消費(fèi)主義,、當(dāng)代傳媒,、互聯(lián)網(wǎng)等因素驅(qū)動新生代青年傾向于對秩序,、規(guī)則,、領(lǐng)導(dǎo)持懷疑乃至挑戰(zhàn)態(tài)度;“反抗”取代順從,,反權(quán)威,、反對等級制、反對粗暴領(lǐng)導(dǎo),,這當(dāng)今是單靠領(lǐng)導(dǎo)力,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)無法駕馭的社會思潮。這就是經(jīng)典管理學(xué),、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)教材培育出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為什么會感覺年輕員工“不服管”,、“不積極工作”,而后者對前者的擔(dān)憂,、警告和壓制嗤之以鼻的原因所在,。
如今,,知名商品或服務(wù)品牌在引領(lǐng)消費(fèi)潮流,、“教育”消費(fèi)者方面也遇到了同樣的問題。消費(fèi)者,、粉絲作為商品或服務(wù)品牌的追隨者開始爭奪更多的話語權(quán),,希望由他們的喜好與選擇來決定企業(yè)提供什么、以什么樣的方式提供,,而這恰恰是諸多品牌廠商所不能適應(yīng)的,。
追隨力(followership),,并不是領(lǐng)導(dǎo)力(leadership)對應(yīng)的生造詞匯。追隨力是追隨者有效執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者指令,、支持領(lǐng)導(dǎo)者的工作能力,,體現(xiàn)處于下級地位的人(追隨者)對上級(領(lǐng)導(dǎo)者)的反應(yīng)。
管理學(xué)特別是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)范疇中,,與明星級詞匯“領(lǐng)導(dǎo)力”相比,,追隨力無論在理論上還是實(shí)操環(huán)節(jié),都被嚴(yán)重忽略,。國際領(lǐng)導(dǎo)學(xué)權(quán)威,、哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院公共領(lǐng)導(dǎo)中心研究主任芭芭拉?凱萊曼認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)力與追隨力基于彼此尊重和信任而共生,。對于領(lǐng)導(dǎo)者而言,,必須致力于發(fā)掘其追隨者的積極性和創(chuàng)造力;而跟隨者一方完全可以通過行動,,讓被追隨的領(lǐng)導(dǎo)者在決策和執(zhí)行中有所調(diào)整,。一言蔽之,更好的追隨者造就更好的領(lǐng)導(dǎo)者,,反過來,,危險(xiǎn)的追隨者也會以超出領(lǐng)導(dǎo)者控制能力的方式毀掉領(lǐng)導(dǎo)者。
芭芭拉·凱萊曼在其新作《追隨力》一書中,,按照追隨者在群體(組織)中與領(lǐng)導(dǎo)者的互動關(guān)系強(qiáng)弱,,將追隨者分為孤立型、旁觀型,、參與型,、主動型和頑固型5種類型。孤立型追隨者不關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者,,不想了解變化,,也不以任何方式作出回應(yīng)或參與群體(組織)活動,領(lǐng)導(dǎo)者做什么對他們都不會有任何影響,;旁觀型追隨者會關(guān)心并觀察群體(組織)動態(tài),,但不會參與其中,默許現(xiàn)狀及其他人帶來的改變,;參與型追隨者以某種方式參與其中,,要么贊成、要么反對,,他們表達(dá)意見伴隨著實(shí)際行動,;主動型追隨者有動力、有活力,、愛參與,,會與領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行積極互動,,要么代表領(lǐng)導(dǎo)者努力工作,要么進(jìn)行破壞甚至掀其下馬,;頑固型追隨者是組織,、領(lǐng)導(dǎo)者的死忠或死敵,可以為既定目標(biāo)犧牲自己(的利益),。
這本書近半篇幅對后四類追隨者表達(dá)意見和采取行動的方式開展敘述,,以商業(yè)、政治和軍事等領(lǐng)域的翔實(shí)案例分析了各類追隨者特定立場的利弊,,給出了對應(yīng)的提升追隨力的建議,。
芭芭拉·凱萊曼認(rèn)為,正如領(lǐng)導(dǎo)者之中可以區(qū)別優(yōu)劣一樣,,界定追隨者也能提出明確的標(biāo)準(zhǔn),。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),一是與手段相關(guān),,二是和結(jié)果有關(guān),,可以描述為5個(gè)公理:什么事情都絕不介入的人,是糟糕的追隨者,;對優(yōu)秀的,、有能力的、講道德的領(lǐng)導(dǎo),,采取支持態(tài)度就是優(yōu)秀的追隨者,,反之則是糟糕的追隨者;同樣,,對糟糕的,、沒能力的、不講道德的領(lǐng)導(dǎo),,采取支持態(tài)度就是糟糕的追隨者,,反之就是優(yōu)秀的追隨者。
認(rèn)識追隨力概念與領(lǐng)導(dǎo)力的共生關(guān)系,,將之納入領(lǐng)導(dǎo)學(xué),,是非常重要而緊迫的。如前述,,追隨者絕非領(lǐng)導(dǎo)者的附屬品,,而是領(lǐng)導(dǎo)者和群體(組織)必須認(rèn)真對待的對象。芭芭拉·凱萊曼指出,,要提高領(lǐng)導(dǎo)力水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),,在開展領(lǐng)導(dǎo)力教育,、培訓(xùn)的同時(shí),,應(yīng)當(dāng)將追隨力教育作為其中的一部分,。