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服務(wù)業(yè)數(shù)字化大潮正迎面而來,。3月10日,,螞蟻金服宣布,把支付寶從金融支付平臺(tái)升級(jí)為數(shù)字生活開放平臺(tái),聚焦服務(wù)業(yè)數(shù)字化,,并立下“3年攜手5萬服務(wù)商,,幫助4000萬商家完成數(shù)字化升級(jí)”的戰(zhàn)略目標(biāo),。
有專家認(rèn)為,,中國(guó)在數(shù)字化方面本來就有很好的基礎(chǔ),隨著大型互聯(lián)網(wǎng)公司參與打造數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施,,服務(wù)業(yè)數(shù)字化將迎來全新局面,。
在3月10日舉行的2020支付寶合作伙伴大會(huì)現(xiàn)場(chǎng),螞蟻金服CEO胡曉明宣布了支付寶升級(jí)為數(shù)字生活開放平臺(tái),,聚焦服務(wù)業(yè)數(shù)字化的新戰(zhàn)略目標(biāo),。作為一款擁有12億用戶的超級(jí)APP,支付寶這一舉動(dòng)讓很多人感受到,,服務(wù)業(yè)數(shù)字化趨勢(shì)正成為社會(huì)共識(shí),。
突如其來的疫情,讓各行各業(yè)意識(shí)到,,數(shù)字化給應(yīng)對(duì)危機(jī)和轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來了全新機(jī)遇,。外賣送菜、小程序點(diǎn)餐,、無接觸配送等新服務(wù)模式,,不僅保障了民生,也讓很多企業(yè)實(shí)現(xiàn)自救和發(fā)展,。不過,,也正是在此過程中,服務(wù)業(yè)數(shù)字化水平欠缺的問題也進(jìn)一步暴露,。
“中國(guó)服務(wù)業(yè)至少還有80%沒有被數(shù)字化,。”胡曉明說,。與此同時(shí),,疫情期間,匯聚各項(xiàng)生活服務(wù)的支付寶疫情服務(wù)直通車,,短短2周就服務(wù)了6億人次,。這意味著,服務(wù)業(yè)與消費(fèi)者之間,,還存在著巨大的供需錯(cuò)位,。要解決這種供需不平衡,還需要大量的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施來助推數(shù)字化進(jìn)程,。
生活服務(wù)在線化,,不僅是消費(fèi)者的呼聲,也是政府,、企業(yè)等服務(wù)提供方的需求,。疫情期間,支付寶緊急上線的疫情服務(wù)專區(qū),,將信息查詢,、買菜購物、醫(yī)療教育等用戶急需的保障服務(wù)作了一站式聚合,,讓供需最大程度匹配,。包括美菜在內(nèi)的支付寶10大買菜APP,日均交易額是疫情前的近3倍,。
西貝與盒馬鮮生“共享員工”,,同時(shí)大力拓展外賣業(yè)務(wù);重慶品牌鄉(xiāng)村基通過外賣小程序拉動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)20%,;眉州東坡在淘寶上直播賣貨……正是在大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的支持下,,這些服務(wù)業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院副教授吳清軍認(rèn)為,,未來生活服務(wù)業(yè)將形成“大平臺(tái)+全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化”的發(fā)展模式,,數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)將成為帶動(dòng)生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化升級(jí)的核心動(dòng)力。
疫情之下,,我國(guó)有關(guān)領(lǐng)域龍頭企業(yè)運(yùn)行狀況怎樣?復(fù)工復(fù)產(chǎn)狀況如何,?還面臨哪些挑戰(zhàn),?《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者走進(jìn)京東方、北汽,、聯(lián)想,、小米、字節(jié)跳動(dòng),、京東等龍頭企業(yè)進(jìn)行調(diào)查,。
雖然當(dāng)前疫情形勢(shì)依然嚴(yán)峻復(fù)雜,但經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀需求也不容忽視,。中央明確在繼續(xù)加強(qiáng)疫情防控的同時(shí),,統(tǒng)籌推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作,使人流,、物流,、資金流有序轉(zhuǎn)動(dòng)起來。