在經(jīng)歷了持續(xù)30年的輝煌之后，張瑞敏和他一手締造的海爾集團(tuán)終將面臨轉(zhuǎn)型的難題，并不得不承受隨之而來的陣痛,。面對大刀闊斧的裁員,，張瑞敏表態(tài)愈發(fā)強(qiáng)硬，聲稱今年還要再裁1萬人。動(dòng)輒兩三萬人的裁員,，觸動(dòng)著社會各界敏感的神經(jīng),。而張瑞敏反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“外去中間商,，內(nèi)去隔熱層”理論,，“自主經(jīng)營體”概念，更讓員工和業(yè)界人士直呼看不懂,。這種跨越性思維是“舍本逐末”,，還是傳統(tǒng)家電企業(yè)未來發(fā)展的主方向，還有待觀察,。
“去年年初時(shí)海爾有8.6萬人,，年底時(shí)變成7萬人，人員減少比例超18%,。今年預(yù)計(jì)將再精減1萬人,，主要是中間管理層，一些業(yè)務(wù)變得智能化后,，就不需要這么多人了,。”海爾創(chuàng)始人張瑞敏近日的這一公開表態(tài)語驚四座,。
作為一家擁有30年歷史的公司,，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為白電巨頭,，海爾創(chuàng)造了一個(gè)神話,。兄弟倆的海爾標(biāo)識曾出現(xiàn)在千家萬戶，然而,，這一切,，在如今的全民互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，卻不得不面臨轟塌的危險(xiǎn),。
“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”的轉(zhuǎn)型,，這是任何一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)都在面臨的嚴(yán)峻問題，對于白電帝國海爾集團(tuán)來說,，亦是如此,。
事實(shí)上，從一年前開始,，面對互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路,，張瑞敏就提出了“外去中間商，內(nèi)去隔熱層”的理論,，更同時(shí)推進(jìn)其“自主經(jīng)營體”概念,。此番“裁員萬人”的消息一出，不禁引起業(yè)界軒然大波,，海爾難道是動(dòng)真格了嗎,？但也有評論指出，海爾的連續(xù)大裁員并非海爾作為企業(yè)的主動(dòng)行為,，而是由于其特立獨(dú)行的“自主經(jīng)營體”模式造成人員自動(dòng)流失的結(jié)果,。
“不少員工包括中層管理人員看不懂老板在干什么，看不清企業(yè)的未來,，甚至員工個(gè)人利益也受到不小的影響,，因此才會出現(xiàn)一波離職潮�,！奔译娦袠I(yè)專家劉步塵對記者說,。
轉(zhuǎn)型中的海爾到底是臥薪嘗膽還是胡亂摸索，對于傳統(tǒng)家電企業(yè)來說未來什么才應(yīng)該是戰(zhàn)略核心,？“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式的創(chuàng)新”到底應(yīng)該是什么樣子,？在人人喊互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時(shí)代，這個(gè)問題卻困擾著千千萬萬個(gè)正在期待轉(zhuǎn)型的企業(yè),。
裁員還是自動(dòng)離職
2013年至今,，海爾大幅減員并非海爾的企業(yè)主動(dòng)行為，很大程度上是人員自動(dòng)流失的結(jié)果
6月14日,，在沃頓商學(xué)院全球論壇上,，作為中國改革派企業(yè)家的代表，張瑞敏出現(xiàn)在演講臺上,。然而他一開口,，便帶來了勁爆消息：海爾將再裁員1萬人。
從目前看來,，張瑞敏并不是虛言恫嚇,。近日，業(yè)內(nèi)便傳出,，海爾白電集團(tuán)副總裁孫京巖,、負(fù)責(zé)零售業(yè)務(wù)的副總裁助理靖長春離職的消息。有相關(guān)媒體向當(dāng)事人求證時(shí),，孫京巖否認(rèn)此消息屬實(shí),，而靖長春則表示“有離職想法”。
這一切似乎都預(yù)示著,，海爾的管理層人事震蕩愈演愈烈,。為何海爾會如此大刀闊斧地裁員呢？有一個(gè)合理的解釋便是智能機(jī)器人,。張瑞敏的表態(tài)中有一句話值得注意,，那就是“一些業(yè)務(wù)變成智能化之后，就不需要這么多人了”,。沒錯(cuò),，他提到了智能化,。
在國內(nèi)一家著名白電企業(yè)工作的李然(化名)告訴記者，若是從智能化的角度分析海爾的大幅減員倒是說得通,。如今,，在國內(nèi)，不僅海爾,，其他大型家電企業(yè),，比如美的、創(chuàng)維,、格蘭仕,、格力、海信,、志高和奧馬等,，也都在大量使用自動(dòng)化設(shè)備或機(jī)器人。
記者查閱各種公開資料發(fā)現(xiàn),，格力,、海信等家電企業(yè)都在實(shí)施機(jī)器人戰(zhàn)略。對于機(jī)器人的使用效果,，家電公司幾乎都持肯定態(tài)度,。
美的公司向記者提供的數(shù)據(jù)顯示，在生產(chǎn)線機(jī)器人應(yīng)用方面,，目前美的家用空調(diào)注塑生產(chǎn)線共計(jì)投入近200臺,、總裝成品下線100余臺，其他電子,、部裝裝配機(jī)器人近200臺,。
此外，有媒體報(bào)道,，格蘭仕的自動(dòng)化程度亦較高,，其中山基地南廠區(qū)的總裝車間擁有26條生產(chǎn)線，沖壓車間能實(shí)現(xiàn)從門網(wǎng)板,、門體,、外殼和腔體結(jié)構(gòu)件等的自動(dòng)化生產(chǎn)。
不過,，當(dāng)外界都在熱議海爾裁員原因時(shí),，也有人認(rèn)為“裁員”這個(gè)詞并不恰當(dāng)，張瑞敏的說法有些自相矛盾,，只是在做一場“面子”秀罷了,。“用減員這個(gè)詞應(yīng)該更合適,，裁員是指企業(yè)的自主行為,，而海爾顯然不是,。”劉步塵告訴記者,，2013年至今,，海爾大幅減員并非海爾的企業(yè)主動(dòng)行為，很大程度上是人員自動(dòng)流失的結(jié)果,。
在劉步塵看來,，如果是因?yàn)橹悄芑瘷C(jī)器人,，那被裁的也只會是基層員工,，然而稍加用心便不難發(fā)現(xiàn)，張瑞敏的講話中提到了裁員將以“中間管理層”為主,。然而,，一萬人和中間管理層是兩個(gè)無法并列的概念，作為一家7萬人的制造型企業(yè),，生產(chǎn)工人占企業(yè)人員的比重在75%至85%,，海爾不可能有那么龐大的中間管理層，因此張瑞敏的話是自相矛盾的,。
中間管理層從來都是一個(gè)企業(yè)的支架,，“一窩端”式的中間管理層大裁員，對企業(yè)來說猶如經(jīng)歷大地震,�,！昂 栠B續(xù)大裁員，實(shí)際上是為包括中間管理層大量離職提前準(zhǔn)備好的‘說辭’,�,！眲⒉綁m直言不諱地說。
“承包制”嚇退員工
這種變革對于習(xí)慣了原本有大企業(yè)做靠山,，拿著穩(wěn)定工資的海爾員工來說顯然是不容易接受的
在“海爾要變天”,、“海爾被瘦身”、“改革負(fù)面清單顯現(xiàn)”的爭議聲中,，海爾方面給出的解釋是,，“外界對海爾大裁員的報(bào)道存在誤解，海爾沒有主動(dòng)’裁員’,，減員增效是公司創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的必然結(jié)果,。”據(jù)了解,，海爾將7萬名員工分為2000多個(gè)自主經(jīng)營體,，形成小微公司，小微公司的員工與海爾解除合同,，因此在冊員工減少,。
事實(shí)上,，早在2011年，張瑞敏就提出了“人單合一”,、“自主經(jīng)營體”概念,。總體來說,，就是張瑞敏希望每個(gè)員工與用戶價(jià)值保持一致,，將海爾從串聯(lián)平臺轉(zhuǎn)到并聯(lián)平臺。例如,，采購只負(fù)責(zé)找到最便宜的上游供貨商,，銷售只負(fù)責(zé)將產(chǎn)品銷售出去，并聯(lián)平臺后,，產(chǎn)品每個(gè)環(huán)節(jié),，從設(shè)計(jì)開始就讓用戶全流程參與，再到生產(chǎn)制造,、銷售,、服務(wù)。
在張瑞敏看來,，一些不在冊的員工仍然是海爾人,。“現(xiàn)在企業(yè)不是給每個(gè)員工提供一個(gè)工作崗位,，而是提供一個(gè)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會�,，F(xiàn)在我們的員工就不再局限于在冊的，因?yàn)楹 枮閱T工提供了一個(gè)平臺,，一個(gè)并聯(lián)的生態(tài)圈,，只要在這生態(tài)圈里的，都可以算海爾員工,�,！�1月16日，張瑞敏在集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新交互大會上說,。
然而,，自己出去單干，干得好不好,，用戶是否點(diǎn)贊,，直接影響到自己的收益。這種變革對于習(xí)慣了原本有大企業(yè)做靠山,，拿著穩(wěn)定工資的海爾員工來說顯然是不容易接受,。
“大家對自營體的概念不是特別理解，覺得很奇怪,，拿慣工資的人突然讓我們每個(gè)人都變成獨(dú)立的公司去經(jīng)營業(yè)務(wù),，壓力太大了,，沒辦法再呆下去，自營體讓好多人選擇了離開,�,！蓖鹾�(化名)就是其中一個(gè)，他去年8月份從海爾辭職,，目前在另一家家電企業(yè)工作,。說起離開海爾的原因，他至今還是迷惑得不知如何說起,，“自營體剛推出的時(shí)候,，我突然不知道要從哪個(gè)方向去發(fā)展，感覺缺乏了明確的目標(biāo),，工資也有所下降,，有一些同事認(rèn)為可能是公司發(fā)展出了狀況,，對未來十分沒信心,。”王好告訴記者,。
劉步塵向記者指出,，任何工作都會有壓力，但壓力不是員工紛紛出走的原因,，其根本是員工對于公司戰(zhàn)略的不理解和不認(rèn)同,，甚至是質(zhì)疑。
這些年,，海爾留給人們最深刻印象的不是在國際市場取得什么重大突破,，也不是開發(fā)出什么革命性產(chǎn)品，而是頻繁地推出各種理論,、概念及戰(zhàn)略,，從“激活休克魚”、“斜坡理論”,、“日結(jié)日清”到“人單合一”,、“自主經(jīng)營體”，可謂眼花繚亂,、目不暇接,。“說實(shí)話這些理論我都沒有真正理解,，而這些紙上談兵的理論也并沒有給海爾帶來實(shí)際效益,。”劉步塵說,。
老大位置岌岌可危
家電產(chǎn)業(yè)正面臨消費(fèi)提前透支,、人口紅利褪色,、增長方式轉(zhuǎn)變等一系列并不樂觀的外部環(huán)境
事實(shí)上，海爾的白電品牌老大位置早已經(jīng)岌岌可危,，其最大的競爭對手便是美的和格力,。
青島海爾2013年財(cái)報(bào)顯示，2013年公司實(shí)現(xiàn)收入864.88億元,，同比增長8.30%,；歸屬于母公司股東的凈利潤41.68億元，同比增長27.49%,。海爾集團(tuán)旗下另一家上市公司海爾電器年報(bào)則顯示,，2013年銷售額實(shí)現(xiàn)622.63億元，凈利潤為20.37億元,。
兩家上市公司營收接近1500億元,，凈利潤達(dá)到62億元。如果將海爾與行業(yè)中的其他巨頭相比,，海爾的盈利能力遜色不少,。
2013年，美的集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營收1210億元,，凈利潤73億元,。格力電器實(shí)現(xiàn)營收1200億元，凈利潤108億元,。海爾集團(tuán)總營收遠(yuǎn)高于美的與格力,，但凈利潤排在格力108億元和美的73億元之后。
盡管上述只是海爾兩大上市公司青島海爾和海爾電器的數(shù)據(jù),，但在劉步塵看來,，這兩家上市公司的數(shù)據(jù)基本能夠體現(xiàn)海爾在白電領(lǐng)域的業(yè)績�,！半m然海爾一直稱自己為白電老大,，然而事實(shí)上，在凈利潤方面,，美的和格力與整個(gè)海爾集團(tuán)的差距正在不斷縮小,，甚至可能已超越海爾�,！眲⒉綁m稱,。
劉步塵認(rèn)為，造成目前局面的原因是,，一方面是競爭對手的緊緊包圍,，另一方面是海爾也在經(jīng)歷整個(gè)傳統(tǒng)家電行業(yè)的寒冬。目前，家電產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷市場增長放緩,、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的變革期,。家電市場在長達(dá)6年的“家電下鄉(xiāng)”、“以舊換新”等政策全面退出后,，面臨消費(fèi)提前透支,、人口紅利褪色、增長方式轉(zhuǎn)變等一系列并不樂觀的外部環(huán)境,。
根據(jù)國家信息中心的數(shù)據(jù),，受房地產(chǎn)市場疲軟的影響，2014年第一季度家電市場增速出現(xiàn)同比下滑,。2014年,，彩電銷售量和零售額將首次出現(xiàn)雙下滑，分別下降1.9%和1.6%,。
即使“五一”假期作為傳統(tǒng)的家電旺季,，行情也并不樂觀。奧維咨詢(AVC)報(bào)告顯示,，“五一”期間,，冰箱終端零售量同比下降5.4%，零售額同比下降8.6%,。
中怡康市場研究公司副總經(jīng)理彭煜認(rèn)為,，市場消費(fèi)疲軟,，家電產(chǎn)能繼續(xù)擴(kuò)大,，產(chǎn)能利用率或下滑至60%至70%。
作為耐用型的家電產(chǎn)品,，如何將它賣出去,，如何增加產(chǎn)品的附加值，是家電企業(yè)正在思考的難題,。
互聯(lián)網(wǎng)思維
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰(zhàn)是非常危險(xiǎn)的,，可以自我顛覆，但是顛覆得不好可能就會顛倒
目前看來,，傳統(tǒng)企業(yè)朝著互聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn)型似乎是必走之路,，然而問題是該怎么走？傳統(tǒng)企業(yè)又該如何理解互聯(lián)網(wǎng)思維呢,？
“互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型實(shí)際上有兩個(gè)層面的意義,，一個(gè)是產(chǎn)品要擁有互聯(lián)網(wǎng)特性，另一個(gè)則是營銷渠道的轉(zhuǎn)型,�,！皠⒉綁m告訴記者。
事實(shí)上，海爾營銷渠道的布局早已開始,。2013年4月,，海爾宣布在第五個(gè)“七年計(jì)劃”的開局之年，重點(diǎn)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),，剝離物流業(yè)務(wù),，
打造開放式電商物流平臺。
據(jù)了解,，時(shí)至今日,，海爾電器旗下的日日順物流在全國擁有9個(gè)發(fā)運(yùn)基地，90個(gè)物流配送中心,，倉儲面積達(dá)200萬平方米以上,。同時(shí)已建立7600多家縣級專賣店，約26000個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店,，19萬個(gè)村級聯(lián)絡(luò)站,。并在全國2800多個(gè)縣建立了物流配送站和17000多家服務(wù)商網(wǎng)點(diǎn)。而不久前,，與阿里巴巴[微博]的戰(zhàn)略合作更是激起千層浪,，直指中國電商+物流這個(gè)巨大的商業(yè)平臺。
但劉步塵指出,，海爾與阿里的合作,，受益更多的是阿里巴巴，阿里巴巴看重的是海爾二三線城市的物流渠道,，未來的物流市場競爭一定是在農(nóng)村,。對于海爾來說，除了能從對方那里學(xué)習(xí)到一些互聯(lián)網(wǎng)思維,，其他方面的意義并不是很大,。
“如今所談到的電商、O2O戰(zhàn)略都稱不上是真正的互聯(lián)網(wǎng)思維,。即使像阿里巴巴這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也只是很好地運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)工具,。”帕勒咨詢有限公司資深董事羅清啟在接受記者采訪時(shí)直言,。
那什么才是互聯(lián)網(wǎng)思維呢,？在羅清啟看來，真正的互聯(lián)網(wǎng)思維是能顛覆社會關(guān)系,、社會結(jié)構(gòu)的,，比如消費(fèi)者既是顧客，又是生產(chǎn)者,，或研發(fā)者,。真正的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來時(shí),，消費(fèi)者與企業(yè)的界限一定是模糊的。
“在某種程度上來講,，張瑞敏如今的一些轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略對全球家電領(lǐng)域的意義是重大的,，雖然目前很多人可能不理解，但他的自主經(jīng)營體理論的關(guān)鍵就是員工作為個(gè)體去和用戶直接打交道,，直面用戶需求,。未來，用戶和員工既可能是消費(fèi)者,、也可能是創(chuàng)造者,，他們不再是企業(yè)體制內(nèi)的員工，企業(yè)就像是一個(gè)平臺和工具,，有想法的人都可以利用它來進(jìn)行創(chuàng)造發(fā)明,。雖然這樣的理論現(xiàn)在看似還難以理解，但這才是真正屬于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的東西,�,！绷_清啟稱。
盡管如此,，許多評論還是認(rèn)為,，海爾如今是在瞎折騰。一大堆理論,，卻沒有將之化為企業(yè)效益,，一切都是空談。作為耐用型的家電產(chǎn)品,，如何將它賣出去,，如何增加產(chǎn)品的附加值，才是家電企業(yè)需要思考的問題,。
“直到今天,，我們也沒有很好地解決問題，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰(zhàn)是非常危險(xiǎn)的,，可以自我顛覆，但是顛覆得不好可能就會顛倒,�,！睆埲鹈粼谧罱囊淮窝葜v中坦言。也許,，張瑞敏面對的不僅是產(chǎn)品本身,，更是一場速度與時(shí)間的賽跑。
