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打通堵點(diǎn)促便利 優(yōu)化支付服務(wù)“動(dòng)起來(lái)”
2024-03-01 記者 張莫 實(shí)習(xí)生 裴桐 來(lái)源: 經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

  聚焦老年人,、外籍來(lái)華人員等重點(diǎn)群體,,優(yōu)化支付服務(wù)重要部署不斷,,商業(yè)銀行,、支付機(jī)構(gòu)也紛紛“動(dòng)起來(lái)”,。國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上周審議通過(guò)了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù) 提升支付便利性的意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》),,中國(guó)人民銀行于2月29日召開(kāi)優(yōu)化支付服務(wù)推進(jìn)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“推進(jìn)會(huì)”),。

  推進(jìn)會(huì)要求,,聚焦重點(diǎn)城市,、重點(diǎn)場(chǎng)所,,激發(fā)商業(yè)銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu),、清算機(jī)構(gòu),、外幣兌換機(jī)構(gòu)等支付服務(wù)主體的積極性和創(chuàng)造性,緊盯銀行卡受理,、外幣兌換,、現(xiàn)金支付、移動(dòng)支付和宣傳推廣等重點(diǎn)任務(wù),,實(shí)抓實(shí)干,,力爭(zhēng)在短期內(nèi)取得明顯成效。

  2月23日,,國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)《意見(jiàn)》,,強(qiáng)調(diào)要聚焦老年人、外籍來(lái)華人員等群體支付不便問(wèn)題,,加強(qiáng)協(xié)同配合,,加大必要的資源投入,多措并舉打通支付服務(wù)堵點(diǎn),,推動(dòng)移動(dòng)支付,、銀行卡,、現(xiàn)金等多種支付方式并行發(fā)展、相互補(bǔ)充,。

  記者從推進(jìn)會(huì)獲悉,,部分境外來(lái)華人士支付不便,很大程度上是因?yàn)橹Ц读?xí)慣有所差異,。國(guó)內(nèi)用戶(hù)習(xí)慣于移動(dòng)支付,,但是許多境外來(lái)華人士還是習(xí)慣于使用銀行卡、現(xiàn)金,,且他們的支付習(xí)慣存在慣性和粘性,。圍繞改善銀行卡受理環(huán)境、改善現(xiàn)金使用環(huán)境以及提升移動(dòng)支付便利性等,,人民銀行一直在推進(jìn)相關(guān)工作,,商業(yè)銀行、支付機(jī)構(gòu)等多方也在共同發(fā)力,。

  以改善銀行卡受理環(huán)境為例,,據(jù)中國(guó)銀行個(gè)人數(shù)字金融部總經(jīng)理王澤宇介紹,中行外卡商戶(hù)能支持VISA,、萬(wàn)事達(dá),、美運(yùn)、JCB,、大來(lái)等境外全卡種支付,,境外客戶(hù)拿著自己的銀行卡就能無(wú)障礙使用?!艾F(xiàn)在中行正在加速拓展境外銀行卡受理商戶(hù),,在重點(diǎn)地區(qū)、主流場(chǎng)景加速覆蓋,,并同步做好商戶(hù)的宣導(dǎo)和服務(wù),。”

  提升移動(dòng)支付便利性也是多方工作的重點(diǎn),。螞蟻集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官井賢棟表示,,在便利境外來(lái)華用戶(hù)支付方面,支付寶與中行,、工行,、網(wǎng)聯(lián)、境外錢(qián)包等合作,,推出了外卡內(nèi)綁(支付寶App可以綁定境外銀行卡)和外包內(nèi)用(支持境外電子錢(qián)包掃支付寶二維碼)兩套移動(dòng)支付方案,。“這有力保障了杭州亞運(yùn)會(huì),、上海進(jìn)博會(huì)等賽事展會(huì),,受到來(lái)華人士的廣泛好評(píng),,服務(wù)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,2023年四季度日均交易筆數(shù)大約是三季度的兩倍,?!本t棟說(shuō)。中國(guó)銀聯(lián)執(zhí)行副總裁胡浩中也介紹稱(chēng),,2024年春節(jié)期間,,外籍人員在境內(nèi)經(jīng)銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交易金額同比增長(zhǎng)30%。

  圍繞改善使用現(xiàn)金環(huán)境,,王澤宇表示,,中行將統(tǒng)籌網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備,、代兌點(diǎn)等多個(gè)渠道,,做優(yōu),、做精現(xiàn)金兜底保障,,加大人民幣零錢(qián)包投放范圍,配備10元,、5元,、1元等小面額現(xiàn)鈔,解決來(lái)華人員換現(xiàn)金,、取現(xiàn)金,、用現(xiàn)金的問(wèn)題。同時(shí),,關(guān)注老年人用現(xiàn)習(xí)慣,,定期開(kāi)展敬老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)重檢,持續(xù)做好整治拒收人民幣現(xiàn)金,、反假貨幣等相關(guān)宣傳,,提升現(xiàn)金服務(wù)便利度。

  優(yōu)化支付服務(wù)是進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,、服務(wù)高水平對(duì)外開(kāi)放的內(nèi)在要求,。中國(guó)人民銀行行長(zhǎng)潘功勝在推進(jìn)會(huì)上表示,推進(jìn)支付便利化仍需要發(fā)揮多部門(mén)合力,。要堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向,、問(wèn)題導(dǎo)向,聚焦地區(qū)和重點(diǎn)場(chǎng)所,。力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)取得成效,。

  潘功勝說(shuō),中國(guó)人民銀行將會(huì)同有關(guān)方面,,堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向,、問(wèn)題導(dǎo)向,,針對(duì)不同群體的支付習(xí)慣,統(tǒng)籌力量補(bǔ)齊短板弱項(xiàng),,持續(xù)深化支付服務(wù)場(chǎng)景建設(shè),,不斷提升支付服務(wù)的包容性,著力完善多層次,、多元化的支付服務(wù)體系,,為老年人、外籍來(lái)華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì),、高效,、便捷的支付服務(wù),更好地服務(wù)社會(huì)民生和高水平對(duì)外開(kāi)放,。

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