剛與華住酒店集團(tuán)和解，去哪兒網(wǎng)就遭湖南省旅游飯店協(xié)會“嗆聲”。
4月30日,，湖南省旅游飯店協(xié)會發(fā)“嚴(yán)正聲明”稱,，去哪兒網(wǎng)在沒有得到相關(guān)酒店任何許可的前提下，單方面實(shí)行客房五折促銷,，屬單方惡意違規(guī)行為。去哪兒網(wǎng)回應(yīng)稱這是為更好服務(wù)消費(fèi)者，還將進(jìn)一步加大酒店促銷力度,。因此，去哪兒網(wǎng)遭到湖南200多家酒店斷供,，事態(tài)還在不斷升級,。
昨日(5月4日)，湖南省旅游飯店協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,，協(xié)會要求去哪兒網(wǎng)必須停止全部湖南酒店的五折大促活動,。目前雙方仍未達(dá)成一致協(xié)商，不排除將有更多酒店加入斷供行列,，接下來還會有進(jìn)一步行動,。去哪兒網(wǎng)方面則對整個事件暫時不作任何回應(yīng)。
近年來,，酒店集團(tuán)就OTA(在線旅行社)低價銷售多次向其發(fā)難,。華美酒店顧問機(jī)構(gòu)首席知識官、高級經(jīng)濟(jì)師趙煥焱表示,，隨著國家旅游局出手治理,，OTA低價搶市場的局面不會長久。
去哪兒網(wǎng)促銷仍在進(jìn)行
4月30日,，湖南省旅游飯店協(xié)會接到湖南華天等20來家會員酒店的投訴,，稱去哪兒網(wǎng)在沒有得到相關(guān)酒店任何許可的前提下，單方面實(shí)行客房五折促銷,。協(xié)會認(rèn)為,，“此舉已嚴(yán)重?cái)_亂湖南省酒店市場的正常經(jīng)營秩序、違背了市場公平競爭的基本原則,，屬單方面惡意違規(guī)行為,�,！�
根據(jù)去哪兒網(wǎng)推出的“訂酒店低至五折”活動規(guī)則，消費(fèi)者在預(yù)定范圍內(nèi)訂酒店,，就能獲得1000元紅包,，每次最多可使用抵現(xiàn)300元，最低可享受五折優(yōu)惠,。參與促銷活動的酒店涉及300多個城市,，共計(jì)20多萬家酒店。
5月1日下午,，去哪兒網(wǎng)發(fā)布聲明稱,，今年4月去哪兒網(wǎng)開始在全國酒店推行五折優(yōu)惠，其目的是為了更好地服務(wù)于消費(fèi)者,。未來去哪兒網(wǎng)將站在消費(fèi)者的角度,，進(jìn)一步加大酒店的五折力度。但不久后,，該份聲明被撤下,。
湖南某五星酒店相關(guān)人士向記者證實(shí)，目前湖南已有200多家酒店斷供去哪兒網(wǎng),�,！暗谌皆诰�旅游講究的是誠信合作，擅自下調(diào)價格搞促銷對我們顯然是不利的,，不下架的話我們就會斷掉對其酒店客房產(chǎn)品的供應(yīng),。”
截至記者發(fā)稿前,，去哪兒網(wǎng)此次五折酒店大促活動仍在繼續(xù),。
上述湖南五星級酒店相關(guān)人士透露，5月2日包括其所在的部分五星級酒店已從去哪兒網(wǎng)陸續(xù)下架,，“還有一些地級市的小型商務(wù)酒店尚未下架,。”
湖南省旅游飯店協(xié)會負(fù)責(zé)人告訴記者,，酒店下架之后,，協(xié)會還接到部分酒店的反映，去哪兒網(wǎng)虛假上架酒店,�,！氨緛泶笮途频暌呀�(jīng)聲明不再供應(yīng)，但去哪兒網(wǎng)明知訂不到房,，還虛假上架酒店�,，F(xiàn)在有酒店集團(tuán)告訴我們，他們需要派一個人實(shí)時監(jiān)控去哪兒網(wǎng)上他們酒店的信息,�,！薄拔覀兊膽B(tài)度很堅(jiān)決,，要求不止200多家，而是必須全部停止這一不合理促銷活動,。接下來我們會有更多進(jìn)一步的行動,。”上述協(xié)會負(fù)責(zé)人告訴記者,。
OTA價格戰(zhàn)或難長久
其實(shí),，酒店向OTA發(fā)難并非首次。去年9月份,，華住,、如家等三大連鎖酒店集團(tuán)就聯(lián)手要求幾家主要OTA停止返現(xiàn)。今年4月,，17家旅行社聯(lián)合抵制途牛旅游網(wǎng)，隨后華住酒店集團(tuán)對去哪兒網(wǎng),、攜程,、藝龍實(shí)施斷供。OTA與酒店之間矛盾日益白熱化,。
為了搶占市場份額,，OTA往往不惜犧牲利潤。財(cái)報(bào)顯示,，2014年在線旅游網(wǎng)站凈利潤進(jìn)一步下滑,。去哪兒網(wǎng)去年虧損18.5億元，藝龍?zhí)潛p2.7億元,，途牛虧損4.6億元,，僅有攜程盈利2.4億元。上述4家企業(yè)在銷售及市場推廣費(fèi)用上均有大幅提升,�,！霸诰�旅游社以成本換市場致使凈利潤下降�,！壁w煥焱告訴記者,，OTA的傭金應(yīng)該是在線銷售的房價高于酒店價格的部分，但OTA耗費(fèi)數(shù)億元給出低于成本的價格,，不惜以虧損打價格戰(zhàn),、爭奪客源。這就打破了酒店本身的價格體系,，并將酒店的會員轉(zhuǎn)化為OTA會員,。
就在去哪兒網(wǎng)遭受湖南旅游飯店協(xié)會“嚴(yán)正聲明”的同一天，國家旅游局下發(fā)治理“不合理低價”專項(xiàng)行動的通知,，從5月1日起,，省級以下旅游部門將組織開展各類專項(xiàng)檢查,，對被舉報(bào)旅游企業(yè)將重點(diǎn)檢查，將不定期派遣工作組明察暗訪,，對發(fā)現(xiàn)問題的企業(yè)進(jìn)行約談,，按照《旅游法》相關(guān)規(guī)定，對不合理低價行為進(jìn)行嚴(yán)厲處罰,。
湖南省旅游飯店協(xié)會負(fù)責(zé)人也看好此次國家旅游局治理措施,，認(rèn)為這有利于行業(yè)健康有序發(fā)展。
中國旅游研究院研究員楊宏浩澤則認(rèn)為,，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,，“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”的融合發(fā)展會誕生很多新商業(yè)模式，不能以商品價格高低來判斷一個公司是否違規(guī),�,；ヂ�(lián)網(wǎng)融合過程中出現(xiàn)的問題，我們要寬容對待,，酒店和酒店集團(tuán)也要加強(qiáng)創(chuàng)新,，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)。
