買了蟹卡卻無法兌付,;動(dòng)輒標(biāo)價(jià)“1888”“1999”,實(shí)際購買價(jià)格卻遠(yuǎn)低于此;小小的蟹卡卻用高檔禮盒包裝……記者近期實(shí)地走訪部分商超和訪問淘寶,、京東等線上平臺了解到,,當(dāng)前,預(yù)售的蟹卡,、蟹券進(jìn)入銷售旺季,,實(shí)物難兌、價(jià)格虛標(biāo)等現(xiàn)象頻出,,既損害了消費(fèi)者權(quán)益,,也擾亂了市場和社會風(fēng)氣。
“超賣”“注水”損害消費(fèi)者權(quán)益
每到螃蟹上市前夕,,蟹卡,、蟹券就充斥市場,記者在百度上輸入“蟹卡”,,跳出的網(wǎng)頁過千萬,。業(yè)內(nèi)人士反映,這里面“水很深”,,有的卡券很難兌換到實(shí)物,,貨不對板的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生,產(chǎn)生糾紛,。
記者在知名投訴端口“黑貓投訴”App上輸入“蟹卡”,,涉及到信息1788個(gè),其中不少消費(fèi)者反映購買了蟹卡,、蟹券,,卻無法兌付。一位消費(fèi)者反映,,他購買了一款蟹卡,,顯示2023年前提貨有效,,但自2020年起每年蟹季聯(lián)系,一開始顯示預(yù)約已滿,,2022年干脆失蹤,,目前公眾號注銷、網(wǎng)址無法訪問,、電話也打不通,。一位業(yè)內(nèi)人士坦言:“有些商家是超賣了,畢竟有人收到卡,、券不會去兌換,,所以就多賣一點(diǎn)卡、券,,多賺錢,,結(jié)果有可能螃蟹不夠了,無法兌付,,甚至攜款跑路的也有,。”
即便能兌付,,兌換的螃蟹也可能存在“注水”現(xiàn)象,,品質(zhì)不佳。記者發(fā)現(xiàn),,由于蟹券,、蟹卡的銷售存在購買時(shí)間和使用時(shí)間分離,購買者和使用者分離等特點(diǎn),,導(dǎo)致這一市場存在虛假宣傳現(xiàn)象,。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者:“因?yàn)橘I券時(shí)間一般早于螃蟹上市時(shí)間,購買者很難第一時(shí)間驗(yàn)貨,,對螃蟹品質(zhì)也難較真,,所以存在螃蟹‘注水’現(xiàn)象?!?/p>
南京市市場監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人舉例說,,卡、券上標(biāo)注的應(yīng)該是凈重,,但有些商家不按標(biāo)準(zhǔn)交貨,,貨不對板。記者采訪了解到,,對于卡,、券上標(biāo)的規(guī)格、重量,有些商家說是凈重,,但有些商家卻說是包括捆綁繩的重量,,缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。一些商家借此以次充好蒙混過關(guān),。
虛標(biāo)“高價(jià)”,、過度包裝
記者采訪了解到,除了實(shí)物以次充好,,不少蟹卡,、蟹券還存在虛標(biāo)價(jià)格的現(xiàn)象,標(biāo)注價(jià)格遠(yuǎn)高于購買價(jià)格,。
記者看到市面上不少蟹卡,、蟹券上標(biāo)著“1888”“1999”等數(shù)字,但商家告訴記者,,這些數(shù)字都沒有實(shí)際意義,,只是讓收到這些蟹卡和蟹券的人覺得商品很貴重,價(jià)格不菲,。一家螃蟹店一款3688型的蟹卡售價(jià)1000元,。“市場上買這樣的螃蟹價(jià)格大概1300元,,買券便宜300元?!惫ぷ魅藛T說,,“3688型對應(yīng)的金額就是3688元,相當(dāng)于標(biāo)簽價(jià),,如果用來送人,,顯得更有面子?!庇械纳碳覄t稱,,這些只是型號,和價(jià)格沒有關(guān)系,。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),,部分商家為了顯得商品有檔次,搞過度包裝,。一家螃蟹店在銷售蟹券時(shí)贈送精美券盒,,但蟹券只占了一點(diǎn)面積,大量空間閑置,,包裝浪費(fèi),。一家商家在銷售時(shí)備注稱:“高檔禮盒配贈手提拎袋、精致賀卡”。他們說,,用禮盒裝蟹卡,、蟹券才好看,光一張卡或者券太寒酸了,,“至于包裝的成本,,早在價(jià)格里賺回來了?!?/p>
南京市市場監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人說,,標(biāo)注“8888型”“9999型”讓人誤認(rèn)為價(jià)格很高,其實(shí)是為了迎合部分消費(fèi)者的需要,,過度包裝同樣也是華而不實(shí),。
淮陰師范學(xué)院教授趙海林認(rèn)為,蟹卡,、蟹券市場混亂,,部分原因是送禮需要,對此要加以注意,。
監(jiān)管部門和平臺應(yīng)聯(lián)動(dòng)治理
針對蟹卡,、蟹券“超賣”“注水”等損害消費(fèi)者權(quán)益問題,作為銷售蟹卡,、蟹券的重要渠道,,電商平臺需要擔(dān)負(fù)起主體責(zé)任。一家平臺的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,,因?yàn)樾房?、蟹券相?dāng)于有價(jià)證券,因此平臺將加強(qiáng)對商家資質(zhì)的審查,,對銷售規(guī)模,、繳納押金等都有更高的要求,同時(shí)在購買后將付款資金給付商家的期限進(jìn)行延長,,防止店鋪欺騙消費(fèi)者,,甚至“跑路”。同時(shí),,相關(guān)部門近期也加強(qiáng)了對商家蟹卡,、蟹券預(yù)付卡的監(jiān)管。
另外,,市場監(jiān)管等部門表示,,將加強(qiáng)商品廣告監(jiān)測,對發(fā)現(xiàn)的蟹卡,、蟹券等商品過度包裝違法行為和宣揚(yáng)奢靡,、拜金等違背良好風(fēng)尚的違法廣告行為予以曝光并嚴(yán)格治理。
針對蟹卡、蟹券背后隱藏的“四風(fēng)”問題,,南京市紀(jì)委監(jiān)委專門出臺工作方案,,組織開展監(jiān)督檢查,對大型購物商超,、酒店飯店等重點(diǎn)場所開展明察暗訪,,嚴(yán)格整治。
專家認(rèn)為,,要加大處罰力度,,對蟹卡、蟹券以及高檔煙酒茶,、天價(jià)月餅等背后的問題,,一體推進(jìn)糾治。同時(shí),,對蟹卡,、蟹券等虛標(biāo)“高價(jià)”要進(jìn)行治理,要求商家按照實(shí)際金額標(biāo)價(jià),。過度包裝的問題也應(yīng)參照整治月餅豪華包裝的問題加以整治,。“現(xiàn)在即將迎來螃蟹上市季,,建議盡快開展蟹卡,、蟹券專項(xiàng)治理?!壁w海林說,。
預(yù)售的蟹卡,、蟹券進(jìn)入銷售旺季,實(shí)物難兌,、價(jià)格虛標(biāo)等現(xiàn)象頻出,,既損害了消費(fèi)者權(quán)益,也擾亂了市場和社會風(fēng)氣。
經(jīng)濟(jì)參考報(bào)社版權(quán)所有 本站所有新聞內(nèi)容未經(jīng)經(jīng)濟(jì)參考報(bào)協(xié)議授權(quán),,禁止轉(zhuǎn)載使用
新聞線索提供熱線:010-63074375 63072334 報(bào)社地址:北京市宣武門西大街57號
JJCKB.CN 京ICP備18039543號