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在蘇寧云商股東大會上,，董事長張近東以“建樓”為比喻，稱蘇寧云商前兩年是戰(zhàn)略布局的框架建設(shè)期,，而今年是戰(zhàn)略執(zhí)行的內(nèi)部裝修期,。張近東說，目前看,，剛搭出轉(zhuǎn)型框架的蘇寧外表尚顯粗糙,，一旦裝修完成，就會成為引領(lǐng)行業(yè)的現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)公司,。
張近東說,，不像2013年戰(zhàn)略布局時一個個大事件那樣振奮人心，內(nèi)部裝修的工作需要腳踏實地做好每一個細(xì)節(jié),。謀篇布局,，就如同高樓的建設(shè)階段，當(dāng)它拔地而起時,，所有人都看得清清楚楚,。進(jìn)入戰(zhàn)略執(zhí)行階段，就要用踏踏實實的心態(tài),，對待每一個細(xì)節(jié),，就如同房屋裝修，雖然外面看不到什么變化,，但是施工一旦結(jié)束,，就會帶來賞心悅目的體驗。
自2009年開始營銷變革以來,，蘇寧經(jīng)歷了戰(zhàn)略探索,、戰(zhàn)略布局和戰(zhàn)略執(zhí)行三個階段。張近東坦承,，蘇寧轉(zhuǎn)型,，沒有成熟的經(jīng)驗可以參照和學(xué)習(xí)，這既給蘇寧帶來機(jī)遇,，也帶來巨大挑戰(zhàn),。
對于轉(zhuǎn)型中出現(xiàn)的問題，張近東說,，要將心態(tài)歸零,，絕不能有“鴕鳥心態(tài)”。通過今年在總裁辦成立的戰(zhàn)略管理部,，張近東將親自參與到重大項目的執(zhí)行和管理過程中,，把執(zhí)行重點放在供應(yīng)鏈、物流和用戶體驗的優(yōu)化提升上。
張近東提出要深層次變革供應(yīng)鏈合作模式,，從以談判博弈為主導(dǎo)的模式,，向以用戶需求為驅(qū)動的商品合作模式轉(zhuǎn)型。在鞏固大家電的基礎(chǔ)上,，凸顯3C,，培育母嬰，并拓展運動戶外等品類,。
談及物流改善,，張近東明確表示“用戶體驗”是首要原則，并通過成立獨立公司的方式快速顯效,。張近東承認(rèn)用戶體驗存在不足之處,，并歡迎吐槽。他說,，要把吐槽當(dāng)作推動蘇寧高效執(zhí)行的重要驅(qū)動力,，并專門把用戶體驗納入到總裁辦的直接管理范圍。
針對外界的疑慮和擔(dān)憂,，張近東強(qiáng)調(diào),，內(nèi)心非常堅定，已經(jīng)看到了從彎道轉(zhuǎn)向直道的曙光,。他說,，去年的一系列布局，就像初春的花蕾,，一定會在秋天收獲累累碩果,。
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