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3月12日,，第四屆京東健康合作伙伴大會在京舉行,。京東健康CEO金恩林在會上表示,，2023年,，京東健康進(jìn)一步強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和體驗升級,，夯實“線上健康消費第一入口”優(yōu)勢,。2024年,，京東健康也將秉持長期主義，全面完善線上線下一體化的醫(yī)療健康服務(wù)體系,，繼續(xù)攜手品牌商家伙伴實現(xiàn)持續(xù),、穩(wěn)定的高質(zhì)量增長,，加快邁向覆蓋全場景、全渠道的“全民健康消費第一入口”,。
為用戶提供“更多,、更快、更好,、更省”的健康消費體驗
在2023年,，京東健康“線上健康消費第一入口”的價值效應(yīng)不斷擴大，持續(xù)為用戶提供“更多,、更快,、更好、更省”的健康消費體驗,。
2023年,，京東健康不斷吸引新商家入駐，商家數(shù)量同比增長超過100%,，商品數(shù)同比增長超過30%；京東健康還持續(xù)優(yōu)化倉儲布局和配送網(wǎng)絡(luò),，讓配送速度變得更快,，具備“211”時效的商品同比提升10.2%；京東健康還推出了“夕陽紅”專線,、“晚發(fā)賠”,、閃電退款等一系列貼心的服務(wù)保障，用戶凈推薦值穩(wěn)步提升,；過去一年,，京東健康超過4萬個商品參與了“百億補貼”和“便宜包郵”等活動，以及自營30天價保和第三方商家包郵的服務(wù),，這些都為用戶帶來了更多實惠,。
在強化“基建”基礎(chǔ)上，京東健康還積極拓展醫(yī)療健康服務(wù)的邊界,，通過上線京東健康皮膚醫(yī)院,、京東家醫(yī)老人照護(hù)服務(wù)、京東到家快檢等服務(wù)產(chǎn)品,，為用戶提供更全面的醫(yī)療健康服務(wù),。
攜手全球品牌和商家伙伴 拓展健康消費增長空間
2024年，京東健康將在供給提升,、體驗優(yōu)化,、場景拓展等方面重點發(fā)力，進(jìn)一步強化自身在健康消費領(lǐng)域的優(yōu)勢,，與品牌商家一同驅(qū)動健康消費的高質(zhì)量增長,。
在供給提升方面，京東健康將拓展更多新商家入駐、扶持更多中小商家成長,，助力更多頭部商家獲得增長新空間,，全面激發(fā)品類和商品的多元化；
在體驗優(yōu)化方面,，京東健康將在多快好省的基礎(chǔ)上,，通過覆蓋自營全品類的售后保障，進(jìn)一步打造健康消費的標(biāo)桿體驗,，同時第三方商家商品對齊自營體驗,，建立用戶對于京東健康消費體驗的統(tǒng)一心智。
在場景拓展方面,，京東健康將在電商B2C優(yōu)勢模式基礎(chǔ)上,，繼續(xù)強化即時零售的供應(yīng)鏈能力，全面升級到店模式與到家模式的服務(wù)體驗,。
此外,，京東健康還將通過為用戶提供主動的專業(yè)生活方式醫(yī)學(xué)服務(wù)，將用戶的健康需求場景向服務(wù)鏈條前后兩端延伸,，在提升用戶依從性,、助力改善用戶健康狀態(tài)的同時，挖掘用戶對于其他健康品類的新需求,。
發(fā)展醫(yī)療健康領(lǐng)域的“新質(zhì)生產(chǎn)力” 創(chuàng)造更大社會價值
在行業(yè)高速數(shù)智化發(fā)展的當(dāng)下,，京東健康將建設(shè)具備高科技、高效能,、高質(zhì)量“三高”要素的“新質(zhì)生產(chǎn)力”,，進(jìn)一步助力醫(yī)療健康領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型升級。
作為一家新型醫(yī)療健康服務(wù)企業(yè),，京東健康一直重視人工智能技術(shù)在醫(yī)療健康領(lǐng)域的更大價值,。2024年，京東健康將積極落實國家“人工智能+”行動,，持續(xù)建設(shè)“京醫(yī)千詢”醫(yī)療大模型,，加快AI在醫(yī)療場景落地應(yīng)用，致力于實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量,、效率,、體驗的三重提升。
京東健康還將持續(xù)積極投身社會公益事業(yè),，并在2024年重點投入“一老一小一少”的三個公益領(lǐng)域：“一老”即居家健康養(yǎng)老領(lǐng)域,，將針對老人細(xì)分需求進(jìn)行科普教育、開展公益援助,，提升居家健康養(yǎng)老的品質(zhì),；“一小”即兒童心理健康領(lǐng)域,，通過科普、線上服務(wù),、家校醫(yī)聯(lián)動等方式,，助力改善鄉(xiāng)村及流動兒童的心理健康狀況；“一少”即罕見病領(lǐng)域,，京東健康將與多方攜手推動數(shù)字化篩查,、新特藥首發(fā)和公益基金援助等工作落地，助力罕見病患者確診可及,、用藥可及,、支付可及。
隨著“線上健康消費第一入口”優(yōu)勢持續(xù)鞏固,，2024年,，京東健康將與全球品牌合作伙伴一道直面變化，共謀可持續(xù)的高質(zhì)量增長,。在引領(lǐng)數(shù)字健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、助益民生福祉方面，發(fā)揮公司和平臺的更大價值,。
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