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作者：（美）菲利普·科特勒
南希·李
出版社：機械工業(yè)出版社 |
親愛的讀者，你正在閱讀的是一本非同凡響的書,。這本書是“現代營銷之父”菲利普·科特勒先生認為自己最重要的一部著作，更關鍵的是這本書是全球領先企業(yè)和研究者對資本主義社會和企業(yè)未來發(fā)展模式的實踐與反思的總結,，從本書中我們可以依稀看到未來企業(yè)的發(fā)展方向，為處在十字路口的傳統(tǒng)資本主義企業(yè)和社會經濟提供了一種可能的發(fā)展路徑,。
2011年6月,，菲利普·科特勒博士80歲高齡之際再次來華講學。期間我們交流時他提到：“我心中偉大的企業(yè)是那些致力于掙錢并解決社會問題的企業(yè)
（making money to solve social
problems）”,。其實,，從這次科特勒先生來華演講的題目就可以看出他對未來企業(yè)和營銷的關注方向,。在廣州,、寧波,、蘇州三地他向近萬名中國企業(yè)家發(fā)表了題為“營銷30：價值觀驅動的營銷”的演講，系統(tǒng)闡述了企業(yè)使命和營銷的未來之路,，他指出企業(yè)承擔社會價值已經從“做好事”變成“必須做”而且要“做得好”,。這在目前的中國社會和中國企業(yè)界具有特別的意義。
如何從“做好事”到“做得好”是科特勒本書的核心議題,�,？v觀全球，企業(yè)的社會責任是個被企業(yè)界廣泛實踐的領域,，然而,，絕大多數企業(yè)的社會責任項目停留在慈善和捐助階段，項目選擇與企業(yè)主營業(yè)務的價值提升無關,，項目選擇隨意性,、短期性，項目的執(zhí)行缺乏體系,，項目效果無法衡量,，如此種種導致了企業(yè)社會責任成為企業(yè)的一種負擔，與企業(yè)的業(yè)務發(fā)展基本無關,，因而缺乏長期實施的動力,，最終導致企業(yè)社會責任項目成了簡單的慈善甚至作秀，更加劇了利益相關者對企業(yè)的不信任,�,？纯醋罱氖萑饩录凸枮I某藥廠的環(huán)保事件，這兩家企業(yè)每年都有幾億元的廣告投入,，每年都有大量的企業(yè)社會責任項目和捐贈,，但是這些企業(yè)不愿意拿出來幾百萬元治理對周邊社區(qū)的污染和加強食品添加劑管控，這些企業(yè)做再多的社會責任項目,，消費者和社會也不會認為這兩家企業(yè)是好的企業(yè)公民,！因此，虛偽的慈善式企業(yè)社會責任時代應該結束掉,，我們需要的是融入企業(yè)價值觀和使命的,、有能力創(chuàng)造獨立價值的、可持續(xù)的,、系統(tǒng)的新型企業(yè)社會責任模式,！
科特勒先生常說：“如果你的公司五年內還在以同樣的方式做著同樣的生意，那么你的公司離倒閉的日子不遠了”,。的確,，企業(yè)都在尋求創(chuàng)新、尋求為消費者創(chuàng)造獨特的價值，然而創(chuàng)新之源何在,？在這本書里,，科特勒給我們的啟發(fā)是：以利益相關者為導向，以創(chuàng)造包容性價值為目標的新型企業(yè)社會責任模式將為企業(yè)提供全新的創(chuàng)新視角,，從而帶來大量的創(chuàng)新機會,，為企業(yè)的發(fā)展帶來前所未有的機遇！
本書正是對這個新模式的系統(tǒng)的描述和最佳實踐總結,�,；趯θ�100多家企業(yè)的社會責任實踐的長期跟蹤研究，科特勒先生為我們系統(tǒng)總結了：
如何選擇與企業(yè)使命和產品協(xié)調一致的企業(yè)社會責任項目,；
如何高效實施企業(yè)社會責任的6種工具,；
如何制訂企業(yè)社會責任項目的計劃流程體系；
如何評估企業(yè)社會責任項目績效的方法,。
雖然本書成書于2005年,，但是我認為迄今為止，本書仍是企業(yè)社會責任營銷領域最系統(tǒng),、全面和最具指導意義的一本書,。本書繼承了科特勒先生的一貫風格，不僅體系宏大,、科目完備,、邏輯清晰，并且科特勒先生對以上每個議題都列舉了大量極具啟發(fā)性的實戰(zhàn)案例和實操性的工具表格,，不少工具你可以立即修改使用,。更為難得的是，在寫作本書的過程中科特勒先生對60多家全球企業(yè)的負責人進行了深入訪談,，書中的不少談話和總結十分精彩,、生動，讓人如臨其境,。
本書的另一大價值在于提出了一個新的企業(yè)社會責任實現維度：“開發(fā)對社會負責任的商業(yè)實踐,。”
自從2005年科特勒先生提出此觀點后,，在過去的6年中大量的企業(yè)實踐和創(chuàng)新圍繞此展開,，新的理論和實踐不斷被總結和采用。三個重要的實踐值得讀者持續(xù)關注：
�,。�1）共享價值（shared
value）：是通過改變產品和服務模式實現企業(yè)社會責任的一種路徑,，由哈佛大學邁克爾·波特教授于2007年提出。企業(yè)創(chuàng)造共享價值是指那些能夠提升企業(yè)競爭力,，同時改善企業(yè)所處區(qū)域的經濟,、社會和環(huán)境質量的政策和經營舉措,。在此，企業(yè)社會責任和企業(yè)的價值創(chuàng)造通過社會目標和企業(yè)的經濟目標聯系了起來,。
�,。�2）節(jié)儉型創(chuàng)新（frugal
innovation）：這是實現企業(yè)社會責任的創(chuàng)新路徑，節(jié)儉型創(chuàng)新指的是企業(yè)在進行產品,、服務和商業(yè)模式創(chuàng)新時做到三個方面的節(jié)�,。孩�
原材料,；②對環(huán)境的影響,；③極低的成本。
�,。�3）社會企業(yè)（social
enterprises）:諾貝爾獎獲得者尤努斯教授首先提出的一種新型企業(yè)實踐,。社會企業(yè)是致力于通過解決社會問題或者服務于傳統(tǒng)企業(yè)無法有效服務的市場和客戶而收回投資成本的企業(yè)。社會企業(yè)是完全企業(yè)化運作的,，唯一的差別在于,，社會企業(yè)的股東只收回成本而不尋求任何投資回報。
本書是任何追求基業(yè)長青的企業(yè)家和社會企業(yè)責任專業(yè)人士的必讀之書,。本書將為你搭建系統(tǒng)知識體系并樹立有效的思考方法,，是你專業(yè)知識大廈的骨架。正如我們說“營銷是先行后知的科學”,，最鮮活的企業(yè)實踐是最好的教材,，你需要做的是在本書為你搭建的知識體系下通過學習、總結最新的企業(yè)社會責任實踐來不斷豐富你的知識大廈,。
閱讀經典之作是一種自我開發(fā)和反思的過程,，我堅信讀者一定可以從本書中獲得思想的火花和全新的思維。
（科特勒咨詢集團（中國區(qū)）總裁）
