從推出“百度錢包”開始,百度的一系列動作向外界宣告了這樣一個事實——百度的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略已經(jīng)成形,不但相應(yīng)的業(yè)務(wù)和商業(yè)模式正在發(fā)生前所未有的改變,,同時還在以加速度告別曾經(jīng)備受外界詬病的“競價排名”生態(tài)系統(tǒng),。
百度的閉環(huán)
競價排名曾經(jīng)是百度崛起的關(guān)鍵,憑借這一生態(tài)系統(tǒng),,百度迅速成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭,,但同樣也是競價排名,讓百度飽受爭議,。更為關(guān)鍵的是,,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,不斷涌現(xiàn)出的新業(yè)務(wù)和商業(yè)模式,,讓競價排名這套體系的優(yōu)勢越來越小,。
事實上,對于競價排名百度有著清醒的認(rèn)識,。在2013年5月的一次采訪中,,百度移動云事業(yè)部副總經(jīng)理岳國峰就對《經(jīng)濟參考報》記者表示,,百度正在努力改變這一商業(yè)基因,希望未來的搜索結(jié)果,,不再按照競價排名來呈現(xiàn),。
如果不靠競價排名,百度靠什么賺錢?百度的回答是:靠服務(wù),。百度副總裁李明遠曾表示,,搜索引擎在移動互聯(lián)網(wǎng)時代并沒有過時,反而生命力愈發(fā)強大,。他認(rèn)為,,用戶不會無緣無故地使用搜索引擎,用戶的每一次搜索請求背后,,都是一次實際的需要,,而百度要做的就是通過搜索引擎,用一站式的服務(wù)滿足用戶的每次需求,。
讓這種一站式服務(wù)最終形成閉環(huán)的是百度的“百度錢包”,。4月15日,百度正式推出旗下支付業(yè)務(wù)品牌“百度錢包”,。百度錢包打通了移動生活服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié),,推動移動生態(tài)進一步發(fā)展,并將給用戶帶來一站式服務(wù)體驗,。
百度錢包并不僅僅是一款移動支付應(yīng)用,。百度公司百付寶總經(jīng)理章政華表示,對用戶而言,,百度錢包是“隨身隨付,、讓優(yōu)惠無處不在的錢包”,它提供超級轉(zhuǎn)賬,、付款,、繳費、充值等生活服務(wù),,同時提供“百度理財”等資產(chǎn)增值工具,,讓用戶輕松步入移動生活。對于百度的合作伙伴而言,,百度錢包是一個開放的支付平臺,,它打通O2O生活消費領(lǐng)域,將各式各樣的移動生活服務(wù)與普通用戶直接“關(guān)聯(lián)”并精準(zhǔn)對接——幫助商戶把信息呈現(xiàn)給真正有需要的消費者,,讓消費者通過最簡單的方式完成對所需商品的購買,,讓商業(yè)變得更加高效。
對于百度錢包,,百度副總裁李明遠表示:“移動互聯(lián)網(wǎng)時代,,百度一直致力于打造一個包含用戶,、合作伙伴在內(nèi)的健全的生態(tài)系統(tǒng),在過去一年里,,我們在生態(tài)建設(shè)方面取得了可喜的成果,,也獲得了市場的充分認(rèn)可。今天我們看到,,用戶的需求已經(jīng)從‘百度一下,,你就知道’演變?yōu)椤俣纫幌拢憔偷玫健?而我們的開發(fā)者,、合作伙伴的最大痛點,,也已經(jīng)從流量、用戶的獲取變成了用戶的沉淀和支付服務(wù)的滿足,。用戶和開發(fā)者/合作伙伴需求的變化,,是百度深化布局移動支付,推出百度錢包的初衷,。百度錢包的推出,意味著百度移動生態(tài)建設(shè)走向深入,�,!�
在布局上,百度首先將百度錢包布局在了手機百度,、百度地圖,、百度團購等百度系自有App中。4月下旬,,“手機百度”發(fā)布內(nèi)置百度錢包的支付版本,,用戶只要用手機百度搜索需要的商品或服務(wù),或進入手機百度“我的錢包”功能,,就能夠在對應(yīng)的商戶提供的服務(wù)中進行瀏覽和選擇,,并通過百度錢包完成在線支付,獲得百度帶來的一站式移動生活服務(wù),。
通過把百度錢包的支付能力和百度眾多產(chǎn)品的入口能力相對接,,百度不但完成了對旗下搜索業(yè)務(wù)的升級,也完成了自己的移動互聯(lián)網(wǎng)閉環(huán),,重要的是百度在給用戶提供一站式服務(wù)的同時,,還給商家提供了比“競價排名”更為有效和更具轉(zhuǎn)化效果的推廣服務(wù)。
值得一提的是,,百度獨有的“拍照付”支付技術(shù)也在百度錢包中亮相,。未來,如果用戶在路邊的廣告海報上看到心儀的商品,,就可以打開手機百度的“輕拍”輕應(yīng)用拍照,,系統(tǒng)將自動為你匹配出目標(biāo)商品的商家和價格信息,,并通過百度錢包直接下單,完成支付,。
章政華特別強調(diào),,百度錢包對于用戶來說是一個“優(yōu)惠無處不在的錢包”,它就好比一個移動端的“奧特萊斯”,,用戶在這里可以盡享優(yōu)惠的商品和服務(wù),。這意味著,通過百度的搜索能力和百度錢包的支付能力,,百度僅僅通過搜索就可以變成一家提供商品和服務(wù)的電商平臺——這樣的玩法既避免了和淘寶等巨頭的直接沖撞,,又巧妙地切入了電商這個巨大市場。
資深媒體評論員石述思表示,,百度是國內(nèi)最大的流量平臺,,擁有超過6億的活躍用戶,百度錢包只要能轉(zhuǎn)換1到2個億的用戶流量,,就可以直接沖擊現(xiàn)有的電商體系,,加上百度已擁有了百度地圖、百度糯米等與“交易”相關(guān)的資源及資本優(yōu)勢,,百度錢包將是未來的移動支付市場的最重要力量,。
中國傳媒大學(xué)統(tǒng)計研究所所長、益普索首席技術(shù)顧問沈浩教授分析:“當(dāng)前移動支付行業(yè)的競爭已經(jīng)從支付產(chǎn)品,、支付平臺演變?yōu)橐苿由鷳B(tài)服務(wù)的競爭,,百度所打造的移動服務(wù)生態(tài),切中了移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶從找信息到找服務(wù)的變化訴求,。百度擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的大流量入口能力及豐厚的移動生活服務(wù)場景,,百度錢包的發(fā)布,將進一步加強百度在移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)布局上的領(lǐng)先地位,�,!�
推廣2.0
百度錢包的推出,不僅極大地改變了百度現(xiàn)有的業(yè)務(wù)形態(tài),,也讓百度原有的商業(yè)模式發(fā)生了質(zhì)變,。
了解百度的人都知道,百度的豐厚利潤建立在基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷和推廣上,。由于坐擁巨大的流量,,百度的搜索引擎曾經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)最為重要的入口。因此,,眾多商家才愿意接受百度的競價排名體系,,并不惜重金購買理想的搜索結(jié)果排名。
但競價排名是把雙刃劍,,在為百度帶來巨大利益的同時,,也讓百度飽受爭議,。其中,被外界詬病最多的是,,競價排名中充斥著惡意信息,,極大地?fù)p害了消費者的權(quán)益。
隨著百度錢包的推出,,百度原有的推廣體系正在發(fā)生顛覆式的變化,,百度正在從單純的提供搜索結(jié)果,變成為用戶提供更加有效的服務(wù),,因此自身的推廣模式也因此升級到了2.0版本,。李明遠就表示,未來百度的合作伙伴可以通過百度平臺對接用戶需求,,并完成服務(wù)的交付;用戶則可以享受到“即搜即得”的一站式移動服務(wù),。因此,百度旗下產(chǎn)品的搜索結(jié)果將更重視與用戶需求的匹配性,。
說簡單一點,,百度推廣2.0就是幫助企業(yè)精準(zhǔn)地找到用戶需求。
在近期舉行的“百度營銷中國行”活動中,,百度向服務(wù)的80萬企業(yè)透露了新的推廣思路:首先,,以百度移動搜索、手機百度,、百度地圖等移動類產(chǎn)品和服務(wù),幫助企業(yè)及早發(fā)掘移動互聯(lián)網(wǎng)營銷商機;第二,,首次向企業(yè)推出地市級精準(zhǔn)營銷功能,,區(qū)域定向能力從34個省、市,、自治區(qū),,擴展到375個地級市,中小企業(yè)可以根據(jù)自己的所在地域,,更加靈活地定制搜索推廣解決方案,。例如,一家邢臺的家政服務(wù)機構(gòu),,其業(yè)務(wù)范圍只覆蓋邢臺市,,過去可以選擇定向到河北省或全國來開展?fàn)I銷推廣,而以后可以直接定向到邢臺地區(qū)進行精準(zhǔn)營銷,,推廣結(jié)果也只面向邢臺地區(qū)的潛在客戶展現(xiàn);最后,,依托百度在LBS領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢和百度糯米在團購領(lǐng)域的深厚積累,為數(shù)量眾多的本地化生活服務(wù)企業(yè)帶來新的營銷模式和機會,,包括餐飲,、娛樂,、家政等行業(yè)的企業(yè)商戶,將可以建立線上到線下的營銷閉環(huán),。
世界營銷實戰(zhàn)大師米爾頓·科特勒博士認(rèn)為,,百度覆蓋了95%的中國網(wǎng)民,每日響應(yīng)60億次的搜索請求,,每個搜索的背后都代表著用戶消費意愿,,通過低成本、快捷的方式,,百度能幫助中小企業(yè)找到用戶在哪里,,行為偏好等需求特征;同時,百度在“PC+移動”的雙平臺推廣產(chǎn)品,,以及網(wǎng)盟推廣對搜索外生態(tài)的整合,,再加上百度糯米的本地化O2O生態(tài),能讓中小企業(yè)真正“沉下去”,,形成完整的營銷閉環(huán),,更加精細(xì)化地踐行互聯(lián)網(wǎng)思維;最后,百度搜索大數(shù)據(jù)的挖掘,、預(yù)測和關(guān)聯(lián)三大功能,,讓企業(yè)了解用戶,預(yù)測銷量和尋找不同信息間的關(guān)系和匹配度,,做到有據(jù)可依,,不再單純憑經(jīng)驗來判斷。
事實上,,隨著百度錢包與百度旗下多個入口級APP的對接,,百度已經(jīng)構(gòu)建起了完整的O2O鏈條,這也為商家提供了全新的商機,。
通過百度地圖和百度糯米服務(wù),,百度已經(jīng)將用戶消費場景深度覆蓋到餐飲、電影院,、KTV,、商場、酒店,、公交,、超市、公園景點等本地生活領(lǐng)域,,通過這兩個超級入口,,百度可以很容易地將商戶推薦給成千上萬的用戶。而最為重要的是,百度的推薦會和用戶需求非常吻合,,這意味著商家有很大的機會,,通過百度的推廣成功變現(xiàn)。
值得注意的是,,百度正在將自己的推廣能力向商品和服務(wù)之外的領(lǐng)域滲透,。日前,百度宣布和韓國知名娛樂公司SM合作,,為其提供藝人在國內(nèi)的推廣服務(wù),。百度將首先借助百度貼吧和愛奇藝來為SM的當(dāng)紅藝人EXO-M組合;除此之外,在獲批了基金銷售支付結(jié)算牌照,,百度將有能力為金融企業(yè)提供一站式的服務(wù),。由于有了百度錢包的支付能力,用戶通過百度的搜索引擎就可以實現(xiàn)基金的收益比對和“即搜即買”,。盡管這對百度而言是一種新的嘗試,,但這卻意味著百度的推廣能力正在快速拓展,未來娛樂,、金融等領(lǐng)域的企業(yè),,都有可能成為百度的客戶。
技術(shù)支撐
在百度業(yè)務(wù)形態(tài)和商業(yè)模式發(fā)生改變的背后,,仍是百度不斷演進的技術(shù)在起著決定性的推動作用,。
在近期百度舉行的大數(shù)據(jù)技術(shù)開放日上,百度向合作伙伴提供的成熟的大數(shù)據(jù)能力向外界釋放出這樣一個信息:就在其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還在將“大數(shù)據(jù)”當(dāng)成一句時髦的口號時,,百度已經(jīng)完成了核心技術(shù)的研發(fā),,并形成了強大的商業(yè)化能力。
目前,,百度為合作伙伴提供的精準(zhǔn)營銷以及數(shù)據(jù)分析能力,,源于更早的布局。早在2013年上半年,,百度技術(shù)副總監(jiān)余凱就向《經(jīng)濟參考報》透露,百度在大數(shù)據(jù)和深度學(xué)習(xí)領(lǐng)域早早就展開了布局,。
余凱介紹,,“深度學(xué)習(xí)”是計算機科學(xué)“機器學(xué)習(xí)”領(lǐng)域的一個新興研究方向,它致力于讓機器掌握學(xué)習(xí)能力,,模擬人腦進行分析學(xué)習(xí),,認(rèn)知圖像、聲音和文本等數(shù)據(jù),。2012年,,百度語音和圖像產(chǎn)品快速崛起,在語音識別準(zhǔn)確率方面,,2012年全年的進展超過了業(yè)界過去多年進展的總和,。在圖像處理方面,,百度僅用一個多月的時間就上線了世界首個全網(wǎng)人臉?biāo)阉鳟a(chǎn)品,這些重大突破都得益于深度學(xué)習(xí)技術(shù)的突破與應(yīng)用,。
2013年年初,,百度CEO李彥宏宣布成立百度深度學(xué)習(xí)研究院,前期專注于深度學(xué)習(xí)領(lǐng)域,,這是百度歷史上首個正式成立的前瞻性研究機構(gòu),,致力于“讓計算機像人腦一樣智能”的科學(xué)研究。李彥宏明確表示,,希望百度深度學(xué)習(xí)研究院成為像貝爾實驗室,、施樂帕洛阿爾托研究中心一樣的頂尖研究機構(gòu)。
余凱就是百度從美國聘請的“深度學(xué)習(xí)”技術(shù)的頂尖人才,,是機器學(xué)習(xí),、計算機視覺、信息檢索和數(shù)據(jù)挖掘等人工智能領(lǐng)域的知名專家,。在余凱看來,,深度學(xué)習(xí)對于百度的價值在于,讓百度的傳統(tǒng)搜索服務(wù)更加智能化,。通過完全的自然理解,,像人一樣的理解用戶的復(fù)雜表述,比如說“今天下午三點鐘以后從三亞到北京的飛機有幾班”,�,!拔覀兿M阉髂苓_到這樣的境界,超越關(guān)鍵詞的搜索形態(tài),,讓用戶用自然的語言表達他復(fù)雜的需求,,我們完全地理解,給出一針見血的回答,。這需要百度移動搜索繼續(xù)往前演進,,給用戶帶來價值�,!庇鄤P說,。
盡管余凱只是舉了一個簡單的例子,但深度學(xué)習(xí)卻讓百度的未來充滿無限可能,。有業(yè)內(nèi)分析人士指出,,一旦百度的深度學(xué)習(xí)達到應(yīng)用級別,只要和百度的搜索類產(chǎn)品對接,,百度就能夠順利地從一家搜索引擎廠商,,轉(zhuǎn)變成一家互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)提供商———可以通過一問一答或者其他更為自然的形式,給用戶提供任何想要的服務(wù)。
這種預(yù)測正在變?yōu)楝F(xiàn)實,。在百度大數(shù)據(jù)技術(shù)開放日上,,李彥宏就表示,百度的“百度大腦”項目是利用計算機來模擬人工智能,,加上百度的深度學(xué)習(xí)技術(shù),,百度大腦現(xiàn)在大約相當(dāng)于兩到三歲孩子的智力水平,可能是世界上最復(fù)雜的,、模擬人大腦思維的系統(tǒng),,并有望很快超越成年人的智商。
百度高級副總裁王勁這樣描述百度大腦的未來:“用百度大腦我們能夠預(yù)測到城市旅游熱度,,旅游人會從哪一個城市過來,,如果更細(xì)一點,在城市景點,,能預(yù)測兩天內(nèi)的擁擠程度,,玉淵潭和陶然亭哪個公園擁擠;在語音方面,百度大腦已經(jīng)能夠很好地把中文語音轉(zhuǎn)換成中文文字;還可以把海量的嬰兒聲紋,,上傳到大數(shù)據(jù)中心提取特征,,年輕父母錄下嬰兒哭聲上網(wǎng)比對,就知道孩子因為什么哭,,是餓了,,還是想撒撒嬌,讓沒有帶孩子經(jīng)驗的父母得到幫助,�,!�
在王勁看來,這種似乎只有技術(shù)宅才會關(guān)心的技術(shù)有著巨大的現(xiàn)實意義:“春運是人類有史以來最大規(guī)模的遷徙活動,,今年春節(jié)我們和央視一起做了百度遷徙活動,,就是用基于百度地圖LBS開放平臺的每天70億次的定位信息,來描繪春運人們怎么樣運動,,有了百度大數(shù)據(jù),,我們第一次非常直觀地在屏幕上看到運動方向和整個遷徙過程�,!�
更為直接的一點,,傳統(tǒng)的醫(yī)療、交通,、零售等行業(yè),如果能夠嫁接這種“智商”級別的數(shù)據(jù)分析能力,,對行業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)監(jiān)控和趨勢判斷的準(zhǔn)確性將不言而喻,。對企業(yè)而言,這將是企業(yè)進行決策的可靠利器。百度當(dāng)然也明白這意味著什么——百度已經(jīng)表示這一能力會對外逐步開放,,目前采取邀請制和免費模式,,將在政府、NGO組織,、制造,、醫(yī)療、金融,、零售,、娛樂、教育等傳統(tǒng)領(lǐng)域率先開展項目合作,。