(yī)學(xué)院教授,、世界衛(wèi)生組織全球病患安全挑戰(zhàn)項目負責(zé)人、《紐約客》SLATE雜志醫(yī)學(xué)專欄作家,。
美國麥克阿瑟天才獎獲得者,、2003年美國最佳短篇獎得主、2002及2009年美國最佳科學(xué)短篇獎得主,、2009年榮獲哈斯丁斯中心大獎（Harstings
Center
Award）,，2004年被《新聞周刊》評為“20位最具影響力的南亞人物”，2010年入選《時代周刊》評選的“100位最具影響力人物”,。 |
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