記者18日從天津?yàn)I海供電分公司獲悉,,雙向服務(wù)支撐系統(tǒng)即將投入試運(yùn)行,。通過該系統(tǒng),濱海企業(yè)辦理送電業(yè)務(wù)將變得更簡單方便,,送電時(shí)間也將有望縮短。
隨著京津冀一體化的步伐加快,,越來越多的外來企業(yè)將落戶濱海新區(qū),,而企業(yè)落戶生產(chǎn)必然伴隨著對(duì)電力供應(yīng)的需求,智能化,、簡單化辦理送電業(yè)務(wù)開始成為更多企業(yè)的強(qiáng)烈訴求,。
“在傳統(tǒng)模式下,由于針對(duì)有10千伏及以上供電需求的企業(yè)辦理流程較多,,很多企業(yè)客戶需要多次到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),。”濱海供電相關(guān)人士說:“這些問題在雙向服務(wù)支撐系統(tǒng)投用后將得到解決,,我們的送電服務(wù)流程將變得主動(dòng)化,、互動(dòng)化和智能化,客戶在家就能完成辦理接電的資料準(zhǔn)備工作,�,!�
根據(jù)流程,通過95598網(wǎng)站,,需要送電業(yè)務(wù)的企業(yè)可以進(jìn)行注冊和登錄,。在網(wǎng)上企業(yè)就可以完成在線咨詢、提出送電申請(qǐng)并進(jìn)行資料提交,、資料補(bǔ)充等業(yè)務(wù),,不用再到營業(yè)廳。通過網(wǎng)站,、短信,、短信等手段,企業(yè)還可以指定專門的服務(wù)人員進(jìn)行“一對(duì)一”互動(dòng)溝通,。
通過雙向服務(wù)支撐系統(tǒng),,企業(yè)即使對(duì)于復(fù)雜的流程一無所知也沒有關(guān)系,在網(wǎng)站上將有代辦業(yè)務(wù)提醒,,涵蓋了下步環(huán)節(jié),、資料和注意事項(xiàng),企業(yè)只需要跟著實(shí)施就可以了,。供電公司服務(wù)人員在網(wǎng)上將可以完成預(yù)受理,、審核申請(qǐng)、資料上傳以及業(yè)務(wù)預(yù)約服務(wù),,各個(gè)部門的溝通也將在業(yè)務(wù)管控平臺(tái)上完成,。這樣雙向系統(tǒng)不但將企業(yè)流程變得簡單,也將讓內(nèi)部各個(gè)部門的協(xié)調(diào)變得高效,。