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重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會提醒,，有不法經(jīng)營者冒充知名品牌售后服務(wù),，在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息，甚至偽造售后服務(wù)網(wǎng)站,，消費(fèi)者謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
近日,，重慶市民杜先生家中的某知名品牌空調(diào)突然無法制冷,，隨后,，他搜索到一家自稱是該品牌特約售后服務(wù)商的網(wǎng)站，并撥打了網(wǎng)站上“400”開頭的熱線電話預(yù)約維修,。
當(dāng)天,，維修工上門檢查后稱需要更換零件，并收取了700元維修費(fèi),。后來,，杜先生發(fā)現(xiàn)空調(diào)根本沒修好，但維修人員拒絕再上門服務(wù),，且態(tài)度惡劣,。
重慶市消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該維修網(wǎng)站根本沒在工商部門注冊,，某知名品牌空調(diào)廠家也未對其進(jìn)行授權(quán),。對此，重慶市消保委提醒,，消費(fèi)者在家電維修時要避免掉入“山寨網(wǎng)站”陷阱,。
分析人士指出，防范假冒售后者要注意三點：
一是家電維修要根據(jù)手冊上的電話號碼聯(lián)系售后人員,，不要迷信“400”開頭的電話,，此類電話也不一定是官方客服熱線；
二是“山寨網(wǎng)站”往往同時為多個品牌家電提供售后服務(wù),，而正規(guī)售后服務(wù)中心一般只為該品牌家電提供售后服務(wù),；
三是維修家電時，仔細(xì)查看維修人員的工作證,、工單和維修單據(jù),。此外，保存好維修記錄,，付費(fèi)維修時應(yīng)主動索取收費(fèi)憑證,，發(fā)生糾紛及時向工商部門或消協(xié)投訴。
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