據(jù)經(jīng)濟之聲《天下財經(jīng)》報道,,四個月前,,林先生接到窩窩團招商代表的QQ邀請,對方說,,只要交納6萬元服務(wù)費,,就能在窩窩團開網(wǎng)上商城,,另外,窩窩團負責年包銷50萬元,這樣的承諾讓李先生動了心,。但是,,按合同付款一個月后,商場也沒有上線,;銷售代表以公司搬家為由,,一拖就是兩個月。
網(wǎng)絡(luò)商場遲遲不上線,,林先生要求退款,。沒想到的是,林先生按照要求把合同寄回去后,,徹底聯(lián)系不上銷售了,。
林先生:4月初我跟經(jīng)理說要退款,經(jīng)理說可以幫我走退款流程,,但要把合同寄回去,,讓我等4月25號公司財務(wù)打賬。但是25號沒打款,,QQ找經(jīng)理,,她把我拉黑不見了。
違規(guī)銷售全不顧 推責依仗合同書
通過窩窩客服,,又經(jīng)過一個多月的艱難溝通,,到6月初,林先生卻得到了意外的答復(fù),,客服說:公司沒有包銷50萬的活動,,6萬元服務(wù)費不能退,如果愿意,,可以上線兩個頁面的商城。
記者聯(lián)系上窩窩網(wǎng)負責此事的楊總監(jiān),,楊總監(jiān)解釋:李先生簽訂的這份合同,,屬于職員違規(guī)操作,窩窩團執(zhí)行的是格式合同,,不可能有包銷的條款,。
記者:你們銷售這個離職了,但是這個錢畢竟是打給公司了,,對吧,?
楊總監(jiān):嗯,對,,是這樣的,。但是您要知道這一件事情,他當時簽這份合同,本來就是違規(guī)操作,,因為窩窩團從來沒有保量這一說,。
法律媒體介入才知錯 欺詐退款怎了得?
記者從林先生那看到了電子版合同,,除格式合同之外,,銷售代表還給了一份戰(zhàn)略協(xié)議,有一項專門提及增值服務(wù):一次性支付人民幣六萬元,,銷售五十萬元整,,否則退款。另外,,林先生和銷售的聊天記錄顯示:有多次包銷50萬元的承諾,。那么,從法律的角度來說,,窩窩團所說屬于員工個人行為,,包銷50萬沒有寫入合同,因此一直不退款的理由合理嗎,?律師包華認為:窩窩團的理由不成立,,必須退款。
包華:他是不是窩窩團的人,?如果是,,這里面涉及欺詐。如果有其他可以表明我們雙方達成過一致意見的話,,比如聊天記錄,,那么也沒問題。合同是一種法律關(guān)系,,不是那幾張紙,,有些沒有簽書面的,但是實際中有證據(jù)表明雙方達成一致意見的也是合同,,他要退款的,。
經(jīng)過記者的溝通,窩窩團昨天最新回復(fù):已經(jīng)上報相關(guān)情況,,等負責此事的副總裁審核,,預(yù)計將于本月25日退款。
據(jù)了解,,這次事件還涉及多位商戶,,至今,問題都沒有解決,。業(yè)內(nèi)人士介紹:團購電子商務(wù)很多都是業(yè)務(wù)人員通過網(wǎng)絡(luò)與客戶一對一聯(lián)系,,銷售人員為了完成業(yè)績,,難免出現(xiàn)虛假宣傳。這樣的現(xiàn)狀,,正在拷問并不景氣的團購電子商務(wù),。