一切的調(diào)查方法都是形式皮毛而已,，無論通過何種形式，能夠投入全部的感情與智慧去真正熟悉潛在的消費者們,，才是營銷調(diào)查的最高境界,。網(wǎng)絡微博也許會成為一個好的營銷工具,，但它更重要的意義是一個好的調(diào)查工具。企業(yè)也許很重視自己在微博上應該說些什么,，但更重要的是,，一家聰明的企業(yè)能夠在微博上聽到什么！
《微博營銷——把企業(yè)搬到微博上》,，這是一本從商業(yè)的角度來研究網(wǎng)絡微博的營銷類書籍,。兩位作者都是深圳大學的經(jīng)濟學博士，共同從事有關(guān)微博營銷的工作,。所以,，此書的內(nèi)容，既有如同教科書一般的嚴謹廣博,，又有大量的商業(yè)案例,，讀來直觀形象，令人深思,。
網(wǎng)絡微博,，是一個新生事物，發(fā)明至今,，不過兩年多的時間而已,。即使是網(wǎng)絡界的商業(yè)精英們，對于微博的認識和利用也仍然處于探索時期,，譬如孫行者剛剛搶來的定海神針,，尚不知如何玩耍。
但是,，迄今為止,，微博所蘊藏的巨大能量，甚至使得遠離網(wǎng)絡的傳統(tǒng)企業(yè)都不敢小覷微博的力量了,。書中例舉了兩個案例,，一個是霸王洗發(fā)水是否含有致癌物質(zhì)的案例，另一個是建外SOHO物業(yè)糾紛的案例,。盡管結(jié)果不同,，但微博所激發(fā)出來的影響力卻使人印象深刻。微博,，與其他的網(wǎng)絡社交工具相比,，有一個最大的特點，那就是,，一個人寫微博,，所有的人都能夠看到,，一個人回復微博，所有的人也都能夠看到,。
所以,，我覺得，無論是企業(yè)或是個人,，如果開了一個微博,，很像是某人去茶樓酒肆，泡一壺茶,，擺幾杯酒,，與幾個朋友隨意閑聊。那么,，你固然不介意你的談話被左右鄰桌聽到,。左右相鄰的客官們也不介意他們的談話被別人聽去。所謂街頭巷尾,、茶樓酒肆,、稠人廣座之處，正是流言蜚語傳播擴散的最佳場所了,。
我們想像：網(wǎng)絡空間是一個沒有邊際的虛擬世界,。其間密布擺滿了許許多多的茶桌酒席。千奇百怪的龐大團體組群因為各自不同的理由,，工作棲息游戲于網(wǎng)絡虛擬的世界之中,。
人類是感情動物，容易被特別美好或是特別丑惡的事物所感動,，被感動之后,，又喜歡把自己的強烈情緒無保留地宣泄出來。
在皚皚高峻的雪山上,，一個輕微的震動,，可以產(chǎn)生天崩地裂的可怕變化，這是可以用物理原理來解釋的,。而從現(xiàn)有的相關(guān)案例來看，微博也可以形成如雪崩一般的輿論災難,。究其原因,，是因為與人類的天性有關(guān)。而網(wǎng)絡微博,，恰恰提供了一個合適的技術(shù)支持,，使得人們可以充分宣泄自己的強烈情緒。
建外SOHO物業(yè)糾紛,，其實是一場誤會,，所以,，經(jīng)過企業(yè)方面利用微博的形式與網(wǎng)友們進行了開誠布公的交流互動之后，誤會得到了澄清,。但是,，從此以后，企業(yè)負責人對微博就極為重視了起來,。
從現(xiàn)在的案例來分析,，微博最大的威力，就是傳播的速度極快,，在快速的傳播中又能夠產(chǎn)生情感的共鳴,，并且積聚起來，越來越強大的情感共鳴,，最終形成排山倒海的力量,，所向披靡，勢不可擋,！
法國諺語說：‘太陽下沒有新鮮事物’,，我們看到，在歷史上,，報紙記者剛剛出現(xiàn)時,，公共事件甫一發(fā)生，記者就到處亂跑,，親自向當事人提出犀利的問題,，寫出深刻的報道，影響大眾輿論,。但在不久之后,，企業(yè)也學會了與媒體相處，不再如看到第一個扒糞記者時那般地驚慌失措了,。對于微博,，保守的防御措施已初見端倪，但更難做的是,，積極地利用微博的力量來實現(xiàn)企業(yè)的目標,。
“如果我問顧客們想要什么，他們會想要一匹跑得更快的馬,�,！边@句話是美國的福特先生說的。這句話是前幾天我從《商業(yè)模式新生代》這本書里讀到的,。我記得,，有一位很著名的電影導演也講過類似含義的話。
“眼前有景道不得，崔顥題詩在上頭”,，也許,，最勤奮的企業(yè)真的可以做到比消費者還要更加了解消費者的心愿？對消費者的了解,，是一切營銷行動的基礎,。《商業(yè)模式新生代》里提到,，一切的調(diào)查方法都是形式皮毛而已,，無論通過何種形式，能夠投入全部的感情與智慧去真正熟悉潛在的消費者們,，才是營銷調(diào)查的最高境界,。
從前有一位雕塑工匠，給一座寺院雕塑了一座佛像,。雕塑完成之后,，開放大殿，任憑公眾們隨意參觀,。這位工匠就隱身在佛像之后,，偷聽公眾們對佛像的評論。形形色色的參觀者們都自由自在地發(fā)表自己的看法,，工匠隱身佛像之后,，記錄下有益的評論。等到開放期結(jié)束后,，工匠根據(jù)得到的反饋意見對佛像進行了修改,。于是，佛像真正完工之后,，就得到了當?shù)孛癖妭兊囊恢潞迷u,。
所以，我個人認為,，網(wǎng)絡微博也許會成為一個好的營銷工具,，但它更重要的意義是一個好的調(diào)查工具。企業(yè)也許很重視自己在微博上應該說些什么,，但更重要的是,，一家聰明的企業(yè)能夠在微博上聽到什么！
