通過“政府購買服務,、慈善專項扶持,、社會化運作”的方式,，無錫市濱湖區(qū)的社區(qū)養(yǎng)老服務有聲有色,。濱湖建立的應急呼叫、上門救助平臺,，讓老人不出社區(qū)就能享受便捷,、優(yōu)質(zhì)的生活服務,；老人意外險提供的保障，緩解了老人因意外傷害造成的經(jīng)濟壓力,，受到社會的大力點贊,。
建立應急呼叫平臺為老人提供及時救助
無錫比全國提前16年進入老齡化社會，60周歲以上老年人有103萬,，占戶籍人口的22%,。為推動居家養(yǎng)老服務社會化，解決特定老人家庭的日常生活服務和安全保障問題,，無錫濱湖區(qū)從2009就與上�,；ヂ�(lián)遠程醫(yī)學網(wǎng)絡公司合作，通過“政府購買服務,、慈善專項扶持,、社會化運作”方式，搭建“立足濱湖,、面向無錫”的“安康通一按靈”應急呼叫救助互動平臺,，并與119、120,、110等平臺互通,，運用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)實現(xiàn)呼叫信息的及時傳輸和服務處理。
家住濱湖區(qū)華莊街道的78歲老人王莉英在2014年6月27日突然頭暈且呼吸困難,，其老伴通過“安康通一按靈”向呼叫服務員小王求助,。小王在撥打120,、通知老人兒子的同時,，提醒老人帶好醫(yī)保卡和現(xiàn)金,，還安慰老人不要著急,，老人驚慌的情緒穩(wěn)定了下來。15分鐘后120急救車和老人的兒子及時到達,，將老人送到醫(yī)院治療,。
濱湖區(qū)民政局副局長豐榮福說，截至2014年底,，濱湖已為9400多個空巢,、獨居、殘障,、高齡等8類特定老人家庭免費安裝安康通緊急呼叫設備,，政府每年為購買居家救助信息服務支出經(jīng)費達200多萬元。安康通信息服務平臺開通以來,，已向系統(tǒng)用戶提供有效呼叫救助35萬次,，其中110、120緊急呼叫1560余次，成功搶救老人585名,，得到居民的好評,。
援助服務進家入戶為老人提供精神慰藉
為滿足老年人個性化、多樣化的服務需求,，按照“政府主導,、社區(qū)參與、實體服務,、機構(gòu)運作”的工作思路,，濱湖區(qū)財政對符合條件的老人家庭提供居家養(yǎng)老援助服務，標準為每戶每月40元,。在此基礎上,，濱湖區(qū)還對轄區(qū)內(nèi)680多戶情況比較困難的老年人家庭提供了每月100元的居家照料服務補貼。
“我虛歲80了,，自己打掃有點吃力了,，報紙看得清但不能時間長。小周蠻好的,，跟我聊天,，我很喜歡她來�,！斌粯蛏鐓^(qū)荷葉新村的趙舜英老人說,。
老人口中的小周名叫周鳳娣，是“安康通”公司服務團隊的一員,。團隊共有88名服務員,，她們均擁有養(yǎng)老護理相關(guān)技能證書，并且定期參加崗位培訓,，重點學習與老人的溝通技巧,。小周說：“老人購買的是保潔服務，我經(jīng)常抽時間跟她聊天,，老人很喜歡,。”
目前,，濱湖區(qū)已有4000多戶家庭安裝了“安康通”呼叫終端,，可一鍵“召喚”服務員上門服務。居家援助服務可根據(jù)老人的實際需求個性化定制服務菜單,，包括生活照料,、家務幫助以及陪讀聊天、心理疏導等服務項目,，老人可以自由選擇,。目前最受歡迎的服務是“保潔”,，而“陪聊”等精神慰藉的需求也在逐漸增強。
推出老年人意外險給予老人更多保障
養(yǎng)老保障一直是濱湖區(qū)關(guān)注的重點工作,，為緩解老年人因意外傷害造成的個人和家庭的經(jīng)濟壓力,，切實提高老年人的生活質(zhì)量，濱湖區(qū)政府自2013年就把“安康關(guān)愛行動”列入為民辦實事項目,，財政為全區(qū)6種特定老年對象購買“老年人意外傷害保險”,，并積極鼓勵街道、社區(qū)集體購買和個人自愿購買,。受保障對象不但享受24小時的醫(yī)療健康專家咨詢服務,，而且在遇到意外事故或意外傷害時，還能得到最高10萬元的保險賠付,。
出生于1948年的王惠祥老人,，2014年在貢湖大道駕駛電動車時不慎撞上一棵大樹，造成頸椎骨折,、高位截癱,，被評定為一級傷殘，住院78天花了近20萬元,。但由于購買了“老年人意外傷害保險”,，王惠祥獲得“安康關(guān)愛”住院賠付2340元和重度殘疾滿額賠付20000元�,！皼]想到關(guān)鍵時刻保險還真的派上了大用場,。”王老伯的家人感嘆,。
豐榮福說,，2014年濱湖區(qū)購買“老年人意外傷害保險”總?cè)藬?shù)5萬人，占全區(qū)老年人總數(shù)的46%,。其中80周歲以上,、失獨、三無,、低保、重點優(yōu)撫,、市勞模等6種群體共16605名老人的保險由政府為其免費購買,。2014年，已有194名遭遇意外傷害的老人獲得了該險種的理賠,，“安康關(guān)愛行動”給了越來越多的老年人幫助和保障,。
