在線教育用戶激增,、線上購物訂單“秒光”,、遠程辦公火爆至“塞車”……疫情陰霾下，快速增長的“云端經(jīng)濟”如寒冬里的一抹亮色,，引人注目,。
得益于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐,，突發(fā)疫情下，人們的數(shù)字化需求被點燃,，部分線下生產(chǎn)生活,、消費場景得以快速向云端轉(zhuǎn)移，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)順勢而上,，各展拳腳,，各種線上應用服務迎來逆勢爆發(fā)。
“云端經(jīng)濟”是曇花一現(xiàn)的應急之需,，還是孕育經(jīng)濟復蘇的新燃點,？記者就此進行了調(diào)查。
“暫?！钡臅?，“熱鬧”的云端
APP上打卡辦公、視頻會議里商討工作,，孫曙輝發(fā)現(xiàn),，雖然疫情讓公司員工開始了“宅家辦公”模式，但線上辦公軟件能幫助大家無障礙地交流和協(xié)作,，工作似乎并未受太大影響,。
“現(xiàn)在幾百人的全國范圍公司管理層會議，都是通過遠程視頻會議的形式,，為避免交叉感染,，員工都在線辦公，銷售拜訪都在網(wǎng)上進行,，算下來,，暖氣費、電費,、差旅費,，辦公成本可以節(jié)約30%?！蔽挥诎不蘸戏实你謇た萍脊径麻L孫曙輝說,。
受新冠肺炎疫情影響，經(jīng)歷春節(jié)假期之后，全國線下復工復課相繼推遲,。但停業(yè)不停工,、停課不停學，一場蔚為壯觀的云端復工復學潮上演,，在線辦公,、在線教育應用需求猛漲。
2月5日,，阿里旗下移動辦公應用“釘釘”首次躍居蘋果App Store排行榜第一,，刷新了辦公應用的下載新高。激增的需求讓應用商措手不及,，不得不緊急擴容服務器,。
日均擴容云主機近1.5萬臺、8天緊急擴容超10萬臺云主機,、投入計算資源超過100萬核……從1月29日開始到2月6日,，騰訊會議每天都在進行資源擴容。這不僅在騰訊云的歷史上尚屬首次,，也打破了中國云計算史上的紀錄,。
熱鬧的不止云上辦公，還有在線教育,。包括科大訊飛在內(nèi)的各大科技公司紛紛向社會開放免費在線教育,。疫情期間，網(wǎng)民對線上教育平臺的依賴加強,，在線教育用戶量相比去年春節(jié)增長了22%,，時長更是增長了30%。
“我們基本上從大年初一開始全員網(wǎng)上辦公,，后臺運維人員更是從早上七點忙到夜里兩,、三點鐘?！睂O曙輝說,，疫情期間，每天大約50萬畢業(yè)班學生在沐坤的在線教育平臺上學習,，覆蓋全國大部分城市,。“用戶量陡增60%,，對企業(yè)的運維服務能力和產(chǎn)品能力,，都是一種極大考驗?！?/p>
受疫情影響,，各地普遍延長假期,。學校紛紛選擇“空中課堂”，停課不停學,。除了原有的教育部門各類電教平臺，QQ,、微信也成為線上教學平臺,。為了適應教學需要，QQ和微信還在短時間內(nèi)迅速推出“一鍵群靜音”“在線雙屏”等新工具,，滿足線上教學要求,。
疫情期間，科大訊飛緊急開發(fā)標準解決方案,，向湖北省中小學免費提供“停課不停學”產(chǎn)品,，包括智能教學助手、智慧空中課堂,、同步課后作業(yè),。其中智慧空中課堂，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介,，構(gòu)建在線課堂,，實現(xiàn)遠程授課，師生可進行實時課堂互動,，還原課堂情景,，把課堂送到家。目前,，科大訊飛已先后在湖北省12個地級市免費提供人工智能教育產(chǎn)品和服務,；截至2月9日，初步完成了全國1000多所學校的部署及課前培訓,。
疫情隔離了人們的線下互動和出門采買,，卻催生了更活躍的線上交易。足不出戶超市購物,，傳統(tǒng)商超變社區(qū)電商,，疫情正悄然加速線上零售的發(fā)展。
每日優(yōu)鮮,、盒馬鮮生,、大潤發(fā)優(yōu)鮮等生鮮電商異常火爆,；微信小程序中,，蘇寧易購、叮咚買菜等用戶激增,。同時,，疫情期間,，健康、新鮮的有機蔬菜備受追捧,。
“這段時間我們的平臺訂單和社群訂單天天爆單,，在群里剛放出一個銷售二維碼，500人的限額頃刻‘秒滿’,?！庇袡C蔬菜電商——合肥左岸香頌商貿(mào)有限公司負責人魏寧告訴記者，“有機蔬菜相對價格較高,，之前網(wǎng)上銷售量有限,。這次疫情打破了常態(tài)，新鮮有機蔬菜的訂單激增,?！?/p>
戰(zhàn)疫前方，大數(shù)據(jù),、云計算,、人工智能賦能，成為防控指揮的“千里眼”和“順風耳”,。通過大數(shù)據(jù)實時監(jiān)測分析,，科大國創(chuàng)軟件股份有限公司繪制每天的疫情動態(tài)分析圖，為防控指揮提供疫情研判和決策支撐,。騰訊攜手醫(yī)典,、微醫(yī)、較真等多個平臺及自研功能,，推出“新冠肺炎實時救助平臺”,，面向村民提供在線義診、健康自查,、疫情辟謠,、發(fā)熱門診查詢、患者同行查詢等服務,。截至2月10日,，平臺使用量超73.4萬人次。此外,，線上預約口罩,、線上捐款、同城車次查詢等這些都給疫情下的“宅生活”提供了足不出戶的便利,。
疫情之下,，不少人感嘆，線下的城市是“暫?！钡?，云端的生活卻是熱鬧的,，互聯(lián)網(wǎng)能夠為人們的生產(chǎn)生活提供這么多可能。調(diào)研機構(gòu)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示：從1月23日開始,，全網(wǎng)用戶每日使用總時長節(jié)節(jié)攀升,，從原來的50億小時，一路飆漲到57.6億小時,，日活躍用戶規(guī)模,、日均用戶時長均創(chuàng)歷史新高。
是應急之需,，還是新的起跳？
記者采訪發(fā)現(xiàn),，此次疫情下的線上經(jīng)濟火爆引發(fā)了業(yè)界和政府相關(guān)部門的普遍關(guān)注,。
在此次疫情防控中，科大訊飛的智慧教育,、智醫(yī)助手發(fā)揮了積極作用,。科大訊飛相關(guān)負責人告訴記者,，在疫情防控中,，他們發(fā)現(xiàn)人工智能在教育、醫(yī)療,、政法以及運營商等多個領(lǐng)域存在產(chǎn)業(yè)機遇,。比如教育方面，廣大中小學都存在智慧教育與遠程線上教育的需求,。醫(yī)療方面,，在未知病毒傳染病例出現(xiàn)時，如何實現(xiàn)從基層向上級快速上報,；在采取措施控制疫情時,，如何快速分析病例篩選病患；在治療時,，如何采取不見面診療和智能護士等方法,，疫情之后，加強智能醫(yī)療建設(shè)將成為剛需,。
此外,，這次疫情也使得人工智能輔助政務系統(tǒng)發(fā)展迅速，如口罩登記發(fā)放,、預警智能電話外呼等,，疫情之后，智慧政務將迎來新機遇,。
為戰(zhàn)“疫”提供信息決策服務的科大國創(chuàng)軟件股份有限公司董事長兼總裁董永東認為,，這次疫情帶火了一些線上行業(yè),，如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的春雨醫(yī)生、在線教育猿輔導,、在線外賣美團等,，這背后都離不開大數(shù)據(jù)。未來以大數(shù)據(jù)為支撐的線上模式將是一種新的經(jīng)濟形態(tài),，人們可以足不出戶就解決衣食住行等各方面問題,，可以說這是一次應急之需的爆發(fā)，更是一次數(shù)字經(jīng)濟的新機遇,。
安徽睿極智能科技有限公司董事長王大勇認為,，隨著5G時代的到來，線上服務的體驗將越來越好,，如5G生活娛樂場景,、5G遠程辦公場景和5G遠程教育場景等，配合高清視頻,，將變得更加清晰和通暢,，會贏得更多受眾的喜愛。數(shù)字經(jīng)濟也將帶動上下游產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展,。
為此,，不少企業(yè)正在摩拳擦掌，為疫情之后的行業(yè)春天做準備,?！耙咔榻Y(jié)束后，人們會對健康保健有更大的需求,，這一點讓我對有機農(nóng)業(yè)堅定了信心,。”魏寧說,，疫情過后,，計劃采取線上、線下聯(lián)動的新零售模式,，并且會嘗試結(jié)合線上數(shù)據(jù)做個人健康咨詢,。
科大訊飛也在積極布局，建立前方信息收集通道,，開展全國各區(qū)域在線教育需求調(diào)研,，對接北京、安徽,、湖北,、上海、天津等全國19個省,、31個區(qū)域的“停課不停學”需求,，覆蓋學生數(shù)達800多萬人,。
在眾多業(yè)界分析人士看來，此次疫情更像是一次外力倒逼,，對社會公眾進行一次數(shù)字經(jīng)濟的全方位啟蒙和行為習慣的養(yǎng)成,。
關(guān)注線上經(jīng)濟的賽迪顧問數(shù)字轉(zhuǎn)型研究中心分析師丁逸楠說，疫情以突發(fā)的形式,，將很多線上模式,、場景消費“強加”給用戶，這段時間將促成新的生活,、學習,、辦公習慣的養(yǎng)成，給線上經(jīng)濟的細分領(lǐng)域帶來新的契機,。
安徽大學商學院教授劉曉云認為,，在這次疫情中的各種互聯(lián)網(wǎng)應用一定不會是應急和曇花一現(xiàn)，應該是這些應用發(fā)展進程中一次重要的催化和促進過程,，會導致某些應用的井噴式發(fā)展。就像2003年的非典,，阿里打開了淘寶的應用寶盒,，得到了長足的發(fā)展。此次疫情也讓人們看到了中國數(shù)字經(jīng)濟的前景,。她表示,，此前一直不溫不火的在線教育、遠程協(xié)作辦公等線上服務和模式,，在這次疫情中發(fā)揮了作用,，讓更多網(wǎng)民有了更直接的體驗，正在潛移默化地培養(yǎng)以及轉(zhuǎn)移用戶購買使用習慣,，將帶來更多商機,。“疫情之后,，云計算,、物聯(lián)網(wǎng)、5G等數(shù)字產(chǎn)業(yè)將迎來新的升級和蛻變,?！彼f。
創(chuàng)辦安徽首個電商特色小鎮(zhèn),、也是全國首批十大特色小鎮(zhèn)的安徽淮商集團董事長劉浩認為,，這次疫情將帶來我國商業(yè)的自我革命?！斑^去我們說發(fā)展新零售,，實際零售沒有新舊之分,，只是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了交易手段而已。這一次不同,，可能帶來新商業(yè)的加速,。”劉浩說,，這次疫情下新商業(yè)的雛形也已經(jīng)形成,，不僅是技術(shù)層面的變化，而且是通過互聯(lián)網(wǎng)鏈接了全產(chǎn)業(yè)鏈,，完全打通了所有產(chǎn)業(yè)閉環(huán),。盡管還存在物流、平臺等堵點,，但趨勢已經(jīng)形成,。“這點意義重大,、價值太過巨大,，無法衡量?！彼f,。
奔向數(shù)字經(jīng)濟春天，還須補齊“短腿”
麥肯錫預測,，線上消費每增加一個單位,，61%替代原有需求，39%成為新增需求,。面對疫情陰霾下巨大的線上需求,，一些地方政府也敏銳意識到這一變化，出臺政策順勢推動新經(jīng)濟的發(fā)展,。
浙江省近期專門出臺針對疫情全力穩(wěn)企穩(wěn)經(jīng)濟的文件,，明確提出加快發(fā)展新商業(yè)模式，大力培育數(shù)字經(jīng)濟新熱點,，加快發(fā)展新商業(yè)模式,，支持商貿(mào)企業(yè)利用APP、小程序等方式維護和拓展客戶,，大力發(fā)展網(wǎng)絡診療,、在線辦公、在線教育,、數(shù)字娛樂,、數(shù)字生活等新業(yè)態(tài)。安徽省也出臺了大力發(fā)展新零售的鼓勵政策，提出將創(chuàng)新流通模式,，支持傳統(tǒng)商貿(mào)主體電商化,、數(shù)字化改造升級。
然而,，疫情的爆發(fā)雖然從客觀上驅(qū)動了數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展,，但也檢驗出了數(shù)字經(jīng)濟相關(guān)支撐和配套方面的不足。
安徽大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟云計算專家組專家葛曉濱說,，數(shù)字經(jīng)濟自2015年提出以來得到了迅猛的發(fā)展,，在大數(shù)據(jù)、云計算,、人工智能,、電子商務、新一代移動通信技術(shù)等技術(shù)和業(yè)態(tài)不斷驅(qū)動下,，已經(jīng)成為當今社會生活中的一個新常態(tài),，但也正是因為這種快速的驅(qū)動和發(fā)展，暴露出很多的短板和不足,。
首先,，基礎(chǔ)設(shè)施及其配套能力還需要加強。葛曉濱等人談到,，這次疫情帶來了在線辦公,、在線教育等應用驟增，但在準備做這些數(shù)字化工作的時候卻發(fā)現(xiàn),，載體和相關(guān)的配套及技術(shù),，距離大眾化和普適化還有一定的距離,。此外,，以電子商務為代表的數(shù)字經(jīng)濟為例，因為疫情的發(fā)生,，大家必須在家里駐留,，雖然在線訂購的頻率越來越高，但是數(shù)字經(jīng)濟的配套基礎(chǔ)設(shè)施明顯不夠,，最突出的就是物流配送的相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施明顯缺乏應對,，有些區(qū)域開始嘗試采用無人機作為運送工具。
劉曉云說,，“我們國家的人口基數(shù)大,，互聯(lián)網(wǎng)應用普及及市場收益都會比較迅速。但在一些軟硬件的研發(fā)上,，與西方發(fā)達國家還是有一定差距,，比如說核心的操作系統(tǒng)，目前對外依賴性仍然很強,，國產(chǎn)的OS使用性功能性體驗度還有待完善,，這都需要不斷加強技術(shù)研究和開發(fā),。”
數(shù)字經(jīng)濟與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合度不高也被認為是制約未來發(fā)展的又一瓶頸,。受訪專家認為,，數(shù)字經(jīng)濟正在快速發(fā)展，不管是數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)化還是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟數(shù)字化,，都在全速前進,。但是數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟融合度不夠高，尤其是數(shù)字經(jīng)濟賦能傳統(tǒng)制造業(yè)的路程還有很長一段距離,。
劉浩認為,，從新商業(yè)的角度看，現(xiàn)在線上經(jīng)濟還存在物流不匹配,、保障不全面等問題,，未來線上線下的全產(chǎn)業(yè)鏈融合是唯一的路。而要實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的整合,，就是產(chǎn)品從生產(chǎn)端就和銷售端打通,，如壽光的蔬菜、新疆的大棗不滯銷,，而且能在各線上平臺實現(xiàn)同網(wǎng)同價同銷,，并能實現(xiàn)多網(wǎng)配送。
此外,，不少業(yè)界人士和專家還談到,，在思想認知上，我們對數(shù)字經(jīng)濟的準備也不完全充分,。安徽省大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長吳鑫坤表示,，對企業(yè)上云，很多工業(yè)企業(yè)一直持觀望態(tài)度,，不敢上云,，不愿上云，總是擔心各種安全問題（包括成本問題）,，在企業(yè)復工之前,，對于非醫(yī)療行業(yè)的工業(yè)企業(yè)來說，就是一個很大的問題,，無法通過云端進行遠程辦公的企業(yè)只能在等待中干著急,。
安徽省經(jīng)信廳推出的“皖企登云”，合肥市經(jīng)信局出臺的“萬企上云”計劃,，為工業(yè)企業(yè)上云提供了很好的機會和平臺,。目前，安徽工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、安徽省云計算產(chǎn)業(yè)促進會,、合肥市企業(yè)上云服務聯(lián)盟都組織了政府認定的上云服務單位,，在疫情期間，免費為企業(yè)提供上云服務,，也是一次對企業(yè)數(shù)字化的加速推動,。
劉曉云等受訪專家指出，未來,，需要在全社會加大對數(shù)字經(jīng)濟相關(guān)的配套以及培訓普及工作的支持,，只有當全民化的數(shù)字經(jīng)濟深入人心之后，才能真正使數(shù)字經(jīng)濟成為新的爆發(fā)點,。
“未來就看誰的前期布局好,，用戶基礎(chǔ)好，看誰能針對這次疫情導致的特殊局面快速地完善各自應用,?！眲栽普J為，這次疫情需要抓住的機遇,，應該是垂直化及精細化應用市場的挖掘和推廣,，是互聯(lián)網(wǎng)+各類垂直應用的縱深化發(fā)展。
?
疫情雖讓各行各業(yè)備感壓力，但也隨之催生新經(jīng)濟,、新業(yè)態(tài)和新模式,?！罢?jīng)濟”同樣煥發(fā)生機,，線上教育、遠程辦公和社群營銷迎來行業(yè)新風口,。
“疫情發(fā)生后,，每家北京國企都在檢視自己：我們能為武漢做什么？只要你要,，我們一定竭盡全力,！”北京市國資委一位工作人員說。
