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市場(chǎng),！市場(chǎng)！市場(chǎng),！ 　　任正非,，可能還包括他那一代下海經(jīng)商、辦企業(yè)的很多人,，一定有過這樣的思考：為什么不把市場(chǎng)作為自己的領(lǐng)地,！它很可能是最客觀評(píng)價(jià)自己的東西！不是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，不是同事,，不是同行，也不是員工,，不是家人和親朋好友……市場(chǎng)有一種客觀性,，以市場(chǎng)為檢驗(yàn)的企業(yè)行為，也需要一種客觀性,。這是不以人的意志和主觀愿望為轉(zhuǎn)移的,。 　　在20世界90年代前期，任正非一度在講話中打過“民族牌”,。我加入華為的時(shí)候,，公司當(dāng)時(shí)的口號(hào)是：“從來就沒有神仙皇帝，中國(guó)要自強(qiáng),，唯有靠自己,。” 　　“外國(guó)企業(yè)到中國(guó)是賺錢來的,，他們不肯把關(guān)鍵技術(shù)交給中國(guó)人……他們轉(zhuǎn)讓技術(shù)的手段,，都是希望過幾年你還要再引進(jìn)，然后引進(jìn)引進(jìn)再引進(jìn),，最終不能自立,。以市場(chǎng)換技術(shù)，市場(chǎng)丟光了,，哪一樣技術(shù)真正掌握了,？”這是1995年12月26日任正非在華為市場(chǎng)部整訓(xùn)工作會(huì)議上的一個(gè)講話中說的�,，F(xiàn)在他應(yīng)該不會(huì)這樣說了，否則,，華為進(jìn)入海外那么多的市場(chǎng)是不是也都要交出技術(shù)呢,？ 　　其實(shí)，這句話對(duì)企業(yè)來說沒有什么意義,，哪家企業(yè)不是為了賺錢,？哪家企業(yè)會(huì)隨便出讓自己的技術(shù)？賣給你產(chǎn)品非得要告訴你產(chǎn)品是怎么制造的嗎,？沒有這個(gè)道理,。任正非對(duì)此恐怕心知肚明。我覺得任正非的這段話,，可以理解為對(duì)政策制定部門的一個(gè)“申訴”或“呼吁”—當(dāng)然真正的申訴是不可能的—呼吁讓市場(chǎng)去選擇而不是讓“政策”去規(guī)定,。那時(shí)的華為還很小，知名度還談不上,，而且是民營(yíng)企業(yè),，政策的光芒自然照不到它的身上,，無背景的任正非尋求的顯然是一種“客觀的東西”,。想來他本人也不相信非客觀的東西，果然,，話音未落他的眼光就轉(zhuǎn)向了海外,。正是從1996年起，華為開始了與海外聯(lián)系,。最早是和一些東歐國(guó)家和非洲國(guó)家的外交部官員建立聯(lián)系,，邀請(qǐng)他們?cè)L問華為，再請(qǐng)他們與其國(guó)內(nèi)的電信部門取得聯(lián)系,。我在那個(gè)時(shí)候曾為很多來公司訪問的外國(guó)元首,、總理、部長(zhǎng)們拍過很多照片,，每次拍完都要做一本照相簿送給他們,，以至于很多同事都以為我是搞攝影的。而那一年秋季,，華為參加世界電信展的口號(hào)就變成了“與世界同步,，與潮流同步”。在我的記憶里,，從此以后華為就沒有打過“民族牌”,。市場(chǎng)，唯有市場(chǎng),，才是最終的檢驗(yàn),。任正非對(duì)此深信不疑,。 　　“狹路相逢勇者勝”，任正非通過“窄化”華為的生存空間—“我們將永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)”—而使自己處于無保護(hù)性的市場(chǎng)環(huán)境之中,，反而讓他獲得了極大的生存勇氣,。市場(chǎng)！這是置之死地而后生,。市場(chǎng),！這是身為企業(yè)家的終極命運(yùn)之地。 　　盡管市場(chǎng)是最客觀地評(píng)價(jià)一個(gè)人的行為的場(chǎng)地,，但敢于把“市場(chǎng)”作為自己的“領(lǐng)地”,，需要?dú)馄呛湍懽R(shí)。對(duì)于華為來說,，“無依賴的市場(chǎng)壓力傳遞”這一思想引發(fā)了華為最核心的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則：滿足客戶需求是華為存在的唯一理由,！這個(gè)表述在《華為基本法》頒布的時(shí)候還沒有出現(xiàn)，然而這種表述就是“無依賴的市場(chǎng)壓力傳遞”的邏輯同義詞,。 　　所以我們說,，即使在起草《華為基本法》的時(shí)候，任正非是靈光一閃想到市場(chǎng),，盡管那時(shí)他對(duì)把市場(chǎng)當(dāng)做自己的領(lǐng)地的內(nèi)涵的理解也是朦朦朧朧的,，我們還是要對(duì)他伸出大拇指：高，實(shí)在是高,！如果我們之中有人愿意捫心自問的話,，絕大部分的人會(huì)發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)從來沒有對(duì)“市場(chǎng)”當(dāng)真過。那不過是謀生的手段,，是虛情假意的舞臺(tái),，是巨大的無底洞，是反反復(fù)復(fù)的謎……其實(shí)直到現(xiàn)在要認(rèn)真搞清楚“市場(chǎng)”這兩個(gè)字到底意味著什么也非易事,，它比傳說中的江湖復(fù)雜,，比政壇復(fù)雜，比情場(chǎng)復(fù)雜……正因?yàn)槿绱�,，我們�?duì)于任正非把市場(chǎng)當(dāng)做自己的領(lǐng)地的想法,，不能不由衷地表示贊嘆。有打油詩(shī)為證：比大海更廣闊的是藍(lán)天,，比藍(lán)天更廣闊的是人心,，比人心更廣闊的是—市場(chǎng)。在商業(yè)社會(huì),，每一個(gè)人的心靈都面臨一種考驗(yàn)—市場(chǎng)的考驗(yàn),，每一個(gè)人的才能都面臨市場(chǎng)的選擇。我們看到,，任正非領(lǐng)導(dǎo)下的華為成功地經(jīng)受住了考驗(yàn),，贏得了選擇,。 　　當(dāng)然，把市場(chǎng)當(dāng)做自己的領(lǐng)地絕不是任正非靈光一閃想到的,，而是與他過去的經(jīng)歷和積累息息相關(guān),，既有時(shí)代的原因，也有個(gè)人成長(zhǎng)的原因,。很可能,，任正非“無依賴的市場(chǎng)壓力傳遞”的思想，得歸功于任正非在深圳市南油（集團(tuán)）有限公司的“毀滅”—之所以用這個(gè)詞,，是因?yàn)槲衣犝f任正非當(dāng)時(shí)在深圳市南油（集團(tuán)）有限公司待不下去了,。雖然我明知道那是八卦，并不怎么信,，但我想應(yīng)該是有什么事讓他難以再待下去了,，所以用了這個(gè)極端點(diǎn)的詞—這種毀滅以及毀滅后的摸索，從某種意義上說是他的新生,。他新生后,，就坦坦蕩蕩地下海來到了市場(chǎng)—這一次絕對(duì)是他自己主動(dòng)找到它的—?jiǎng)?chuàng)辦了華為。 　　雖然沒有人知道這個(gè)階段任正非的任何情況,，但是我相信這個(gè)階段對(duì)他的影響非常巨大,。我一直在醞釀以這個(gè)時(shí)期的他為原型去虛構(gòu)一個(gè)故事，但一直苦于沒有什么素材而難以啟動(dòng)寫作,。有一次,，我記得是2005年,，美國(guó)前貿(mào)易代表坎特被邀來華為訪問,，當(dāng)坎特問任正非華為怎么會(huì)有這么好的思想、華為是如何開始這一切的,，任正非回答說,，當(dāng)時(shí)在國(guó)有企業(yè)，不了解商品經(jīng)濟(jì),，上當(dāng)受騙了,，因?yàn)橛H身體驗(yàn)到了商品經(jīng)濟(jì)的威力，于是拼命學(xué)習(xí)有關(guān)商品經(jīng)濟(jì)的一切…… 　　類似的話他在別的場(chǎng)合也講過,�,！稗D(zhuǎn)入地方后，我不適應(yīng)商品經(jīng)濟(jì),，也無駕馭它的能力,，一開始我在一家電子公司當(dāng)經(jīng)理，也栽過跟頭,，被人騙過,。后來我也是無處可以就業(yè),，才被迫創(chuàng)建華為的。華為的前幾年是在十分艱難困苦的條件下起步的,�,！睘槭裁次胰绱恕爸匾暋比握�非的這個(gè)階段？無他,，一種直覺告訴我：正是在這個(gè)階段,，任正非終于找到了市場(chǎng)這個(gè)比人治、比人為斷定一個(gè)人的前程更為客觀的東西,，終于在市場(chǎng)那里找到了自己的“領(lǐng)地”,。這是我主觀推斷的，并沒有事實(shí)證明,。我發(fā)現(xiàn),，任正非的整個(gè)下海生涯和對(duì)市場(chǎng)的透徹把握，在創(chuàng)立華為之后是一貫的,、持續(xù)的,，也是全面的、全方位的,。他從一開始就呈現(xiàn)出明顯高人一等的冷靜心態(tài)和經(jīng)營(yíng)境界,，而不是那種漸進(jìn)的、反復(fù)碰撞,、交學(xué)費(fèi),、磨合出來的。這很可能是因?yàn)樗麆?chuàng)業(yè)前夕所經(jīng)歷的事件給他帶來了巨大的,、具有決定性的影響,。當(dāng)然這只是我的一個(gè)推論、猜想,，并不能去證實(shí),。我只是想說，在創(chuàng)立華為之后,，任正非就開始了人生表演—以市場(chǎng)為舞臺(tái),、為領(lǐng)地，他如魚得水,。 　　找到了自己的領(lǐng)地,，對(duì)于一個(gè)人，特別是對(duì)于一個(gè)男人來說,，還有比這更重要的事情嗎,？20世紀(jì)80年代末從國(guó)外傳來一首非常好聽的英文歌，第一句就是“一個(gè)男人要走多少路才可以被稱為男人”（歌名叫《答案飄落在風(fēng)中》）。我們?nèi)绻�虛擬任正非的口氣來回答這個(gè)問題,，答案應(yīng)該是：一個(gè)男人只有不斷地走啊走,，走得頭破血流、無路可走卻仍然一直走,，走到屬于他的領(lǐng)地后,，他就成了男人。 　　找到自己的領(lǐng)地后,，任正非一鼓作氣,，一干就是八年，而且八年有成,。在這八年中—或許可將它稱為華為的第一時(shí)期或創(chuàng)業(yè)早期—他將自己的一切都滲透至華為,。“為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商,，我們將永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè),。通過無依賴的市場(chǎng)壓力傳遞，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài),�,！边@就是早期他要灌輸給全公司的最重要的經(jīng)驗(yàn)，理所當(dāng)然,，他堅(jiān)定地,、毫不妥協(xié)地將之寫入作為早期創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的《華為基本法》的第一條。他知道,，沒有這一條,，《華為基本法》基本就是白搞了。 　　盡管對(duì)于自己創(chuàng)辦華為之前的經(jīng)歷,，任正非說得語(yǔ)焉不詳,，但至少可以看出，這次毀滅和摸索的結(jié)果是任正非感受到了“市場(chǎng)”無比的威力,，感覺到市場(chǎng)最終是無法作假的,，至少他已經(jīng)知道了經(jīng)營(yíng)是怎么一回事。他覺得只有抓住了市場(chǎng),，才會(huì)有所收獲,。 　　在他眼里,，市場(chǎng)代表一種對(duì)工作成果、產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)定,。當(dāng)然,，在這個(gè)過程中最緊要的是,，不能因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的原因、不能因一人一事而把企業(yè)拖累、整垮,。所以堅(jiān)持是最重要的,。在走投無路的時(shí)候堅(jiān)持生存下去，在有理想的時(shí)候堅(jiān)持實(shí)際結(jié)果產(chǎn)出（不讓理想成為空想）,，在稍有成績(jī)時(shí)拒絕虛名,、遠(yuǎn)離炒作焦點(diǎn)……只要堅(jiān)持下去，一切圍繞市場(chǎng),，搞好自己的管理,，總會(huì)實(shí)現(xiàn)突破和收獲。要與市場(chǎng)融為一體,，思市場(chǎng)之所思,，想市場(chǎng)之所想，而不能被任何別的事情干擾,，無論是政治的,、文化的、科研的,、虛榮的,、人情的、語(yǔ)言的還是個(gè)人利益的因素,，它們都是為市場(chǎng)服務(wù)的,，而不是它們左右著市場(chǎng)。 　　為了更好地表達(dá)出市場(chǎng)對(duì)任正非的影響,，我不得不采取一點(diǎn)兒“虛構(gòu)”的表述—任正非的思想有時(shí)候會(huì)讓我們覺得他不像是現(xiàn)實(shí)中的某個(gè)人,，反倒是一部小說中的人物。 　　以下便是一部不存在的小說對(duì)任正非市場(chǎng)觀念的描述： 　　…… 　　從此以后,，任正非義無反顧地走上了駕馭市場(chǎng)這條道路,。他的生活方式從此也可以稱為他的市場(chǎng)方式，而他的市場(chǎng)方式則被注入了一種“生活”的氣質(zhì),，是鍥而不舍的,，也是生動(dòng)活潑的，是默默無聞的,，也是驚天動(dòng)地的,，是充滿豪情和壯語(yǔ)的，也是實(shí)實(shí)在在頗有收獲的,。這種生活—市場(chǎng)方式的形成,，讓他在生活中再也不去抱怨。他將本該有的抱怨升華到尋求解決辦法并最終解決問題上,。除了心系市場(chǎng),，他沒別的事情可牽掛。對(duì)于任正非來說，別的事情可有可無,，可以不計(jì)較,、不講究，也可以輕松隨意地對(duì)待,，可以以享受的態(tài)度去體驗(yàn),、嘗試。然而,，只要是涉及華為與市場(chǎng)方面的事情,，他總是格外認(rèn)真、專注,、積極,、較真、全力以赴,、全心全意,，不容許自己和員工兒戲?qū)Υ��? 　　他看起來很享受這種生活—市場(chǎng)一體化的方式，他甚至不容許別人以任何形式去干擾它,。那時(shí),，任正非出差經(jīng)常是一個(gè)人來回，從不興師動(dòng)眾,，也沒有餞行和接風(fēng),。員工們經(jīng)常目睹他一個(gè)人拉著行李箱從辦公室走出，叫司機(jī)抱上一紙箱《華為人報(bào)》,、《華為文摘》,、《匯報(bào)提綱》等資料放在后備箱，盡管已經(jīng)塞得很滿,，臨了還要再塞一沓……然后就獨(dú)樂樂地去機(jī)場(chǎng)了—一個(gè)人出差是多么美妙,，沒人打擾，沒有人在跟前殷勤,、客套,、唯唯諾諾，整個(gè)身心都是自由的,，甚至可以為所欲為,。一般他會(huì)在機(jī)場(chǎng)買上一本書或雜志，一上飛機(jī)就看—從深圳到北京要飛兩個(gè)半小時(shí),，他往往會(huì)用兩個(gè)小時(shí)看書—到了目的地再把書隨手送給別人,。如果看書看累了，他就遐想用員工和客戶來分解市場(chǎng),。沒料到這一遐想就為自己想出了市場(chǎng)的本質(zhì)（當(dāng)然正因?yàn)槭清谙耄�所以具備一定的不�?yán)謹(jǐn)，但這可以在實(shí)踐中調(diào)整,、修正,、細(xì)化、改正）,。他心里想,，員工是提供服務(wù)的人，是干事情的人,，客戶是員工要服務(wù)的人,，那市場(chǎng)的其他因素是什么？是黏合劑,，包括他本人在內(nèi)的其他一切都是黏合劑,，使員工和客戶牢牢地黏在一起，然后構(gòu)成市場(chǎng),，而他自己頂多是最主要,、最重要的黏合劑。崇尚科學(xué)救國(guó)的任正非這樣非科學(xué)地理解,、分解市場(chǎng),，倒是出乎我們的意料。但是細(xì)想一下,，這樣做至少使市場(chǎng)保持為一個(gè)完整的系統(tǒng),。市場(chǎng)在華為沒有像在經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理大師的著作中一樣,，成為一個(gè)他者,、客體和概念，而是一種內(nèi)在于企業(yè)家的東西,。 　　這樣來理解市場(chǎng),，市場(chǎng)便是一個(gè)有血有肉的東西，是一個(gè)看得見摸得著的東西,。這是任正非了不起的地方,，看來他真和創(chuàng)辦華為以前的他一刀兩斷了，簡(jiǎn)直是脫胎換骨重新做人了,，而且脫得那么徹底,，換得那么絕對(duì)。后來進(jìn)入華為的員工,，以及佩服任正非的人,，始終未能真正理解他，他們佩服他卻始終不得其門,，這種現(xiàn)象后來還蔓延到社會(huì),、商界,。原因無他，他們不可能—在思維方式和氣質(zhì)上—像任正非那樣理解市場(chǎng),。對(duì)于任正非,，我們可以學(xué)的很多，可是只有那些能在氣質(zhì)上,、思維方式上領(lǐng)悟到一些東西的人,、在生活方式上感受到某種共同點(diǎn)的人，才會(huì)真正有所受益,。 　　華為負(fù)責(zé)接待客戶的部門叫系統(tǒng)工程部,。這個(gè)名稱讓人想起20世紀(jì)80年代流行過的系統(tǒng)論、負(fù)熵理論,、信息論,。看來愛看書的任正非是把學(xué)來的新知識(shí)用在了這里,，可見他多么重視市場(chǎng),、多么深地思量過市場(chǎng)。 　　在任正非所理解的市場(chǎng)概念中,，市場(chǎng)不只是他個(gè)人的事,，甚至不見得是他最主要的事，市場(chǎng)也不單純是市場(chǎng)部的事,，不單純是市場(chǎng)人員,、銷售人員的事，而是并且只能是全公司每一個(gè)人的事,。他需要?jiǎng)e人像他一樣對(duì)待市場(chǎng),，需要每一位員工在具體對(duì)待每一位客戶的時(shí)候—不管是直接地還是間接地—都有同樣的意識(shí)、品質(zhì),、水平,。為了做到這一點(diǎn)，他借助壓力傳遞把市場(chǎng)上感受到的壓力傳達(dá)至公司的每一個(gè)人,。每一個(gè)華為人的工作都必須與市場(chǎng)牢牢聯(lián)系著,，他知道這很不容易做到，稍不小心,，便會(huì)出現(xiàn)漏洞,，所以他對(duì)公司內(nèi)部的每一個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)際上都要求得很嚴(yán)格，不斷地敦促著每一個(gè)部門去改造,、改進(jìn),、改良、變革,。 　　在早期,，華為一個(gè)典型的市場(chǎng)接待工作是這樣的：辦事處千方百計(jì)說服,、邀請(qǐng)客戶去深圳參觀華為，主任親自陪同客戶到深圳,。到了深圳機(jī)場(chǎng),，會(huì)有一位手持藍(lán)色華為禮品紙袋的人,，他是前來接機(jī)的司機(jī),，司機(jī)會(huì)以國(guó)賓級(jí)的服務(wù)接送客人。到了公司,，會(huì)有專人帶領(lǐng)客戶直接去展廳參觀,，聽技術(shù)人員講解華為各項(xiàng)技術(shù)和產(chǎn)品，之后攝影留念,，再去會(huì)議室聽華為領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員進(jìn)行公司匯報(bào)和技術(shù)發(fā)展路標(biāo)匯報(bào)……其中涉及的諸環(huán)節(jié)的銜接都由系統(tǒng)工程部統(tǒng)籌安排,。 　　說起來，這一個(gè)過程并不起眼,，似乎沒什么好說的,，然而華為的好就在于其中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都做得很好。華為的一位管理顧問非常注意小細(xì)節(jié),，他總是說,，華為的總機(jī)接線員和司機(jī)，在他所見過的公司中甚至在全中國(guó)都是最好的,。有一次他給一家企業(yè)的中高層進(jìn)行培訓(xùn),，一開講，他就說：“什么是管理,？細(xì)節(jié)就是管理,。”然后他問在座的經(jīng)理們：“今天是星期天,，你們公司的總機(jī)有人值班嗎,？”回答是沒有，接著他說：“你們可以馬上打華為的總機(jī),，感受一下接線員的良好素質(zhì),。任何時(shí)候華為的總機(jī)接線員都是格外親切地、妥善地處理來電,，這就是管理,。”接著,，他又講起華為司機(jī)的待客之道…… 　　“無依賴的市場(chǎng)壓力傳遞”,，是新時(shí)代的“置之死地而后生”。市場(chǎng)之于任正非,，正如水之于魚,。他處在市場(chǎng)之中,，心里想的是市場(chǎng)，大腦呼吸的是市場(chǎng)……也因此,，任正非打心底里排斥一切非市場(chǎng)性因素的非市場(chǎng)干擾：媒體,、政府關(guān)系、外部資本,、上市,、不正派經(jīng)營(yíng)、濫竽充數(shù),、不守信用……就我們的觀察,，似乎他除了市場(chǎng)關(guān)系，幾乎很少有別的社會(huì)關(guān)系活動(dòng),。事實(shí)上,，他回避別的社會(huì)關(guān)系活動(dòng)。他不追求社會(huì)名聲和榮譽(yù),，也極少去尋找新聞媒體的宣傳,。這并不是說他不懂宣傳。他很懂宣傳,，他的宣傳秘訣是,，搞清楚顧客要什么，搞清楚市場(chǎng)要什么,，然后千方百計(jì)去滿足,。 　　對(duì)由市場(chǎng)的客觀性來評(píng)價(jià)自己的工作成果無比向往的體驗(yàn)，在任正非這一代,，比此前此后的幾代,，可能都更為深刻。這一批人在年輕的時(shí)候經(jīng)受過“文化大革命”的洗禮,，在精神和思想上受過苦,，在社會(huì)關(guān)系層面遭過罪，在才能上受過壓抑……他們是有理由去抱怨,、去憤懣的,。然而他們沒有，當(dāng)他們等到商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,，他們一個(gè)個(gè)如釋重負(fù),、如魚得水。現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)者們,，一開始心里想的很可能便是天使投資,、風(fēng)險(xiǎn)資本、商業(yè)模式,、路演,、對(duì)賭,、上市、套現(xiàn)……不能說他們這樣不對(duì),，但是這一代創(chuàng)業(yè)者的最優(yōu)秀者和上一代最優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者如任正非相比,，其對(duì)市場(chǎng)理解、把握的功力—不管是認(rèn)知上還是實(shí)踐上—都是有所不及的,。 　　地點(diǎn),！地點(diǎn)！地點(diǎn),！這是零售業(yè)最關(guān)鍵的成功因素,。 　　市場(chǎng)！市場(chǎng),！市場(chǎng)！這是任正非之商道最根本的要素,，是構(gòu)成其競(jìng)爭(zhēng)智慧底色的東西,。 第 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 頁(yè)