克里斯·布洛根從1998年開始寫作博客,，而到1999年“blog”一詞才開始被使用,。如今這個(gè)博客早已躋身全球最熱門的100個(gè)博客之列；他本人也在《福布斯》2010年度25位網(wǎng)絡(luò)名人中排名第15,。朱利恩.史密斯是世界上最早的播客使用者之一,，同時(shí)還運(yùn)營過無數(shù)個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。因?yàn)楣餐呐d趣,，兩人在2005年一見如故,，走上了合作的道路。在合著的《信任代理：如何成就網(wǎng)絡(luò)影響力》一書中,，他們試圖告訴讀者,，要如何利用網(wǎng)絡(luò)建立信任，在擴(kuò)大影響力的同時(shí),，為自己的營銷事業(yè)添磚加瓦,。
傳播學(xué)大師麥克盧漢曾有一個(gè)論斷說：“任何技術(shù)都傾向于創(chuàng)造一個(gè)新的人類環(huán)境�,！本W(wǎng)絡(luò)無疑是迄今為止對世界改變最大的發(fā)明之一,，對于廣告營銷而言，也是如此,。對書名中所謂的“信任代理”,，作者給出的定義便是“一些不以銷售為目的,、不施展高壓手段的市場營銷人員,，他們是網(wǎng)絡(luò)王國的土著居民，利用網(wǎng)絡(luò)來真誠而人性化地做生意,�,！焙唵握f，“信任代理”就是要通過建立信任,，來使網(wǎng)友相信他們的推介,。那么問題的關(guān)鍵顯然在于，如何才能建立信任,。
在《信任代理》中,，作者引述了一個(gè)公式：“（C*R*I）/S=T”,，其中T自然是代表信任（trust），另外C代表可信度（credibility）,，R代表可靠度（reliability）,，I代表親密度（intimacy），S代表自我導(dǎo)向意識（self-orientation）,。由此我們就知道,，信任有賴于可信度、可靠度與親密度的增加,，卻與自我導(dǎo)向意識成反比,。打個(gè)比方，如果一個(gè)人愿意將自己競爭對手較好的產(chǎn)品推薦給客戶,，那么他的自我導(dǎo)向意識就低,，而其信任值就會相應(yīng)提高。因?yàn)榭蛻舻乃季S邏輯是,，一個(gè)能客觀推介對手產(chǎn)品的商家,，必然會為消費(fèi)者提供最好的選擇。這樣一來,，當(dāng)這個(gè)商家推薦自己產(chǎn)品的時(shí)候,，客戶也會更易采信。
需要明確的是,，信任代理不是推銷員,，他不需要連篇累牘地撰寫軟文，推廣產(chǎn)品,。一個(gè)微軟的信任代理只需在博客,，在facebook，在twitter上談?wù)撟约菏煜さ念I(lǐng)域,，比如客觀評判微軟,、蘋果各款產(chǎn)品的優(yōu)劣，那么在一些網(wǎng)友的心目中,，博主就是一位電子達(dá)人,，而非廣告人。面對信任代理與廣告明星的推薦,，我相信除了一些狂熱的追星族外,，大多數(shù)消費(fèi)者還是更愿意相信前者。當(dāng)一個(gè)人成為信任代理后,，普通博主將有機(jī)會獲得很多免費(fèi)試用的機(jī)會,，而公司營銷人員則能以“網(wǎng)絡(luò)名人”身份參加更多活動，結(jié)識業(yè)內(nèi)精英。
不久前,，以facebook創(chuàng)始人馬克·扎克伯格故事改編的電影《社交網(wǎng)絡(luò)》風(fēng)靡一時(shí),，讓觀眾更深刻地意識到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對人際關(guān)系的巨大改變。其實(shí)建立信任,，也正是為了構(gòu)筑一個(gè)堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系,。信任代理通過無償?shù)貛椭耍瑹o私地分享好東西,，建立起自己的社交網(wǎng)絡(luò),。比如我們知道在類似twitter、微博這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺上,，網(wǎng)友能夠相互關(guān)注,。作為信任代理，你需要的就是讓更多的人關(guān)注你,、相信你,，然后轉(zhuǎn)發(fā)你所發(fā)布的內(nèi)容。所以,，成為信任代理的過程,，也就是成為一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)核心的過程。誠如書中說的那樣,，“使網(wǎng)絡(luò)人性化的人是信任代理,；了解系統(tǒng)、為自己游戲做主的人是信任代理,；擅長與人聯(lián)系,，構(gòu)筑潤滑人際關(guān)系的人是信任代理�,！�
通讀全書后不難發(fā)現(xiàn),，克里斯與朱利恩其實(shí)拋開了所有的傳統(tǒng)營銷理念，試圖建立起網(wǎng)絡(luò)時(shí)代全新的營銷概念,，以適應(yīng)消費(fèi)者對廣告日趨不信任的現(xiàn)實(shí),。《信任代理》中對成為信任代理給出的6條原則環(huán)環(huán)相扣,，結(jié)合相應(yīng)案例,，使之成為一本具有實(shí)用性的信任教程。無論讀者是從事營銷行業(yè),，還是僅僅想成為網(wǎng)絡(luò)上具有影響力的人物,，這都是一本值得閱讀的書,。
當(dāng)初《信任代理》在美國才一出版,，就登上《紐約時(shí)報(bào)》的暢銷書榜，銷量趕超《長尾理論》與《藍(lán)海戰(zhàn)略》�,？死锼古c朱利恩沒有在facebook或者twitter上大舉宣傳新書,，只是在博客上表達(dá)了希望網(wǎng)友買書的意愿。因?yàn)樽髡唛L期以來在網(wǎng)絡(luò)上建立起的信任,，看到博客的網(wǎng)友也就相信這是一本好書,，從而決定花錢購買。所以,，《信任代理》暢銷的本身,，其實(shí)就是在驗(yàn)證本書內(nèi)容的正確性與可行性。
