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在電子商務(wù)與實(shí)體商業(yè)不斷融合趨勢下，國內(nèi)各大電商企業(yè)最近一年來爭相與大型商超,、便利店展開緊密合作,，聯(lián)手在O2O(“線上到線下”，Online To Offline)領(lǐng)域跑馬圈地,，中國O2O市場也加速迎來爆發(fā)期,。
繼今年4月份與山西大型連鎖超市賣場“美特好”合作探索O2O業(yè)務(wù)后，總部位于上海的“網(wǎng)上超市”1號店日前宣布又與全家FamilyMart中國區(qū)達(dá)成戰(zhàn)略合作,，將提供上海市300個(gè)全家便利店的訂單包裹自提服務(wù),。
1號店運(yùn)營部副總裁王海暉表示，全家FamilyMart自提點(diǎn)是1號店在配送“最后一公里”的又一次升級,。這一服務(wù)既能讓用戶隨時(shí)收貨,，又能照顧到用戶對隱私和安全的需求。
全家FamilyMart中國服務(wù)商品部部長吳玲玲認(rèn)為,，合作對1號店而言,，能夠提供給用戶靈活的收貨方式，同時(shí)降低物流成本,。而全家FamilyMart也將借由1號店大數(shù)據(jù)與精準(zhǔn)化用戶營銷,，提升門店客流量和吸引二次消費(fèi)。
除1號店外,，其他電商企業(yè)同樣在O2O市場集體發(fā)力：京東與上海,、哈爾濱、溫州等15座城市的萬余家便利店戰(zhàn)略合作,；阿里巴巴集團(tuán)以53.7億元港幣對銀泰商業(yè)集團(tuán)進(jìn)行戰(zhàn)略投資,；百聯(lián)電商投入1億元商品營銷資源,，啟動(dòng)“網(wǎng)訂店取”,、“店取電付”等O2O業(yè)務(wù)……
易觀智庫監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,，2013年中國O2O市場整體規(guī)模已達(dá)4623億元，與2012年相比增長69%,，行業(yè)發(fā)展方興未艾,。
在業(yè)界看來，中國O2O市場的蓬勃發(fā)展,，正是得益于中國互聯(lián)網(wǎng)的日益普及和移動(dòng)智能終端的大范圍快速覆蓋,，也得益于電子商務(wù)平臺的迅猛擴(kuò)張，以及傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)尋求自我突破和新的增長點(diǎn),。
對電子商務(wù)企業(yè)來說,，實(shí)體門店能夠滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量、實(shí)物體驗(yàn)等方面的需求,，有助于自身電商業(yè)務(wù)更好的“落地”,；而對實(shí)體門店來說，電子商務(wù)滿足了信息獲取,、便捷交易等方面的需求,，能夠?yàn)槠鋷砀蟮牧髁浚浑p方都有不同的短板和缺陷,，線上線下的融合才能更好地滿足時(shí)下消費(fèi)者需求,。
王府井百貨集團(tuán)股份有限公司CIO劉長鑫曾表示，未來線上線下交易界限會越來越模糊,，傳統(tǒng)零售和電商將共享除支付以外的配送,、體驗(yàn)、售后等多個(gè)環(huán)節(jié),。而零售業(yè)未來的角力點(diǎn),，也將演變成誰能為消費(fèi)者提供一個(gè)線上線下無縫聯(lián)合的服務(wù)體系。
新世界百貨此前曾與騰訊旗下支付企業(yè)財(cái)付通合作O2O業(yè)務(wù),。新世界百貨首席營運(yùn)官陳旭存認(rèn)為,，傳統(tǒng)百貨與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是相互融合的合作關(guān)系而非競爭，如何能夠?qū)ふ业诫p方利益的平衡點(diǎn)十分重要,，而傳統(tǒng)百貨通過借道O2O,，春天才剛剛到來。
O2O的魅力正是在于能夠營造無縫式的跨渠道購物體驗(yàn),。咨詢機(jī)構(gòu)貝恩公司認(rèn)為,，成功的全渠道商家有一個(gè)共通點(diǎn)，他們能整合網(wǎng)上,、移動(dòng)終端和社交網(wǎng)絡(luò)資源,，并充分利用實(shí)體店優(yōu)勢，為購物者創(chuàng)建更為豐富的購物體驗(yàn)。
IDC日前指出,，目前中國O2O市場的進(jìn)化已經(jīng)逐步開始形成一條清晰的商業(yè)路徑：以用戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的線上線下結(jié)合運(yùn)營,，線下商業(yè)為線上平臺提供完整的客戶體驗(yàn)和以需求為導(dǎo)向的定制化服務(wù)；線上平臺為線下商業(yè)帶來訂單并提供完整的客戶數(shù)據(jù),，線上和線下商業(yè)運(yùn)作產(chǎn)生深度融合,。
O2O雖然“錢”景誘人，但對欲進(jìn)軍這一領(lǐng)域的企業(yè)來說,，目前O2O市場化進(jìn)程的阻礙性因素也不容忽視,。這主要包括，首先是對于規(guī)模較小的傳統(tǒng)企業(yè)的信息化挑戰(zhàn),，其次是針對過去單一化的盈利模式的挑戰(zhàn)，最后是基于大數(shù)據(jù)分析的人才和技術(shù)需求,。
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