從1994年第一次講授“企業(yè)文化管理”這門(mén)課程開(kāi)始，企業(yè)文化成為了我最重要的課程和研究課題,，從最初對(duì)于理論本身的認(rèn)識(shí),，到對(duì)于企業(yè)文化管理實(shí)踐的認(rèn)識(shí)，讓我深深地感受到文化與行為之間的內(nèi)在聯(lián)系,，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到人們對(duì)于企業(yè)文化理解有著極大的誤區(qū),，這引發(fā)了我寫(xiě)這樣一本書(shū)的念頭。
大部分情況下,，人們都會(huì)認(rèn)同企業(yè)文化具有巨大的作用,，但是對(duì)于企業(yè)文化如何產(chǎn)生、如何發(fā)揮作用,，甚至對(duì)于什么是企業(yè)文化這些最基本問(wèn)題的認(rèn)識(shí)都非常模糊,。一部分人認(rèn)為有企業(yè)的地方就有企業(yè)文化；另外一部分人認(rèn)為企業(yè)文化就是老板文化,，有什么樣的老板就有什么樣的文化,；更多的人認(rèn)為文化是理念層面的東西，比較虛……這些模糊的認(rèn)識(shí),，影響了企業(yè)文化發(fā)揮真正的作用,。深入到實(shí)踐中就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)并沒(méi)有真正打造企業(yè)文化,，所引發(fā)的事實(shí)是中國(guó)企業(yè)沒(méi)有真正形成屬于自己的核心能力,，這導(dǎo)致很多企業(yè)因?yàn)闊o(wú)法確定持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力量和支撐的力量，從而無(wú)法獲得持續(xù)成長(zhǎng)而進(jìn)入衰退甚至滅亡,。
隨著研究和思考的深入,，對(duì)于企業(yè)文化在管理中的價(jià)值越發(fā)深刻和清晰。郭士納在IT業(yè)井噴初期接手IBM,，柔韌而堅(jiān)定徹底地發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)企業(yè)文化變革,，使得這家連年虧損的IT業(yè)“病獅”重振雄風(fēng)。李東生在TCL遭遇國(guó)際化重創(chuàng),、面臨虧損的危急時(shí)刻,，開(kāi)始了“鷹的重生”的企業(yè)文化變革，使得TCL可以扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)重新獲得行業(yè)和顧客的認(rèn)可,。企業(yè)文化對(duì)推動(dòng)企業(yè)獲得良好業(yè)績(jī)有著非常重要的作用,，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以理順組織內(nèi)部?jī)r(jià)值差異,，提高組織運(yùn)作效率，增強(qiáng)組織承諾和團(tuán)隊(duì)士氣,。企業(yè)通過(guò)企業(yè)文化提升整體形象和品牌信仰,，通過(guò)對(duì)內(nèi)的整合達(dá)到對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的適應(yīng)，繼而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng),，鑄造長(zhǎng)青基業(yè)。我們都知道企業(yè)如果沒(méi)有持續(xù)業(yè)績(jī),，就無(wú)法承擔(dān)一個(gè)企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任（比如減少失業(yè)率,、保持社會(huì)穩(wěn)定、創(chuàng)造更多的價(jià)值衍生機(jī)會(huì)等）,，而這也正是企業(yè)文化本身需要?jiǎng)?chuàng)造的價(jià)值,。
一個(gè)有作為的企業(yè)家，他提出,、實(shí)踐和塑造企業(yè)文化,，使企業(yè)上下產(chǎn)生一種認(rèn)同感，提煉出一種共同的價(jià)值觀,；他無(wú)時(shí)無(wú)刻不思考這樣一些問(wèn)題：
我的企業(yè)生存和發(fā)展的目的是什么,？
我的最終奮斗目標(biāo)是什么？
我的產(chǎn)品如何被人們所接受,？
我如何制造出最好的最有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,？
我怎樣把最好的人才集中到公司來(lái)，又能最充分地調(diào)動(dòng)他們的積極性,？
最好的戰(zhàn)斗力如何能以團(tuán)隊(duì)的力量去戰(zhàn)勝一切,？
對(duì)于這些問(wèn)題的回答并付諸行動(dòng)，可以顯現(xiàn)出企業(yè)文化的力量,，而擁有這種力量,，可以推動(dòng)企業(yè)以及企業(yè)的管理者在不斷變化的環(huán)境中保持清醒的認(rèn)識(shí)，以及優(yōu)越的競(jìng)爭(zhēng)位置,；可以讓企業(yè)走在正確的軌道上,。文化是種像釘子一樣堅(jiān)硬的“柔軟”東西：實(shí)施起來(lái)十分艱難，但取得的效果卻牢不可破,。企業(yè)文化是企業(yè)中一整套共享的觀念,、信念、價(jià)值和行為規(guī)則,，以至得以促成一種共同的行為模式，這種共同的行為模式則是企業(yè)文化最強(qiáng)大的力量之所在,。企業(yè)文化直接決定著領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式,，企業(yè)文化直接影響著人力資源的有效性,，企業(yè)文化對(duì)于提升企業(yè)獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力有著深刻而長(zhǎng)遠(yuǎn)的作用，任何一個(gè)企業(yè)都需要平衡持續(xù)變化和穩(wěn)健發(fā)展兩者的關(guān)系,，這就是企業(yè)文化的作用,，企業(yè)文化就是回答企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)問(wèn)題的根本之所在。
共同的行為模式所帶來(lái)的企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力量,，讓企業(yè)文化具有了極其特殊的功能,，這需要人們明確地理解文化本身就是行為方式的選擇，如果文化僅僅停留在理念層面上,，企業(yè)文化并沒(méi)有被打造成功,，企業(yè)文化中價(jià)值觀的確定、企業(yè)宗旨的確定,、企業(yè)價(jià)值判斷的確定等,，這些問(wèn)題的確定不是為了了解，而是為了采取行動(dòng),。這些明確的價(jià)值追求就是要集中人們的精力和資源,，努力取得正確的結(jié)果。因此,，企業(yè)文化的一切努力和最終的追求是員工行為習(xí)慣的形成,、共同的行動(dòng)模式以及明確的價(jià)值行為選擇。除非轉(zhuǎn)化為行為,，否則企業(yè)文化就不能稱之為企業(yè)文化,，只能夠稱之為“口號(hào)”。
理念與習(xí)慣正是文化取得結(jié)果的兩個(gè)領(lǐng)域,，企業(yè)文化的打造也必須從這兩個(gè)領(lǐng)域出發(fā),，讓企業(yè)的理念可以促進(jìn)企業(yè)和顧客之間、與利益相關(guān)者之間達(dá)成共識(shí),；讓企業(yè)的行為習(xí)慣落實(shí)到每一個(gè)員工的自覺(jué)行動(dòng)中,，最終成為員工的行為習(xí)慣。企業(yè)的真正存在并非是資財(cái)?shù)姆e累,、規(guī)模的擴(kuò)大,，而是其文化、精神的存在,，是具有自覺(jué)行為習(xí)慣的員工隊(duì)伍,。一旦企業(yè)失去了后者或者是形成了某種病態(tài)的文化，不論其當(dāng)時(shí)的市場(chǎng),、社會(huì)利益如何,，不論其在公司龐然大物中的座次如何，很快都會(huì)陷入公司的危機(jī)之中,。危機(jī)不是原因,，而是結(jié)果,。產(chǎn)生危機(jī)的根源就是企業(yè)沒(méi)有形成真正具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化。
在寫(xiě)作這本書(shū)的過(guò)程中,，我和華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)文化研究團(tuán)隊(duì)已經(jīng)進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)15年的相關(guān)研究,，我們主持了珠江三角洲地區(qū)許多企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)和改造工程，同時(shí)也編撰了有關(guān)企業(yè)文化管理的教材和案例,，在這持續(xù)的研究和教學(xué)過(guò)程中,，我深化了自己對(duì)于企業(yè)文化管理的認(rèn)識(shí)，才有了這本書(shū)呈現(xiàn)給大家,。所以我要特別感謝曹洲濤,、晁罡、黃建榕,、劉禎,、曾昊、袁曉婷,、李潔芳,、劉曉英、徐慧琴,、謝曉君,、丁雯、陳鴻志,、郭燕貞,、劉景龍等老師和同學(xué)，特別感謝參與過(guò)企業(yè)文化工程的所有企業(yè)管理者,，正是大家的智慧貢獻(xiàn),，才會(huì)有不斷理清企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的收獲。
2010年應(yīng)機(jī)械工業(yè)出版社吳亞軍先生的邀請(qǐng),，主編了《企業(yè)文化》教材,，完成了教材的編寫(xiě)計(jì)劃之后，我知道需要寫(xiě)一本有關(guān)企業(yè)文化管理的書(shū),，來(lái)幫助大家理解企業(yè)文化在實(shí)踐中如何推進(jìn)的問(wèn)題,。很幸運(yùn)的是，再一次得到機(jī)械工業(yè)出版社周中華總經(jīng)理,、王磊副總經(jīng)理的支持,，同時(shí)獲得了袁璐先生的專業(yè)幫助，讓這本書(shū)得以出版,，在這里一并表達(dá)我的謝意,。
我一直想用一個(gè)合適的表達(dá)方式來(lái)說(shuō)明白我對(duì)于企業(yè)文化的理解，恰好看到這樣一段禪：
有好多天，一休和尚獨(dú)坐參禪,，默然不語(yǔ),。師父看出其中玄機(jī)，微笑著領(lǐng)他走出寺門(mén),。寺外，一片大好的春光,，放眼望去,，天地間彌漫著清新的空氣、半綠的草芽,、斜飛的小鳥(niǎo),、動(dòng)情的小河……
一休深深地吸了一口氣，偷窺師父,，師父正在安詳打坐于半山坡上,。
一休有些納悶，不知師父葫蘆里賣(mài)的什么藥,。
過(guò)了一個(gè)下午,，師父起身，沒(méi)說(shuō)一句話,，打個(gè)手勢(shì),，他把一休領(lǐng)回寺內(nèi)。
剛?cè)胨麻T(mén),，師父突然跨前一步,，輕掩兩扇木門(mén)，把一休關(guān)在寺外,。
一休不明白師父的旨意,，獨(dú)坐門(mén)外，思悟師父的意思,。
很快天色就暗了下來(lái),，霧氣籠罩了四周的山岡，樹(shù)林,、小溪,、連鳥(niǎo)語(yǔ)水聲也不再明晰。
這時(shí),，師父在寺內(nèi)朗聲叫一休的名字,。
一休推開(kāi)寺門(mén)，走了進(jìn)去,。
師父問(wèn)：“外面怎么樣,？”
“全黑了。”
“還有什么嗎,？”
“什么也沒(méi)有了,。”
“不”,，師父說(shuō)：“外面,，清風(fēng)、綠野,、花草,、小溪……一切都在�,！�
一休忽然領(lǐng)悟了師父的苦心,。
這段禪所蘊(yùn)涵的內(nèi)容便是本書(shū)的基本主題，一切都在,，人們的價(jià)值觀,、行為選擇以及價(jià)值判斷都存在于企業(yè)的每一個(gè)決策中，這些習(xí)以為常的行為習(xí)慣,，正是企業(yè)文化最終的表現(xiàn)形式,。不管我們討論的是理念層面的價(jià)值觀還是外化的可觸摸的產(chǎn)品及形象，抑或是更深層面的基本假設(shè),，對(duì)于企業(yè)文化都只有下面這個(gè)理解能夠讓人滿意：讓理念轉(zhuǎn)化為行為,。這會(huì)日益成為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一方式，毫無(wú)疑問(wèn),，企業(yè)真正有意義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是員工的行為模式,，企業(yè)文化成為決定組織成功的因素。讓讀者,，也就是企業(yè)管理者在自己的管理實(shí)踐中發(fā)揮企業(yè)文化的作用,，便是寫(xiě)作本書(shū)的主要目的。
我建議當(dāng)你讀完這本書(shū)的時(shí)候,，要問(wèn)問(wèn)自己：“這些問(wèn)題,，對(duì)于我自己的企業(yè)以及我個(gè)人，意味著什么,？”在把這個(gè)問(wèn)題考慮清楚之后,，再問(wèn)：“我的企業(yè)應(yīng)該采取哪些行動(dòng)才可以打造出真正的企業(yè)文化來(lái)？”
