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作者：杜子建
侯鍔
出版社：印刷工業(yè)出版社 |
微博剛來的時候,，很多企業(yè)都沒做好準備,；微博很火的時候，很多企業(yè)還是沒做好準備,；我在想,，當微博成為傳播大勢的時候,，你是否依然沒有做好準備,？
都知道微博是個好東西——知道她改變了歷史上所能呈現(xiàn)的全部傳播形態(tài)，知道她的傳播威力跟核變一樣魅力無窮又威力無邊,，但如何駕馭她的威力,、如何合謀她的魅力，是很多企業(yè)興趣盎然又舉目茫然的事情,。
微博之魅,，在于她的低成本傳播趨勢；一夜之間,，人人都成了媒體,，個個都擁有電臺，任何人想說話都可能被微博傳出去,，轉(zhuǎn)眼之間即可千里之外萬眾矚目,，這樣的傳播魅力似乎于一夜之間解決了讓企業(yè)最為頭疼的宣告、推廣,、營銷,、闡述等自主傳播的問題；但是,，究竟應(yīng)該如何傳播,，無數(shù)的企業(yè)都還沒有號住微博的動脈。
而微博之威呢,，我想很多企業(yè)家都聽過微博發(fā)威的故事,，這個140字的小東西無疑具備了摧枯拉朽的氣勢，于危機而言,，只要存在,，你來或不來，它都在那里,。
正因如此,，很多企業(yè)及企業(yè)家都抵觸微博，但這個抵觸是有風險的,。
我在微博上說過,，我說，你不注冊微博并不等于規(guī)避了風險,，相反,，你可能失去了提前掌握危機信息把控的機會,，因為你不注冊微博不等于你手下們不玩微博,；又或者，即使你不注冊微博,，也并不等于你的敵人或你的對手不注冊微博,。
好的企業(yè),，不怕微博；壞的企業(yè),，怕也怕不掉,。唯有玩好微博，才有可能掌握主動,，否則,，微博的威力，只需三分鐘即可引爆,，它不會給你預(yù)留召開緊急會議的任何時間,。
微博無處不在。
目前,，僅新浪微博,，各行各業(yè)都已側(cè)身其間，旅游餐飲,、家居服飾等無所不包,，大量的知名企業(yè)都已經(jīng)試水此物，比如寶馬,、奔馳,、招行、移動等,。還有更多的企業(yè)已經(jīng)在其中嘗到了甜頭,。潘石屹的夫人張欣就因為微博的來臨而放棄了對傳統(tǒng)媒體的依賴，他們甚至把地產(chǎn)營銷全部搬上了微博,，銀河SOHO就成了他們試水微博傳播的經(jīng)典案例,，而與潘石屹攜手同進的還有任志強，本來老任在微博之前被大量媒體及網(wǎng)友所病垢,，但微博之后,，任志強不僅扭轉(zhuǎn)了誤解大局收獲數(shù)百萬粉絲，還開發(fā)了他的“退休新產(chǎn)業(yè)”,。平常聚會,，酒桌茶館，他們無不手持IPAD先來一段微博再說,。老任說,，微博是個好東西。
微博是個好東西,，但好東西到底應(yīng)該怎么玩呢,？
我所知道的，僅僅招商銀行一家,，就已經(jīng)開設(shè)了數(shù)千個企業(yè)微博,，招行副行長張光華就曾在“中國企業(yè)微博論壇”上指出：
企業(yè)官方微博的良好運行,，能夠形成一批高活躍性的代表用戶，并通過他們維護和提升企業(yè)品牌,；能夠產(chǎn)生更大的社會營銷,，創(chuàng)造更多的社會受益。
事實也正是如此,，第一個在微博上走出營銷大局的是戴爾電腦,，而在新浪微博上獲益的企業(yè)機構(gòu)已經(jīng)不勝枚舉，比如IT,、影視,、餐飲、快遞,、房產(chǎn),、電商、珠寶等,。
從目前的發(fā)展態(tài)勢來看,，微博傳播，不是你要不要的問題,，而是如何做得更好的問題,。最新數(shù)據(jù)顯示的注冊用戶已超過一億五千萬，轉(zhuǎn)眼之間就會直奔兩億,，明年呢,，三億四億指日可待，你能等嗎,？都是高質(zhì)量用戶,，都是消費質(zhì)量最高的消費者，都是意見領(lǐng)袖,，都是你的產(chǎn)品的使用者和評論者（傳播者）,，你可以不在微博，但微博一定會有你的傳說,。
微博,，從危機上看，它是隱私絞肉機,。從商機上看,，它又是市場發(fā)動機。你用不用它,，它都會跟你發(fā)生關(guān)系,。
從目前趨勢看，微博的未來勢不可擋，除非新科技的出現(xiàn),，否則，這個平臺必將在中國成為人人媒體的第一管道,；換句話說,，它勢將成為中國民眾的第一媒體，它會毫不客氣地讓傳統(tǒng)媒體（報紙雜志電視廣播）讓位于“我說”——媒體傳播的深度變革已經(jīng)從“你說我信”和“你說我聽”的變化而轉(zhuǎn)向到“你說我證”和“我說你聽”的變革上,。即使是“移動互聯(lián)時代”的到來,，它的“快媒體屬性”依然換湯不換藥，無論未來的人人媒體如何發(fā)生嬗變,，快媒體的使用手段和運用技巧都無法脫離于微博的習慣養(yǎng)成和傳播模型,，它最后的變異無外乎“打通”，除此,，別無選擇。李開復(fù)先生說過,，“微博改變中國”,，此言不僅不虛，而且會有不少于十年的著力,。
微博是一個特殊的平臺，從它的屬性上看,，主要有四個特殊：
1．它是社交屬性,，社交是基于單個的人的需求，用戶總量上與其發(fā)生關(guān)系的比值約在80%,；
2．它是媒體屬性,，媒體屬性是基于信息的需求，用戶總量上與其發(fā)生關(guān)系的比值約在60%,；
3．它是渠道屬性,，渠道屬性是基于商品的需求，用戶總量上與其發(fā)生關(guān)系的比值約占40%,；
4．它是平臺屬性，平臺屬性是基于人群的需求,，用戶總量上與其發(fā)生關(guān)系的比值約占20%。
而其間比值的重合部分,，正是微博屬性的各種交叉疊加，因此,，它對企業(yè)發(fā)展的價值是不可估量的，也就是說,，它既能傳播又能營銷還能流通更能打通。
從這個四個屬性出發(fā),，企業(yè)不用,，算是暴殄天物了。
微博傳播,，算是以一敵百的,，這在節(jié)約推廣成本、塑造企業(yè)形象和維護企業(yè)品牌上面的價值是無可匹敵的,，而在輿情把控和危機處理方面,，你完全可以做到及時有效零距離。
把如此簡便的互動平臺和答案平臺用好了,，企業(yè)發(fā)展一定如虎添翼。
而在“企業(yè)官方微博管理”上,，有幾個重要的事項必須清醒明確,，比如“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的形象管理”、“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的信息管理”,、“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容管理”,、“官方微博的系統(tǒng)構(gòu)成”、“官方微博的組織管理”,、“官方微博的內(nèi)容構(gòu)成”
,、“微博編輯的話題紅線”、“官方微博的管理協(xié)同”,、“企業(yè)信息的輿情把控”,、“企業(yè)信息的危機預(yù)案”,、
“官方微博的激勵機制”，如此種種，都是很多企業(yè)還沒有完全想明白的,。
因此,，這個《企業(yè)微博管理手冊》相當于“企業(yè)微博管理基本法”，它是目前中國唯一一本經(jīng)過長期觀察,、認真探索、深入研究,、科學客觀的企業(yè)官方微博指導(dǎo)范本,，是填補國內(nèi)傳媒空白,、幫助企業(yè)克服微博體驗障礙的首席文本,，是一冊在手暢行微博的全維度指南。雖然微博的快速發(fā)展會隨時給這個版本帶來缺漏,，但此書依然是企業(yè)微博管理不可替代的基礎(chǔ)知識的教科書,。
它是工具，是各大企業(yè),、各路微博必須人手一冊的核心指南,，此版本唯有“人手一冊”，才有可能讓企業(yè)微博管理者,、使用者隨時隨地翻開,，以便成為應(yīng)對微博形態(tài)各種變異的“及時工具”。從傳媒歷史上看,，她對千百年的中國都是個新鮮之物,，她沒有任何參照和任何補充，也就是說,，絕大多數(shù)人,，在微博面前都是“文盲”，沒有人曾經(jīng)擁有過駕馭她的經(jīng)驗,，在她面前,，每個人都是小學生，每個人都得“從頭開始”，每個人都必須慎學敦明,，如同我們小學一年級所要對待的文字練習和數(shù)字背誦,，必須每天浸淫，必須每時每刻,，必須路上床頭,；惟其如此，我們才會因為這個工具的全面性和實用性而隨時根據(jù)微博的新型發(fā)展做好筆記和補充,，并把這些經(jīng)驗使用到日常微博管理中,。這樣的知識積累，對個人,、對企業(yè)的價值都是不可估量的——可以駕馭微博的人,，勢必成為駕馭大勢的“能人”。
至于“為什么偏要按照你這個玩法玩微博”,，我有三個理由：
一，我是中國最早的微博實用主義的民間研究者,；二,，我用這個方法賺錢了；三,，我用這個方法為上百家企業(yè)服務(wù)了,。
至于其中道理,，我下個月即將在湛廬文化出品的專著將會從人性、關(guān)系,、社交,、傳播鏈、影響力,、需求,、答案等不同維度來告訴你更鮮為人知的理由——包括我們?nèi)诵援斨袧摯娴摹靶皭簝?yōu)先”、“質(zhì)疑優(yōu)先”,、“持弱凌強”,、“輿論凌遲”、“俠客帝國”,、“信用斷點”,、“鏈式反應(yīng)”,、“環(huán)形傳播”等各種基于微博而形成的新的語系,。
當然，我知道,，這本《企業(yè)微博管理手冊》肯定不會成為企業(yè)微博傳播的終極版本,，但它的別無他選的實用價值是不可逆轉(zhuǎn)的；到目前為止,，我還沒有看到第二個可以與之相互參考相互印證的其他版本,。在中國，這是唯一專業(yè)著述,。
我們會隨時根據(jù)微博的變化而做出最新的增補分享,。
微博很小，但力量很大,，你可以忽略,，但切不可忽視。
不要等到拐點的時候才去找她,。找她之前,，不如找我。
下一站,，我在拐點等著你,！
（華藝微博大學校長兼首席講師，華藝傳媒首席顧問）