近年來,，用戶起訴互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的案例屢見不鮮，起訴罪名多集中于涉嫌壟斷,、涉嫌侵犯用戶隱私等濫用軟件權(quán)限的行為，而這常常又和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)間輿論戰(zhàn),、訴訟戰(zhàn)有關,。
５月２９日，江西用戶徐某起訴北京奇虎科技有限公司及奇虎三六零軟件（北京）有限公司“濫用市場支配地位的違法壟斷行為案”在江西省南昌市中級人民法院公開審理,。
此案并非奇虎公司首次惹上類似官司,，就在該案開庭同日，東部地區(qū)某城市用戶顧某以類似理由起訴奇虎公司的案件一審宣判,，法院駁回原告全部訴訟請求,。一方面是消費者以維權(quán)為由多次將奇虎公司推向法庭,，另一方面則是奇虎公司代理律師當庭質(zhì)疑案件背后,，存在幕后操縱、惡意訴訟的嫌疑,。
此案未當庭宣判,，庭審背后的互聯(lián)網(wǎng)“江湖之爭”更是給網(wǎng)民留下重重懸念。有專家認為,，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市場行為應當守住維護消費者權(quán)益這一底線,，但消費者維權(quán)同樣不能逾越法律的紅線。
“一鍵修復”惹官司
庭審現(xiàn)場,，徐某起訴稱,，他在使用“３６０安全衛(wèi)士”的“一鍵清理”“一鍵修復”“系統(tǒng)修復”等功能時，彈窗提示“鎖定主頁,，防止惡意程序篡改,，請立即鎖定”，從而將３６０導航站鎖定為用戶的默認主頁,。與此同時,，在選擇“立即修復”后，３６０安全軟件會在用戶不知情的情況下,，將用戶電腦中若干客戶端全部直接刪除,。
“在未經(jīng)我同意并且不知情的情況下，奇虎３６０私自刪除了我電腦中的程序和軟件,，這當然侵害了我的權(quán)益,。”徐某告訴記者,，奇虎實施濫用市場支配地位行為,，屬于違法壟斷，我起訴的目的就是希望奇虎停止這一行為,，維護廣大使用安全軟件的網(wǎng)絡用戶的利益,。
對此,，奇虎公司代理律師辯稱，原告徐某并未就奇虎公司在相關市場具有支配地位這一核心問題提供有效證據(jù),。相反,，奇虎公司的免費安全軟件包含的“一鍵清理”“一鍵修復”“系統(tǒng)修復”等功能，對于提高用戶電腦系統(tǒng)性能,，維護系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性具有積極作用和正當性,。
“而且，奇虎的相關服務在用戶使用前已經(jīng)明確告知了使用方法和相關后果,，為用戶提供了充分的知情權(quán)和選擇權(quán),。”該律師據(jù)此認為,，奇虎不構(gòu)成反壟斷法中規(guī)定的限定交易行為,。
３６０質(zhì)疑：背后存在“看不見的手”
奇虎公司代理律師在向法官出示一系列的證據(jù)后認為，此案并非一起真實用戶狀告奇虎公司案件,，而是奇虎公司遭遇的一系列虛假訴訟之一,。奇虎公司有關人士稱，在５月２９日此案開庭同日,，杭州用戶顧某以類似理由起訴奇虎公司的案件一審宣判,，杭州市中級人民法院駁回原告全部訴訟請求。
“２０１２年以來,，針對‘３６０及其核心產(chǎn)品侵犯用戶隱私’的傳言不絕于耳,。”奇虎公司代理律師介紹,，在本案發(fā)生前,，還有多起類似的“用戶起訴３６０”案件出現(xiàn)，盡管起訴地點,、起訴案由不盡相同,，但這一系列案件背后有著諸多共同之處：原告幾乎沒有任何技術(shù)背景，庭審現(xiàn)場多不出庭,，訴訟質(zhì)證全部委托律師,；起訴時間接近，甚至連起訴材料都雷同,。
“如此一系列的巧合之下,，難免讓人懷疑這背后是一只‘看不見的手’在有組織、有預謀地發(fā)動惡意訴訟,�,！彼f，惡意訴訟不僅浪費了國家的司法資源,、擾亂了正常的法律秩序,，更有可能將互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不正當競爭帶向一個危險的地步,。
消費維權(quán)還是惡意訴訟？
近年來,，用戶起訴互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的案例屢見不鮮,，起訴罪名多集中于涉嫌壟斷、涉嫌侵犯用戶隱私等濫用軟件權(quán)限的行為,，而這常常又和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)間輿論戰(zhàn),、訴訟戰(zhàn)有關。
“當前涉及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的諸多訴訟,，都可能隱藏著企業(yè)的公關戰(zhàn),、訴訟戰(zhàn)，能打就打,，打不贏就撤,，這是公司間打官司的一貫策略�,！庇袠I(yè)內(nèi)人士透露,，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),，如果原告濫用訴訟權(quán)利,，在沒有確實證據(jù)的情況下，通過不斷起訴競爭對手,，既可以達到公關炒作目的,，又能使對方疲于應付，讓對方在商譽和經(jīng)濟上遭受損失,。
江西師范大學政法學院法律系主任顏三忠認為,，消費者的合法權(quán)益理應受到保障，但訴諸法律手段維權(quán)的同時應滿足兩個條件：第一,，維權(quán)的出發(fā)點是維護自身權(quán)益的角度,，而不是成為其他公司排擠、打壓競爭對手的工具,；第二,，訴訟應跟自己利害有直接關聯(lián)�,！霸谝恍└呒夹g(shù)領域,，與企業(yè)相比，一般用戶在專業(yè)上存在嚴重的不對稱,，這就需要引入行業(yè)間競爭來保障消費者利益,，但為避免惡性競爭，則需要加強行業(yè)監(jiān)管,，規(guī)范競爭行為,�,！鳖伻艺f。
“安全軟件市場并非壟斷市場,，用戶并非只能選擇３６０安全衛(wèi)士,，他可以自主選擇其他安全軟件�,！被ヂ�(lián)網(wǎng)實驗室創(chuàng)始人,、浙江傳媒學院互聯(lián)網(wǎng)與社會研究中心主任方興東以奇虎一案為例分析認為，用戶以“涉嫌非法壟斷”罪名起訴奇虎公司顯然站不住腳,，但從消費者權(quán)益保護角度來看,，其維權(quán)做法又有一定的合理性。方興東認為,，對于是否存在惡意訴訟行為,，必須謹慎甄別后區(qū)別對待，目前我國正在不斷規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),，維護消費者權(quán)益是企業(yè)市場行為的底線,，但消費者維權(quán)同樣需要遵守法律的底線。
對此,，顏三忠認為,，消費者合法權(quán)益保護、行業(yè)監(jiān)管難題等并不是簡單訴諸法律等外在措施就能迎刃而解,，這和行業(yè)自律,、行業(yè)自身的發(fā)展程度密不可分�,！霸谙M者和企業(yè),、企業(yè)間對于市場規(guī)則達成共識的前提下，再從監(jiān)管角度對各方行為加強規(guī)范,，才能最終保護整個互聯(lián)網(wǎng)消費市場的有序發(fā)展,。”顏三忠說,。
