克里斯·布洛根從1998年開始寫作博客，而到1999年“blog”一詞才開始被使用,。如今這個博客早已躋身全球最熱門的100個博客之列,；他本人也在《福布斯》2010年度25位網(wǎng)絡(luò)名人中排名第15。朱利恩.史密斯是世界上最早的播客使用者之一,，同時還運營過無數(shù)個網(wǎng)絡(luò)社區(qū),。因為共同的興趣，兩人在2005年一見如故,，走上了合作的道路,。在合著的《信任代理：如何成就網(wǎng)絡(luò)影響力》一書中，他們試圖告訴讀者,，要如何利用網(wǎng)絡(luò)建立信任,，在擴大影響力的同時，為自己的營銷事業(yè)添磚加瓦,。
傳播學(xué)大師麥克盧漢曾有一個論斷說：“任何技術(shù)都傾向于創(chuàng)造一個新的人類環(huán)境,。”網(wǎng)絡(luò)無疑是迄今為止對世界改變最大的發(fā)明之一,，對于廣告營銷而言,，也是如此。對書名中所謂的“信任代理”,，作者給出的定義便是“一些不以銷售為目的,、不施展高壓手段的市場營銷人員，他們是網(wǎng)絡(luò)王國的土著居民,，利用網(wǎng)絡(luò)來真誠而人性化地做生意,�,！焙唵握f,，“信任代理”就是要通過建立信任，來使網(wǎng)友相信他們的推介,。那么問題的關(guān)鍵顯然在于,，如何才能建立信任。
在《信任代理》中,，作者引述了一個公式：“（C*R*I）/S=T”,，其中T自然是代表信任（trust），另外C代表可信度（credibility）,，R代表可靠度（reliability）,，I代表親密度（intimacy），S代表自我導(dǎo)向意識（self-orientation）,。由此我們就知道,，信任有賴于可信度、可靠度與親密度的增加，卻與自我導(dǎo)向意識成反比,。打個比方,，如果一個人愿意將自己競爭對手較好的產(chǎn)品推薦給客戶，那么他的自我導(dǎo)向意識就低,，而其信任值就會相應(yīng)提高,。因為客戶的思維邏輯是，一個能客觀推介對手產(chǎn)品的商家,，必然會為消費者提供最好的選擇,。這樣一來，當(dāng)這個商家推薦自己產(chǎn)品的時候,，客戶也會更易采信,。
需要明確的是，信任代理不是推銷員,，他不需要連篇累牘地撰寫軟文,，推廣產(chǎn)品。一個微軟的信任代理只需在博客,，在facebook,，在twitter上談?wù)撟约菏煜さ念I(lǐng)域，比如客觀評判微軟,、蘋果各款產(chǎn)品的優(yōu)劣,，那么在一些網(wǎng)友的心目中，博主就是一位電子達(dá)人,，而非廣告人,。面對信任代理與廣告明星的推薦，我相信除了一些狂熱的追星族外,，大多數(shù)消費者還是更愿意相信前者,。當(dāng)一個人成為信任代理后，普通博主將有機會獲得很多免費試用的機會,，而公司營銷人員則能以“網(wǎng)絡(luò)名人”身份參加更多活動,，結(jié)識業(yè)內(nèi)精英。
不久前,，以facebook創(chuàng)始人馬克·扎克伯格故事改編的電影《社交網(wǎng)絡(luò)》風(fēng)靡一時,，讓觀眾更深刻地意識到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對人際關(guān)系的巨大改變。其實建立信任,，也正是為了構(gòu)筑一個堅實的網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系,。信任代理通過無償?shù)貛椭耍瑹o私地分享好東西,，建立起自己的社交網(wǎng)絡(luò),。比如我們知道在類似twitter,、微博這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺上，網(wǎng)友能夠相互關(guān)注,。作為信任代理,，你需要的就是讓更多的人關(guān)注你、相信你,，然后轉(zhuǎn)發(fā)你所發(fā)布的內(nèi)容,。所以，成為信任代理的過程,，也就是成為一個社交網(wǎng)絡(luò)核心的過程,。誠如書中說的那樣，“使網(wǎng)絡(luò)人性化的人是信任代理,；了解系統(tǒng),、為自己游戲做主的人是信任代理；擅長與人聯(lián)系,，構(gòu)筑潤滑人際關(guān)系的人是信任代理,。”
通讀全書后不難發(fā)現(xiàn),，克里斯與朱利恩其實拋開了所有的傳統(tǒng)營銷理念,，試圖建立起網(wǎng)絡(luò)時代全新的營銷概念，以適應(yīng)消費者對廣告日趨不信任的現(xiàn)實,�,！缎湃未怼分袑Τ蔀樾湃未斫o出的6條原則環(huán)環(huán)相扣，結(jié)合相應(yīng)案例,，使之成為一本具有實用性的信任教程,。無論讀者是從事營銷行業(yè)，還是僅僅想成為網(wǎng)絡(luò)上具有影響力的人物,，這都是一本值得閱讀的書,。
當(dāng)初《信任代理》在美國才一出版，就登上《紐約時報》的暢銷書榜,，銷量趕超《長尾理論》與《藍(lán)海戰(zhàn)略》,。克里斯與朱利恩沒有在facebook或者twitter上大舉宣傳新書,，只是在博客上表達(dá)了希望網(wǎng)友買書的意愿。因為作者長期以來在網(wǎng)絡(luò)上建立起的信任,，看到博客的網(wǎng)友也就相信這是一本好書,，從而決定花錢購買。所以,，《信任代理》暢銷的本身,，其實就是在驗證本書內(nèi)容的正確性與可行性,。
