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在電子商務與實體商業(yè)不斷融合趨勢下,，國內(nèi)各大電商企業(yè)最近一年來爭相與大型商超,、便利店展開緊密合作，聯(lián)手在O2O(“線上到線下”,，Online To Offline)領域跑馬圈地,，中國O2O市場也加速迎來爆發(fā)期,。
繼今年4月份與山西大型連鎖超市賣場“美特好”合作探索O2O業(yè)務后，總部位于上海的“網(wǎng)上超市”1號店日前宣布又與全家FamilyMart中國區(qū)達成戰(zhàn)略合作,，將提供上海市300個全家便利店的訂單包裹自提服務,。
1號店運營部副總裁王海暉表示，全家FamilyMart自提點是1號店在配送“最后一公里”的又一次升級,。這一服務既能讓用戶隨時收貨,，又能照顧到用戶對隱私和安全的需求。
全家FamilyMart中國服務商品部部長吳玲玲認為,，合作對1號店而言,，能夠提供給用戶靈活的收貨方式，同時降低物流成本,。而全家FamilyMart也將借由1號店大數(shù)據(jù)與精準化用戶營銷,，提升門店客流量和吸引二次消費。
除1號店外,，其他電商企業(yè)同樣在O2O市場集體發(fā)力：京東與上海,、哈爾濱、溫州等15座城市的萬余家便利店戰(zhàn)略合作,；阿里巴巴集團以53.7億元港幣對銀泰商業(yè)集團進行戰(zhàn)略投資,；百聯(lián)電商投入1億元商品營銷資源，啟動“網(wǎng)訂店取”,、“店取電付”等O2O業(yè)務……
易觀智庫監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,，2013年中國O2O市場整體規(guī)模已達4623億元，與2012年相比增長69%,，行業(yè)發(fā)展方興未艾,。
在業(yè)界看來，中國O2O市場的蓬勃發(fā)展,，正是得益于中國互聯(lián)網(wǎng)的日益普及和移動智能終端的大范圍快速覆蓋,，也得益于電子商務平臺的迅猛擴張，以及傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)尋求自我突破和新的增長點。
對電子商務企業(yè)來說,，實體門店能夠滿足消費者對產(chǎn)品質(zhì)量,、實物體驗等方面的需求，有助于自身電商業(yè)務更好的“落地”,；而對實體門店來說,，電子商務滿足了信息獲取、便捷交易等方面的需求,，能夠為其帶來更大的流量,；雙方都有不同的短板和缺陷，線上線下的融合才能更好地滿足時下消費者需求,。
王府井百貨集團股份有限公司CIO劉長鑫曾表示,，未來線上線下交易界限會越來越模糊，傳統(tǒng)零售和電商將共享除支付以外的配送,、體驗,、售后等多個環(huán)節(jié)。而零售業(yè)未來的角力點,，也將演變成誰能為消費者提供一個線上線下無縫聯(lián)合的服務體系,。
新世界百貨此前曾與騰訊旗下支付企業(yè)財付通合作O2O業(yè)務。新世界百貨首席營運官陳旭存認為,，傳統(tǒng)百貨與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是相互融合的合作關系而非競爭,，如何能夠?qū)ふ业诫p方利益的平衡點十分重要，而傳統(tǒng)百貨通過借道O2O,，春天才剛剛到來。
O2O的魅力正是在于能夠營造無縫式的跨渠道購物體驗,。咨詢機構貝恩公司認為,，成功的全渠道商家有一個共通點，他們能整合網(wǎng)上,、移動終端和社交網(wǎng)絡資源,，并充分利用實體店優(yōu)勢，為購物者創(chuàng)建更為豐富的購物體驗,。
IDC日前指出,，目前中國O2O市場的進化已經(jīng)逐步開始形成一條清晰的商業(yè)路徑：以用戶數(shù)據(jù)為基礎的線上線下結(jié)合運營，線下商業(yè)為線上平臺提供完整的客戶體驗和以需求為導向的定制化服務,；線上平臺為線下商業(yè)帶來訂單并提供完整的客戶數(shù)據(jù),，線上和線下商業(yè)運作產(chǎn)生深度融合。
O2O雖然“錢”景誘人,，但對欲進軍這一領域的企業(yè)來說,，目前O2O市場化進程的阻礙性因素也不容忽視。這主要包括,，首先是對于規(guī)模較小的傳統(tǒng)企業(yè)的信息化挑戰(zhàn),，其次是針對過去單一化的盈利模式的挑戰(zhàn),，最后是基于大數(shù)據(jù)分析的人才和技術需求。
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