據(jù)經(jīng)濟之聲《天下公司》報道,,這兩天北京的最高氣溫已經(jīng)直奔40攝氏度,,我身邊很多朋友開始用空調(diào)了。但是在享受涼爽的同時,,大家也開始心疼電費,。正是因為這樣,眾多空調(diào)廠商,,紛紛推出了“節(jié)能省電”概念產(chǎn)品,。比如,美的旗下節(jié)能空調(diào)“一晚一度電”的廣告,,就著實很吸引消費者,。不過,真的可以“一晚一度電”這么節(jié)能嗎,?
石家莊的范女士,,在去年購買了一臺美的“尚弧”26KB型變頻空調(diào)。她說當(dāng)時買的時候,,就是沖著省電才買的,。
范女士:我從報紙、電視的宣傳上知道一晚上一度電,,為了省電,、方便,我就買了,,然后用了幾天發(fā)現(xiàn)差距也太大了,。
范女士說,她使用的是制熱模式,。為了證明一晚到底是不是只用一度電,她買來了電表進行測試,,結(jié)果卻是一晚九度電,,這與宣傳的“一晚一度電”確實相差甚遠。那么,,到底范女士是不是被廣告忽悠了呢,?
面對一些消費者的質(zhì)疑,美的的工作人員,,也曾邀請媒體記者,,一同進行測試。我們來聽一下,,當(dāng)時美的工作人員的現(xiàn)場介紹:
美的工作人員:大家可以看到空調(diào)的工作版上有一個“ECO”,,綠色的指示燈,也就是說我們現(xiàn)在已經(jīng)開啟了“一晚一度電”的工作模式,。它的主要的功能就是,,在一個晚上的八個小時,,在特定的工作狀態(tài)下面,它的能耗就只有一度電,。
工作人員提出了一個概念——“特定條件”,。那么,什么是特定條件,?
美的工作人員:特定的條件就是,,比方說26度,房間在13到15個平方,,房間封閉效果比較好,;然后把空調(diào)設(shè)定成8小時自動關(guān)機;在這種條件下,,晚上設(shè)定ECO模式,。
總結(jié)一下工作人員和產(chǎn)品說明書上的介紹,想要實現(xiàn)“一晚一度電”,,必須滿足一下幾個條件:1,、開啟ECO節(jié)能模式;2,、使用時間為8個小時,,并且需要設(shè)置自動關(guān)機,不然在8小時之后會自動跳回非節(jié)能模式,;3,、必須是制冷模式;4,、房間不能太大,,還要有交好的封閉條件。5,、室外溫度30攝氏度,,室內(nèi)制冷設(shè)定在26攝氏度。
所以,,如此看來,,剛才我們提到的石家莊的范女士家的空調(diào),沒有達到“一晚一度電”,,是自己操作不當(dāng)了,?至少有一條沒有按條件,她用的是制熱,,而不是制冷,。
那么,從技術(shù)層面上,,“一晚一度電”到底是不是忽悠消費者,?家電觀察員劉步塵今天接受《天下公司》采訪的時候說,,這種節(jié)能概念,是基于低頻控制技術(shù),。而從理論上,,是可以實現(xiàn)的。
家電觀察員劉步塵:這幾年變頻空調(diào)發(fā)展的很快,,給消費者帶來最大的利益就是省電,。變頻技術(shù)發(fā)展比較高的階段是低頻控制技術(shù),就是電機轉(zhuǎn)的越慢頻率就越低,,所以現(xiàn)在有些企業(yè)就推出1HZ的技術(shù),,就是變頻低頻控制技術(shù),這個頻率越低,,在使用過程中耗電量就越小,。所以從理論上講,企業(yè)是能做到一晚一度電的,。
從理論上能夠?qū)崿F(xiàn),,現(xiàn)實中呢?產(chǎn)業(yè)研究機構(gòu)中投顧問家電行業(yè)研究員任敏琪在接受記者采訪時就表示說,,“一晚一度電”的能耗水平對空間,、溫度以及密閉程度都有一定要求,通常來講,,普通住宅是很難滿足這些條件的,。
事實上,從2012年8月,,美的空調(diào)推出“一晚一度電”五款變頻空調(diào)開始,,產(chǎn)品能否真的做到“一晚一度電”,一直是爭議不斷,。對此,,去年6月,美的空調(diào)曾發(fā)聲明回應(yīng):其年度主推產(chǎn)品ECO節(jié)能系列“尚弧”26機,,分別通過了包括中國家用電器檢測所在內(nèi)的四家空調(diào)檢測機構(gòu)的認(rèn)可,而這四家檢測單位也都是“中國合格評定國家認(rèn)可委員會”認(rèn)可的檢測單位,,也是“中國國家強制性產(chǎn)品認(rèn)證”的授權(quán)單位,。
今天,家電觀察員梁振鵬接受《天下公司》采訪的時候說,,美的空調(diào)宣傳的“一晚一度電”是“實驗室數(shù)據(jù)”,。而使用“實驗室數(shù)據(jù)”作為宣傳數(shù)據(jù)這一做法,在行業(yè)內(nèi)也是通用的,。
梁振鵬:“每晚一度電”,,這個檢測,,必須是在一個規(guī)定的環(huán)境中去檢測。后來我了解了一下,,所有的廠家,,對它產(chǎn)品的功能,全部都是實驗室數(shù)據(jù),。因為企業(yè)必須告訴消費者,,它產(chǎn)品的功能是在什么條件下實現(xiàn)的。
今天記者登錄美的官方網(wǎng)站,,發(fā)現(xiàn)ECO系列節(jié)能產(chǎn)品的宣傳語,,已經(jīng)發(fā)生了變化,從之前的“一晚一度電”,,變?yōu)榱恕耙煌淼椭烈欢入姟�,。家電觀察員劉步塵告訴記者,之所以做出如此調(diào)整,,正是因為去年遭到了同行的質(zhì)疑,。而他認(rèn)為,在宣傳語中多加了兩個字(低至)之后,,美的就能巧妙地規(guī)避法律風(fēng)險,。
家電觀察員劉步塵:如果它說自己所有的空調(diào)都是“一晚一度電”,那就涉嫌虛假宣傳了,。但是現(xiàn)在它使用了一個很巧妙的概念叫“一晚低至一度電”,,“低至”就是小于等于的意思。就像我們看很多廠家宣傳,,“每平方8000”下面有一個很小的字“起”,,那就不好講了,你說他違反廣告法嗎,?所以我覺得從現(xiàn)在看,,美的“一晚低至一度電”應(yīng)該沒有太大的法律風(fēng)險。
對此,,北京市匯佳律師事務(wù)所主任律師邱寶昌今天接受《天下公司》采訪的時候卻認(rèn)為,,實驗室的數(shù)據(jù)就不應(yīng)該成為廣告語。而如果以類似的數(shù)據(jù)作為宣傳,,必須把相應(yīng)的附加條件以顯著的方式一同呈現(xiàn)給消費者,。
北京市匯佳律師事務(wù)所主任律師邱寶昌:按照新的《消費者權(quán)益保護法》26條規(guī)定,企業(yè)在經(jīng)營活動當(dāng)中,,使用格式條款,、店堂告示等,必須以顯著的方式提醒消費者注意,,包括風(fēng)險,、售后服務(wù)等等,。不能說“大小字”,前面是“一度電”,,后面用小字寫個提醒,。應(yīng)該用大字寫上“在什么樣的條件下低至一度電”。
邱律師介紹說,,如果企業(yè)涉嫌虛假宣傳,,按照新《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,應(yīng)當(dāng)對其予以相應(yīng)的處罰,。
北京市匯佳律師事務(wù)所主任律師邱寶昌:按照新的《消費者權(quán)益保護法》,,如果涉嫌虛假宣傳、不當(dāng)宣傳,,侵害消費者權(quán)益,,可以依據(jù)56條的規(guī)定,沒收違法所得,;處罰違法所得一倍以上十倍以下的罰款,;沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款,。如果通過調(diào)查能夠證明經(jīng)營者,,對能耗的宣傳是虛假的,或者做了引人誤解的虛假宣傳的,,可以依據(jù)56條的第六項進行處罰,。
專家點評
經(jīng)濟之聲:“一晚一度電”在實驗室當(dāng)中是可以實現(xiàn)的,并且美的拿出了經(jīng)得起推敲的檢驗報告,,但這些諸多的附加條件在生活當(dāng)中有可能根本沒有辦法滿足,,實驗室的數(shù)據(jù)跟生活當(dāng)中必然會存在差距,這種數(shù)據(jù)應(yīng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)在宣傳語當(dāng)中,?
觀察員張春蔚:以前空調(diào)只是少部分人享用的產(chǎn)品,,現(xiàn)在需要面對更多的用戶。也許以前這是行業(yè)內(nèi)的一個固定規(guī)則,,比如說用的是實驗室的數(shù)據(jù),,用的是在某些特定環(huán)境下才可能產(chǎn)生的數(shù)據(jù),但這個數(shù)據(jù)就這樣出現(xiàn)在我們廣告語中,,這時候就跟公眾之間出現(xiàn)了一個誤差,,這個質(zhì)疑是好事還是壞事?我認(rèn)為是一個好事,,它會提醒商家更準(zhǔn)確地使用語言,,也會提醒商家不要盲目用所謂的數(shù)據(jù)來證明自己所謂的領(lǐng)導(dǎo)者地位,,而更應(yīng)該強調(diào)的是服務(wù)體驗以及產(chǎn)品的性價比,。應(yīng)該從實處著手,,而不是用所謂的實驗室的數(shù)據(jù)去吸引買家。以前的規(guī)則和現(xiàn)在的消費者需求之間出現(xiàn)了不對稱,,我們應(yīng)該提高商家的職業(yè)水平,,而不能夠說是因為消費者太苛刻。
資料:美的官網(wǎng)ECO產(chǎn)品簡介
美的變頻空調(diào)通過高效全直流變頻制冷系統(tǒng)與0.1Hz精控科技完美匹配,,創(chuàng)新ECO節(jié)能模式,,精準(zhǔn)控制一個夜晚8小時睡眠周期內(nèi)所需的制冷耗電量。其中譽馳,、君典和尚弧(26KB)三款空調(diào),,制冷耗電量“一晚低至1度電”。