“我花2700元買了一件黑色白領(lǐng)的阿瑪尼男式短袖襯衣,，沒想到回家一洗衣服褪色嚴(yán)重,，把白領(lǐng)染色,，我懷疑衣服質(zhì)量存在嚴(yán)重問題,，但專柜不退不換�,！�9日，市民陳女士致電本報反映,。
陳女士告訴記者,，7月初，她在歷下區(qū)一商場的阿瑪尼專柜挑選了一件價值2700元的男式短袖襯衫,，襯衫是黑色衣身,、白色格狀領(lǐng)子�,！耙�?yàn)橘I時這件襯衫是最后一件了,，我想肯定很多人試穿過，回到家便開始清洗,。當(dāng)時把衣服放到清水里,，放了兩三滴洗衣液。誰知一揉,，水立即就變成了黑色,。當(dāng)時我也沒在意，沖干凈后便晾曬了起來,。等衣服干后,，我才發(fā)現(xiàn)白領(lǐng)子已因此染成了藍(lán)黑色。那么貴的衣服,，一洗就掉色染色,，肯定質(zhì)量有問題�,！�
隨后,，陳女士來到專柜要求退換貨,，但因當(dāng)天是周末，店方稱需向總部匯報再做決定,。等到上班日,，專柜給陳女士回復(fù)稱，已向總部匯報,，總部稱衣服不退不換,，但可以幫她把衣服拿到干洗店漂白�,！皠傎I的新衣,，就要去漂白，這算怎么回事,？”陳女士不認(rèn)同,。
9日下午，記者聯(lián)系到阿瑪尼專柜,。一銷售人員告訴記者,，店面出售的衣服都有正規(guī)的國家質(zhì)檢報告，質(zhì)量絕對合格,。衣服之所以會掉色,，與顧客自己的洗滌方式和洗滌劑也有關(guān)系，或是人為原因造成,�,！拔覀兒蜕虉龊炗袇f(xié)議，三包規(guī)定都是按商場的規(guī)定,，目前消費(fèi)者的衣服能否退換還沒確定,。”該銷售人員說,。
而商場工作人員表示,，如果1個月內(nèi)，穿著類商品沒掉牌沒洗滌,，不影響二次銷售,，商品就可退換。但已洗滌等則不能退換,�,！叭绻M(fèi)者認(rèn)為是衣服質(zhì)量引起，原則上可以退換,，但消費(fèi)者需自行到有關(guān)部門檢驗(yàn),，出具質(zhì)檢報告，認(rèn)定質(zhì)量真有問題后,，我們再協(xié)調(diào)解決,�,！鄙虉龉ぷ魅藛T說。