“我花2700元買(mǎi)了一件黑色白領(lǐng)的阿瑪尼男式短袖襯衣,，沒(méi)想到回家一洗衣服褪色嚴(yán)重,，把白領(lǐng)染色，我懷疑衣服質(zhì)量存在嚴(yán)重問(wèn)題,，但專(zhuān)柜不退不換,�,！�9日,，市民陳女士致電本報(bào)反映,。
陳女士告訴記者，7月初,，她在歷下區(qū)一商場(chǎng)的阿瑪尼專(zhuān)柜挑選了一件價(jià)值2700元的男式短袖襯衫,，襯衫是黑色衣身、白色格狀領(lǐng)子,�,！耙�?yàn)橘I(mǎi)時(shí)這件襯衫是最后一件了,，我想肯定很多人試穿過(guò),，回到家便開(kāi)始清洗。當(dāng)時(shí)把衣服放到清水里，放了兩三滴洗衣液,。誰(shuí)知一揉,，水立即就變成了黑色。當(dāng)時(shí)我也沒(méi)在意,，沖干凈后便晾曬了起來(lái),。等衣服干后，我才發(fā)現(xiàn)白領(lǐng)子已因此染成了藍(lán)黑色,。那么貴的衣服,，一洗就掉色染色，肯定質(zhì)量有問(wèn)題,�,！�
隨后，陳女士來(lái)到專(zhuān)柜要求退換貨,，但因當(dāng)天是周末,，店方稱(chēng)需向總部匯報(bào)再做決定。等到上班日,，專(zhuān)柜給陳女士回復(fù)稱(chēng),，已向總部匯報(bào)，總部稱(chēng)衣服不退不換,，但可以幫她把衣服拿到干洗店漂白,。“剛買(mǎi)的新衣,，就要去漂白,，這算怎么回事？”陳女士不認(rèn)同,。
9日下午,，記者聯(lián)系到阿瑪尼專(zhuān)柜。一銷(xiāo)售人員告訴記者,，店面出售的衣服都有正規(guī)的國(guó)家質(zhì)檢報(bào)告,，質(zhì)量絕對(duì)合格。衣服之所以會(huì)掉色,，與顧客自己的洗滌方式和洗滌劑也有關(guān)系,，或是人為原因造成�,！拔覀兒蜕虉�(chǎng)簽有協(xié)議,，三包規(guī)定都是按商場(chǎng)的規(guī)定，目前消費(fèi)者的衣服能否退換還沒(méi)確定,�,！痹撲N(xiāo)售人員說(shuō),。
而商場(chǎng)工作人員表示，如果1個(gè)月內(nèi),，穿著類(lèi)商品沒(méi)掉牌沒(méi)洗滌,，不影響二次銷(xiāo)售，商品就可退換,。但已洗滌等則不能退換,。“如果消費(fèi)者認(rèn)為是衣服質(zhì)量引起,，原則上可以退換,，但消費(fèi)者需自行到有關(guān)部門(mén)檢驗(yàn)，出具質(zhì)檢報(bào)告,，認(rèn)定質(zhì)量真有問(wèn)題后,，我們?cè)賲f(xié)調(diào)解決�,！鄙虉�(chǎng)工作人員說(shuō),。