克里斯·布洛根從1998年開(kāi)始寫(xiě)作博客，而到1999年“blog”一詞才開(kāi)始被使用,。如今這個(gè)博客早已躋身全球最熱門(mén)的100個(gè)博客之列,；他本人也在《福布斯》2010年度25位網(wǎng)絡(luò)名人中排名第15。朱利恩.史密斯是世界上最早的播客使用者之一,，同時(shí)還運(yùn)營(yíng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū),。因?yàn)楣餐呐d趣，兩人在2005年一見(jiàn)如故,，走上了合作的道路,。在合著的《信任代理：如何成就網(wǎng)絡(luò)影響力》一書(shū)中，他們?cè)噲D告訴讀者,，要如何利用網(wǎng)絡(luò)建立信任,，在擴(kuò)大影響力的同時(shí)，為自己的營(yíng)銷事業(yè)添磚加瓦,。
傳播學(xué)大師麥克盧漢曾有一個(gè)論斷說(shuō)：“任何技術(shù)都傾向于創(chuàng)造一個(gè)新的人類環(huán)境,。”網(wǎng)絡(luò)無(wú)疑是迄今為止對(duì)世界改變最大的發(fā)明之一,，對(duì)于廣告營(yíng)銷而言,，也是如此。對(duì)書(shū)名中所謂的“信任代理”,，作者給出的定義便是“一些不以銷售為目的,、不施展高壓手段的市場(chǎng)營(yíng)銷人員，他們是網(wǎng)絡(luò)王國(guó)的土著居民,，利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)真誠(chéng)而人性化地做生意,�,！焙�(jiǎn)單說(shuō)，“信任代理”就是要通過(guò)建立信任,，來(lái)使網(wǎng)友相信他們的推介,。那么問(wèn)題的關(guān)鍵顯然在于，如何才能建立信任,。
在《信任代理》中,，作者引述了一個(gè)公式：“（C*R*I）/S=T”，其中T自然是代表信任（trust）,，另外C代表可信度（credibility）,，R代表可靠度（reliability），I代表親密度（intimacy）,，S代表自我導(dǎo)向意識(shí)（self-orientation）,。由此我們就知道，信任有賴于可信度,、可靠度與親密度的增加,，卻與自我導(dǎo)向意識(shí)成反比。打個(gè)比方,，如果一個(gè)人愿意將自己競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較好的產(chǎn)品推薦給客戶,，那么他的自我導(dǎo)向意識(shí)就低，而其信任值就會(huì)相應(yīng)提高,。因?yàn)榭蛻舻乃季S邏輯是,，一個(gè)能客觀推介對(duì)手產(chǎn)品的商家，必然會(huì)為消費(fèi)者提供最好的選擇,。這樣一來(lái),，當(dāng)這個(gè)商家推薦自己產(chǎn)品的時(shí)候，客戶也會(huì)更易采信,。
需要明確的是,，信任代理不是推銷員，他不需要連篇累牘地撰寫(xiě)軟文,，推廣產(chǎn)品,。一個(gè)微軟的信任代理只需在博客，在facebook,，在twitter上談?wù)撟约菏煜さ念I(lǐng)域,，比如客觀評(píng)判微軟、蘋(píng)果各款產(chǎn)品的優(yōu)劣,，那么在一些網(wǎng)友的心目中,，博主就是一位電子達(dá)人，而非廣告人,。面對(duì)信任代理與廣告明星的推薦,，我相信除了一些狂熱的追星族外，大多數(shù)消費(fèi)者還是更愿意相信前者,。當(dāng)一個(gè)人成為信任代理后,，普通博主將有機(jī)會(huì)獲得很多免費(fèi)試用的機(jī)會(huì)，而公司營(yíng)銷人員則能以“網(wǎng)絡(luò)名人”身份參加更多活動(dòng),，結(jié)識(shí)業(yè)內(nèi)精英,。
不久前，以facebook創(chuàng)始人馬克·扎克伯格故事改編的電影《社交網(wǎng)絡(luò)》風(fēng)靡一時(shí),，讓觀眾更深刻地意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)人際關(guān)系的巨大改變,。其實(shí)建立信任，也正是為了構(gòu)筑一個(gè)堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系,。信任代理通過(guò)無(wú)償?shù)貛椭�,，無(wú)私地分享好東西，建立起自己的社交網(wǎng)絡(luò),。比如我們知道在類似twitter,、微博這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，網(wǎng)友能夠相互關(guān)注,。作為信任代理,，你需要的就是讓更多的人關(guān)注你、相信你,，然后轉(zhuǎn)發(fā)你所發(fā)布的內(nèi)容,。所以，成為信任代理的過(guò)程,，也就是成為一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)核心的過(guò)程,。誠(chéng)如書(shū)中說(shuō)的那樣，“使網(wǎng)絡(luò)人性化的人是信任代理,；了解系統(tǒng),、為自己游戲做主的人是信任代理；擅長(zhǎng)與人聯(lián)系,，構(gòu)筑潤(rùn)滑人際關(guān)系的人是信任代理,。”
通讀全書(shū)后不難發(fā)現(xiàn),，克里斯與朱利恩其實(shí)拋開(kāi)了所有的傳統(tǒng)營(yíng)銷理念,，試圖建立起網(wǎng)絡(luò)時(shí)代全新的營(yíng)銷概念，以適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)廣告日趨不信任的現(xiàn)實(shí),�,！缎湃未怼分袑�(duì)成為信任代理給出的6條原則環(huán)環(huán)相扣，結(jié)合相應(yīng)案例,，使之成為一本具有實(shí)用性的信任教程,。無(wú)論讀者是從事?tīng)I(yíng)銷行業(yè),，還是僅僅想成為網(wǎng)絡(luò)上具有影響力的人物，這都是一本值得閱讀的書(shū),。
當(dāng)初《信任代理》在美國(guó)才一出版,，就登上《紐約時(shí)報(bào)》的暢銷書(shū)榜，銷量趕超《長(zhǎng)尾理論》與《藍(lán)海戰(zhàn)略》,�,？死锼古c朱利恩沒(méi)有在facebook或者twitter上大舉宣傳新書(shū)，只是在博客上表達(dá)了希望網(wǎng)友買(mǎi)書(shū)的意愿,。因?yàn)樽髡唛L(zhǎng)期以來(lái)在網(wǎng)絡(luò)上建立起的信任,，看到博客的網(wǎng)友也就相信這是一本好書(shū)，從而決定花錢(qián)購(gòu)買(mǎi),。所以,，《信任代理》暢銷的本身，其實(shí)就是在驗(yàn)證本書(shū)內(nèi)容的正確性與可行性,。
