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企業(yè)成功的三個決定性因素
通過華為的成功,,我發(fā)現(xiàn)影響一家企業(yè)成功有三個關(guān)鍵的決定性因素。 第一,,企業(yè)是否能贏得關(guān)鍵性的競爭,,尤其是階段性的最后競爭。在這一點上,,華為人是比較“幸運(yùn)的”,,因為我們目睹了任正非在過去20年間帶領(lǐng)華為贏得了幾乎所有的階段性的、關(guān)鍵性的競爭,。雖然有的在當(dāng)時看是輸了,,但長遠(yuǎn)看,還是證明華為“贏”了,。在技術(shù)產(chǎn)品上的一步步成功就不說了,,單說一下任正非贏得了企業(yè)文化之戰(zhàn)。企業(yè)文化如何能贏,、如何去贏,,又與誰爭呢?改革開放后我們從外國引進(jìn)了“企業(yè)文化”,,一時間大江南北每家企業(yè)都在說企業(yè)文化,、建設(shè)企業(yè)文化,。然而,,很快企業(yè)文化就成了形式主義的東西、光說不練的東西,、喊口號的東西,。任正非贏得企業(yè)文化之戰(zhàn)包含三層含義:其一,華為提倡企業(yè)文化,,并靠“華為文化”增強(qiáng)了員工的凝聚力和客戶的認(rèn)可度,;其二,在建設(shè)“華為文化”的過程中,,任正非努力不懈地做實而不是僅做表面文章,,逐漸把形式主義旺盛的虛火消除,形成了實事求是的作風(fēng),;其三,,通過《華為基本法》的起草和發(fā)布,任正非“及時”超越了企業(yè)文化,,使“華為文化”融入,、物化為具體的管理制度和流程,使得組織效率和合理性程度越來越高。做到了這三點,,說任正非“贏得”了企業(yè)文化之戰(zhàn),,是不為過的。 企業(yè)成功的第二個決定性因素,,是領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的企業(yè)家個人的人格素質(zhì),;第三個決定性因素,則是企業(yè)家的言行一致性或言說的力度,。 為了深刻理解作為企業(yè)家的任正非這一坐標(biāo),,我們必須借助點傳統(tǒng)智慧。 在此,,我借用古代中國傳統(tǒng)文化講究的“三不朽”(立功,、立德、立言)的概念,,將“三不朽”和這三個決定性因素進(jìn)行一個簡單的比附,,或者說將這三點作為對一個企業(yè)家的終極評價的決定性因素:贏得競爭是立功,領(lǐng)導(dǎo)者個人因素是立德,,企業(yè)家言說是立言,。 有人或許會說,這樣比附不恰當(dāng),。中國古代的圣人概念何其神圣,、高尚,怎能把這個概念套用在急功近利,、重利輕義的企業(yè)家身上,。我原也以為,這樣的比附不恰當(dāng),,幾近無厘頭,。但我們生活在一個文化無厘頭時代,沒有什么是“不恰當(dāng)”的,。當(dāng)然,,真正的原因是,我從任正非那里學(xué)到了一種可愛的實踐精神,。實踐精神如何可愛呢,?那就是以我為主、為我所用的拿來主義,,這種拿來主義“不分輕重”,,只取其義�,?窟@種可愛的實踐精神,,拿來“三不朽”看起來雖然有點不知輕重,卻隱含一種深刻的認(rèn)識論:幾千年來我們的文化都忽視了這一點,因為盡管我們景仰圣人,、偉人,、悠久的文化,但往往把它們神圣化了,,只作為教條或偶像而用,,從不認(rèn)真地以平等觀念、進(jìn)步觀點看待它們,。卻不知,,一切圣人和偉大的哲學(xué)、宗教,、文學(xué),,莫不是以平等為圭臬。如果我們對之過于神圣化,、偶像化,,實際上是在遠(yuǎn)離、違背它們,,在現(xiàn)實中我們只把它們高高掛在上面或口頭上,,它們既沒有成為實際上的行為典范,也沒有在思想上成為激發(fā)我們的原則和靈感源頭,,反而成為我們語言上的限制,、精神上的禁錮以及思想上偷懶的原因。 任正非卻不是這樣的,�,!皬哪嗫又信莱鰜淼娜司褪鞘ト恕,!薄仓挥兴疫@樣用“圣人”這樣的“大詞”,。一個這么神圣的詞就這樣粗魯?shù)赜迷谶@里,。說明什么,?說明他思維不教條,說明他很重視實踐,�,!笆ト恕比绻麅H僅是個崇拜的對象,那么其實也就沒有什么分量了,。任正非是一個活學(xué)活用,、很拿來主義的人,他將任何東西都實化為具體可言說,、可理解,、可實踐的東西,所以他才說:“我的專長在于邏輯,不在語言……”因此他沒有語言上的過分矯飾,、虛套,,也沒有用詞上的顧忌�,!懊髦堑耐讌f(xié)是一種讓步的藝術(shù),,妥協(xié)也是一種美德,而掌握這種高超的藝術(shù),,是管理者的必備素質(zhì),。”他的話不官方,,很流暢,,是大白話、實在話,,一下子就賦予“妥協(xié)”新的積極意義,。這樣的例子在他嘴里比比皆是。 細(xì)心的人應(yīng)該會發(fā)現(xiàn),,任正非挺喜歡用“大詞”或“大道理”,,比如:“華為以產(chǎn)業(yè)報國和科教興國為己任,以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻(xiàn),。為偉大祖國的繁榮昌盛,,為中華民族的振興,為自己和家人的幸福而不懈努力,。”又比如:“我們認(rèn)為,,勞動,、知識、企業(yè)家和資本創(chuàng)造了公司的全部價值,�,!薄拔覀冏裱瓋r值規(guī)律,堅持實事求是,,在公司內(nèi)部引入外部市場壓力和公平競爭機(jī)制,,建立公正客觀的價值評價體系并不斷改進(jìn),,以使價值分配制度基本合理。衡量價值分配合理性的最終標(biāo)準(zhǔn),,是公司的競爭力和成就,,以及全體員工的士氣和對公司的歸屬意識�,!� 可是我們一點都不覺得大而無當(dāng),。要是以前政治學(xué)習(xí)聽到領(lǐng)導(dǎo)這樣講,,估計臺下早已呼嚕聲一片,。 聽任正非講話不會打盹有兩個原因:其一,他用的“大詞”有個細(xì)微的落腳點,,比如我們不僅是“為中華民族的振興努力”,也是為了“自己和家人的幸�,!�,;其二,他的思想和說法是實的,,是實指,當(dāng)他說“不讓雷鋒穿舊襪子”時,,不僅僅是比喻,,是實指。同樣,,“工程商人”是實指,,“削足適履”是實指,,“是金子總會發(fā)光”是實指…… 思想有落腳點,含義又是實指,,這難道不是“立言”的前提,?我到華為后受到的第一個小震驚是聽到任正非說:“學(xué)而優(yōu)則仕是千古真理,委曲求全是人生真諦,。”學(xué)而優(yōu)則仕是“文革”時期死命批判的觀點,,委曲求全在我們腦海里根本就是貶義詞,。但在任正非那里卻有一種入木三分,、思想無禁區(qū)的力量,雖然說得很突兀,,不是很漂亮,,也不足以成為名言警句,,但勁道十足。我們說言行一致,,言說的作用格外關(guān)鍵。任正非有這個素質(zhì),,不簡單,。 “三不朽”是什么?換成耳熟能詳?shù)拇蟀自�,,不就是“�?dāng)老實人,做老實事,,說老實話”嗎,? “圣人”是中國古代文化思想中的一個主要“概念”,而不是我們以為的那些個僵化的人格化存在,。在《道德經(jīng)》、《論語》等經(jīng)典中,,“圣人”這個詞屢見不鮮,,按我們中國人一般的理解,所謂的“圣人”就是指老子,、孔子等少數(shù)幾個人,,但是他們其實是言必稱“圣人”的,,那么他們所說的“圣人”又是誰呢?難道還有比他們還厲害的人,?其實“圣人”就是一種理想人格,,任何人都可以用,用在任何人身上都可以,,不應(yīng)該有恰不恰當(dāng)?shù)膯栴}。我們不應(yīng)過分地去神圣化古代的理念,,否則,,古人的東西于我們今人全是死去了的東西,沒有任何價值,,這不是對待古代文化的好態(tài)度,。 我是偶然想到任正非是坐標(biāo)并進(jìn)而用“坐標(biāo)法”去評判企業(yè)家的,。 有一天我聽中國臺灣地區(qū)的傅佩榮教授在電視里講解《道德經(jīng)》,,說老子所謂的“圣人”就是指悟道的執(zhí)政者。這讓我想到了企業(yè)家,。企業(yè)家是全面負(fù)責(zé)企業(yè)組織所有事務(wù)的人,,因此說企業(yè)家是“執(zhí)政者”并不為過(想想看,,英語里的“總統(tǒng)”,、“總裁”、“校長”也都是同一個詞:“president”),。以這樣的角度來看企業(yè)家,,一下子激活了我的思維:偉大的企業(yè)家就是悟道的“執(zhí)政者”,,就是某種擔(dān)當(dāng)“坐標(biāo)”的人。 評價執(zhí)政者當(dāng)然要看他是否取得了“事功”,。在事功方面,,任正非確實做得非常踏實,時機(jī)把握得很好,�,!叭A為到目前為止還沒有出現(xiàn)大問題”,,這是因為在每一個階段性的關(guān)鍵競爭中,華為都贏得了競爭,。我們粗略地理一下: 在通信行業(yè)大發(fā)展前夕,,華為進(jìn)入了通信行業(yè)—“我們是出于無知,才進(jìn)入通信行業(yè)”—但畢竟是進(jìn)入了,,任正非勝在占了先機(jī),;在販賣別人的機(jī)器的時候,,雖然效益不錯,掙了錢,,任正非卻不滿足于此,,決定自己搞開發(fā),沒幾年就推出了數(shù)字程控交換機(jī),,不僅在技術(shù)上有了自己的根基,更是以此建立了一個很好的產(chǎn)品平臺C&C08,,這一勝,,勝在有了自主的核心技術(shù),;推行員工持股制,,吸引、凝聚了大量人才,,基本解決了制度性的激勵問題,,省去了很多精力,杜絕了可能的內(nèi)亂,;1996年華為啟動海外發(fā)展,,在國內(nèi)利潤相對較高的情況下,,有足夠的資金支持公司在海外“屢戰(zhàn)屢敗,屢敗屢戰(zhàn)”,,積累了經(jīng)驗,,打下了國際化的底子,經(jīng)過漫長的努力,,在21世紀(jì)的頭10年中終于收獲頗豐,將國內(nèi)競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面,;在固定通信產(chǎn)品順利發(fā)展的情況下,,華為陸續(xù)向光網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信,、移動通信,、手機(jī)領(lǐng)域滲透,,這使華為成為世界上產(chǎn)品和服務(wù)最綜合的通信設(shè)備企業(yè),機(jī)會點線面之多,,讓其他同行望而興嘆,,并因此抵抗住了電信業(yè)的寒冬,擠進(jìn)全球同行業(yè)的前三強(qiáng)……這些都是關(guān)鍵的“階段性”勝利,。 既然企業(yè)家是悟道的“執(zhí)政者”,任正非的本事當(dāng)然不僅僅在事功方面,。而且,,僅僅有事功的能力,還不足以贏得上面所有這些關(guān)鍵的競爭,。首先,,這些事功本身涉及的范圍和領(lǐng)域很廣,對人的能力和素質(zhì)要求非常高:有考驗判斷力的,,有需要冒險的,,有需要持久忍耐的,有考思維和謀略能力的,,有看你是否無私的……其次,只有事功邏輯和能力,,很可能就不會去做上面這些事(以及更多未提及的事)了,。善做事的,傾向于事半功倍,,而不會去全面展開。換了別的企業(yè)家,,很可能只會把其中幾點做好,。比如,,在國內(nèi)發(fā)展得很快很好,就不會輕易花血本去海外探路,,因為探路的成本高,,而前途未卜,;比如與思科的戰(zhàn)役,如果按經(jīng)驗“慣性”就是必敗無疑的,;再比如員工持股制度,,事功者絕對不會像華為這樣來處理,,更不會不上市圈錢…… 完成這些事功需要很高的綜合素質(zhì)。對此我們根本不知道—因為完全沒有經(jīng)驗,,連二手的,、別人的經(jīng)驗也沒有—這些綜合素質(zhì)究竟是什么,、包括什么,、應(yīng)該如何運(yùn)作,而任正非在實踐中有條不紊地一一實踐,顯示出了他非常高的綜合素質(zhì),。 我毫不懷疑,,我們完全可以甚至必須從立功,、立德、立言這三個方面去評說一位優(yōu)秀的企業(yè)家,、事業(yè)家,,否則我們就無法理解他如何優(yōu)秀,,或他究竟有多優(yōu)秀,。 為什么這樣煞有介事,、鄭重其事,竟把“三不朽”都抬出來了,?有必要把企業(yè)家與中國古代文化聯(lián)系起來嗎,?本來也不是很必要,我之所以這樣去聯(lián)系,,不是出于無厘頭,不是為了聳人聽聞,,而是因為企業(yè)家是我們這個時代非常重要的角色,,而我們的社會包括企業(yè)家自身對企業(yè)家的角色、作用和潛能的認(rèn)識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,如果不狠狠地強(qiáng)調(diào)一下,,就無法改變這種狀況,,更難指望在企業(yè)界發(fā)生一場“哥白尼式”的革命。 企業(yè)家完全可以甚至有必要從有分量的角度去進(jìn)行審察,。我越來越覺得,,企業(yè)家坐標(biāo)這個問題在當(dāng)今中國的重要性將會越來越突出。實際上我們企業(yè)界的很多大企業(yè),,根本還沒有解決,,甚至還沒有去觸碰這個問題,,更可怕的是,連試探、觸碰的念頭,、意識,、膽略都還沒有。我們動不動就會在新聞里看到中國最知名的一些企業(yè)和企業(yè)家出事,,而出事后又不了了之,,這說明企業(yè)家坐標(biāo)這個問題根本沒有解決好,。相對來說,,任正非在這方面做得很好,華為也因此受益良多,。 因此,,我們不能簡單地說任正非厲害,他實際上開創(chuàng)了一種做老板的方式—坐標(biāo)式老板,。我們將會看到,這種坐標(biāo)式老板將會越來越多地涌現(xiàn),。 企業(yè)家坐標(biāo)的三個屬性的排序是很重要的:首先得看他立的功—企業(yè)要有業(yè)績,,如果沒有業(yè)績,企業(yè)家的資格就要被剝奪,;其次要看企業(yè)家這個人,;然后再看他的言語。 這樣要求企業(yè)家,,會不會太苛求了呢,?如果我們排除其中的“神圣性”,,我覺得是合適的,當(dāng)然我們要進(jìn)行一定的概念內(nèi)涵的轉(zhuǎn)換,。立功—事功不必說,,那是企業(yè)家之所以稱為企業(yè)家的原因,那為什么還要求企業(yè)家能“立德”,、“立言”呢,?過于苛刻了吧,! 一點兒也不苛刻!立德會不會太道德化,、理想化,?不會,。如果我們從商業(yè)道德、從誠信方面去理解企業(yè)家的道德的話,,我們就會發(fā)現(xiàn),,立德這個要求對企業(yè)家而言是最基本的要求,。“華為十幾年來鑄就的成就只有兩個字—誠信,,誠信是生存之本,、發(fā)展之源,誠信文化是公司最重要的無形資產(chǎn),�,!� 任正非本人似乎就很喜歡從立德的高度思考,、看待問題,。以前他愛說:“假積極,,假積極,一輩子假積極就是真積極,�,!边@是他從個人,、家庭的“文革”經(jīng)歷中吸取的教訓(xùn),不憑主觀認(rèn)定的“動機(jī)”去評價員工,,而是看其實際表現(xiàn),。我認(rèn)為這就是一種“德”—寬容之德。在李一男出走華為創(chuàng)辦港灣公司后,,任正非則開始更直接地談“德”,講德才兼?zhèn)�,,而且更重視“德”,,以至于把“小勝靠智,大勝在德”刻成石碑,,放置在華為培訓(xùn)中心的大門口,。在近10年的干部管理上,華為的干部選拔評價標(biāo)準(zhǔn)也發(fā)生了很多轉(zhuǎn)變,,而變化的主要內(nèi)容就是:加強(qiáng)對全體員工的思想道德品質(zhì)以及職業(yè)道德修養(yǎng)的教育,,加強(qiáng)在思想道德品質(zhì)上對干部的考核,,把思想道德品質(zhì)的評價納入干部的任職資格體系中去,,并作為考核與選拔干部的重要標(biāo)準(zhǔn)。 要求企業(yè)家“立言”,,這要求可能的確是有些高,。如果我們把有理論建樹和思想創(chuàng)見理解為立言的一種,那不是有經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)大師嗎,?他們應(yīng)該更有資格去承擔(dān)立言的責(zé)任吧。但是,,如果說“圣人是悟道的執(zhí)政者”,,那么身為事功承擔(dān)者的企業(yè)家,其立言當(dāng)然很重要,,我們對他提點兒高要求也是應(yīng)該的。管理學(xué)大師德魯克和美國通用汽車公司偉大的經(jīng)理人斯隆,,針對美國通用汽車公司分別創(chuàng)作了管理學(xué)名著《公司的概念》和《我在通用汽車的歲月》,。這表明,企業(yè)家在“立言”方面也是大有可為的,。而由于企業(yè)家的“實踐”特性,其“話語方式”似乎對實踐的影響更加直接,。斯隆總結(jié)出的事業(yè)部制幾乎成了所有大企業(yè)的管理模式,,可見對于企業(yè)家,,“立言”也是非常重要的,而企業(yè)家的“立言”更體現(xiàn)在對現(xiàn)實行為和實踐的作用上,。 華為是以任正非這個坐標(biāo)為基準(zhǔn)而發(fā)展起來的,。那么,華為對任正非意味著什么,?可以說,華為是一個放大的任正非,,一個任正非人格和能力的滲透場,;也可以說華為是任正非自己的領(lǐng)地! 領(lǐng)地,!我們每一個人一輩子不就是在尋找這個嗎,?我們經(jīng)常說的“用武之地”、“一畝二分地”,,就是“領(lǐng)地”最基礎(chǔ)的含義,。當(dāng)一個人找不到自己的用武之地怎么辦?去抱怨時不我待,、懷才不遇嗎,?那不是任正非的做法。去隨波逐流嗎,?那也不是任正非的選擇,。任正非選擇的是創(chuàng)業(yè),,創(chuàng)立華為并把它打造成屬于自己的領(lǐng)地。必須說的是,,后來任正非在實踐中拓展了他的“領(lǐng)地”內(nèi)涵,,但是在早期創(chuàng)業(yè)階段,我們完全可以說華為是任正非的“領(lǐng)地”,。 對于任正非來說,創(chuàng)業(yè)是他把自己的生命變?yōu)槟撤N屬于自己的東西的途徑,。因此在華為這個屬于他自己的領(lǐng)地,,任正非似乎終于找到了釋放自己自年輕時就有的夢想和愿望的地方,他的一切—能力,、見識,、抱負(fù)、藏在心中從未說出過的觀點等—有了用武之地,。在華為,,他做的不是單純地買賣東西,倒賣內(nèi)地沒有的貨物,。 對于純粹投機(jī)、掙大錢,,他沒興趣,,至少不構(gòu)成他創(chuàng)辦華為后的支配性想法,他腦子里還是那種實業(yè)救國,、科學(xué)救國的主旋律,。他從骨子里還是喜歡生產(chǎn)性、發(fā)明性的東西,。我們剛進(jìn)華為的時候,任正非有幾句話—“先生產(chǎn),,后生活”,“減人,、增產(chǎn),、漲工資”等—讓人感覺像“工業(yè)學(xué)大慶,農(nóng)業(yè)學(xué)大寨”時代的話,,但是他說出來,卻沒有“極左”的味道,,倒是流露出一股質(zhì)樸和實干精神,。尤其是科研,科研一直是他心里最大的夢想,,他“年輕的時候?qū)ω悹枌嶒炇业木把鲋閯龠^了愛情……”。在華為坂田基地,,所有的道路都按科學(xué)家的名字命名:貝爾路,、張衡路、居里夫人大道,、沖之大道等。在華為這個他自己的領(lǐng)地里,,任正非一五一十地貫徹了自己的想法,,充分發(fā)揮了自己的個性,可以說是發(fā)揮得淋漓盡致,,毫無壓抑和遮攔�,!拔覀儗ν馐值驼{(diào),,但是對內(nèi)卻很高調(diào)”,應(yīng)該說也不是高調(diào),,而是在自己的領(lǐng)地充分地做自己:立功,,立德,立言,。通過這種方式,,任正非把自己“設(shè)定”為企業(yè)坐標(biāo),。這使得任正非和其他企業(yè)家,、華為和其他高科技企業(yè)區(qū)別開來。 之所以說任正非是坐標(biāo)式企業(yè)家,,還有一個原因是:坐標(biāo)有種特性,,即它規(guī)定著以它為基準(zhǔn)的事物,同時也規(guī)定著它本身,。任正非的子女,、弟弟妹妹都在公司工作,,而他再婚后,,剛與他結(jié)婚的妻子便離開了華為,,因為公司規(guī)定“夫妻雙方不能同時在公司上班”,卻沒有規(guī)定兄弟姐妹不能同時在公司工作,。倘若任正非不是坐標(biāo),,這個領(lǐng)地就會很容易變成一個私人的王國,,一個天高皇帝遠(yuǎn)的地方。而如果這個坐標(biāo)沒有延展,、滲透至全公司并被全公司所接受,、認(rèn)同,華為可能就會像當(dāng)初大多數(shù)所謂的技術(shù)企業(yè)一樣,,搞一點科研,,搞一點生產(chǎn),,搞一點貿(mào)易,,搞一點房地產(chǎn)……漸漸地什么來錢就搞什么,最后也可能會成功,,能掙大錢,,但絕達(dá)不到如今華為這樣的高度。華為沒有走上“萬金油公司”之路,,與任正非崇尚科技發(fā)明,、重生產(chǎn)和重實業(yè)不無關(guān)系。 “且慢,!”或許有人立刻會想:你怎么知道華為不是任正非私人的王國呢,!誰不知道很多企業(yè)家其實就像是土霸王,在自己的企業(yè)為所欲為,、一意孤行、拉幫結(jié)派,、營私舞弊,、培植親信和家族勢力。況且,,人是主觀的,,坐標(biāo)—不管如何解釋—總應(yīng)該是客觀的吧,!把企業(yè)家和坐標(biāo)聯(lián)系在一起,怎么能這么瞎攪和呢,?怎么能保證這個所謂的坐標(biāo)法不變相為幾乎普遍存在于中國企業(yè)組織里的家長制呢,?
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