1998年,，美國東北波士頓大學(xué)的一年級新生肖恩·范寧為了解決室友在網(wǎng)上尋找音樂的需求,，編寫了一個簡單的程序Napster。該程序可以方便的上傳使用者電腦中MP3格式文件的目錄,，從而使得人們從彼此的電腦上下載自己想要的音樂文件成為可能,。該軟件一夜之間風(fēng)靡互聯(lián)網(wǎng),，在最高峰時注冊用戶達到8000萬,。
你或許是第一次聽說范寧的故事,，但你一定曾經(jīng)體驗過迅雷,、電驢等P2P軟件為生活帶來的便捷，盡管它們對版權(quán)帶來的沖擊仍然是一個值得爭議的話題,。1998年Napster的誕生，可以算作P2P軟件第一次進入人們生活的標志,。如今P2P在我們的生活中已經(jīng)占據(jù)了一席之地,，德國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研機構(gòu)ipoque稱，當今互聯(lián)網(wǎng)50%-90%的流量都來自P2P,。但在這里,，我所要討論的并不是關(guān)于技術(shù)的話題，而是一種P2P所代表的人與人通過網(wǎng)絡(luò)直接溝通,、分享資源的全新可能性,。客觀地講,，單從技術(shù)角度而言,，P2P并未激發(fā)任何重大的創(chuàng)新，而是更多的改變了人們對互聯(lián)網(wǎng)的理解與認識,。正是由于這個原因,，IBM早就宣稱P2P不是一個技術(shù)概念，而是一個社會和經(jīng)濟現(xiàn)象,。
正如車輪被發(fā)明之前,，人們一樣可以出行，只不過走得慢些,；電視被發(fā)明之前,，人們聚集在廣場進行真正的文藝活動。工具給社會帶來的改變,，往往并不意味著對傳統(tǒng)生活的顛覆,，而是使人們得以用更便捷的方式滿足天性。無論是Napster,，還是P2P,，乃至整個互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，并沒有使我們與過去的人類產(chǎn)生本質(zhì)性的不同,，我們有相似的需求,。過去我們進行營銷并構(gòu)建影響力，現(xiàn)在我們所做的只不過是在其基礎(chǔ)上加個定語,，“社會化營銷”以及“網(wǎng)絡(luò)影響力”,。而《信任代理》一書試圖傳達給我們的，正如其副標題——“如何成就網(wǎng)絡(luò)影響力”所呈現(xiàn)的,，就是實現(xiàn)這一可能的具體途徑,。
泰戈爾有一句流傳很廣的詩句,，“天空沒有留下翅膀的痕跡，但我已經(jīng)飛過”,。有趣的是,，泰戈爾富有哲理的描述，恰恰也符合了互聯(lián)網(wǎng)時代的現(xiàn)實,。當你試圖開始審視自己花費在網(wǎng)絡(luò)上的時間為自己帶來了什么的時候,，你會發(fā)現(xiàn)：如果你不留下自己的蹤跡，那么便沒有人知道你曾經(jīng)來過,。換句話說,，不管你希不希望被人知道，如果你在互聯(lián)網(wǎng)上留下痕跡,，那么這些痕跡將會替你說話,，即使是你不在場的情況下。
自從有了Facebook,，請病假卻和朋友去參加聚會的把戲就變得越來越容易穿幫了,，因為很有可能有人用手機拍下來照片并上傳Facebook還特意圈你，而不幸的是你的老板還很有關(guān)注了圈你的人,。同樣的,，在營銷活動中，隱瞞和謊言也是不可取的,，因為你可以遮蓋住合同上的瑕疵,，卻遮蓋不住網(wǎng)絡(luò)上的悠悠之口。對企業(yè)來說,，如果處理不當,，互聯(lián)網(wǎng)上的負面評價更隨時可能爆發(fā)成一場輿論危機。信息傳遞的速度更加迅捷,，而且無孔不入,，形成一幅“人骨拼圖”，使我們的生活變得透明,，使謊言無處遁形,。
面對這種透明度，如同明星面對狗仔,，逃無可逃,。而聰明的網(wǎng)絡(luò)人士（就像本書的作者們）意識到，他們需要接受這個新的透明度,，并很好的利用這種透明度,。通過了解系統(tǒng)、為自己的游戲做主,、與人聯(lián)系,、構(gòu)筑潤滑的人際關(guān)系,，你可以在透明的網(wǎng)絡(luò)世界中盡情的展現(xiàn)自己，進而成為一名網(wǎng)絡(luò)的“東道主”,。而這種“東道主”在本書中被成為“信任代理”——信任代理,，是一些不以銷售為目的、不施展高壓手段的市場營銷人員,，他們是網(wǎng)絡(luò)王國的土著,，利用網(wǎng)絡(luò)來真誠而人性化地做生意。
你越是可以推動其他人為你傳播觀點,，那么你的觀點最終可以取得的認可度也會越大。
美國的Zappos算得上第一批懂得利用該種影響力的公司之一,，目前其年營業(yè)額已達到10億美元以上,，幾乎占全美網(wǎng)上售鞋總營業(yè)額的四分之一。如同星巴克一樣,，Zappos幾乎沒有在傳統(tǒng)廣告或營銷活動上投入過巨資,，而是主要依賴公司的良好口碑和消費者的口耳相傳。而在中國,，凡客誠品,、快書包等公司也憑借其出色的網(wǎng)絡(luò)營銷能力，成為了人們學(xué)習(xí)的對象,。
這些成功的利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)全新影響力可能的公司與個人,，無不符合《信任代理》一書中對“信任代理”的描述。他們擁有比任何一家公關(guān)公司或者大公司市場營銷部門都更為巨大的話語影響力,。他們成功了利用了網(wǎng)絡(luò)的杠桿原理,，利用自己在某個領(lǐng)域的優(yōu)勢幫助自己在另一個領(lǐng)域占得先機，而用杠桿原理來放大科技,、信息或者任何其他事物,，將會把你所做的工作增值很多倍。
作為美國前100位受歡迎的名博主和擁有10多年社區(qū)管理經(jīng)驗的資訊分析師,，本書兩位作者的經(jīng)驗非常具有借鑒意義,。他們在本書中用了六章的篇幅，向讀者一一展示了如何成為“信任代理”的六大原則：我的游戲我做主,；成為“自己人”,；把自己當成放大器；成為網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的中心,；做精通交際禮儀的大師,；組建自己的網(wǎng)絡(luò)軍隊,。
對于這六大原則,，你可能一無所知,，也可能已經(jīng)在應(yīng)用其中的某些部分,。但無論你屬于哪一種情況，如果你有社會化媒體營銷的需要和構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)影響力的需求,，我依然建議你閱讀本書,，因為本書將為你一種一種用信任代理的角度看世界的視角。重建自己看待世界的角度,，將幫助你理解它如何限制了你的行為,、你的想法，甚至于你所能想象的東西,，而這樣的理解將使你擁有一種構(gòu)建在人類天性基礎(chǔ)上的全新可能,。
