在日前“淘寶圍城”糾紛中,，馬云宣稱要打造更誠信商業(yè)體系,，方向肯定沒有錯。相比國外的種種保護消費者權益的“慣例”，現(xiàn)在中國的消費環(huán)境確實不太佳,，坑蒙拐騙時常有,，假冒偽劣更大行其道，一些假冒偽劣甚至還昂然“走出國門”,。這更像是劣幣驅逐良幣的行為,，某種程度上抑制了中國人的消費意愿，并敗壞了“中國制造”的名聲,。
在網(wǎng)絡銷售領域,，更是泥沙俱下。當然網(wǎng)絡上有不少講求信譽的商家,，但毋庸諱言,，還有許多掛羊頭賣狗肉的不良賣家。隨著中國經(jīng)濟的轉型,，內(nèi)需市場將會在未來幾年得到極大拓展,，網(wǎng)絡銷售也將迎來黃金發(fā)展機會。如果任由劣幣驅逐良幣,，最終損害的是商家自身利益,，乃至貽誤整個行業(yè)的發(fā)展。
在這個黃金發(fā)展期,，對建構誠信商業(yè)環(huán)境的遲疑,、容忍和不作為，其實就等同于在逆潮流而動,，必定會在最終競爭中敗下陣來,。淘寶應該更有體會，這個在國外經(jīng)常被批評為“售假”的國內(nèi)網(wǎng)站,，此番在其相對高端的淘寶商城實行更嚴厲的新規(guī)則,，顯然是看到了未來的商機及存在的種種問題。
淘寶商城的一系列規(guī)則改變,，無疑是蓄勢已久,，也并不單純只是為了消費者權益。比如,，通過提高保證金以及更方便退貨條款,，將可以淘汰一些無能力的小賣家，減少假冒偽劣比例,，這也有助于進一步提升淘寶商城的市場美譽度,，吸引更多的消費者和流量。當然,，技術服務年費和保證金提高,，也有助于提高淘寶商城的收入和效益,，在激烈的網(wǎng)絡商戰(zhàn)中占據(jù)有利競爭地位。
淘寶似乎看準了方向,，于是開始了快刀斬亂麻的行動,。但即便主旨都是好的，也有點脫離了中國國情,，尤其是網(wǎng)絡商情,。對良莠不齊的賣家實行一刀切，確實也有錯殺部分誠信小賣家的嫌疑,；更何況,，不對稱的談判地位，也導致淘寶方難免有“揉捏在我”的霸氣,。
對一些小賣家而言,，門檻大幅提高等同于砸了他們的飯碗，更何況淘寶更有“過河拆橋”,、“以大壓小”的道德瑕疵,，因此他們也就難免會在激動中群起而攻之。這或許也是“中國式”的博弈模式,，手段可能違規(guī)乃至非法,，但把事情搞大了就行。當然,，面對淘寶這樣的處于行業(yè)壟斷地位的強勢談判對象,，也沒有比較合理公平的渠道讓小賣家進行平等對話。
于是,，這就帶來了另一個問題,。在這些揭竿而起的小賣家中，確實有因此面臨生存危機的誠信經(jīng)營者,，但也肯定不乏銷售假冒偽劣的劣幣商家,。原來的規(guī)則是為了更好地保護消費者的權益，現(xiàn)在反而成了損害部分賣家和消費者權益的催化劑,。這也是“惡斗”中頗為讓人無奈乃至需要深省的一個方面,。
在各方壓力下，淘寶也不得不做出讓步,，調整一些過于苛刻的規(guī)則,，給予一些商家更長的過渡期，并墊支10多億元作為保證金,。這或許正是回歸中庸之道的好處,，過激的變革必然帶來強烈的反彈，哪怕這種反彈未必合乎道理或潮流,。此正所謂“欲速則不達”,，過激的反彈可能毀了整個變革。
從淘寶風波中,，我們其實可以管窺中國目前的商業(yè)零售領域,，尤其是網(wǎng)絡零售領域，仍存在的種種問題和弊端,。撇開淘寶要擴大盈利這一商人本質不談,，在打造誠信商業(yè)體系方面，淘寶確實是一個激進的變革者,，但其變革中的武斷和霸氣,，變革中的利益之爭乃至違規(guī)報復，以及隨后的輿論紛爭,，其實正是我們整個商業(yè)體系乃至其他領域變革的一個縮影,。
