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“強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)防不勝防”“才關(guān)一個(gè)又跳一個(gè)”“越著急越點(diǎn)錯(cuò)”……當(dāng)前，引流廣告幾乎成為各類應(yīng)用軟件中的“標(biāo)配”,，也成為很多用戶吐槽的對象,。記者近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，因技術(shù)門檻及成本較低,，引流廣告產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)只钴S,，花樣不斷翻新，造成了一種“用戶不滿意,，商家也難以精準(zhǔn)獲客”的“繁榮假象”,。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，治理引流廣告“惱人”亂象仍需多方協(xié)同發(fā)力,。
引流廣告又出“新花樣”
近年來,，多地監(jiān)管部門組織開展了多次互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理行動。深圳市市場監(jiān)督管理局2021年發(fā)布的典型案例中,，當(dāng)事人利用其自建網(wǎng)站發(fā)布“2020中考咨詢?nèi)肟凇睆棿皬V告,，關(guān)閉后每隔20秒會再行彈出，無法確保一鍵關(guān)閉,，被依法處罰款20.59萬元,；一些不法分子通過黑客手段強(qiáng)制用戶手機(jī)自動播放彈窗廣告，并隱藏軟件圖標(biāo),、進(jìn)程,、廣告關(guān)閉鍵等，構(gòu)成非法控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪,，被司法機(jī)關(guān)依法嚴(yán)懲。
去年以來,，針對彈窗廣告“霸屏”,、隨意跳轉(zhuǎn)、關(guān)閉按鈕“躲貓貓”等行為,，《互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務(wù)管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》先后出臺加以約束,，亂象已有明顯改善，大多數(shù)常用App的彈窗,、開屏廣告能夠?qū)崿F(xiàn)“一鍵關(guān)閉”,。但部分消費(fèi)者反映，一些不合規(guī)的引流廣告又出“新花樣”,，“擦邊”行為令人不勝其擾,。
有消費(fèi)者吐槽深受“搖一搖”開屏廣告干擾,，動不動跳轉(zhuǎn)至電商App；有消費(fèi)者抱怨有的市政交通軟件在刷碼乘車環(huán)節(jié)有彈窗廣告,，降低了通行效率,；有消費(fèi)者稱掃碼想取充電寶，點(diǎn)擊“立即領(lǐng)取”字樣后莫名其妙跳到某商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn),；還有消費(fèi)者反映某App開屏廣告“跳過”鍵設(shè)在右下角,，習(xí)慣點(diǎn)擊右上角的用戶常常誤操作進(jìn)入充會員通道；點(diǎn)開某醫(yī)療美容醫(yī)院微信公眾號,，網(wǎng)頁打開后立即彈出廣告,，關(guān)閉廣告約20秒后再次彈出，并且在未更換登錄頁面的情況下反復(fù)彈出,，不能徹底關(guān)閉……
數(shù)量多,、頻次高的開屏和彈窗廣告，猶如“牛皮癬”一般繞不開,、躲不掉,。中消協(xié)近期發(fā)布的維權(quán)輿情報(bào)告顯示，消費(fèi)者有關(guān)“廣告體驗(yàn)”的負(fù)面信息超過7萬條,。江蘇省消保委一份投票調(diào)查顯示,，92%的投票者明確表示對“搖一搖”開屏廣告的態(tài)度是“厭惡”；90%的投票者認(rèn)為該功能侵犯了自己的權(quán)益,；82%的投票者表示會考慮將具備屏蔽“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告功能作為購置新手機(jī)的考慮因素之一,。
記者采訪了解到，從技術(shù)角度上看,，手機(jī)端常見的通過點(diǎn)擊,、滑動實(shí)現(xiàn)交互跳轉(zhuǎn)的廣告是在屏幕上設(shè)定一塊熱區(qū)，通過記錄熱區(qū)的動作來觸發(fā),，而“搖一搖”“扭一扭”等跳轉(zhuǎn)方式則通過手機(jī)陀螺儀監(jiān)控手機(jī)各種角度,、加速度實(shí)現(xiàn)，“總的來說,，這兩種技術(shù)門檻都很低,。”一位業(yè)內(nèi)人士說,。
此外,，電腦端還存在“流量劫持”違規(guī)操作。北京漢華飛天信安科技有限公司總經(jīng)理彭根告訴記者,，一些灰產(chǎn)從業(yè)人員會通過“流量劫持”或DNS劫持技術(shù)篡改彈窗原本的鏈接,。“用戶以為點(diǎn)進(jìn)官方旗艦店，實(shí)際上跳轉(zhuǎn)到別的商店鏈接,?！迸砀f。
畸形產(chǎn)業(yè)鏈導(dǎo)致引流廣告泛濫
新華社發(fā) 徐駿 作
很多App經(jīng)營重度依賴廣告收入,，是造成部分“擦邊”引流廣告頻繁推送,、泛濫的重要原因之一。
記者搜索發(fā)現(xiàn),，某平臺上許多名為“xx網(wǎng)絡(luò)”“xx廣告投放服務(wù)商”“xx推廣營銷”的商戶都可以提供引流廣告投放服務(wù),。在記者以商戶身份咨詢相關(guān)服務(wù)時(shí)，一名“代理商”表示,，只需提供營業(yè)執(zhí)照原件,，他們會提供“一條龍服務(wù)”：可以幫助開設(shè)廣告賬戶、搭建落地頁或網(wǎng)站（費(fèi)用1000元）,；也可以投放彈窗廣告,，價(jià)格為2元1000次，可以在1000臺手機(jī)發(fā)廣告,，最低開戶門檻為6000元,。“開屏廣告”價(jià)格大概3元1000次,，打開軟件即可出現(xiàn),，用戶需等待倒計(jì)時(shí)后才能關(guān)閉，搖動手機(jī)還會跳轉(zhuǎn)第三方詳情頁或下載應(yīng)用,。
一位業(yè)內(nèi)人士表示,，在引流廣告產(chǎn)業(yè)鏈上，投放廣告的廣告主或企業(yè)營銷部門向廣告服務(wù)商提出要求,，廣告服務(wù)商則通過手中掌握的渠道“資源”進(jìn)行投放,，最終向廣告主反饋廣告觸達(dá)率等效果。為更大限度提升觸達(dá)率,，廣告服務(wù)商便會想辦法增加用戶“誤觸”概率,，從而產(chǎn)生一條畸形產(chǎn)業(yè)鏈。
“相關(guān)法律法規(guī)和政策措施出臺后,，彈窗廣告泛濫有所緩解,，但面對‘花樣’不斷翻新的彈窗，治理手段仍存局限,。”中華全國律師協(xié)會信息網(wǎng)絡(luò)與高新技術(shù)專業(yè)委員會秘書長陳際紅告訴記者,，根據(jù)不同時(shí)段,、地域設(shè)定彈窗廣告，具有很強(qiáng)的隨機(jī)性,，很難抓到現(xiàn)實(shí)證據(jù),。此外,，技術(shù)手段的多樣性也在不斷考驗(yàn)執(zhí)法部門的執(zhí)法能力。
須多措并舉加強(qiáng)治理
記者采訪發(fā)現(xiàn),，因“防不勝防”,，一些用戶通過購買“去廣告”軟件減少干擾，但這種方式存在一定隱患,。業(yè)內(nèi)人士說,，此類軟件通過快速識別App的“跳過”按鈕位置，輔助點(diǎn)擊達(dá)到跳過開屏廣告的目的,，但需要獲取系統(tǒng)底層的權(quán)限,；一旦擁有權(quán)限，就可以直接控制手機(jī)屏幕,，點(diǎn)開軟件,、發(fā)消息等等。
業(yè)內(nèi)人士表示,，引流廣告需要合規(guī),，這就要求在企業(yè)正當(dāng)商業(yè)利益和消費(fèi)者合法權(quán)益之間，尋找平衡點(diǎn),。他們建議,，建立網(wǎng)信部門、電信主管部門,、市場監(jiān)管部門,、行業(yè)協(xié)會等多方主體參與的協(xié)同共治機(jī)制，加強(qiáng)源頭治理,，從廣告服務(wù)提供者的算法設(shè)置,、商業(yè)邏輯、盈利模式等方面進(jìn)行前置性監(jiān)管,，防患于未然,。
華東政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)院副教授翟巍認(rèn)為，為應(yīng)對層出不窮的彈窗形式,，開展有效治理,、提升監(jiān)管效率，相關(guān)部門要制定更多具有針對性,、實(shí)操性,、技術(shù)性特征的細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)，提升違法網(wǎng)絡(luò)彈窗廣告行為的處罰額度及其他違法成本,。
其次,，監(jiān)管部門可以制定關(guān)于網(wǎng)絡(luò)彈窗廣告的正面清單、負(fù)面清單，強(qiáng)化對行業(yè)協(xié)會,、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的事前合規(guī)指引,，督促行業(yè)協(xié)會建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)企業(yè)建立相關(guān)的內(nèi)部合規(guī)體系,；同時(shí),，與第三方技術(shù)評估機(jī)構(gòu)合作，對網(wǎng)絡(luò)彈窗廣告的算法推薦方式,、運(yùn)作邏輯實(shí)施專業(yè)化,、可追溯性監(jiān)管。
陳際紅建議,，采取分類治理的手段進(jìn)行規(guī)制,，對于彈窗廣告的頻次、時(shí)段等設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn),，在App中應(yīng)明確設(shè)置相關(guān)按鍵或條款,，允許消費(fèi)者選擇同意打開彈窗廣告的具體頻次或直接關(guān)閉?！翱傊?，要明確彈窗廣告的邊界，并將選擇權(quán),、決定權(quán)充分交給消費(fèi)者,，防止消費(fèi)者權(quán)益受到侵害?！?/p>
引流廣告“惱人”亂象何時(shí)休,？
當(dāng)前，引流廣告幾乎成為各類應(yīng)用軟件中的“標(biāo)配”,，也成為很多用戶吐槽的對象,。
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乘風(fēng)聚勢 向海圖強(qiáng)
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