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山東威海:打造老年友好城市
探索多種養(yǎng)老服務(wù)模式
2023-07-11 記者 李志浩 濟(jì)南報(bào)道 來源: 經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

  人口發(fā)展新常態(tài)下,,擁有全國老齡人口最多的山東省,,如何應(yīng)對老齡化問題,?記者近期在該省老齡化程度最高的威海市調(diào)研發(fā)現(xiàn),,當(dāng)?shù)蒯槍夏耆瞬煌枨?,探索多種養(yǎng)老服務(wù)模式,機(jī)構(gòu)養(yǎng)老,、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合,、社區(qū)居家養(yǎng)老、睦鄰互助等工作均見成效,,正為包括全國旅居老人在內(nèi)的老年群體,,打造老年友好城市。

  威海市6012349便民服務(wù)平臺為老年群體打造的免費(fèi)圖書館,?! ∮浾摺±钪竞啤z

  鼓勵(lì)社會力量參與打造養(yǎng)老服務(wù)威海品牌

  第七次人口普查顯示,山東省60歲及以上人口達(dá)到2122.1萬,,老齡化人口數(shù)量居全國首位,。地處山東半島最東端的威海市,以27.3%的老齡化率排名全省第一,。得益于濱海宜人的自然環(huán)境,,威海人均期望壽命達(dá)到81.56歲,位居全省首位,、全國前列,,可謂長壽之鄉(xiāng)。

  作為全國最早積極應(yīng)對老齡化的地市之一,,威海自2013年國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》以來,,大力發(fā)展養(yǎng)老事業(yè),鼓勵(lì)社會資本參與養(yǎng)老服務(wù),。

  “從一開始,,我們就把社會化服務(wù)融入到養(yǎng)老服務(wù)之中,以更好激發(fā)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的活力,,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。” 威海市民政局黨組成員田宏耀表示,,通過這些年的政府扶持,,威海培育了不少本地化養(yǎng)老服務(wù)品牌,服務(wù)得到社會普遍認(rèn)可,。

  10年來,,威海通過公建民營、民辦公助,、委托經(jīng)營等途徑,,城鄉(xiāng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)取得長足發(fā)展。目前,,全市共建成養(yǎng)老機(jī)構(gòu)162家,,社會化率達(dá)到95.7%,星級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)占比達(dá)到84%,其中五星級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)5家,。

  “我去過很多養(yǎng)老院,,都沒能把我留下?!痹谕R?guī)模較大的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)萬福苑養(yǎng)老公寓,,87歲的老人王聚敏告訴記者,今年4月,,他從生活了大半輩子的寧夏銀川來到威海榮成市,,試住萬福苑之后,決定不走了,,“就住在這里”,。

  老人表示,之所以選擇留在這兒,,因?yàn)槿f福苑在住宿,、餐飲、文化活動等方面給予老人很多關(guān)愛,?!拔液茉谝膺@些細(xì)節(jié)?!蓖蹙勖粽f,。

  目前,萬福苑已入住近千名威海本地籍老年人,,同時(shí)接待了百余名來自上海,、武漢、西安等地的外地老人,。“每年一到夏天,,都不用宣傳,,全國各地的老人就來了,明年我們還要再增加500張旅居式養(yǎng)老床位,?!比f福苑養(yǎng)老公寓負(fù)責(zé)人王蘭蘭表示。

  威海市民政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,,威海全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位共3.9萬張,,其中面向全國旅居老人的有1.5萬張,年年住滿,。

  位于文登區(qū)的瑞云祥養(yǎng)老照護(hù)中心,,與萬福苑養(yǎng)老公寓同為五星級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。記者看到,兩家機(jī)構(gòu)不僅基礎(chǔ)設(shè)施完善,、環(huán)境宜人,,而且醫(yī)養(yǎng)結(jié)合成效顯著,院內(nèi)都設(shè)立醫(yī)院,,實(shí)現(xiàn)“養(yǎng)中有醫(yī),、醫(yī)中有養(yǎng)”,也都開通了省內(nèi)醫(yī)保刷卡與全國異地住院聯(lián)網(wǎng)結(jié)算業(yè)務(wù),。

  “最初我們是與公立醫(yī)院合作,,醫(yī)院定期派醫(yī)生過來。但隨著運(yùn)作越來越成熟,,我們發(fā)現(xiàn)老人最需要的還是全天候照料與服務(wù),。” 威海瑞云祥養(yǎng)老服務(wù)股份有限公司董事長叢瑜佟說,,公司因此花大力氣在養(yǎng)老院內(nèi)自建一級醫(yī)院,,實(shí)現(xiàn)“老人隨時(shí)不舒服,隨時(shí)有醫(yī)生來服務(wù)”,。此后又開通住院醫(yī)保業(yè)務(wù),,大幅減輕老人家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

  目前,,社會化養(yǎng)老力量已成為威海養(yǎng)老的一張亮麗名牌,。“不管誰想在威海養(yǎng)老,,我們都會很自豪地推薦本地的社會化養(yǎng)老機(jī)構(gòu),,它們服務(wù)好、收費(fèi)也很合理,?!薄⊥J忻裾逐B(yǎng)老服務(wù)和慈善事業(yè)促進(jìn)科科長曲桂賢表示,威海還注重發(fā)揮政府的兜底保障作用,,如財(cái)政投入7億多元,,將32處鎮(zhèn)級公辦敬老院優(yōu)化升級為14處區(qū)域性綜合養(yǎng)老服務(wù)中心,并實(shí)行社會化改革,,社會化率達(dá)到92%,,達(dá)到國家二星級以上養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

  以智慧化方式加快社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)供給

  業(yè)內(nèi)人士表示,,未來養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將憑借專業(yè)化優(yōu)勢,,更多擔(dān)當(dāng)失能失智老人的照料職責(zé)。目前,,威海已通過政府購買服務(wù)的方式,,為76.4%不能自理的特困老人解決集中供養(yǎng),比例全省最高。而相比于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老,,社區(qū),、居家是絕大多數(shù)老年人的養(yǎng)老場所。

  “十四五”以來,,威海將加強(qiáng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)能力建設(shè),,作為工作重中之重。田宏耀表示:“近幾年我們著重在做供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,,就是增加社區(qū)居家養(yǎng)老的服務(wù)供給,,提前布局以應(yīng)對未來需求大增長?!?/p>

  針對居家養(yǎng)老的特困老年群體,,威海在全省率先為失能、半失能的低保老年人免費(fèi)提供每月60小時(shí),、45小時(shí)的居家上門服務(wù),,年均服務(wù)70萬人次。

  威海沐浴陽光養(yǎng)老服務(wù)有限公司,,是當(dāng)?shù)匾患易钤邕M(jìn)入社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的社會化組織,。“政府購買服務(wù),,由我們來為居家的特困老人提供助潔,、助浴等上門服務(wù),老人們都很感動也很滿意,。通過他們的口口相傳,,很多老年人主動購買我們的上門服務(wù)?!便逶£柟鈽I(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉娜表示,。

  位于威海市環(huán)翠區(qū)的塔中社區(qū),老舊房屋多,,居住的老年人多,,是沐浴陽光服務(wù)的多個(gè)社區(qū)之一。記者跟隨劉娜來到一位服務(wù)對象家中,,沐浴陽光已對該戶做了適老化改造,墻壁安有扶手,、地面鋪有防滑地板,,床品也統(tǒng)一提供……

  談起沐浴陽光的服務(wù),76歲的姜秀芹還未開口,,眼眶已濕潤:“他們不只是上門服務(wù),,逢年過節(jié)還會電話問候。家里有點(diǎn)什么小問題,我們也都找他們,?!?/p>

  為了讓老年群體居家享受更好的養(yǎng)老服務(wù),威海還投入1100萬元,,將原12349民政服務(wù)熱線,,打造成免費(fèi)的“威海市6012349便民服務(wù)平臺”(簡稱6012349),并委托一家5A級民辦非企業(yè)組織對該平臺進(jìn)行專業(yè)化運(yùn)營,。

  從2012年至今,,6012349不斷回應(yīng)群眾所需所盼,先后整合家政,、養(yǎng)老服務(wù),、醫(yī)療保健、代駕,、送餐等3000多家社會化加盟商,,提供200多項(xiàng)服務(wù),實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)供給與居家老年人需求的精準(zhǔn)對接,,還將服務(wù)受眾擴(kuò)展為全市所有居民,。

  “市政府購買我們的服務(wù),我們對加盟商不收任何費(fèi)用,,但負(fù)責(zé)監(jiān)管他們的服務(wù)質(zhì)量,。只要居民投訴超過3次,我們就取消其加盟資質(zhì),?!逼脚_負(fù)責(zé)人孫曉華表示,目前平臺日均呼叫量3500余次,,累計(jì)提供上門服務(wù)40萬余次,。

  在6012349打造的一處線下養(yǎng)老服務(wù)中心,74歲老人劉翠娟剛剛免費(fèi)參加了一堂老年課堂,,學(xué)習(xí)了手機(jī)視頻剪輯課程,。課后她告訴記者,平時(shí)家里電器有什么問題,,都會打6012349找人維修,。“平臺上的價(jià)格便宜,,服務(wù)也好,。”她說,。

  作為山東省首個(gè)市域一體,、覆蓋城鄉(xiāng),、惠及全民的便民服務(wù)平臺, 6012349還承擔(dān)對全市養(yǎng)老服務(wù)的監(jiān)管職責(zé),,如對全市的政府購買養(yǎng)老服務(wù),、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)及消防安全、社區(qū)食堂及農(nóng)村幸福餐桌服務(wù)進(jìn)行第三方監(jiān)管,,幫助政府實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)信息數(shù)據(jù)化,、補(bǔ)貼精準(zhǔn)化、監(jiān)管智能化,。

  端上“一餐熱飯”讓老人“吃得好”

  民以食為天,。威海民政部門調(diào)研發(fā)現(xiàn),許多老年人因?yàn)橛^念問題,,飲食上習(xí)慣湊合,。“特別是中午自己在家的老人,,很多都是隨便對付一下,,吃不上熱飯?!鼻鹳t說,。

  2019年至今,威海持續(xù)推進(jìn)城鄉(xiāng)老年人助餐服務(wù),,將供應(yīng)“一餐熱飯”,,作為解決老年人“急難愁盼”問題的一項(xiàng)關(guān)鍵舉措。

  在城市社區(qū),,威海鼓勵(lì)引導(dǎo)規(guī)模較大,、信譽(yù)較好的社會餐飲企業(yè)承辦社區(qū)食堂,市場化運(yùn)作,。同時(shí)通過政府補(bǔ)貼一塊,、餐飲企業(yè)讓利一塊、老人承擔(dān)一塊,,為社區(qū)內(nèi)的老年人提供低價(jià)午餐,。

  環(huán)翠區(qū)大潤發(fā)商場地處威海中心城區(qū)的核心商圈,可謂寸土寸金,。商場的地下一層卻被全部開辟為社區(qū)食堂,。從當(dāng)?shù)爻砷L起來的山東僑鄉(xiāng)集團(tuán)股份有限公司,承辦了這一社區(qū)食堂,,服務(wù)商圈周邊消費(fèi)者,,更以1元價(jià)格為社區(qū)400多名老人提供營養(yǎng)豐富的午飯。

  而在廣大農(nóng)村地區(qū),,威海堅(jiān)持不額外增加村負(fù)擔(dān)的原則,,通過政府補(bǔ)貼、社會捐助,、村集體支持,、村民“信用互助”等方式,破解資金難題,,開辦農(nóng)村幸福餐桌,,讓老人群體免費(fèi)吃上午飯。

  目前,,威海乳山市601個(gè)村黨組織已全部領(lǐng)辦合作社,,通過種植、養(yǎng)殖,、光伏發(fā)電等多種方式,,帶動乳山全市村集體增收2728萬元,給餐桌運(yùn)轉(zhuǎn)提供了資金保障,。而村民“信用互助”的辦法,,有效破解農(nóng)村幸福餐桌“誰做飯”“誰幫忙”的問題。榮成市有3萬多名農(nóng)村志愿者,,為1.5萬名80歲以上農(nóng)村老年人提供免費(fèi)午餐,。

  曲桂賢表示,為了確保助餐服務(wù)長效化,,威海在推進(jìn)工作的過程中始終秉持“盡力而為,、量力而行”原則,不追求村村有食堂,,而是鼓勵(lì)多種模式共存,。目前,威海全市已建成1078處城鄉(xiāng)餐桌,,覆蓋1317個(gè)村(居),,日均服務(wù)3萬人次,全市的城鄉(xiāng)服務(wù)覆蓋率達(dá)到50%,。

  “目前來看,,在所有的養(yǎng)老服務(wù)中,城鄉(xiāng)助餐食堂對老年群體的幫助面最廣,、也最直接,。”田宏耀表示,。

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